Хотела заказать свадебный букет, интересовалась ценой и возможностью сделать то, что я хочу. Продавец увидела фото каскадного букета и изменилась в лице так, будто я ей нанесла личное оскорбление. После этого прозвучал вопрос: «вы вообще современные букеты видели?». Также мне было с надменным видом сказано, что такое они не делают и как же я могу не знать что сейчас в тренде. А еще продавец высказала что все мои хотелки стоят очень дорого и если я онлайн закажу то мне придется ! оплатить всю стоимость букета сразу (а как же я не могла догадаться)! Фактически то все это хорошо, но как это было сказано напомнило мне продавцов одежды из фильма «Красотка». Здесь я заказывать не буду ничего. Мое желание винтажного букета из 1890х оскорбляет чувство стиля Архангельских звезд флористики. Очень не клиенториентированные продавцы. И кстати, каскадные букеты вернулись в моду в 2024 году)

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 14 уровня

В данный салон я хожу много лет. Удобно расположен. И никогда не было проблем с обслуживанием! Всегда 5 звезд….А тут..)) 20.10.24 нарядные и довольные идем на день рождения. Зашли за цветами. Выбрала белые хризантемы. Прошу 10 штук. Продавец посчитала , что это не красиво- дарить четное количество, сообщила мне об этом и вынесла 9 штук из холодильника. Я все еще весела и отпускаю реплику о том, что это всего лишь предрассудки( ведь хризантема кустовая, а не штучный цветок). Повторно прошу продать столько , сколько я запросила изначально -10 штук. Начинаются нравоучения, настаивает на своем (раз 5!!!), видя мое сопротивление. Продолжает дерзить с холодным, надменным видом на лице и явно получает извращенское удовольствие от этого. Общение бесцеремонное, неприятное и незаинтересованное. Хамство и очевидная безнаказанность. Отказалась связать меня с начальством, на отзыв ей безразлично(пишите в книгу жалоб), на подпорченное настроение тоже плевать. Под камерами. Надеюсь, у камер есть и «уши» и рабочие «глаза».И выражаю надежду, что администрация, не оставит без внимания мой гневный отзыв. Так же, надеюсь, сохранит клиентоориентированный подход и проведет служебное расследование по данному инциденту. На правах клиента, получившего негативный опыт в канун праздника позволю себе рекомендовать администрации с бОльшим вниманием отнестись к подбору персонала. Таким экземлярам, возомнившим себя «царьком и богом» цветочного салона- не место в сфере обслуживания. Необучаемые бесцеремонные торговки, мнящие себя экспертами. Гнать в шею. И как сама продавец совершено справедливо заметила: «как хорошо, что я не слышала, что вы там говорили, пока была в холодильнике»- САМОЕ МЕСТО ей быть в холодильнике. И можно без цветов) Этой потерявшей берега девице, обиженной на жизнь, явно не место рядом с людьми. Итог. Цветы проданы в нужном количестве, но сюда я больше не вернусь, пока сохраняется подобный подход. Напомню, это сфера обслуживания. И поливать своим ядом здесь не принято.

Посмотреть ответ организации

Магия цветов

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

12 отзывов