М.Видео
217 отзывов
13 августа 2024
Сам магазин очень неплохой, и по размерам и по выбору. Бывают приятные скидки и акции. Много вопросов к персоналу :часто не дождаться консультанта. Если делаешь интернет заказ, его искать могут всем магазином. Часто не совпадает наличие на сайте и фактическое. Это крайне усложняет жизнь при покупке. Хотелось бы, чтобы персонал был более приветливый и компетентный.
Код UfNE5. #МВМ
1
5 августа 2024
Привычный магазин, в котором совершаем почти все покупки техники. Удобное месторасположения, сотрудники, в целом, отзывчивые, готовые помочь. Единственный минус - иногда приходится очень долот ждать выдачу интернет-заказов.
2L9Fo #МВМ
15 августа 2024
Часто посещаю данный магазин, огромный выбор товаров на любые потребности и желания.
Очень удобно в приложении заказывать товар через интернет, и на выбор либо забирать товар из магазина или оформить доставку на дом.
Удобно. Мне всё нравится.
18 декабря 2024
Столкнулись с хамским отношением в этом магазине, клиентоориентированность на 0.
Продали некомплектный товар , при ВЕЖЛИВОЙ просьбе разрешить ситуацию (заменить, доукомплектовать , оформить возврат ) сотрудник сходу решил , что лучшим решением будет хамство, повышенный тон👎
Закон для них в этом магазине явно не писан , так и сказали на вопрос почему товар не могут принять -"ну я так решил , я так хочу " . законных обоснований естественно предоставить не могли . Молодая девушка их же сотрудница обмолвилась , что продавали нам витринный товар ( нам доказывали остальные что это не так). Тем самым сколько он лежал и как лежал там непонятно , и неудивительно что важной детали не хватало .Так вот на нее же и накричали остальные, чтобы "молчала и не говорила того, чего не знает " .
По итогу еще и нас обвинили что "раз мы такие умные , как не поняли сами что должна быть еще одна деталь " . Т е мы сами и должны были УГАДАТЬ , УЗНАТЬ каким то чудным образом , что должна быть деталь которой в графе инструкции " комплект " и нет ! Т е сверить не с чем. А при покупке соответственно сверялось только то что было в этой графе !
Крайне неприятное впечатление , сюда мы точно больше не вернёмся и никому не советуем
17 сентября 2024
12.09 2024 приобрела в данном магазине ноутбук INFINIX в рассрочку. Сотрудница кредитного отдела -Ирина не объяснила, что дополнительно к стоимости ноутбука прибавится и страховка и пуш-уведомления. В итоге переплата получилась 7000 рублей! Заметила не сразу потому,что в чеке о покупке этого не было. Обидно,что заранее не предупредила и теперь придётся переплачивать лишние деньги.
Обратилась в банк,но получила отказ, объяснили тем,что оказываться нужно во время оформления. О чём Ирина промолчала! По итогу буду оплачивать 7000р и плюс проценты банка
7 ноября 2023
М.Видео очень хороший магазин . Мне нравится их широкий ассортимент товаров и возможность сравнения различных моделей. Сотрудники магазина, в большинстве случаев, предоставляют качественную консультацию. Часто бывают интересные акции и скидки. Однако, если говорить о цене, то, порой, можно найти товары дешевле в других местах. Бывали и проблемы с обслуживанием, но в большинстве случаев опыт был положительным. 786506 #МВМ
13 февраля 2024
Практически всю технику я покупаю в м.видео. Как правило цена здесь ниже чем у конкурентов, плюс бонусы получается выгоднее. Магазин находится рядом с домом поэтому при наличии в нём нужного товара хожу в него. Единственный большой минус это то что магазин находится в торговом центре с маленькой парковкой на которой практически нет места, поэтому забрать от туда какой-нибудь габаритный товар достаточно сложно.
17 ноября 2023
Удобный магазин в красивом ТЦ, да ещё и на 1 этаже. Сотрудники быстро всё нашли, пояснили. Удалось купить отличную сковороду ещё и по суперприятной цене. Отдельно хочу выделить службу поддержки – онлайн-консультантов, очень хорошие ребята и девчата, всегда помогают в решении разных вопросов: от обработки заказов до вопросов с бонусами. Программа лояльности немного изменилась, теперь не половину покупки можно списать бонусами, а только 30%, но всё равно цены чаще всего по-прежнему выгоднее, чем в других магазинах. 526879 #МВМ
1
19 декабря 2024
Персонал ужасен. Тебя не заметят даже если ты будешь кричать на весь магазин. О вежливости не может быть и речи, тебе не скажут здравствуйте, с тобой не попрощаются. Консультация- забудьте!
А и еще швырнут твою покупку будто это мусор. (Айфон если что)
Да даже если бы это были наушники за 999 рублей, вести себя так, по отношению к своим покупателям непозволительно. Фу такими быть.
25 декабря 2024
Магазин хороший. Из недостатков. Сотрудников много, но они не успевают менять ценники после истечения сроков акций и приходится стоимость каждого товара проверять в приложении. Без доверия плохо.
13 февраля 2024
Магазин расположен на первом этаже и почти у входа, очень удобно. Не нужно ходить по всему ТЦ. Ассортимент большой, есть из чего выбрать, а если нет просто можно заказать в этот магазин. Персонал отзывчивый, поможет и проконсультирует по Вашему вопросу. 3026504242#MBM
27 июня 2024
Хочу поделиться своим впечатлением по данному магазину. Не советую здесь приобретать технику. Доставка вообще не работает. Никто не перезванивает, не извиняется и не объясняет, почему не привезли товар. Мне таким образом, три раза не привезли купленную технику. Сама звонила на горячую линию, что то бормотали. Очередной раз перенесли, будем ждать что наконец привезут. Отвратительное отношение к клиентам. Такого хамства ещё не встречала. Доставка от магазина до моего дома максимум 20 минут. Три дня с утра до вечера ждала, звонила, но в ответ ничего внятного. Не советую здесь покупать, лучше обратитесь в другой магазин, где ценят своих клиентов. Буду жаловаться. Этот случай так не оставлю
1
27 июня 2024
Пришла в магазин посмотреть и примерить смарт часы , модель была на витрине привязана специальным устройством. Я взяла ее в руки и начался противный писк на весь магазин, рядом стоял консультант обслуживал клиента и на мою просьбу снять заглушку чтобы я могла примерить часы , ответил мол он занят и позже . Окей, я жду , писк не утихает , мимо периодически снуют консультанты но на меня ноль внимания , на просьбы помочь кивают на того что рядом стоит. В таком режиме прошло минут 10. Консультант с клиентом ушли на кассу и пропали из виду. Другие консультанты на мои просьбы говорили что они не из этого отдела и ждите . Наконец ко мне прислали мужчину в красной футболке , однако он сказал что дать мне примерить часы он не может!!!!! Потому что это очень сложно и долго .Внимание !!на часах к ремешку прикреплена 2 болтами антивандальная заглушка , которую снять 2 секунды , и вообще зачем тогда нужен витринный образец если его нельзя примерить ??? На мой вопрос как я куплю часы не примерив их на запястье - развел руками , мол нужно заказать оплатить примерить и потом вернуть . Я сказала окей и стала оформлять заказ в интернет магазине....
И именно в этот момент ко мне прислали того самого консультанта с кассы что стоял рядом 10 минут и он О ЧУДО сказал что примерить можно и даже за 2 секунды раскрутил эту штуку .
У меня естественно отпало всякое желание после этого что-либо покупать в этом гадюшнике
Ни консультации , ни полистать меню и посмотреть функции в этих часах нельзя в магазине , но теперь даже на руку не надеть ??? А нафига такой магазин нужен ??
1
1 сентября 2024
Не компетентный персонал
От продавца до директора магазина.
Специально тянут процесс возврата не качественного товара.
Перекидывают обязанности друг на друга.
Не советую !!!
Думаю союз прав потребителей обратит на неправомерные действия компании.
2
6 ноября 2023
Брали ноутбук. Все отлично, дополнительно продавец рекомендовал Касперского, что очень кстати. Установку системы и программ делали дома самостоятельно, инструкция была. Правда с windows возникла проблема сразу не активировался почему-то. Приехали в магазин, там со специалистом все заработало! Сотрудники клиентоориентированные
468507 #МВМ
8 ноября 2023
замечательный магазин, покупаю всё в нём с момента открытия. Большой торговый зал, хороший ассортимент, хорошая транспортная доступность. После покупок можно сходить в кино или посидеть в кафе. 871486 #МВМ
1
7 мая 2023
Все понравилось. Очень вежливый персонал, помогли выбрать морозильную камеру согласно моим запросам. Чётко сориентировали по цене, качеству, проинформировали о выгодной рассрочке. Продавец Николай и Антон. Специалист по кредитованию сделала все быстро, буквально за 15 минут. Внимательное отношение на кассе🙂🙂- молодой коллектив, очень приятные молодые люди. Спасибо большое. Приду снова. Рекомендую.
2
13 мая 2023
Часто заказываю в этот магазин товары через приложение Мвидео. Магазин удобно расположен. Большой выбор бытовой техники. Удобное получение через подтверждение на терминале. Выдать заказ стараются побыстрее. Персонал приветливый. Иногда сотрудников не хватает, но это не критично. Впечатление хорошее. Товары качественные. #МВМ Код O*93
16 июля 2024
Забирал заказ 1591434958. Что бы забрать оплаченный заказ - ждал час. Сотрудники просто некомпетентные. Отношения к клиентам ужасное. Просто альтернативно одарённые товарищи
1
1
5 мая 2023
Делал заказ в интернете и поставил "самовывоз товара из этого магазина "Мвидео" на Космонавтов 19а", так как проездом было удобно забрать. Обычно всегда покупаю в центре... В итоге пришёл забрать товар в районе 18:00 по Мск. Сотрудники ходят по залу и общаются громко друг с другом, а покупатели за ними "бегают". Ко мне никто даже не подошёл. Вызвало это чувство, как-будто пришёл лично к ним домой и что-то им должен.
Так как никто не подходит, то терминал где необходимо ввести номер заказа и кассу магазина надо самостоятельно искать. Сам терминал для выдачи талонов не работает толком, позже заработал. На экране терминала отображается информация с перебоями. (Сломан дисплей).
Кое-как ввёл номер заказа и получил талон. Через 2 минуты вышел молодой человек из служебного помещения, одет был не в корпоративной одежде. Потом громко произнёс название товара, отдал и всё. (Здороваться и улыбаться не учили.)
Общее впечатление УЖАСНОЕ!!! Администрация Мвидео, обратите внимание на то, какой у Вас уровень сервиса и чем занимаются сотрудники!!!
2
18 апреля 2024
Приобретал кондиционер очень доволен, ко мне подошёл продавец и дал грамотную и подробную консультацию по технике, помог оформить покупку, буду советовать своим друзьям.
1
22 ноября 2023
Хороший большой магазин с достаточно большим ассортиментом товаров. Имеется также интернет-магазин, в котором можно заказать всё то, чего нет в оффлайн-магазине. Доставка бесплатная при условии самовывоза из магазина. Продавцы приветливые и всегда готовые помочь. Код для отзыва 260811 #МВМ
24 ноября 2024
Постоянная нехватка персонала... Приходиться искать, звать и напрашиваться, чтобы подсказали и помогли. С детской коляской проехать невозможно... Все награмождено.. даже пройти тяжеловато.. ценников на половины товара нет, а но ту, что есть и те неправильные..
Постоянно орет сигнализация.. общение хамское.. по мимо покупки ещё и всякой дичи в чеки насуют. "Якобы подарки" за которые вы же и заплатите.. не магазин, а базар 2000х годов..
11 ноября 2023
Магазин не плохой, консультант попавшийся мне был адекватен и не хотел втюхать что-то дополнительно.
Не очень приятен факт того, что я должен сам искать консультантов. Выбирал вчера планшет себе, подошел к мужчине с бейджем в белой рубашке - оказался охранник, сказал искать человека в красном поло, подошел мужчине в красном поло с красными рукавами, а это администратор. Сказал то же самое, что и охранник. Простояв ещё десять минут вышел консультант который и помог совершить покупку.
С такой клиентоориентированостью я бы больше не хотел связываться. Надеюсь что-то поменяется.
2
12 мая 2023
Хороший магазин, отличный общительный персонал, очень часто заказываю товары в этом магазине. Всегда всё вовремя и без проблем. Месторасположение удачное, хотя иногда есть проблемы с парковко авто, маленькая парковка. CZPR #MBM
13 мая 2023
Часто делаю заказы на товар через приложение, и всегда стараюсь, чтобы можно было забрать в этом магазине, т. к. самый отзывчивый и внимательный персонал, всегда помогут, подскажут, посоветуют, удобное месторасположение,и раскладка товара в магазине,вообще больше всего из всех магазинов техники люблю только МВидео, цена,качество, обслуживание,и удобство приложения лучше, чем к кого-то других код: PJPZ #МВМ
12 мая 2023
Нравится данная точка Мвидео,неоднократно сюда обращалась т.к не далеко от дома, покупала газовую плиту ,телевизор и сплит систему, тут всегда большой выбор товара, сотрудники компетенты, можно применять сберспасибо и баллы мвидео. Ранее так же были заказы и через интернет магазин с доставкой в ТЦ Парк, всегда в этом отделе Мвидео приходило вовремя и без опозданий и целым.
Z!3F #МВМ
12 февраля 2024
Отличный магазин. Удобное расположение для жителей Северного. Быстрая выдача заказов. Доброжелательный персонал. 2570586324 #МВМ
21 мая 2023
Отличный магазин, на мой взгляд флагманской сети бытовой электроники. Высококвалифицированный персонал. Рассрочка, кредит, доставка, расширенная гарантия. Отдельной строкой кэшбек до 50% в зависимости от акции
3 июля 2024
Отвратительная доставка. Она просто отсутствует. 29.06 должны были привезти технику... сегодня уже 3.07..ни ответа ни привета. В чате МВ вечно не операторов. В ТГ тоде самое. Горячая линия постоянно все операторы заняты. Я первый раз с таким сталкиваюсь. Это ужас какой-то.
23 ноября 2022
Магазин расположен на «0» этаже ТЦ Парк,очень близко к выходу,что удобно когда забираешь крупногабаритный товар.Приобретала очень много товаров в данном магазине и хотелось бы чтобы консультанты были поотзывчивее,особенно в отделе с стиральными машинами,а то складывается впечатление что мне одолжение делают,раюотая со мной.В целом выбор хороший,при наличии бонусов можно купить нужный товар со скидкой. Код 6VXR
2
1
18 апреля 2024
Хороший магазин, посоветовали мультиварку тефаль, теперь готовлю с удовольствием !!!! Вернусь обязательно!
12 мая 2023
#МВМ Очень удобное расположение, большой магазин,вежливый персонал Единственное,сложно с парковкой,но это больше вопрос к ТЦ.Еще в Мвидео понравилось,что они бесплатно доставляют по области,даже за 180км в ближающую Пятерочку.За это отдельная благодарность. 2#5Y
1
12 февраля 2024
Очень хороший магазин с хорошим ассортиментом. Много продовцов-консультантов, которые быстро помогут в выборе товара. 4299589593#МВМ
12 мая 2023
Практически всегда заказываю получение заказов в этом магазине, т.к. он находится по пути домой. Удобно расположен на 1 этаже. Но всегда приходится ждать, ни разу не получилось подойти к кассе и сразу получить то за чем пришел, в итоге если накинуть к цене простой такси то экономия и бонусы получаются сомнительными. Последний раз две недели назад делал возврат телефона, пол часа пытались это сделать, не вышло, в итоге пришлось приезжать в другой день. #МВМ 6WQ@
2
24 ноября 2022
Всем добра! Живу рядом, очень удобно, магазин на первом этаже сразу при входе со стороны автостоянки. В магазине чистота, товар разложен аккуратно, замешательств в поиске нет. Практически всегда заказываю товар через приложение, при получении товара проблем никаких не было, продавцы отзывчивы. Магазин рекомендую :-):-):-).E4ZH
2
1
15 июня 2024
Пытался сегодня купить салфетки для монитора. Вежливо спросил сотрудника на кассе можно ли пробить их до оформления возврата впереди стоящего покупателя, на что получил ответ в очень грубой фирме.
1
27 августа 2023
Всё понравилось, магазин рядом, сделали хорошую скидку! Покупал телевизор (Старый тоже в М видео брал) консультант парень молодец (Спасибо ему) Покупкой доволен!
22 мая 2023
Очень хороший магазин М Видео, вежливый персонал , чистый магазин , заказы все приходят вовремя , консультанты всегда подскажут и расскажут про нужный товар , рекомендую данный магазин код: MQJ6 #МВМ
1
18 сентября 2023
Покупал ребенку подарок. Подсунули сломанный товар.
Динамики не работали.
Тут же, через час приехал вернуть, а мне говорят, что деньги не вернут.
Администратор магазина по фамилии, если правильно запомнил - Лебедь, товар не захотела обратно забирать, несмотря на Закон о защите прав протребителей! Говорит, что надо отправить на экспертизу, для этого надо написать Заявление и через 21 день только сообщат ответ и дальше будут думать, что делать дальше!
На горячую линию Мвидео вообще не смог дозвониться!
Поэтому, отзыв о товаре и сотрудниках Мвидео (г.Ростов-на-дону, пр. Космонавтов, 19а) крайне отрицательный!
Очень хочется, чтобы компетентные службы не оставили этот случай без внимания! Уже прошло 20 дней. Жду хоть какой-то ответ! Пока тишина.
2
17 июля 2024
Купить что-то невозможно! Много консультантов,но кассир 1! Очередь! Нужно брать выходной, чтоб идти за покупкой.
1
17 декабря 2024
Отвратительное обслуживание. Констультант фанат андроидов минут 15 отговаривал от покупки айфонов, устроил опрос почему и для чего мне этот телефон, как будто это собеседование на работу и если я его не пройду, то телефон мне не продадут. На кассе пришлось ждать пока мужчина поклеит плёнку на какой-то планшет, а потом сотрудники и вовсе запутались в чеках. В итоге пробыли там где-то полчаса, а могли бы сделать всё за пять минут.
16 мая 2023
В данной сети привлекают низкие цены, скидки и акции. Удобное расположение магазинов в разных районах города. Огромный ассортимент техники и аксессуаров.
PNY$ #MBM
24 мая 2023
Не рекомендую данный магазин для покупки товаров! Было куплено 2 товара одним чеком и оформлена доставка. Мало того что доставку прождали целый день ( привезли в 21.00), так еще и один из двух товаров не довезли! Якобы системный сбой и тд🤦♂️В 10 часу ночи пришлось ехать выяснять, что да как. Тк был дежурный сотрудник, внятного ответа получено не было. На след день перезвонили ,и извинившись, оформили доставку на след день. В итоге привезли в 16 часов на следующий день, что крайне не удобно было. Мало того еще и списали 4800 бонусов, когда переоформляли доставку на другой день🤦♂️В итоге потрачено 2 дня на ожидание, уйма нервов и времени…. Очень неудобна доставка в таком формате с 10 до 22, хоть и звонят за час. Привязывает, никуда не отлучится, а если и получится, то приходится лететь сломя голову! Поэтому если оформляете доставку-будьте готовы к таким неудобствам!
3
12 мая 2023
Любимый магазин сети М. Видео. Широкий ассортимент товаров. Компетентный персонал. Удобное расположение. Иногда бывают очереди. В целом рекомендую!
LD$7 #МВМ
1
5 мая 2023
Крутой магазин, большой ассортимент и опытные консультанты. Всегда помогут подобрать нужный товар по моим потребностям. Кстати хочу подметить еще выгодные условия рассрочки без лишней воды :)
3 декабря 2022
Магазин мне нравится. Товары приходят всегда либо в срок, либо раньше заявленного. Внутри чисто. Персонал вежливый. Товары расставлены аккуратно. Есть терминал, чтобы выбить чек для получения заказа. Иногда не хватает людей на кассе в зоне выдачи, но это не критично. Легко получить заказ и тут же проверить в зоне проверки. Кому надо есть и кредитные специалисты. В общем, впечатление всегда хорошее. Спасибо за отличную работу! VD1B
1
1
15 января 2024
Товары на разный вкус, но есть такие, что наценки выходят за рамки 20%. Дешевле бывает на иных ресурсах. Однако выбор большой. Консультанты грамотные.
20 июля 2023
Не советую покупать там что либо тк уже не первый раз купленный там товар оказывается с браком, магазин естественно деньги не возвращает, ссылаясь на то что они будут связываться с поставщиками и решать вопрос, тогда зачем этот магазин??? Может мы все будем уже у поставщиков покупать.. Как очевидно цель переложить вину на покупателя. Заполняются многочисленные заявления и предлагается ждать 10 и более дней. Продавцы там очень заумные, неприятно даже к ним обращаться, так как они абсолютно не клиентоориентированны, особенно очень умный там Виктор, несостоявшийся Нобелевский лаурят, наконец нашедший применение своему огромному эгу. Мне не нравится больше этот магазин тк уровень в нем не тот что раньше.
2
29 мая 2024
Все под заказ . Пришел в магазин спросил на счет ссд , он отвечает под заказ . Посмотрел на сайте неделя . После чего пошел в другой магазин.
Три звезды и за персонала