Сегодня были с подружками на этой точке мак бая.Сидели,кушали,наелись досыта и тут к нам,словно ангел подошла чудесная администратор Оксана, через О,это важно.Этот святой человечек подарил нам четверым по шарику, успокоил нашу плачущую подругу, узнал что у неё случилось,поддержал.Она чудо, сокровище,нашла слова поддержки для нашей подруги лучше чем мы,заставила её улыбаться, ещё и дала именно розовый шарик,это очень мило! Спасибо ей огромное!Мы все вчетвером желаем ей всего самого наилучшего и ТРЕБУЕМ ПРЕМИИ!!!! ВЫДАЙТЕ ПРЕМИЮ,НЕ ЗНАЮ, ПОВЫШЕНИЕ ПРЕКРАСНОЙ ОКСАНЕ!!!!!💕💘💞
Самый лучший драйв в Минске. Обслужили менее чем за 2 минуты, дружелюбное обслуживание, был в воскресенье с 13 на 14 ночью. Кассир обслужил быстро и профессионально, выдали заказ очень быстро, музыкальное сопровождение особенно заслуживает внимания. Требую выразить в письменной форме всем собтрудникам ночной смены благодарность!
Если бы можно было поставить рейтинг в -100, я бы это сделала.
Ожидание на мак драйв БОЛЬШЕ ЧАСА в очереди. Это даже не смешно. Отвратительно, просто куча потраченного времени. Нет дороги уехать, если уже стоишь в очереди - никуда не сдвинешься с места. Еще забавный факт, экран, когда обычно дублируется заказ для проверки - не работает. 2 раза мы проговорили про двойной фишбургер. Какой пробили? Обычный))
На вопрос при получении я уточнила, что можем с этим сделать (может доплатить, поменять, ну хоть как-то решить вопрос) получила гениальный ответ: «Мы можем сделать возврат, но придется заново отстоять очередь в мак драйв»😂
ЕЩЕ ЧАС
Я прекрасно понимаю, что праздники, но почему это должно так критично сказываться на обслуживании.
Нехватка штата, неработающие экраны, могу подозревать, что и слышно там не очень, если такие моменты возникают.
если можно было бы поставить ноль, поставила бы ноль, самый ужасный мак в котором я была, не спорю, очень красивое помещение, вид из окна тоже привлекательный, но насколько там ужасное обслуживание, стояли в драйве 45 с грудным ребенком, я понимаю, много людей, могут не справляться, но когда мы подъехали к окошку для оплаты, то стояли ещё двадцать минут и ждали когда к нам подойдут, в итоге из-за проблем в системе не смогли оплатить и просто уехали, так нам ещё и нахамили, это далеко не первый случай, никому не советую мак.бай на Уручье
От макдака там ничего не осталось, кроме того что они тоже в какой-то форме. Сегодня покупал там детский набор с игрушкой. На витрине 2 разные игрушки, ок оплачиваю 2 набора в надежде что будет 2 разные игрушки. На выдаче кладут одинаковые. Говорю мне надо 2 разные. Нет, закончились... А мне 2 одинаковые не надо - уберите с витрины, не вводите в заблуждение .. в общем беседа ни о чем и испорченное настроение... Можно было бы ноль или минус - оценил бы не задумываясь...
В самом маке все очень хорошо . Персонал хороший, еда вкусная.
Но главный минус - это лагающие экраны для заказа еды. Даже испугался, когда бургеры начали сами по себе добавляться 🧐
Сделали заказ ,привезли все кроме хеппи мила!Ребенок плачет теперь.
Салфетки не положили,в биг бургере нет томатов.
Деньги за хеппи мил вернули,и отправили скидку 10%.
Зачем мне эта скидка,у меня ребенок рыдает,ни поесть ему ,ни игрушки.
Теперь чтобы перезаказать мне надо опять платить за доставку?Что за бред?Звоню на номера ресторана-мне не отвечают.
Заезжали на завтрак. Ожидание длительное, но это бывает. По результату:
1. Мы сразу поехали и уже в дороге обнаружили, что не доложили маффин, соусы к картошке и элементарно салфеток
2. Качество блюд хорошее, но на вкус отвратительно.
По моему мнению: завтрак там не вкусный, долгий и не стоит своего долгого ожидания.
Хотелось бы поблагодарить оператора на смене 19.01.25 21:18. Парень огонь! Забавно предлагает дополнительные продукты так, что отказать грех и поднимает настроение. Если он это читает , то чел,ты лучший !!!!
Шляпный Макдак все что могу сказать ,а вы голову ломайте на моем комментарии.!!!)))( идёшь по улице Шугаева через дорогу напротив жилых домов по тратуаргой дорожке ,за такое длинное расстояния ,так несет спаленным подсолнечным маслом это жесть .как будто дома уже этим запахом пропитались ,как такое возможно?((
Каждый раз какая нибудь хрень. Часто езжу по М1, и приходиться сюда заезжать. И каждый раз плююсь. Очень часто путают и не докладывают. А отъехав уже пару км, только замечаешь, что чего-то не хватает, возвращаться не будешь. Это самы ссаный драйв!
Время ожидания в МакДрай примерно 5 световых лет. Это невыносимо просто! Если бы из очереди была запасная дорога на выезд, то никто бы стал так долго ждать. Некому работать в этом заведении, 1 человек принимает заказ, он же принимает оплату и он же, видимо, сам готовит. И так постоянно. Где тот уровень и скорость сервиса, когда заезжая в очередь, на руки выдавали секундомер?! Да сейчас в этой очереди можно солнечные часы выдавать, полдня в очереди провести можно. Клиентоориентированность на нуле!!!
2.01.25 в промежутке с 23 до 00 часов время ожидания от момента принятия заказа до выдачи составило 35 минут!!!!
Ни каких комментариев,а тем более извинений от сотрудников( Впереди было всего 2 машины. Осадок
Добрый день!
Уже не в первый раз сталкиваюсь с долгим ожиданием заказа с мак драйв.
Обслуживание медленное. Приняли заказ, приехали к окошку выдачи и стоим до сих пор уже 15 минут, чтобы нам выдали две картошки и два бургера.
Три машины за нами уже с заказами и объехали нас.
А мы до сих пор стоим.
Пришлось выйти из авто и стучать в окно, чтобы хоть как-то про нас вспомнили!
Картошка через раз соленая.
Плохо, все очень плохо стало.
Один балл
Очень медленно, что макдрайв, что в зале, в разное время суток. Я не понимаю, как можно ждать заказ, где 3 позиции, 15 минут, причем очереди как таковой нет (3-4 ) клиента. Вы вообще знаете значение fast food? Вопросы менеджерам, которые видимо не в состоянии организовать работу персонала….. Почему в Литве, Польше, Испании, маленькие заказы делаются моментально, а у нас ….
Иногда бывает ооочень много людей, соответственно и время ожидания значительно увеличивается, места всем гостям не хватает. Парковка есть, драйв работает.
Очень частые сбои в табло, не понятно чей заказ, сказать толком ничего не могут, время ожидания завышено, иногда около часа ждал заказ, это не приемлемо для кафе быстрого питания
Прекрасное место. Всегда чисто, персонал вежливый и все чисто. Так что рекомендую заехать. Очередей почти нет и всегда есть где сесть и оставить авто или взять с собой.
Ждали заказ, высветился на табло, подходим, девушка на выдачи спросила какой заказ, посмотрела чек и в дальнейшем не услыхали ответа
Как итог простояли еще 5-7 минут, наш заказ с табло исчез, никакого ответа мы не услышали. Как итог перепроверив заказ, наш заказ все это время стоял на зоне выдачи с другим номером) С каждым бывает, перепутали
Но хотелось бы чтобы не игнорировали клиентов)
Чисто и аккуратно. Вежливый обслуживающий персонал. Заказы собирают быстро. Немного пострадал в кус бургеров, мороженого и пирожка, а в целом хорошее заведение для семейного отдыха.
Раньше это было суперское место. Заехал, взял завтрак и поехал на работу. Все быстро. Сейчас стоишь, ждешь пока подойдут, делаешь заказ, подъезжаешь к оплате, ждешь 10 минут, подъезжаешь к выдаче, ждешь 15 минут сверху. В итоге что бы позавтракать , мы простояли 35 минут, а загруженность всег 3 машины.
Мак вкусно всегда.
Да бывает принесут холодную булку или «мертвую картошку».
Но в целом, согласитесь - за свои деньги это вкусно, всегда доступно. Богатый ты или бедный, а в Макдональдс ходят все!
Ну где ещё найдешь круглосуточную кофейню с вкусным капучино да ещё и не выходя из салона автомобиля. А иногда я заглядываю и без машины, потому что даже самые упорные шаурмни возле метро после 23 уже "под замком". Или может надо рано куда-то выезжать. Всегда наведываюсь сюда за утренним кофе.
Последнее время всё стало очень плохо. Готовят долго, картошки фри кладут меньше чем раньше немного. А табло в помещении вообще непонятно для чего, пишут готово а потом ещё 15 минут или доже больше ждёшь..
Обслуживание —1,сервис-1,еда-худшее в моей жизни,выброшенная в урну,как и настроение,как и впечатление от этого заведения-ехайте мимо,съэкономите деньги и впечатления!
Чисто, уютно, мало народа. Быть может это мне так повезло, но отсутствие толкучки для меня является важным плюсом. Вкусно, к кухне вопросов нет. Девушка за кофейной стойкой тоже была очень приятна в общении.
Не вижу смысла в двух линях для приёма заказа, так как они не справляются при высокой нагрузке. Стоишь и ждёшь на одной линии, а вторая линия идёт быстрей, так как первую не кому обслужить.
Не смотря на наличие 2х линий, которые обслуживает всё равно один человек, время ожидание оставляет желать лучшего. Ресторан быстрого питания превращается в ресторан очень неспешного питания.
Как и вся сеть. Ерунда полная. Лучше купить шаурму, чем у них бургеры и картошку. Обслуживание медленное, что в внутри, что автодрайв. Еда испортилась полностью.