М.Видео
133 отзыва
12 августа 2024
Отличный магазин, большой выбор техники, отзывчивые продавцы, Отдельно могу поблагодарить сотрудников за предоставленные консультации по настройке и уходу за техникой. Сервис отличный, очень рада, что есть такой чудесный магазин!
15 сентября 2024
При обращении в данный магазин мне повезло с продавцом консультантом, все быстро оформили, назначили день доставки, уверили что доставка будет вовремя и без нареканий! В назначенный день пришло сообщение, что доставка будет в период с 10.00 до 22.00, но в 21.45 позвонили с доставки и сказали , что очень сильно задержаться! В итоге доставка была поздно ночью в темноте, в торопях без распаковки, а утром при свете обнаружена вмятина транспортировочная и еще при заносе ударили углом в дверь и испортили покрытие дверного полотна! При обращении в магазин, приняли заявление, но после 14 дней, пришел отказ в замене товара по причине подписанного акта приема товара, который я не подписывала, документ с моей подписью не предоставили! Ужасное обслуживание, если хотите за свои деньги пользоваться товаром с вмятинами, обращайтесь - данный магазин вам это предоставит!
1
6 августа 2024
Хочу поделиться от тзывом о магазине М-Видео , по адресу Ул. Н.Карамзина, тц Балтийский пассаж. 24 июня был совершен онлайн заказ , покупка телефона realme 11. В наличии сегодня был именно в данном магазине. Телефон я присмотрела еще заранее , прочитав все характеристики телефона и отзывы.До этого недели за 2 недели посещала данный магазин, хотела вживую посмотреть на телефон. Продавец-консультант любезно проконсультировал меня , и сомнения все отпали))
В общем оформила , через минут 25, мне уже пришло сообщение, что мой заказ готов и ожидает в магазине.
Приехала, подошла к стойке выдачи заказов, за ней работам отзывчивый молодой человек. Провели оплату. В общем ,я счастливая уехала домой) ql3Z4 #МВМ
19 августа 2024
Сделала заказ через приложение с экспресс доставкой. Стоимость конечно высокая, но тут каждый для себя выбирает)
Курьер ехал около 1,5 - 2 часа до данного магазина. В итоге возникла какая то неполадка у них, и заказ не передали на доставку, а выдали самовывозом. В итоге доставка отменилось, персонал сделать ничего не смог, только возврат за услугу доставки. За товар деньги дистанционно вернуть не смогли, оформить повторную доставку тоже. Пришлось тратить выходной и ехать туда через весь город и самим забирать товар. Через колл центр с магазином не удалось связаться, ни сами операторы не могли, переводили меня тоже на магазин и тоже не ответили. Перезвонили только на след день. Хотя было бы логично сразу связаться со мной и объяснить дальнейшие действия . В целом мвидео мне всегда нравился, но после такого принципиально перейду на другие магазины техники.
13 августа 2024
Периодически покупаю здесь электронику. Цена вполне устраивает. Консультанты ненадоедливые, в глаза щенячьими глазами не заглядывают, следом не бродят. Есть вопрос - подошел, спросил - вежливо ответили, помогли с выбором, подсказали - купил. Онлайн заказ тоже на пять баллов. qnTyc #МВМ
28 августа 2024
Отвратительное обслуживание. Пришли в пустой магазин в 19.00, после 10 минут поисков консультанта, подошли к работникам на кассе, которые заверили, что в скором времени к нам подойдет консультант. После 20 минут блуждания по залу и ожидания того заветного консультанта, подошли вновь. Попросили вызвать администратора. Позвонили. Вызвали. Пришел молодой человек, проконсультировал по предполагаемой покупке. Говорим: "будем брать". На что он отвечает: "ну берите этот товар с выставочного стенда и несите на кассу", а сам пошел складывать коробки (видимо они подождать не могу, а мы как раз-таки да). Пришлось брать дело, в прямом смысле слова, в свои руки и тащить на кассу. На кассе сюр данной ситуации не закончился. Там меня спрашивают: "вы так понесете или вам упаковать?". Я честно даже по началу не поверила ушам. "Конечно упаковать, мы в подарок берем, да и вообще, там и насадки, и инструкция, и в принципе товар должен быть упакован!". 30 минут нам искали коробку. И каждые пять минут ко мне подходил молодой человек и спрашивал: "а чего вы ждете?". "Проверки исправности оборудования и упаковку". Но когда, он в третий раз подошел с тем же вопросом я реально подумала, что это стеб. В итоге: проверили, упаковали. Спрашиваю: "там инструкция есть?". - Да-да есть. Благо, я решила проверить и оказывается, что инструкция осталась лежать на стенде. Из магазина ушли уже после закрытия. В-общем, картина на лицо, когда люди не любят свою работу. Клиентоориентированность - минус. Профессионализм - минус. Один только упаковщик молодец, единственный был заинтересован отдать нам товар, быстро работал и помогал консультантам. Очень неприятное впечатление. Больше в этот магазин ни ногой.
1
17 августа 2024
Покупаю здесь часто, так как близко к дому. Последний раз планшет ребенку! В целом хороший магазин, большой выбор. Минус в том, что на кассе обычно сидит один человек и долго приходится забирать заказ. В остальном все нормально, все товары на своих местах и чисто в магазине. #DUqoM
31 августа 2024
Абсолютно равнодушные продавцы. Консультаций по товару не оказывают. И такой же равнодушный директор за всем этим наблюдает. Чтобы хоть что-то узнать о товаре нужно продавца ловить по залу. Не рекомендую данный магазин. В этом магазине работают рекламные представители компании Haier которые с презрением смотрят на человека если он покупает что-то дешевле 50 тысяч рублей. Неприятное впечатление от покупки.
1
15 сентября 2024
Отвратительный магазин! товар был поврежден при доставке, возврату не подлежит использовать битый и потертый нет желания. Доставка была в полночь попросили расписаться о приеме!!! Там же была и вторая бумага об осмотре. В ночь на улице и товар в пленке. На утро уже стало видно повреждения. В замене отказали т.к подписан акт приемки. Но есть опыт в подобных делах, обращусь в суд. 0 звезд.
1
12 февраля 2024
Магазин расположен очень удобно, хорошая парковка, вежливый и отзывчивый персонал, удобное расположение товара, консультации исчерпывающие. Всегда совершаю покупки здесь, даже когда заказываю через интернет-магазин. Акции проводятся регулярно, пользуюсь скидками с удовольствием.
8091824378
#МВМ
21 октября 2023
Плюсы: Большой просторный магазин электроники, чисто, хороший ассортимент. Персонал вежливый. Время ожидания оформления покупки небольшое. Маленькие очереди.
Минусы: По вопросу консультации приходиться искать продавца самому, ни разу консультант сам не предложил помощи в выборе или консультации. Время ожидания некоторых позиций при он-лайн заказе может растянуться до нескольких месяцев, правда компенсируют начислением бонусов. Не хватает карты с навигацией при входе, где какой отдел находится.
2
5 июля 2024
Если можно было бы поставить 0 звезд, я бы их с большим удовольствием поставила бы!
Пришла в этот магазин , чтобы выбрать себе телевизор.
Консультанты в этом магазине вообще не заинтересованы продавать и подходить к людям, для выявления их потребности .
О подумаю я , что мне повезло когда подозвали мне консультанта. Рассказав о своей потребности, консультант смог предложить только одну модель телевизора. Вот эту берите и все . Не задавайте лишних вопросов.Телевизор хороший .
Попросив показать работоспособность и звучание ( так как это витринный образец) , продавец отказался демонстрировать товар . Ссылаясь на то , что я его сегодня продал людям которые не будут задавать лишних вопросов и утруждать его вставить флеш карту с роликами .
Так же меня заинтересовала модель Самсунг. Продавца попросила так же подключить и показать картинку , на что мне ответили , что у него нет времени заниматься моими хотелками и что у него очень много работы. ( убежал заниматься делами поважнее.) Видимо в продажах повторюсь в этом магазине не заинтересованы.
Очень жаль , что в этом магазине мне не помогли с выбором.
20 декабря 2024
Ужасное обслуживание, привезли с доставкой не то что заказывали, в ответ не привезли чтг надо, а просто вернули деньги, клиентоориентированность на 0!
Продают со скидками, через несколько недель привозят не то, а потом говорят что не можем продать что заказывали со скидкой, покупайте без скидки что хотели, теперь скидок нет, так что до свидания, очень приятно ждать несколько недель технику, а в итоге не полусить ничего, такого я еше не видела!!
5 августа 2024
Вежливый персонал, всегда готовы подсказать. Большой выбор товаров, как в наличии, так и под заказ, часто бывают скидки. В здании очень плохо работает интернет. Kpv2Y#MBM
5 августа 2024
Несколько раз заказывал товар онлайн через приложение и каждый раз приходилось ждать на кассе, иногда пока подойдёт кто-нибудь из сотрудников, иногда из двух покупателей образовывалась пробка на кассе. Покупателей в зале никогда много не бывает, но подождать перед кассой нужно всегда.#МВМjAolp
21 декабря 2023
Магазин очень классный, выбора много прям глаза разбегаются. Консультантов выгнала бы всех . 40 минут ждали когда к нам подойдут, хотя в зале всего одна пара и мы были. Ждали ждали еще раз пошла за консультантом. Консультант подошел, чем помочь (с большим не желанием на лице) спросил чем помочь, искали увлажнитель воздуха, на некоторых нет вообще информации нужно инструкцию читать , что тоже не возле каждого была прибора. Хотя у консультанта есть программа по Qr коду можно посмотреть характеристики. Пока мы не выпросили это сделать он ну прям не хотел брать телефон сканировать. Посоветовал то что не подойдет по квадратуре, решила обменять и столько недовольства услышала от консультанта 🤦 . ребят если вам не нравиться ваша работа меняйте, из за таких как вы не хочется приходить в магазин даже. На вопрос я что получше посоветуете , отвечает ну это г.. Это тоже неочень . я что спрашивала что тут хреновое? Или все таки какие функции у аппаратов ? Выбора много но консультант попался нам не алле. С возмущением что первый выбор более менее, не смотря на то что он по квадратуре не подходит. На кассе долго обслуживают но вежливо .
1
1
14 июня 2024
Если просто зайти забрать товар, или заказать отсюда доставку - то никаких претензий.
НО! Если вы захотите пообщаться с сдешними менеджерами - вас ждёт удивление как минимум. НА мой вопрос, есть ли у них противни для духовок, мне ответили следующее - "Да я не знаю, тут в этом магазине столько всего есть! Вы идите САМИ ПОСМОТРИТЕ! Если найдёте - то зовите!
Я был в шоке)
Когда уже сами нашли то что нам нужно, продавцы спорили между собой минут 5, кто будет нам пробивать товар.
Финальным аккордом стала подписка на яндекс плюс, сказали что она будет в подарок к покупке.
В итоге продавец бессовестно вбил её в чек по цене в 1499 рублей.
Очевидно что после такого отношения рекомендация - "не ногой" Будет вполне оправда)
1
13 августа 2024
Самый плохой магазин, входящий в сеть магазинов М-видео. Интернет заказы только в этом магазине можно получить. Персонал "нулевой" не умеющий работать с покупателями. Хорошо, что М-видео не единственный продавец техники в г.Калиниград. Вынуждена покупать технику в других магазинах города. k7G9P # MBM
1
22 сентября 2024
Сегодня , 22 сентября 15:00 , прям на входе в магазин стоит самый лучший консультант , ведь на вопрос есть ли определенный товар у них, мне сказали ответ « ну посмотри на сайте , я понятия не имею. Получается консультанты теперь у нас для красоты стоят чтоли.
13 ноября 2023
Из плюсов только то, что магазин расположен удобно. Продавец в зале вежливо предложил помочь.
Из минусов: зашли приобрести товар по быстрому, торопились. Выбрали самостоятельно, подошёл продавец, предложил помощь, т.к. знали за чем пришли, то отказались. Далее началось самое неприятное. Подошли на кассу, девушка махнула рукой рядом с ней, где никого не было. Хорошо, переместились к самой кассе. На просьбу позвать кассира девушка с темными волосами (бейдж не разглядела), с лицом полным недовольства к миру и покупателям сказала грубовато, что позовёт. И продолжила дальше сидеть на месте. Прошло время, на кассу никто не торопился, девушка игнорировала новые призывы позвать кассира. Отвратительное поведение сотрудника магазина. Как я читала по отзывам, то это происходит с данным сотрудником систематически. Кассира таки дождались, при расчете нареканий не было. Больше не приду, пойду в DNS.
3
10 октября 2024
Приехали за покупкой именно в этот филиал М видео, так как нашего товара не было в филиале тцЕвропа. Обслуживание хорошее, всё сразу проверили, упаковали. Пять баллов! Рекомендую!
1
7 ноября 2024
Магазин хороший, большой ассортимент, ну консультанты, менеджеры с кем пришлось работать отвратительные, брали кредит навязали кучу услуг бабушке без ее ведома, консультаций никаких и безобразное совершенно отношение до и после.
7 ноября 2023
Супер магазин , консультанты всегда готовы помочь, очень доступно рассказывают о товаре и легко демонстрируют.
Заказ получала быстро, удобно. Очен довольна магазином. Спасибо за такие качественные товары и акции !!!!
Очень нравится возможность покупать в интернет магазине, а потом просто забирать товар.
285512 #МВМ
1
12 февраля 2024
Большой магазин техники рядом с домом очень удобно, ассортимент есть из чего выбрать, постоянно там заказываю через приложение мвидео, собирается всё быстро, есть возможность получить и списывать бонусы выходит по приятным ценам 4345254288#МВМ
4 апреля 2024
Большой выбор товаров из каждой категории. Вежливые и компетентные сотрудники. Минимальное время ожидания на кассе. Персональные бонусы в приложении позволяют экономить. Бесплатная большая парковка. Рекомендую. 8218473991 #МВМ
20 марта 2024
Из всех магазинов электроники М-Видео мой любимчик. Отзывчивые консультанты ответят на все глупые и не очень вопросы,что-то посоветуют.Еще очень радуют бонусная система и акции,так что иногда товар или подписки обходятся в сущие копейки.
22 мая 2023
#5U2
Большой выставочный зал, много товара в наличии. Полезно если надо сначала пойти посмотреть конкретную модель своими глазами. Парковка опять же.
Для меня удобное расположение важнее других особенностей. Товары заказываю онлайн через их приложение, прихожу забираю - тут 5 звезд, все вежливо и корректно.
Насчёт того что людям впаривают доп услуги и прочее по ушам ездят - я лично не сталкивался, но это довольно обычное дело на мелком уровне, повышают показатели.
Поэтому: читайте документы что вам дают на ознакомление внимательно, читайте внимательно описание акций на страницах этих акций - мелким шрифтом внизу экрана, и при необходимости обращайтесь как на горячую линию МВидео (8800 и тэдэ) так и к руководству непосредственно магазина.
Несколько раз брали товары в «рассрочку», отказавшись от ненужных услуг - все соответствовало заявленному.
30 января 2024
Недавно приобрели в этом магазине пылесос. К товару пока претензий нет.
Сам магазин вроде неплохой, но качество обслуживания явно хромает...
Сначала не могли найти долго этот пылесос, ходили вокруг да около, оказалось, что он на складе. Потом упаковывали его около 30 минут, сотрудник не мог открепить ручку, чтобы пылесос уместился в коробку, инструкции не было, искал в интернете, в итоге кое-как разобрались.
Я особо к такии вещам не придираюсь, ну с кем не бывает)
Но просто само отношение сотрудников было какое-то "пофигительское", ничего не объясняли, что спросишь, в ответ там что-то пробурчали и всё.
Потом сотрудник сказал про какие-то подписки там якобы в подарок, но как оказалось потом, за них мы заплатили полторы тысячи, хоть и не активировали...
Жаль, что поздно это заметили, наша ошибка, что не посмотрели в чеке, поверили)
Теперь не очень приятное впечатление осталось. Надеюсь, что смогут вернуть деньги за эти подписки.
1
25 октября 2024
Магазин хороший, много товара который есть в наличии только там.....
До добираться, в него ради какой либо покупки (если горит).
Кромешный ад!!!!
Оценка 4, только из за этого
25 июня 2024
Добрый день! Люди не покупайте в этом магазине. Там обманывают!
В мае купила там телевизор с витрины. Но покупка радости не принесла. Привезла домой. Включила. А он не работает и маленький скол на экране с боку. Повезла обратно. Объясняю, что телевизор поврежден. Прошу разобраться. Пишу претензию. А ответ приходит смешной. Понимаю, что все отписки. Никто разбираться не хочет. Мне очень жаль, что такое отношение у магазина к своим покупателям.
14 августа 2024
Технику покупаем всегда в МВидео.
Нравится ассортимент и бонусная программа.
kzPdZ
#MBM
8 января 2024
Данный магазин даже 1 звезды не достоин. Сделали онлайн заказ 12 декабря на рассрочку компьютера вместо со столом и стулом, показывало, что все товары в наличии, кроме монитора, срок доставки показывало на 7 января. Мы ждали, по приложению увидели, что монитор уже есть в наличии в магазине, начали звонить в поддержку, нам внятно ничего не объяснили, сказали «ждите 7 января». Ждем дальше. Из наличия в магазине пропадает стул, это было 3-4 января. Думаем, ну раз пропал, наверное его заранее забронировали в наш заказ и он как бы есть. Наступает 7 января… доставки нет, сообщения нет, в поддержке говорят, сроки передвинутые не видим, все ок. Наступает 8 января, приложение также показывает, что все ок, 7 января товар можно забрать, после смс сообщения, но на календаре то уже 8 января. Приходит сообщение, что сроки задержаны до 18 числа. Окей, где вероятность это будет не бесконечно? Я не понимаю, в чем проблема собрать заказ и отдать его в назначенную дату, а не выставлять на продажу элементы из заказа? В итоге остались без заказа и настроения, решили сделать себе под Новый год подарок…Спасибо, МВидео !! Сотрудники кстати тоже там ИДЕАЛЬНЫЕ, на вопросы не отвечают, друг на друга все перекидывают.
2
2 ноября 2023
Хороший, просторный магазин. Большой ассортимент, наверно самый большой из всех магазинов сети М.Видео в Калининграде. Персонал компетентный, заехал, проконсультировали, ответили на все возникшие вопросы, все рассказали, купил и довольный уехал потратив минимум времени.
6 ноября 2023
М.Видео на Карамзина, расположение и наличие парковки делает его очень удобным магазином электроники. Приезжали в разное время и всегда находили место, где припарковаться и спокойно пройти в магазин за покупками. 586292#МВМ
29 ноября 2024
Очень скучный магазин, с сонным персоналом, стараюсь посещать м. видео в трц европа, там люди живые, и они есть.
21 октября 2024
Полный отстой. Даже защитную плёнку на экран телефона приклеить не могут. Переклеивали три раза без толку. Потом ещё две недели деньги возвращали за не выполненную работу
7 февраля 2024
Большой магазин бытовой техни. Большой выбор. Консультанты помогут с выбором, расскажут и покажут. Периодически проходят акции. Сам магазин в торговом центре, рядом парковка.
6 ноября 2023
Отличный магазин! Вежливый и корректный персонал. Всегда помогут и сориентируют по ценам. Удобное расположение, модно добраться различными способами. Рекомендую.
270871#МВМ
13 марта 2024
Есть парочка хороших достойных продавцов , но безответственность большинства всё портит , не понятно одно , почему начальство допускает своим работникам такое поведение ?
Когда оформляешь сам онлайн рассрочку , многие продавцы сделают всё что бы ты не оформил рассрочку , не хотят контактировать если им никакой процент не достанется .
Прошу главные из М.Видео разобраться в этом и уволить этих сотрудников . Думаю меня многие поддержат и понимают о чем я говорю
6 ноября 2023
Хороший магазин, сотрудники приветливые, быстрое обслуживание, качественный товар. Скидки всегда хорошие. Рядом с домом. Мы там часто покупаем. И интернет-маназин хорошиц.
335136#MBM
1
29 сентября 2024
Ехал далеко, и был взволнован .
В дальних странствиях своих
Я не чуть не разочарован.
Все отдали и упаковали ,
что я раньше оплатил!
7 ноября 2023
Огромный выбор товаров, вежливый персонал, удобное расположение, есть скидки и кэшбэки, доставка имеется, есть парковка, вобщем все здорово, зайдем ещё.))) 606538 #МВМ
24 июля 2023
Хороший новым магазин, набирает обороты, молодой, может быть не совсем еще опытный и чуткий по отношению к покупателям, персонал, но учатся, стараются. Много товара, большой ассортимент, как в наличии так и под заказ. Доставка одна из самых дешёвых в городе, за подъем плата не взимается. Постоянные скидки, кэшбэк, меняются акции, много выгодных предложений
6 ноября 2023
Заказывал смартфон в данном магазине. Все понятно, просто и очень удобно. Все для покупателя. Заказ ждёт целых три дня, что очень хорошо ! Приехал, забрал, поучил чек , гарантию и массу приятных впечатлений от работы персонала ! Всем спасибо ! 707353 #МВМ
2
24 мая 2023
Вообще, во всех магазинах МВидео, хорошо подобраны консультанты, менеджеры и особенно инженеры сервисной зоны! Грамотные и вежливые сотрудники (кто-то пишет, что навязчивые консультанты? Не согласен! Во-первых, перед покупкой товара, надо точно знать, что хочешь приобрести; а во - вторых, извините, это их работа.
Оставляю наивысшую оценку!
Владимир.
SI!R #МВМ
1
2
5 августа 2024
очень вежливые продавцы ,быстро помогли с выбором техники
12 мая 2023
Хороший магазин электроники и бытовой техники рядом с домом. Самый большой магазин подобного рода в балтрайоне. Теперь не нужно далеко езить. Большой, хороший ассортимент. Часто проходят хорошие акции.
2KJJ #MBM
15 июня 2024
Уровень компетентности консультантов низкий! Некоторые ответы на вопросы, просто придумывают по ходу дела.
Обхожу стороной данный магазин, хотя находится в удобном месте.
7 ноября 2023
Хороший магазин, отзывчивый персонал. Являюсь постоянным клиентом. Радуют скидки и баллы, которые дают возможность выгодно совершить покупку . Код 169474 #МВМ
2
8 августа 2024
#МВМ KlzgG
Отличный магазин, но иногда продавцы долго не подходят и игнорируют кассы