Покупки оформляю через онлайн, потому что в наличии не всегда есть то, что надо. Доставка в пвз всегда вовремя. Менеджеры-консультанты вежливы, подскажут, предложат. Удобное время работы.
ZWv3P
#МВМ
Ставлю две звезды, т. к. очень разочаровалась в магазине Мвидео после последней покупки (стиральная машинка оказалась с браком). Вот тут и началось! Все нервы вытрепала, чтоб совершить возврат и обмен товара! На всех телефонах искусственный интелект (невыносимо тупой), чтоб связаться со специалистом, нужно перехитрить этот самый искусственный интелект. Спустя две недели хотела обратиться в прокуратуру. В итоге самым адекватным оказался директор магазина, который принял правильное решение и решил проблему в течение часа. Что касается консультантов магазина, тут вообще все плохо. Если вам повезло найти хоть одного, то вам повезло, если торопитесь, не дождетесь. Да и ждать не стоит, они ничего в бытовой технике не понимают. Стараются впихнуть покупателю тот товар, с продажи которого им капает премия. Раньше это был хороший магазин, я много качественных товаров в нем купила, а сейчас просто ужас. В отделе бытовой техники на ветрине стоят товары с ужасными царапинами, вмятинами, стиральные машинки с поврежденными панелями. Будьде бдительны и не особо прислушивайтесь к советам консультантов магазина, читайте отзывы, смотрите обзоры и делайте правильный выбор. Удачных вам покупок.
В основном заказываю он лайн, и забираю заказы с данного магазина, претензий не возникало. Удобно когда заранее выбрал, приехал и забрал, на парковке мест достаточно. Тем более что выдача онлайн-заказов через отдельную кассу. Также иногда смотрю товар вживую, чтобы точно определиться с покупкой.
387678 #МВМ
Хороший магазин,приветливый персонал. Чисто,уютно,замечаний вроде не имею ) Сегодня был в Эльдорадо в ТЦ Европа,походил,побродил,вообще консультантов нет. Так и должно быть что ли-не понятно ) ну да ладно. А здесь ребята есть. Так что 5 баллов. 5HNU #МВМ
Да, действительно с бонусной системой проблемы! Мою бонусную карту, на которой было накоплено 21000 бонусов, была заблокирована! и такие случаи происходят все чаще и чаще! Блакировке подлежат только карты на которых накоплены немалое количество бонусов! Причем, блакируют без предупреждения! Получается, что администрация этого магазина, наказывает своих постоянных и долгосрочных клиентов, которые постоянно делают покупки, иначе не удалось бы накопить большое количество бонусов! Это БЕЗПРИДЕЛ со стороны администрации магазина! Считаю, что за это необходимо наказывать ответственных лиц, потому как залезать в "чужой карман" не позволено никому! Или необходимо перестать привлекать бонусной системой покупателя, коль она не работает! Ведь получается, что покупателя обманывают и обворовывают!!!!
Я совершил покупку в #м.видео , на сумму 145 000 рублей так как у них заявлена приятная программа лояльности, начисляют бонусные рубли( 30 %), только есть один нюанс: эти бонусные рубли в один прекрасный момент вам могут просто так заблокировать, и вы ничего не сможете сделать. В моём случае заблокировали 29 000 бонусов и не хотят разблокировать, и толком не могут сказать за что. Считаю все действия со стороны #М.ВИДЕО не законными . Так как я изначально совершая покупку рассчитывал на эти бонусы . Пожалуйста, те кто сталкивались с такой проблемой тоже, напишете своё мнение и оставьте свой отзыв.
Недавно приобрёл телефон huawei nova launcer y70, по очень замечательной цене, думал витринный образец, но продавец консультант обрадовал, сказав, что аппарат совершенно новый. Магазином очень доволен. Рекомендую. #МВМ
Удобное рас положение и время работы. Товары разделены по категориям и удобно найти нужный. При покупке товаров онлайн, есть специальная зона выдачи и часто нет очередей, пришел и сразу получил товар. #J8* #МВМ
Лучший магазин э лектроники в городе. Другие магазины не дотягивают. Два этажа торговых залов плюс отдельный удобный этаж с выдачей интернет заказов. AT1S #МВМ
Данный магазин устраивает в полное! Консультантов конечно мало, сколько раз были, приходилось ждать, пока освободится. В плане технике всегда есть выбор и доступно преподносят информацию на все вопросы. Советом помогают в полном объёме. Притензий по качеству пока небыло! MATV
Удобное расположение. Не много народу всегда. Есть что выбрать.
Постоянно покупаю технику онлайн и просто прихожу забираю нужный товар.
Из минусов- мало консультантов. Приходится искать их по магазину.
X3GF
М агазин очень понравился. Хорошее обслуживание, приветливые консультанты. Но есть один минус, отвратительные доставщики товаров, грубят и хомят по телефону. А когда несут товар на этаж ноют, что нет лифта,ведь это их работа.
Примите пожалуйста меры.
Приветливый персонал. Грамотная консультация. Всегда покупаю технику только в этом магазине.
1
1
Красивая дама
Знаток города 11 уровня
27 мая 2024
Обожаю этот магазин, всегда приемлемые цены и скидки! Рекомендую
Дина Хамидулина
Знаток города 5 уровня
23 ноября 2022
Была в этом магазине в ноябре 2022, нужна была мультиварка. На этаже сначала вообще не нашла менеджеров, затем убедилась, что всего один продавец на весь этаж. Приходится, чтобы просто задать вопрос, ждать долго, в верхней одежде. Жарко. В итоге просто ушла. В другой секции, на следующем этаже та же картина. Один менеджер на весь зал. Время послеобеденное. На выдаче тоже 1 человек. Полчаса слушала, как капризничал ребенок в очереди, потому что жарко, очередь из 4х человек. А это и на выдачу, и на возврат, и проверку. Причем, эт о не единичное впечатление. 69MD
Приобрёл холодильник через приложение с доставкой ! Временной интервал стоит только с 10 до 22 ! Не смог получить Так как дома был в 18:00, а привезли в 16:30 ! Хотя ранее созвонился и говорил что дома буду после 18:00! После обращения оператору так и не удалось договориться о доставке в интервал с 18 до 22 ! После чего решил забрать сам и написал оператору о самовывозе товара и возврате денежных средств за доставку ! Оператор Юля номер 463 отменила заказ полностью с возвратом денежных средств! Номер заказа 2014735776. Данный товар мне необходим, сижу сейчас без денег и без холодильника ! Некомпетентность специалистов ! Прошу разобраться, продать данный товар не дороже приобретённого ранее !
Обслуживание очень плохое. Консультант отсутствует, администратора нет, директора нет. Кассир сидит в телефоне, даже не реагирует на вопросы. Хотели оформить рассрочку, ответили приезжайте после 16 часов, хотя была на руках с маленьким ребёнком.
Очень часто товары бракованные!!!Купила выпрямитель-дисплей плывет во время пользования. Купила телефон собеседник меня слышит Очень плохо.мне слышно нормально. Товары низкого качества. В этом я убедилась.
Консультанты товар не знают,попался бракованный товар,очень долго делали возврат,после покупки другого товара цена была списана неправильно (по завышенной цене)
Магазин, который не дорожит своими клиентами! При звонке на горячую линию была оставлена заявка на обратный звонок, для уточнения деталей о товаре, просьбой сотрудники магазины пренебрегли, отправив не информативное смс. Проехав путь в 60 км из другого города, от товара пришлось отказаться в самом магазине, хотя детали можно было обсудить по телефону. Сотрудников в торговом зале приходится просить поработать и уделить время клиенту, в итоге больше информации находишь сам на сайте, а не у консультантов, очень ненавязчивый сервис!
Пришёл в магазин, в магазине я и ещё 1 клиент, о бслужили через 30 минут. Пошёл на склад за товаром и сказал, я бы хотел забрать товар, в ответ игнор. Спросил, туда ли я пришёл, в ответ нахамили. Доброе утро...
Как и все магазины,одно типные,что Эльдорадо, ДНС,РБТ поэтому М.Видио не
исключение
Большой ассортимент разнообразной
техники,нет в наличии так под заказ или через иннет.Везде частота и порядок.
Вежливый и опрятный персонал . Иногда
приходиться искать по залу .консультантов.
Магазин М.Видео один единственный в
городе,расположен удобно,небольшая парковочка,в самом здании лифт
Отвратительный сервис. Приобрела утюг с курьерской экспресс-доставкой в течении 2-х часов. Два часа прошло ни доставки, ни курьера, на горячей линии ответили, что ничем не могут помочь, проблема с курьером.
Заказанная услуга по установке
Стиральной машинки не выполнена, заявление по отказу от услуги рассматривается в течении 10 рабочих дней. Консультанты в торговом зале к клиентам не походят. Вменяют не нужные виды услуг:как подписка на онлайн-кинотеатр.
З делал заказ ещё 15 декабря, с доставкой, доставка должна быть 25числа а в итоге они мне дату меняли 26,потом 28,ну а потом 03 января, что мне дарить ребёнку, заказывал планшет и телефон, плохо с доставкой у вас в магазине работает..... И
оплатила технику для кухни с доставкой до 20.00ч. позвонили со службы доставки сообщили что через час приедут по адресу, я пояснила что через час я еще на работе, смогу но позже, на что мне ответили, что если вас через час не будет дома-мы уедем!!!, повторили фразу несколько раз, договориться невозможно ! что за сервис!? настроение предпраздничное к нулю от такого сервиса. заказывали технику в других городах более крупных но такого хамства не встречали. МВидео разберитесь с таким безобразием.
Сначала гоня ли с этажа на этаж, типо витрины образец, так я его и так специально за сутки заказал, чтобы его приехать, осмотреть и забрать. Менеджер один на этаж в итоге 2 раза в очереди к менеджеру простоял и раз на получение, чтобы забрать уже купленный товар.
Продавцы, как сонные мухи,все очень долго.На новый год решила сделать себе подарок купить кух.комбайн, приехали в М.Видео. Изучив представленные модели,конечно же,понравилась модель с витрины,уже были согласны и на нее(так как это была уже третья попытка его приобрести).Уточнили есть ли документы и коробка у него,на что получили положительный ответ и продавец ушел на склад,прошло минут 15 продавец проскакал мимо нас ничего не объясняя,в это время к нам подошёл другой продавец и спросил чем он может нам помочь,история повторилась....ушел и пропал.вернувшись,опять не подходя к нам,человек начал работать с другим покупателем.Когда к нам подошёл 3 продавец с вопросом,чем нам могут помочь,терпение моего мужа лопнуло и он начал на повышенных тонах спрашивать,когда нам принесут комбайн,так как это зима и стоя в магазине 40 минут в шубе,мне (беременной)женщине уже становилось дурно.Когда собрался весь магазин,по разговорам мы поняли,что они не могут найти от него коробку и все решили бросить это не благодарное и долгое дело.После этого случая,покупать в Юганске больше ничего не хочется,ездим в Сургут.
Не рекоменду ю,персонал не преветливый,пытались подсунуть документ на обработку и рассылку пер. данных, вовремя заметил. Читайте все, что подписываете там!!!
Нормальный магазин. Читаю отзывы и просто в шоке. Кто их пишет вообще? То консультанта долго ждали.... То жарко было.... Бредятина какая.
Покупателей иногда один бродит по залу, а иногда десятки. И наверное это естественно, как и в любом магазине, почте и тд. Создаётся некоторый дефицит продавцов.
По поводу НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ. Вы хоть смотрели сколькотам товара? И половина ещё на складе..... Есть глаза читайте характеристики.
А вот на сервис мало кто обратил внимание. Одно удовольствие общаться. Все спокойно. Продавцы приветливые. На 4 этаже девушка-вообще эталон стрессоустойчивости. Молодцы ребята! И магазин хороший.
Раньше нравилось покупать через интернет до первого гарантийного случая. Купил увлажнитель Electrolux EHU-3310D который проработал 6 дней до отказа датчика уровня воды, в результате перегрелся и вышел из строя. В ремонте отказали, придумали бред про добавление аромамасел в бак и то, что мембрану не чистили. Хотя до первой чистки в соответствии с инструкцией (через 7 дней) он просто не дожил. Спасибо за 6000 рублей, выкинутые на ветер, и два бессмысленных визита в сервис.