М.Видео
578 отзывов
14 декабря 2024
Посещали с дочерью для выбора телефона. С удовольствием хотим отметить и поблагодарить Вячеслава Пономарева. Очень отзывчивый, уравновешенный, а, главное, очень профессиональный и компетентный консультант. Очень довольны. Обязательно купим у него нужный товар. Спасибо.
15 ноября 2024
У нас в городе много магазинов М.видео, и почти во всех успел побывать, но так как живу не так далеко от Красной площади, этот магазин посещаю чаще всего.
Что сразу выделяет именно этот магазин- большой красивый зал, всегда на входе поздоровается сотрудник, спросит что ищу, сориентирует и проводит в нужный отдел.
Часто покупаю здесь зерна для кофе и бытовую химию, и когда пришло время покупать большой комплект кухонной техники, рассмотрев множество предложений в других местах, выбор пал на этот магазин.
Покупкой доволен на 100%, подобрали профессионально, рассказали о многих тонкостях о которых я и не знал, и не знал что они мне нужны)
Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Илью Аникина, спасибо за большое количество выделенного времени и грамотную консультацию🙏
1
5 августа 2024
Магазин понравился. Выбирали там ноутбук и телефон. Консультанты грамотные, очень доходчиво рассказывают подсказывают. Выбор тоже очень большой - удобно прийти и посравнивать модели между собой.
#МВМ
yFbBg
3
18 января
ТРЦ Красная Площадь
Большой ТЦ огромное количество различных бутиков !
М-видео большая площадь, огромный выбор и большой ассортимент, хорошая консультация !
10 января
Отличные консультанты, но мало подобрать товар... Вам нахамят на выдаче, откажут в проверке товара и будут рассказывать о самообслуживании в очень неприятной форме. Вам исключительно быстро покажется, что вы не купили, а вам подарили выбранный вами товар. Чудесный консультант помог выбрать покупку ( 5 звёзд таких консультантов поискать- внимательный и профессиональный подход) Оплатила товар, должны были привезти 30.12, приехала забирать и узрела массу хамства на выдаче (парень и девушка). Оформила возврат и приобрела желаемое на 2 этаже ( получила подробную консультацию осуществили проверку техники и последующую упаковку) оказывается не ао всех магазинах вам пнут покупку, откажут в проверке и упаковке
24 декабря 2024
До этого брал технику все нормально , сейчас заказал посудомоечную встраиваемую машину, оплатил доставку и установку. Сам находился натработе приехали доставщики в 17:00 почти и начали разводить жену на деньги , вытащить ящик 2000 рублей , вкрутить тройник в водопровод для подключения посудомойки 1000 рублей. Жена позвонила мне я им сказал занимайтесь распаковкой и другими работами , я приеду через 30 минут и все тогда сам сделаю. Мне сказали нах это нам надо и цены снижать мы не будум. В итоге уехали с посудомойкой жду когда другие приедут и установят . Сам без подготовки убрал этот шкавчик минут за 5-7 , вкрутить тройник надо прямо перед установкой. Вот такие неадекватные и хамовитые приежают установщики которые пытаются дополнительно денег заработать.
1
11 января
Шикарный магазин, отличный персонал всегда обращаюсь к ребятам, Антон Углов помог подобрать отличный телевизор, Анна сегодня помогла выбрать холодильник и встраиваемую технику
19 января
Сам магазин неплохой так же как и товар, но надо все проверять!!!
Консультанты норм .
Самое ужасное это получение габаритного товара!!! Грузчиков нет , а тот сотрудник который выносит товар на выдачу говорит что не обязан помогать в погрузке габаритного товара в машину, даже просто помочь приподнять и положить товар в машину. (Покупали стиральную машину)
А если пожилые люди или женщины которым нужна будет помощь придется грузить самим. Или заказывать доставку и ждать 2 недели
2 сентября 2024
Сложно представить более унылый магазин.
Пришел за ноутбуком. Знал за каким. Знал о его наличии и тд. 15 минут искал работника именно из отдела компьютеров. Единственный, кто не ходил с бездумным взглядом продавец Орхан. Он то и помог с покупкой. Проводил до кассы. Там же с томным взглядом сидел один кассир (одна). Одна. На весь огромный магазин. Очередь до Кремля. Работа еле идет. До меня очередь дошла - начали искать на чьем компьютере открыт мой счёт, чтобы закрыть его. Иначе счёт не «погружается»
Стойка кассы чуть выше моего колена. Чтобы подписать документы необходимо унизительно сложиться вдвое. При моем росте 196 см. Ну и конечно же последний круг унижений - ожидание выдачи. Ни присесть, ни облокотиться. Короче потратил час на всю эту возню. Из них 10 минут бегал в машину за печатью. Можно не учитывать. А рассчитывал 15 минут. Ни че го. На радиорынке и то лучше сервис. Короче если бы можно было поставить «минус», то я бы его поставил. При всей своей доброжелательности.
11 ноября 2024
Хороший магазин.Покупали кондиционеры и посудомойку.ребята посоветовали на наш бюджет лучшее что было.Все показали и рассказали.Огромный выбор техники на любой вкус и бюджет
12 августа 2024
Удобно, красиво, много консультантов, большой выбор! Пришли быстро нашли нужный товар и купили! Без очередей и лишних трат времени и средств. X1qCI #МВМ
3
25 августа 2024
Встретили , сразу расположили к себе, внятно все рассказали , отличное обслуживание ‼️‼️‼️, приятный магазин со всех сторон , отдельное спасибо консультантам Сергею и Армаис 🔥
6 января
Пришли купить камин. Равнодушие сотрудников даже вызыало смех. Оставалось только умолять продать товар. Все консультанты столпились у входа, но когда мы все же добились, чтобы один из них пришел, он прилшел, коротко ответил, что в камине не работает лампочка, поэтому увидеть, как он горит, мы не сможем... И ушёл. Нашли другого продавца, он назвал цену камина, который был без ценниека ,и тоже ушёл. Мы хотели проконсультироваться , чтобы выбрать камин, но уже решили, что выберем сами. Выбрали. Подходим к даме, которая сидела за компютером. Спрашиваем, можно ли оформить доставку, та лениво отвечает, что нужно звать продавца... В этом моменте наше терпение окончательно лопнуло, мы ушли без покупок, а продавцы, которые так и стояли толпой у входа, лениво проводили нас взглядом. Чудесный магазин!
18 сентября 2024
Кошмар одним словом. Заказал через приложение холодильник с установкой на 8 сентября. Сегодня уже 11 сентября. Установку так никто не сделал. Создали обращение 24-07239306, где до 15 сентября будет рассмотрено. А до 15 числа видимо как шкаф должен стоять. Никто не связывается по телефону. Сервис упал ниже плинтуса. Просто ПОЗОР ! Никогда больше ничего не буду приобретать после данного случая, хотя все эти годы доверял М Видео. Качество обслуживания с каждым годом все ниже и ниже, а сотрудники , отвечающих за лояльность к клиентам все меньше и меньше. Наверное придется писать письмо в роспотребнадзор с приложением всех переписок и доказательств
Сегодня 18 сентября. А воз и нынче там!
5 августа 2024
Хороший магазин, в шаговой доступности . Консультанты вежливые и доходчиво объясняют и помогают. Большой выбор в наличии и под заказ.
24 ноября 2024
Была постоянным покупателем в сети М-Видео, пока не поломалась через пару мес. варочная поверхность.И началось. Первый раз забрали на ремонт, вернули, написали что починили без замены. Но нас это не устроило, так как после того как замкнула варочная, провод подгорел и мы не хотели пользоваться такой, поэтому написали отказ и её снова забрали на ремонт( при этом варочная всё это время находилась в магазине) После второй экспертизы вообще написали, что это не гарантийный случай, так как детали разобраны ( которые не смогли даже собрать на первой экспертизе). Мы писали заявление в М.Видео и ответ тоже не гарантийный случай. Придется обращаться в суд. Отвратительный сервис. Если не столкнулся с браком, то хорошо. Если столкнулся, то никто и ни чего не сделает! Больше ни ногой!
13 января
Огорчили представитель Самсунга и местный менеджер магазина 06.01.2025г.. Искали планшет samsung galaxy tab s10 ultra 1024gb. Друг друга перебивая лили нам в ухо, что таких в РФ не было,нет и не будет, забыв видимо, что именно такие продавали до нового года... Вышли мы из магазина и буквально в соседнем офиц. магазине Самсунга купили, то что хотели.
В другой раз несколько раз подумаю чтоб что-то купить в этом магазине, Не ожидал такой неосведомленности и такого отношения к покупателям.
30 ноября 2024
Ужасный магазин и абсолютно некомпетентный персонал. Сдал на ремонт аэрогриль, позвонили, сказали можно забирать. По телефону спросили, что я хочу возврат денег или замену, я ответил замену. Пришел в магазин, мурыжили почти час, вначале на сервисе долго оформляли, т к барышня не понимала толком, что ее делать и опят таки поинтересовалась, что я хочу возврат денег или замену, я ответил замену. После оформления она отправила меня на кассу, где меня еще задержали на 10 минут, т к кассирша просто обсуждала что-то с другим сотрудником, закончив она поинтересовалась, что я хочу вернуть деньги или заменить товар, я повторился, желаю заменить товар. Вскоре она сказала, что вернула мне деньги. Вот так. Я не совсем понял, а зачем меня спрашивать, что я хочу вернуть деньги или заменить товар. К моему глубокому сожалению, на сегодняшний день М.Видео это уже не та компания, которая была ранее.
5 января
Контора любителей почесать пузо!!! Заказали наушники на Мегамаркете, оплатили, самовывоз. Приезжаю, подхожу на стойку, пытаюсь взять талон - заказ не найден. Предлагают пройти на стойку сервиса, иду. Из двух предполагаемых сотрудников трудится только один. Точнее, усиленно делает рабочий вид, копаясь в телефоне. Не осуждаю, может реально какие-то рабочие дела делает. Я ждал 20(!) минут, чтобы она написала на листочке номер заказа и ЛИЧНО отнесла его на стойку выдачи интернет-заказов! Вы что-нибудь слышали про оптимизацию рабочих процессов??? Выдали за 5 минут, претензий к стойке выдачи не имею, сработали оперативно. Но этот казус - просто песня. Можно в следующий раз я сам напишу на бумажке те самые заветные цифры, чтобы не ждать бесполезных движений? В первый и последний раз имею с вами дело, занимайтесь профанацией сколько душе угодно. Каждый раз, когда буду слушать ваше имя, буду вспоминать и рассказывать про испытанный вау-эффект.
802995243
11 декабря 2024
Что сказать. Такого феноменального обслуживания я давно не встречала. 30 минут ко мне никто не подходил. В момент покупки продавец был явно раздражен и не мог совладать с собой. Радости от покупки не получила, ладно хоть ей в меня не кинули. И это в период, когда покупки осуществляются на маркетплесах в большей степени. 110 лет не покупала ничего здесь и видимо столько же еще не куплю. Проведите профилактические беседы с персоналом. Не могут работать с людьми, пусть работают со станками.
21 ноября 2023
Мой любимый магазин М-видео в торговом центре Красная площадь. Покупаю только здесь. Устраивает все, расположение, я живу недалеко, Ассортимент, его отслеживаю в Приложение, оно очень удобное, слежу за акциями. Использую бонусы, которые мне начисляют. Компетентные сотрудники и консультанты , приятно с ними общаться и получать полезные советы.
Код 370461
#МВМ
1
7 января
Пришли купить саундбар. Началось с того, что не могли найти продавца с этого отдела, затем подошёл старший продавец, но не смогли подключить выбранные нами модели для прослушивания. В итоге кое как подключили один из выбранных нами саундбаров, но так как сравнить звучание с другими моделями было невозможно, ушли без покупки. Ставим низкую оценку за обслуживание и пересорт. Потеряли кучу времени и нервов зря. Постарайтесь быть более клиентоориентированнее.
31 октября 2024
Отличное место, молодцы продавцы, всех благодарю! В Красной площади всё на очень высоком уровне! Спасибо! Это праздник и смех!
19 февраля 2024
Очень понравился магазин . Очень часто бывают разные акции и скидки на товары . Можно очень выгодно приобрести товары и получить бонусы с покупки, которыми в дальнейшем можно тоже расплатиться . Удобно, что не надо стоять на кассе , а можно оплатить сразу QR-кодом товар и пойти .
2
2
30 декабря 2024
Отвратительная выдача заказов, особенно интернет! Прождал более 30 минут, чтоб получить оплаченный два дня назад небольшой интернет заказ! Сотрудники еле ходят, на оформленный через приложение талон на выдачу 30 минут никто не реагировал, пока номер просто не изчез из очереди на табло. Потом пятеро сотрудников отправляли к следующему, пока не выяснилось, что талон на выдачу из приложения им побоку, пока на одной единственной кассе мне не дадут бумажную копию чека! Зачем??? Товар был оплачен онлайн два дня назад! Двв дня его никто не собирал! Почему!? Ужасный магазин стал
7 ноября 2023
Вежливый грамотный персонал, огромный ассортимент товаров, доступны покупки и в рассрочку, и в кредит. Работает система бонусов и кэшбеков. Удобное расположение магазина. Своевременная доставка. Доступен обмен товаров по системе быстросервис. Действует система скидок. Впечатление от магазина очень положительное.
773733 #МВМ
1
29 декабря 2024
Приобрела в М-видео сушилку для овощей и фруктов RFD-0151. Очень довольна покупкой. Давно о такой мечтала. Современный прибор для сушки овощей, фруктов.
1
21 июня 2024
Добрый день! Отличный салон, такой просторный, тихий, консультанты всегда рядом и готовы помочь, профессионалы своего дела! Рекомендую. Побольше бы акций.
1
1
19 июня 2024
Очень странная ситуация с магазином, который позиционирует себя, как номер один в нашей стране. Купил сплит систему, с доставкой и установкой. Выбрал даты, которые мне подходят и…ничего не получил. Потому что сначала мне позвонил установщик и сказал, что установка будет стоить дополнительно еще 5тыс. На вопрос а какого, собственно, х*ена, ответом было, что надо будет дополнительно прокладывать еще трассу (нет, не надо) и это будет стоить 5тыс рублей, хотя если заказывать такую услугу через магазин сразу, то стоить будет 2.5. Может поднимите им зарплату, если они прямым текстом левачат и говорят, что без доплаты делать ничего не будут? Ну это ладно. От волшебной установки в 10тыс пришлось отказаться. Нашли другого мастера и стали ждать доставки…и опять ничего не получили. В тот день, в который ожидалась доставка - привезти не смогли, видите ли слишком много заказов и сможем привезти к 12 ночи. Круто. Спасибо. Хорошо, давайте ее перенесем на первую половину следующего дня? Да, давайте. И…опять ничего. Курьер не отвечает, магазин знать не знает, где Сплит система, ее обратно не привозили, а тех поддержка не может ни связаться с курьером, ни найти кондиционер, ни сказать, когда именно смогут доставить мой товар и решить данную проблему. Круто. Восхитительно. Магазин номер один в России. Доставка сорвалась, установка сорвалась, купленного мной товара на руках нет и где он и когда будет - неизвестно. Выходные закончились и когда я смогу в следующий раз принять доставку и согласовать установку - неизвестно и это в +40 на улице. Спа-си-бо. На ср*аном Авито покупка обошлась бы в ту же цену и с меньшей нервотрепкой. Не советую данный магазин от слова совсем.
2
1
20 сентября 2024
Очень заботливый персонал, хорошие цены, можно потратить бонусы, за установку приложения даю 500 бонусов и их можно потратить на любую покупку
8 ноября 2023
Любимый М-Видео на красной площади! Всегда отличный выбор товаров (как правило нужное всегда есть в наличии), вежливый персонал, готовый помочь. Еще нравится, удобство расположения и то, что на выставке всегда максимально много товаров. Можно посмотреть, пощупать. 407238 #МВМ
1
1
26 декабря 2023
Недавно покупала технику в М видео. Хочу сказать большое спасибо Арсену за всё, он отлично всё выбрал, и дал правильные советы. Через некоторое время нам пришли бонусы мы решили покупать беспроводной пылесос и микроволновую печь. В этом выборе мне помогла консультант Маргарита. Хочу выразить благодарность ей за помощь в выборе техникии и отзывчивость. Ребят вы крутые , вы молодцы.
3
1
13 июля 2023
Самый лучший магазин бытовой техники и электроники на Кубани. Гигантский ассортимент. Если Вы очень требовательный клиент с особыми запросами и выбранной Вами техники нет в наличии - доставят в магазин в среднем через 10 дней. Персонал выше всяких похвал :ненавязчивый, но при этом внимательный. Компетентный. Рассрочка, кредит, расширенная гарантия, доставка, страховки, настройки, установка, кэшбек и т д
2
13 октября 2024
Самый богатый ассортимент и цены в норме. Персонал подкованный. В общем огонь 🔥🔥. Всем советую.
12 февраля 2024
Неоднократно покупали бытовую технику в этом магазине. Остались очень довольны качеством обслуживания. Внимательные сотрудники помогли подобрать нужную модель в соответствии с запрашиваемыми характеристиками и ценовым барьером.
Весьма удобное местоположение.
3
1
18 апреля 2024
Пришла забирать заказ я обратилась к первому продавцу спросить где выдача на что получает ответ - " вы что не видите там". Пошла на выдачу на месте не было продавца, спросила рядом от меня просто отмахнулись. Спросила другова сотрудника, мне ответели - " что не с этого отдела" и отвернулся. Редом была касса спросила там в ответ - "вон терминал идите к нему" , другой сотрудник на кассе решил помочь и после ещё позвал продавца. Продавец с не желанием и очень не внимательный, выдал заказ.
3
1
24 ноября 2024
Хотели приобрести сплит, минут десять стояли в данном отделе ни кто не подошёл, даже после просьбы, не смотря на то что в магазине целая толпа консультантов, но почему-то они все стояли возле входа, может у них там какое то "лобное место"
1
1 января
Приветливый персонаж, особенно менеджер Михаил, все доступно объясняет, доводит сделку до результата!!!
9 мая 2024
Клиентоориентированность нулевая в этом магазине. Приехали в магазин за игровым столом, заказали заранее, в приложение было указано, что готов к выдаче. Ну мы приехали, стол не то, что был не собран, на нем стоял товар. Но это ерунда, стол был в пыли, попросили сотрудника подготовить стол к осмотру. Сотрудник просто принёс тряпку. Было предложено протереть самостоятельно нам, на замечание об этом сотруднику никакой реакции не последовало.
Протирайте пыль, следите за чистотой, и обучайте своих сотрудников должному вниманию к клиенту.
12 июня 2024
Ужасная клиентоориентированность. 09 июня с мужем пришли выбрать мне айфон или самснуг s24. Нас переубедили, что это плохая идея, в итоге мы под давлением доводов купили Хуавей p70, к нему шли в подарок часы и наушники. Приехав домой я обнаружила, что товар полностью не соответствует моим ожиданиям. Камера фотографирует неестественно а дорисовывает фотографии с помощью искусственного интеллекта. Отсутствуют сервисы гугл. Невозможно глючит экран в игре PUBG mobile. А когда буквально на следующий день мы вернулись для того, чтобы оформить возврат, нам отказали из-за гарантии, которая началась. Я предложила магазину выкупить день и даже год этой несчастной гарантии. Получила отказ. В итоге нас послали на АВИТО!!!!!!!! Телефон за 69 тысяч мне предложили продать там за 40…… Потеряли и деньги и время. И клиента тоже! Всегда доверяли м. Видео больше других магазинов. Очень зря получается. Больше никогда в жизни ничего не куплю в м. Видео!!!!!! Испортили и праздник и день рождения!
3
27 октября 2024
Магазин не плохой. Но консультанты не приветствуют и не подходят к покупателям. Видимо их не интересует прибыль магазина. Хотел купить планшет и телевизор, но от такого отношения пропало всё желание. Потому приобрёл технику в другом магазине,.
6 ноября 2023
Отличный магазин. Удобное расположение , максимальное наличие товара, вежливые продавцы , решают проблемы быстро и без негатива , рекомендую данный магазин , хорошая бонусная система #МВМ
994199
3
1
13 августа 2024
Отличный выбор товара. Быстро получил товар без очередей. Использовал бонусы.
xtYHu #МВМ
15 января
очень странные цены ,покупали фен за 7.000₽ ,сейчас он каким-то волшебным образом стоит 1.200₽, консультанты не смогли помочь выбрать фен и втюхяли подороже с мощностью 800 ват
11 июля 2024
На счёт техники ничего не могу сказать, ни чем не отличается от других магазинов. А вот услуги - это просто жесть. При покупке сплит-системы приобрели установку, о чем потом пожалели. При продаже услуги называют одну сумму, к тому же немаленькую (10700 на минуточку). А по факту заплатили почти 15!!!!!!. На кассе суют бумажку с мелким текстом, типа талон на установку. Как потом оказалось, это условия установки.
Оказывается, использование лестницы не входит в сумму установки, и это надо оплачивать отдельно. В стоимость входит сверление отверстия. Но не в панельных домах 🤦🏻♀️. Там оказывается, другая стоимость. И оплатить нужно и стандартную и доп услугу.
Итог обращения - мы не обязаны вас уведомлять о том, что это не окончательная стоимость установки, так как не знаем, какие доп услуги вам потребуется
После такого и технику там покупать больше нет желания. Благо, конкуренция есть, и есть где выбрать
12 февраля 2024
Отличный филиал, персонал очень вежливый и отзывчивый. Хорошо помогли с выбором, не навязывались. Постоянно заказываю тут кофе, быстрая выдача, никаких проблем.
3935047246 #МВМ
1
7 ноября 2023
Большой магазин, на витринах представлен большой выбор товаров. Очень много покупателей в магазине, поэтому в зоне выдачи товаров всегда очередь. Только в этом магазине видел электронную очередь в зоне выдачи товаров (по номеркам из аппарата). Консультанты в торговом зале достойные, знающие товар и свое дело. По личному опыту - выбрал товар через интернет, решил проконсультироваться - консультант на витринном образце показал и объяснил все минусы и рекомендовал другой, на котором все также показал в сравнении.
835744 #МВМ
1
5 февраля 2024
Недавно купили в этом магазине телевизор и я в полном восторге! Спасибо консультанту за грамотную консультацию и подбор телевизора. Мы всей семьёй не налюбуемся. Теперь только в сюда за техникой.
1
28 мая 2024
Норм круто класс ваще зашибись четко чокопай шоколадка конфетка пушка гонка 123321 потом ещё норм круто класс ваще зашибись четко
13 августа 2024
В целом не плохой магазин. Удобно, что всë можно заказать на сайте, а потом по факту забрать либо ещë проще, оформить доставку.
whu0G #МВМ