М.Видео
142 отзыва
27 октября 2024
Предпочитаем покупать бытовую технику и электронику через интернет. Но в этот раз срочно понадобилось купить утюг. Поэтому пришлось покупать в магазине. Воспользовпдись данным магазином, потому что были поблизости. К утюгам нас провел продавец-консультант и растворился. Мы выбрали утюг сами. Но потом понадобилась помощь, чтобы найти нужную коробку с выбранным утюгом. Подошли к двум консультантам, стоявшим поблизости. Один из них с ухмылкой сказал, что они не по утюгам, что нам нужно найти других. На этом работа консультантов закончилась. Выбрали коробку с утюгом сами. Вот только номер (артикул) на коробке не совпадал с выбранным на одну цифру. Да и вообще утюга с таким артикулом, как на коробке, не было на витрине. Решили, что опечатка на витрине (на описании утюга на витрине). А на кассе выяснилось, что выбранный нами утюг стоит на 1,5 тысячи дороже.
Покупайте через интернет, если есть возможность. Сэкономите время и деньги.
3 марта
Всем привет.
Покупали в этом магазине технику для кухни в ноябре 2024 и телевизор с использованием бонусов в январе 2025. Попался очень профессиональный продавец. Всё рассказал, подобрал, аргументировал плюсы и минусы- за что платим. По кухонным попали на акцию. В итоге уже всем пользуемся. Доставка была за город - тут тоже всё прошло отлично. Претензий нет. Надеюсь, что техника прослужит долго без поломок.
b8vdn#МВМ
25 февраля
Всю технику покупаем только в М.видео в ТЦ Вернисаж, хороший выбор товаров, продавцы всегда проведут грамотную консультацию и помогут с выбором. Единственный минус, что порой долгое ожидание в кассовой зоне (очереди), посоветовала бы добавить еще одну рабочую кассу, особенно в выходные дни.
#МВМ
4beA8
2 октября 2024
г. Ярославль
Купили холодильник Haier в ТЦ "Вернисаж" магазин М.Видео в марте 2022г.
В мае 2024г. вдруг перестает работать, а именно морозить и он то морозит, то нет (начал жить своей жизнью)
Делаем заявку через горячую линию Haier, заявку они передают как сервисным центрам которые и делают ремонт и в Ярославле это Сервисный центр Вирт
В начале июня приезжает недовольный мастер и не может сделать диагностику потому что он был выключен и диагностировать он не может выключенный (чего мне не сказали сделать по телефону когда согласовывал встречу с мастером, а выключил его потому что он не работает как положено)
Мастер ушел и сказал надо ловить момент когда он не будет работать, позвонил в сервисный центр, значит ловить момент? Мне нечего делать, сидеть караулить, когда он перестанет морозить?
Приехали второй раз и поставили датчик и вот неделю мерил температуру, пришли забрали датчик, позвонили потом приговорили что нужно менять компрессор, температура нестабильная и правда не работает
Заказали компрессор, пришел, забрали холодильник, через неделю звонок, холодильник готов, привозят, 3 дня он у меня работал и снова тоже самое, хочет морозит, хочет не морозит, снова выключили
Оставляем повторную заявку, не работает холодильник, снова все те же симптомы
Приезжают, забирают, жду (еще это все так долго было, ужас, летом и без холодильника)
Прошло 40-45 дней, привозят холодильник, 5 дней он работал и все снова одно и то же
30.09.2024 делается 3 заявка о том что холодильник не работает, симптомы те же
01.10.2024 мне звонят и говорят переткнуть в другую розетку, видимо у вас слабый ток (интересно, а до этого мастера приезжали чем занимались? непонятно...) самостоятельно проверяю напряжение в розетке с помощью мультиметра, в пределах нормы 225-230V, в двойную розетку засунул мультиметр, в другой вставлял вилку холодильника (когда он не подключен или подключен, без разницы, ток не прыгает, просадок нет, все работает штатно) снимаю видео отправляю им, они конечно же всё принимают информацию, благодарят и т д.
02.10.2024 звонок и говорят. Вообщем у вас ток не стабильный, вам нужно поставить стабилизатор в квартиру, холодильник у вас исправный, заявку закрываю.
И тут был шок, выезда мастера не было, как они поняли что ток не стабильный, если я даже видео приложил, понятно то что я мерил мультиметром и это далеко не заключение, а откуда у них оно такое тогда?? Они даже не выезжали ко мне...
Сейчас собираем документы, будем двигать дело выше.
Не рекомендую Haier, обходите мимо
2
24 февраля
Хороший магазин. Покупали и крупную бытовую технику и мелкую. Есть грамотные консультанты, которые при покупке помогут оформить как можно дешевле используя текущие акции.
KHu8a #МВМ
4 января
Создал заказ на робот-пылесос 29.12.2024. Доставка ожидалась 03.01.2025 по итогу, написав в службу поддержки 04.01.2025, оказалось, что заказ не был до сих пор создан магазином.
После общения со службой поддержки, заказ сразу был создан. Приехав в магазин, мне хотели "впарить" витринный образец. Я отказался. Перенаправили мой заказ в другой магазин, за 15 км от этого. В итоге убил полдня, чтобы получить заказ. При этом менеджеры в изначальном магазине были настроены крайне не дружелюбно, разве что только не хамили, как будто я им что-то должен.
Спасибо вам за сервис и оперативность!
Нет такой оценки, которую я бы вам поставил!
4 марта
Хороший магазин, всегда там покупаем, пришли за телевизором, нам всё подробно рассказали, почитали отзывы о товаре, и купили, Покупкой довольны, спасибо консультантам jLyG7
8 февраля
Заказал с доставкой стиральную машину, взял отпуск ради того что бы принять машину, привезли брак, поломали при транспортировке. Сказали привезут в течении следующего дня новую машину. На вопрос в какое время ее привезут, ответили в течении дня, время конкретное не поставить. И вот вопрос? Я что, должен опять брать отгул на работе ради того что бы принять наконец-то эту стиральную машину
8 августа 2024
Хороший магазин. Постоянно покупаем там товар. Заказы приходят во время, предварительно всегда оповещают. Удобно расположен относительно моего дома. Радуют различные акции и скидки. 8ytjk #МВМ
22 декабря 2024
Не ожидала от вашего магазина такого отношения к покупателям ,купили стиральную машинку ,неделю доставку ждали ,не привезли ,оказался неверно был указан адрес оператором ,ждём второй день не везут,,при этом подстраиваться не один день для доставки ,все планы решим свои ,а они даже на телефоны не отвечают,придётся расторгать договор
2
30 декабря 2024
Купили стиральную машину, в магазине нас отправили на склад, так как мы оформили самовывоз. На складе товар не выдают, говорят, что нет информации о нашей покупке. Ждём второй час, ничего не происходит. Дозвониться по телефону в магазин невозможно, 27 минут играет музыка, робот извиняется, что всё заняты и никто не может ответить. Жесть.
12 августа 2024
Удобное месторасположение и подъезд к нему, большой зал, бывают хорошие акции, приветливый персонал. Не нравится, что много товаров можно заказывать только при онлайн-оплате. Tcs5H#МВМ
25 декабря 2024
Худшее отношение к покупателям ! Кассир хамит ! Разговаривать вообще не умеют. Про товар вообще ничего не знают . Консультантов вообще не найти . Обслуживание оценка 0 . Крайне не рекомендую.
10 февраля
Очень большой ассортимент товаров, внимательное и профессиональное отношение персонала. Рекомендую.
11 августа 2024
Хороший магазин, всегда быстрое обслуживание. Консультанты всегда проконсультируют по выбору товара при сложностях решают любой вопрос. 0IM3U #МВМ
6 ноября 2023
Очень удобное расположение магазина. Но самое главное - это персонал. Всегда объяснит, расскажет подробности о товаре. Подберут самый выгодный вариант по акции, а главное, что не витринные образцы, а товар со склада. Это мой любимый магазин, большую часть покупок делаю в нём. 357942 #МВМ
27 марта 2024
Персонал просто кошмар. За всех говорить не буду, но молодой человек с серьгой в ухе вам стоит поучиться работе с клиентами. Выбирала наушники,мало того еле подошли, как будто я их отвлекаю от очень важных дел,хотя стояли все болтали. И самое главное не проконсультировал от слова совсем. На все вопросы о наушники ответ не знаю, не могу сказать и т.д. Отвечал неохотно . Если не знаешь,тогда изучи товары в магазине, где ты работаешь. Очень неприятно. В итоге купила в другом магазине. В днс. Там отличные консультанты.
2
13 июня 2023
Удобное месторасположение, достаточно большой ассортимент, персонал грамотный и квалифицированный. Выбирала кухонную технику, изначально было много сомнений и потерянности. Хочется отметить, что продавцы ничего не навязывали, а давали нужные бытовые рекомендации по функционалу.
5 июня 2024
Оформляла рассрочку в онлайн в данном магазине, все бы ничего, но сотрудники кредитного отдела без моего согласия и предупреждения подключили мне пушсмс информирование платное, уже потратила кучу нервов пытаясь вернуть деньги за это, но сайт у них работает из рук вон плохо, предупреждайте пожалуйста людей, что вы им дополнительно впариваите !в целом покупка прошла хорошо, но эта ситуация....
1
8 ноября 2023
Отличный магазин, хороший выбор, отличные консультанты, но самые главное- цена, дешевле чем везде, удобно добраться, большая парковка, акции и бонусы. 872451 #МВМ
24 февраля
Отличные цены,удобство расположения и качественный товар.
XcygZ#МВМ
15 января 2024
Будьте внимательны при планировании долгосрочных отношений с данной сетью магазинов. Программа лояльности нарушается, так как согласно этой программы срок действия бонусов не ограничен при условии покупки хотя бы раз в 365 дней. На самом деле всё не так. В конце декабря 2023 года при покупке ноутбука получил 8400 бонусных рублей, а уже к середине января часть "сгорела", а у остатка срок действия стал до 28.01.2024 года. На переписку в чате итогом стало отфутболивание, а не решение вопроса. Не наступайте на грабли.
1
29 февраля 2024
Купил на сайте безпроводные наушники.Воспольховался скидкой и списал бонусы,очень удобно и выгодно. Забирал их в данном магазине,т.к. удобное расположение и подъезд,нет проблем с парковсой. 3230952149 #МВМ
24 февраля
Приобретаем технику в данном магазине, консультанты отзывчатые. Будем брать ещё!
rRGAj #MBM
6 мая 2023
Сегодня приобрела все необходимое в этом магазине для себя и мамы. Нас консультировали супер специалисты, Евгений, Алексей, Иван - парни профессионалы своего дела, подробно рассказали и показали всю необходимую технику, подсказали купить выгоднее, сделали супер скидки, осталась очень довольна! Я обязательно вернусь в этот магазин именно к этим специалистам!
12 февраля 2024
Нравиться данный магазин и по ассортименту и по обслуживание, если товар не подошел в течение 2 недель меняют без проблем и лишней бумажной волокиты, все быстро, четко и понятно 👍
2693168354#МВМ
6 февраля 2024
Безобразие! Подарили бракованную кафемашину vivsta. После экспертизы вернули деньги по чеку,,которых не. хватило на такую же (подорожала). Ладно,доплатили,привезли домой, так же не работает! Брак! Опять надо ехать в п. Нагорный!. Почему мы должны сами доставлять бракованный товар. Логично было бы магазину исправлять свои "косяки' за свой счёт! И не повышать цену,, а делать скидку!
1
7 ноября 2023
Забирал 06.11.23 пылесос, заказывал через приложение. Все удобно и быстро, продавцы компетентные. На кассе очереди не было, что порадовало. Пылесос покупал по акции, довольно выгодная цена! 108727 #МВМ
31 августа 2024
Брал в МВидео электробритву, досадно но проработала месяц. Качество обслуживания не на высоте. Впечатление что от меня быстрее отвязаться хотели, хот и не склочный я
1
15 августа 2024
Хороший магазин, большой выбор товара, всегда подскажут, расскажут, покажут. HskYN. # MBM
18 января 2024
Столкнулись с нечестностью данного магазина. Купили в Мвидео вытяжку, думали фирма хорошая, так по крайней мере нам преподнесли. В итоге вытяжку доставили совершенно не работающую и как выяснилось битую. Спустя 10 дней после заявки на возврат, прислали смс с отказом обменять бракованный товар, а сервис по обслуживанию отказал в бесплатном ремонте по гарантии. Ужасное отношение Мвидео к своим покупателям. За качество доставки и товара отвечаете тоже вы!
1
12 мая 2023
Удобное расположение магазина. Большой ассортимент товара. Радует, что за персоналом не надо бегать и искать по торговому залу. Всегда рядом и помогут в выборе товара. Купила то, что хотела. %MZR #МВМ
26 февраля
Всегда заказываю через сайт, забираю в этом магазине. Приветливый персонал. USXn4#МВМ
25 августа 2023
Магазин сам нравится! Но персонал не очень. Есть один молодой человек не знаю как зовут светленький такой вот он единственный кто там работает. Осталиныз не дождёшься, либо навяливают не очень хороший товар. Пришли с мужем покупать телевизор в районе 40000-50000. Спрашивали известные марки, но нас почему то уговаривал купить артель за 30000, уж нахвалил нам продавец. А другой стоял надсмехался. Вечером после 18ти часов 1 продавец на весь зал! Приходиться по часу полтора ждать консультации. За месяц 3 раза такое было! Покупали телевизор, холодильник и телефон.
1
8 ноября 2023
Огромный выбор товара электроники. Хотелось бы побольше расходных материалов для офисной техники в наличии (фотобумага, пленка для ламинирования). 864388 #МВМ
25 февраля
Отличное обслуживание!!! Постоянно пользуюсь услугами этого локомотива.
24 февраля
Хороший выбор .Грамотные консультанты . Рекомендую
1 августа 2023
Ужасное обслуживание персонала в зале. Подошли к трём сотрудникам и на просьбу о помощи в поиске товара, был услышан ответ:"Нам сейчас некогда".Если бы данная нам вещь имелась в наличии в другом магазине м видео, тут же бы ушли,но во всем Ярославле она только здесь была. Далее, в абсолютно пустом зале был найден другой сотрудник, вот, ему большое спасибо, не отказал и оформил заказ, отправил на кассу.Там, как оказалось, у кассира тоже большие проблемы с клиентоориентированностью.После оплаты товара, передавая товарный чек, пробубнел что-то себе под нос, переспросив его, что он сказал, в ответ с недовольным лицом и гонором в голосе, повторил свою фразу, как оказалось, отправлял в место выдачи товара. Ни "здравствуйте", ни " До свидания" данные сотрудники вообще не знают.
1
17 июня 2023
В этом магазине Персонал- профессионалы своего дела, помогут, подскажут,всегда действуют и скидки и акции, прекрасное качество товара, товар доставят до дверей и даже занесут домой, а если надо и установят.
К каждому покупателю индивидуальный подход
12 мая 2023
Доброжелательный персонал, выбор и качество товаров как и во всех магазинах сети. Удобная большая парковка ТРЦ Вернисаж. Один раз была задержка доставки на день начислили в качестве компенсации баллы. MLK%#МВМ
6 ноября 2023
Много покупок совершили в данном магазине. При заказе через интернет, заказ собирается быстро. При покупке в магазине, персонал всегда помогает сделать правильный выбор. 160446 #МВМ
23 ноября 2022
Уже несколько лет я использую этот магазин как пункт выдачи товаров заказанных через сайт М.Видео - для меня удобнее выбирать и заказывать товары через интернет. Расположение этого магазина М.Видео очень удобное, поскольку торговый центр Вернисаж мы посещаем часто (Ашан, рядом Леруа Мерлен). Получение заказов не занимает много времени, проблем со сроками доставки и качеством товаров не было ни разу.
ENH4
29 ноября 2022
В большинстве случае я забираю заказы именно из этого магазина М.Видео. Удобное расположение внутри торгового центра, быстрое обслуживание на кассе, грамотные консультации, качественный сервис. Неоднократно помогали с выбором техники, которая отвечала бы всем нашим требованиям. Приятная программа лояльности.
94M8
6 ноября 2023
Мне всё нравиться ,место расположение,не которые консультанты хорошо разбираются в товарах,нормальный выбор,чистый #МВМ
12 мая 2023
Персонал отзывчивый, компетентный, большой выбор качественного товара, нет очередей, есть скидки и акции, удобное расположение магазина, большая бесплатная парковка
YIYH #МВМ
1
13 ноября 2023
Грамотные консультанты всегда помогут с выбором покупки, расскажут, покажут, объяснят, за выгодными покупками толькл в МВидео! 504836#МВМ
1
12 марта 2023
Купили 2 января 2023г в этом магазине большой телевизор. Спустя полтора месяца он перестал включаться, отвезли обратно в магазин, оформили документы на ремонт по гарантии. При покупке Илья Лаврентьев, консультант который оформлял нашу покупку даже не сказал и не предложил платную гарантию. Теперь получается новый телевизор, который проработал полтора месяца будет после ремонта и уже считается не новый. При сдаче телевизора в ремонт спросили у продавца, есть ли у них подменный телевизор на время ремонта, ответили нет! Хотя спустя две недели по горячей линии сказали что есть, а если нету, то должны будут заплатить компенсацию. Очень не компетентные продавцы, не слушайте что вам пытаются они навязать или советуют, читайте характеристики и отзывы по товару который хотите там купить! Не посоветую никому из знакомых там что либо покупать!!!
6 ноября 2023
Добрый вечер
При покупке товара обратились к консультанту,предложили несколько вариантов,описав достоинства и минусы каждой модели.Выбранным товаром очень довольны.спасибо
426395 #МВМ
27 мая 2023
Очень хороший магазин. Большая площадь, достаточно много товаров в наличии. Продавцы проконсультируют и покажут. Забирать интернет-заказы легко и быстро. #МВМ Y6DQ
19 декабря 2022
Трижды сорвали доставку техники в кол-ве 5 ед стоимостью 220 т. р. Консультант Иван Владимирович Турбанов при оформлении заказа сначала обманным путем вручил полис страхования, якобы за счет скидки занизив сумму товара, хотя мы отказывались от него. Далее он уверил, что доставку за 3 дня мы можем оформить на любой день и время. Мы пришли в магазин за 4 дня до необходимой даты доставки, но в магазине нам пояснили, что доставка осуществляется без указания времени с 10 утра до 10 вечера. В пятницу мы в первой половине дня не могли бы принять товар, т к работа находится далеко от дома, и приехать нет возможности. Нам посоветовал Иван, что когда нам позвонят на счет доставки в пятницу, отказаться от нее и потом подъехать в субботу в магазин, перезаказать на воскресенье, что он всë сделает и договорится. В результате в пятницу нам вообще никто не позвонил, хотя после 17 ч мы могли бы принять технику. А когда мы приехали в субботу в магазин, сказали, что в воскресенье нет возможности доставить. У нас изначально установка кухни была договоренность за месяц с продавцом кухни на субботу, из-за М-видео мы вынуждены были перенести установку на понедельник. После часового выяснения всех обстоятельств в магазине, нам вернули деньги за доставку и сказалт, что привезут всë-таки в воскресенье за свой счет. Но самое главное, что нашу сушильную машину нам сказалт, что могут привезти только витринный образец сейчас, хотя месяц назад, когда мы ее оплачивали, нам Иван сказал, что привезут через неделю в магазин новую. В результате на момент получения заказа сушильнойиашины не оказалось, и нам сказали, что привезут ее только во вторник. В общем, одно сплошное вранье сотруднтков магазина в ТЦ Вернисаж. Зам директора магазина вообще отказалась вникать в нашу ситуацию и покинула зал. Далее в воскресенье приезжает машина и останаалиаается от дома в 150 м, водитель говорит, что дальше они не поедут, т к таи горка и им не проехать будет и предлаоают нам с мужем выгрузить технику на улице и нести ее на руках - высокий холодильник и посудомоечную машину, хотя доставка осуществляется в дом по договору. Снега было на дороге 15 см, т к за час дл этого прочистил трактор ее. Есть другой подъездной путь, но водитель отказался по нему выезжать. В результате мой муж час стоит сейчас на улице за машиной, пока они там решают свои внутренние вопросы. На мой звонок Турбанов Иван бросил трубку и сказал, что он только консультант-менеджер и этих вопросов не решает, может дать только номер телефона, стобы мы сами звонили. Хотя в магазине до момента оплаты он был любезен и сам предложил дать свой номер, чтобы мы могли ему звонить по любым вопросам. В общем, вы интересны магазину пока не оплатите деньги, потом всем на вас наплевать. Одно сплошное вранье от Турбанова Ивана и других сотрудников магазина. Никому не рекомендую связываться с М-видео на крупные товары. Некомпетентные сотрудники, втюхивающие обманом доп услуги, не отвечающие за свои слова и абсолютно не отвечающие за договорные обязательства. Мы напишем жалобы во всевозможные инстанции, но доставка сорвана в 3 раз, машина уехала, водитель отказался подъезжать с другой стороны. Фото машины прилагается, жаль нельзя видео приложитб дороги, почищенной трактоиом, по которой водитель отказался ехать. Отвратительная организация, никакого сервиса, никогда больше сами не обратимся в этот магазин и всем знакомым опишем данную ситуацию. В результате машинки сушильной нет вообще в заказе, холодильник и посудомоечную машину не привезли, а духовой шкаф и варочную панель забирали вчера сами на легковой машине.
Дополнение по итогу: был к ситуации подключен директор магазина - единственный адекватный человек, занимающий соотвествующую должность. Он попытался помочь и оказать содействие в решении данной ситуации. Попросил через руководство транспортной компанит вернуться водителя после всех других доставок к нам. Но водитель не вернулся, т к "застрял" в другом месте. В понедельник обещали привезти, ситуация повторилась, водитель снова не смог спуститься к нашему дому по пологой горке и полностью прочищенной дороге. Не смог, т к с его же слов: он на летней резине, и в этой транспортной компании все машины на летней резине. Мы перегружали сегодня технику в машину друга посреди пути и везли сами. Мы бы и раньше могли ее сами забрать, но нам не отдавали ее, т к она с пятницв 3 дня каталась в машине. Договор о доставке заключен именно с М-видео, а не какой-то другой ТК. Это оказание услуг ненадлежащего качества. Об этом будет написано во всевозможных источниках, чтобы люди не оказались в той же ситуации, что и мы.