Добрый вечер! Получила заказ осталась довольна качеством и общением с оператором который внимательно выслушал и дал дельный совет Костюм пришёлся впору. Спасибо!
Добрый день! Сделала заказ в этом магазине, со мной связались менеджеры и предложили варианты костюмов. Отшили все очень быстро. Костюмы из качественных тканей, ярких расцветок. Ребята из ансамбля ложкарей очень довольны. Спасибо за оперативность, качество, вежливое отношение к покупателям.
Я вообще в шоке от того, как работает этот магазин. Заказала ребёнку костюм «Огурец» на праздник осени в детский сад. Костюмчик довольно простой, цена с доставкой в СПб получилась ок. 1500₽, для такого костюма очень даже неплохо. Заказывала размер 98-104 (3-4 года). В итоге мне прислали вообще не тот костюм что я заказывала (огурец, но другая модель) и размер на ребёнка 5-6 лет. Видимо, положили лишь бы что-нибудь. Позвонила в магазин, отправили номер накладной для возврата. В этот же день я не отправила заказ, т.к. думала померить его на ребёнка. Параллельно заказала ТОТ САМЫЙ костюм в другом интернет-магазине, доставка 2-3 дня из Москвы. Я решила подождать, чтобы сравнить оба и оставить тот, который понравится больше. На следующий день мне приходит смс с личного номера сотрудника магазина о том, что товар немедленно нужно вернуть в магазин, иначе они не примут возврат! Я спросила, собственно, в чем проблема, у меня есть 14 дней на возврат товара по Закону о защите прав потребителей и к чему меня торопить? Но некая хамоватая дама мне тут же перезвонила и начала угрожать, что мол если я не верну этот костюм им сегодня же, то свои деньги я получу только через суд, потому что они не собираются делать экспертизу, ношеный костюм или нет (мне интересно, как они собирались это делать, если костюм все равно мерили, но это отступление от дела), ещё она сказала, что карнавальные костюмы не подлежат возврату и что они уже 6 лет работают и сто раз судились и суд всегда выигрывали. Я не поленилась, залезла в интернет, но ничего по поводу невозврата карнавальных костюмов не нашла. Написано, что карнаввальные костюмы подлежат возврату так же, как и обычные вещи в течение 14 дней, если у вещи сохранен товарный вид, бирки, упаковка и т.д. Когда я об этом сообщила этому же диспетчеру по телефону, она даже слушать меня не стала, на повышенных тонах сказала мне, что у них бизнес и так трудный, не приносящий дохода и что они и так как могут зарабатывают, а тут я со своим возвратом (данная дама не представилась, но вела себя слишком уж важно, как будто это ее фирма), я ее спросила: «Вы на меня так кричите, как будто это я виновата в том, что у вас бизнес плохо идёт?» После этого она прикрикнув сказала мне, все жалобы я могу написать им на почту и ещё добавила «Дура, ..лять!». Матом! Я долго ещё пребывала в шоковом состоянии, как так вообще можно общаться с покупателями. Не в моем стиле писать отзывы, но тут особая ситуация. НИКОМУ не рекомендую этот магазин. Возможно у них действительно большой ассортимент, но поберегите свои нервы и деньги! Кругом столько действительно замечательных магазинов. А тут привезут не то, ещё и деньги не вернут! Я принципиально решила ничего не возвращать, подарю костюм детскому саду. Надеюсь, что эти 1500₽ помогли увеличить ежемесячный доход этого магазина и помогли лично этой даме. Во вложении скрин переписки. Разговор тоже записан, к сожалению, здесь не прикрепить.
Позвонили,узнали о наличии товара определенного размера,ответили что есть,по приезду оказалось что товара нет в наличии,адекватного объяснения не дали.Плохо!