Магнит Аптека
16 отзывов
1 февраля
Позорище. Сделала вчера заказ, ЗАБРОНИРОВАЛА. Сегодня пришла смс, что мой заказ отменили, так как лекарство раскупили. Ау! У меня бронь! Кто давал вам право лезть в интернет-заказ и продавать забронированное лекарство! Позор! Первый и последний раз через эту аптеку заказываю. У вас вообще есть понимание, что за ЗАБРОНИРОВАННЫМ товаром должен придти клиент??????!!!!! Вы должны были заказать ещё товар и отказать розничному покупателю. Отличная клиентоориентированность!!!!!!!!!!
После общения с колл-центра выяснилось, что "наличие товара на сайте не дает гарантию, что он есть в аптеке". Это как? Фармацевт мне сказала, что не надо в час или два ночи заказывать. Я оставила отзыв в книге жалоб под её крики " Пишите и идите отсюда". Верно говорят. Лучше пере платить. Я сама 20 лет в торговле. И знаю, что в полночь остатки товара обновляются. За ночь товар не мог уйти из аптеки. Да, и научите ваших сотрудников общаться с покупателями.
1
1
11 октября 2024
Сегодня 11.10.2024 вернули деньги 4 тысячи рублей. Конец.
Сегодня 7.10.2024 ровно месяц как в аптеке Магнит (по адресу: МО, г.Видное, бульвар Зелёные Аллеи 24/1 или деревня Тарычево 24/1) с меня списали дважды деньги за интернет заказ из-за ошибки сотрудника на кассе. ДЕНЬГИ в размере 4 тысяч рублей МНЕ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ! Остерегайтесь данного филиала, если не хотите потерять свои деньги!
7.09.2024 выкупала интернет заказ в данной аптеке. При оплате картой на сумму 4тыс.руб.сотрудник сообщила,что оплата не прошла, так как у неё не вышел чек, я проверила в личном кабинете банка и сообщила,что у меня деньги списаны: время операции 12:32. На что сотрудник предложила оплатить заказ снова и я оплатила: время операции 12:33 мне выдали чек и я ушла. Через некоторое время я снова вернулась в аптеке, так как обнаружила,что действительно у меня на карте на 8тыс.руб. стало меньше, я сообщила об этом сотруднику аптеки и попросила вернуть мне лишние уплаченные 4тыс.руб. Сотрудник сообщила,что объяснит ситуацию заведующей, но так как сегодня выходной и у руководствавыходной, то сделает это только в понедельник. Сотрудник уточнила мой номер телефона для того чтобы со мной связались для урегулирования данного вопроса. Прошу вернуть мне мои денежные средства в ближайшее время.
После этого я позвонила на горячую линию Магнита, где попыталась оставить заявку/заявление на возврат денежных средств и уточнить через сколько мне вернут деньги, в ответ сообщили,что в течении 30 дней. Серьёзно? В магазинах Магнита деньги возвращают сразу по Q-er коду в случае возврата, что не так с аптекой Магнита?
Номер интернет заказа 105500167 оплачен в вашей аптеке 2 раза по 4 тыс. рублей, верните мне деньги.
1
17 ноября 2024
Мы должны были получ ить лекарства по дарственному сертификату от Красного креста, выдали моему брату, пострадавшему в приграничной области в Курском р-не, инвалиду 2 группы. Фармацевт сказала, что она с этим не сталкивалась. Вела переговоры со своим начальством, никак не могла взять в толк объяснения, после этого заявила, что неполадки в системе, поэтому отоварить сертификат она не сможет. Проблема в том, что Сертификат можно было применить только в Магнит аптеке, поэтому долго ее пришлось искать и добираться и в результате- ушли ни с чем. Не надо прикрывать свою некомпетентность техническими сбоями и отказывать тому, кому необходима помощь.
3
20 января
Руководству этой аптеки рекомендую обратить внимание на клиентоориентированность своего сотрудника (женщина лет 40-45, не русской национальности с явными признаками начинающегося климакса), иначе как объяснить то, что в спину своему клиенту она орет «чокнутая», после того, как я отказалась делать покупку из-за её тона общения и словами «вы задерживаете клиентов», хотя рядом стоял мужчина и вежливо ожидал от меня оплаты, не подавая никаких признаков, что он торопится, в отличие от этой нервной женщины-продавщицы, которая тяжко и протяжно вздыхала.
Также хочу отметить отсутсвие профессионализма сотрудника, когда клиент интересуется дозировками препарата, то можно подсказать ему, а не отвечать так, как будто я попросила сделать краткий пересказ Войны и мира.
В общем, никому не рекомендую общение с этой мадам, с таким лицом и тоном только на рынке помидорами торговать, но и там выручки, к сожалению не будет с таким отношением к клиентам((
1
18 декабря 2024
Если вы бегом прибежите в аптеку в 20:50, обнаружите закрытую дверь и никого, на стук никто не будет реагировать, будете ждать когда же мадам объявится, то за пару минут 21 вы её обнаружите внутри, собирающуюся уходить. И потом она заявит, что в 20:45 она должна закрываться и в 21 уходить. Что время работы указано не для покупателя, а для нее. И после разглагольствований, она чисто по-человечески последний раз вам даст то, за чем вы пришли, потому что она хорошая, а вы не правильно поступаете.
8 марта
Очень хорошая аптека, приятная девушка фармацевт, разбирается в препаратах, всегда проконсультирует, а если препарата нет, то подскажет аналог. Быстро собирает заказы, так как сейчас это очень актуально.
9 декабря 2024
Вчера оформила заказ, лекарство было в наличии, уже даже собрано было , осталось только к выдачи. В итоге сегодня уже прислали, что заказ отменен и сразу исчезло в наличии. Просто не первый раз сталкиваюсь , что аптеки отдают товар (даже если он в заказе весит) покупателю , который пришел раньше. Бред , люди и бронят товар , потому что сразу нет возможности прийти и забрать !!!
Спасибо)))
1
7 октября 2024
Ровно месяц прошел, как сотрудник аптеки по адресу МО, г. Видное, бульвар Зелёные аллеи 24 или деревня Тарычево 24/1 дважды списал оплату за интернет заказ на сумму 4 тысячи рублей. Деньги мне до сих пор не вернули!
1
20 марта
Хорошая добрая фармацевт.
Но видно устала от неадекватности посетителей.
Всегда поможет, не прогоняет если пришёл
Ло момента сбора заказа.
Всегда идет на встречу.
20 июля 2024
Два раза заходила туда , оба раза нужные лекарства были в наличии , расположена удобно , рядом с домом
1
1
24 ноября 2024
На каком основании вскрывается доставка заказа Аптека. ру? Очень странное учереждение!
1
20 июля 2024
Маленькая аптека, но ассортимент приличный и цены хорошие, можно заказать через еаптеку
1
25 июня 2024
Открылась недавно. Не плохой ассортимент. Только если зайдёт пару-тройку человек, больше никто не сможет войти.. Маленькая очень, а так все супер.
1
17 декабря 2024
Сотрудница хамка, заказ пришел но его не отдали.
2
19 августа 2024
Да, мне понравились цены
23 мая 2024
Ужасный график работы: с 9 до 21. И это в спальном районе
1
1