Обслуживаться больше нет желания.
Дважды приезжал. Грузят и не краснеют. Сами своими руками делают всё, чтобы их избегали. От общения и обслуживания остался нехороший осадок.
Был в салоне. Взяли деньги-проблему не решили. Просто насчитали услуг и запчастей. На мой вопрос и последующий разговор со службой оценки качества работы сервиса. Молчание и ни какой реакции. Обидно, больше не поеду туда.
1
Посмотреть ответ организации
Строительная К.
Знаток города 21 уровня
25 апреля 2023
Ремонтировали Тойоту Камри, все четко, во время, ремень был по гарантии, поэтому бесплатно ))
Жуткий сервис.
Ночью у меня перестали гореть обе лампы ближнего, света.
На следующий день по дороге на работу заехал к ним что бы поменяли лампочки, занятие на 5 минут.
Сказали что без записи нельзя, но сейчас что-то придумают, а вы пока пойдите купите лампочек.
Лампочки купил, а мне сказали что поменять не могут!)
Отлично вот вам и клиенто ориентированый сервис!)
Лампочки купили, молодец, а где их поставить ищите сами!)
Менеджеры: Илья и какой-то лысый мужик.
В и итоге приехал в У Сервис +, и там поменяли без проблем.
Навязывают доп услуги. Выполнял ТО, заявил несколько недостатков автомобиля с просьбой устранить. Деньги взяли, недостатки не устранили. Как у всех официалов, цены на доп. услуги завышены: за замену датчика кислорода в ниссан запросили 17 тыс., в клубном сервисе ниссан - 7,5тыс за датчик и работу...
На диагностике приговорили сайлентблоки переднего подрамника. Сказали меняется подрамник целиком. Цена замены почти 40 тыс. в клубном сервисе меняют только сайлентблоки по 2000 за штуку...
За то менеджеры молодцы - поют как соловьи, свой хлеб отрабатывают на 100%
Огромный выбор, много автомобилей в наличии, в отличии от остальных официальных диллеров, которых я успела объездить, менеджер Артур ни разу не пытался очернить своих конкурентов, а отличии от них, давал не лучшую, но кажется хорошую цену, условия и максимально содействовал и шел навстречу по любому вопросу в любое время. Не демпингуют и не имееют жесткой цели продать. Показали автомобиль, потратив время для поездки на склад. Автомобиль вручили торжественно, с бантом и пр. Допы дорогие, но не намного дороже, чем у остальных.
Есть адекватные менеджеры, но как и везде пытаются продать доп услуги на сервисе. После ремонта не убрали обрезки проводов под ковром. В ремонтную зону доступ ограничен. Порадовало свободное время день-в-день.
Обращалась ранее к другим официальным дилерам, но проблема не решалась, здесь оперативно в удобное для меня время всё сделали. Пока жалоб и нареканий по прошествии года нет.
3
Посмотреть ответ организации
B.Yilmaz
Знаток города 18 уровня
24 мая 2022
Качество работы - хорошее, работники вежливые, рассказывают, объясняют.
Все быстро.
Много места, чисто. Нет назойливой менеджерской над тобой рекламы. Полазил по машинкам. Понял что мне не надо, а на что переключил свое внимание. Так держать,👍👏🙋♂️🧐🌹
Забирал машину из ремонта. Приемщик ее пригнал. Я сел, включил передачу - запикал передний парктроник. Вышел из машины, посмотрел, а подиум под передний номер деформирован, отошел от бампера. Проще говоря треснул. Сказал приемщику, мол та и так. Он ответил что уже никого нету (было уже поздно, вечер), позвоните завтра, мы посмотрим по камерам. Позвонил на следующий день, мне ответили что машина нигде не притиралась и ни во что не ударялась, всего доброго... Когда сдавали машину в ремонт, авто осмотрели, все с подиумом было нормально. Вроде и сервис нормальный, но вот такие косяки очень расстраивают. К сожалению((
Удобный съезд с МКАД, парковка есть, но свободных мест не так уж много обычно. Если нужно долго ждать, есть кафе, цены завышены, но не критично. На первом этаже есть автоматы с кофе и снеками.
Только положительные впечатления от приобретения нового авто. Отдельное спасибо менеджеру Степану. Весь процесс обмена моего авто на новый - одно удовольствие!
Сегодня посетили этот салон с целью обмена старого Nissan на новый, по trade in и в кредит. Удивила работа менеджера)))) сначала отправил на оценку нашего авто (с этим согласна), а потом сразу в кредитный отдел со словами коллеге Рассчитай стоимость авто.))) ээээ, а где милая беседа о скидках? ))) обычно сначала обговаривают финальную стоимость авто после всех скидок)) и где предложение тест драйва?)) может после него отпало бы желание покупать выбранный автомобиль))) но нет, оно пропало уже на этапе расчёта))) сухие неадекватные цифры, очень сильно противоречащие рекламе. Уже с этой "бумагой" на руках хотелось уточнить у менеджера, что с этими цифрами делать))) но его не оказалось в зале. В полном недоумении от происходящего покинули салон. Впервые вижу такое пассивное отношение к клиенту. Видимо менеджер свой план на месяц выполнил и уже пофиг))))
Купил тут уже 3 машины и продал в трейдин тоже 3, город машин в целом все ок. Покупал киа, опель и последнюю ниссан, в ниссане больше понравилось и скидку хорошую сделали)
Хороший салон, огромный выбор марок автомобилей. Но! Все впечатление испортили корпоративные маршрутки. От метро Строгино просто нереально доехать, не то чтобы расписание не совпадали, их просто не было. В итоге продав почти 2 часа на холоде, вызвал такси и за полчаса доехал. Надо как то исправить ситуацию с транспортной доступностью.
Был на сервисе, работы выполнили быстро, качественно, после всех расчётов и скидок сумма оплаты вышла ещё меньше, чем сообщали вначале, мелочь, а приятно сэкономить пару тысяч. Менеджеры (мастера-приемщики)все толковые, приятно работать