Персонал не внимательный!
В доставку постоянно не докладывают позиции!
Да и не только в доставку, при заказе на вынос то же самое.
Время доставки именно из этого мака- от часа до трёх, да и отметить могут!
Лучше пойти в XL Дмитровка, тот же Макдональдс, но обслуживание и скорость работы выше!
7 ноября заехали в Макавто. На въезде - очередь. После оплаты заказа нас попросили подождать его готовности на парковке. Время ожидания вплотную приблизилось к 15 минутам; рядом с нами ожидали и другие автомобилисты - соседи по очереди. Все это время ресторан интенсивно отпускал заказы курьерам: девушка на выдаче едва успевала клеить на них бирки. То есть, получается, что заказы клиентов Макавто обрабатывались с низким приоритетом.
Когда, наконец, наш заказ был готов, обнаружилось, что он очень плотно упакован в 2 небольших бумажных пакета. Один пакет порвался прямо в руках девушки, выдывавшей заказ. Другой пакет порвался уже у нас в машине - дно не выдержало нагрузки.
Пакеты были набиты так плотно, что о том, чтобы проверить содержимое пакетов на месте, не могло идти и речи. Уже дома обнаружили следующее:
1. Коробки с наггетсами и с креветками раздавлены (наверное, из-за плотной "набивки" пакетов); коробка с крветками даже разошлась по клеевому шву.
2. Работники ресторана не положили один из соусов.
Самое комичное: на чеке предлагается оставить отзыв о посещении ресторана. Я оставил. На следующий день перезвонила девушка, выслушала мой рассказ и мое пожелание получить какую-нибудь компенсацию за испорченное настроение. Знаете, что она ответила?
Про плохую упаковку заказа - ничего, вообще ничего;
Про срок приготовления заказа - что это обусловлено сроком приготовления креветок и наггетсов (то есть, про активную отгрузку заказов курьерам она меня услышать не захотела);
Про оплаченный, но отсуствтующий соус - "Вы можете за ним подъехать" (это на следующий день! за одной коробочкой соуса! проезд стоит дороже!)
Про компенсацию - предложила установить мобильное приложение Макдональдс и воспользоваться акциями оттуда (!).
Ресторан ошибся, и отработал неудачно - я понимаю, такое в условиях наплыва клиентов бывает. Но то, как отработал клиентский сервис - верх безобразия. Вместо того, чтобы попытаться исправить ситуацию, мне отзвонились сугубо формально, указали, по сути, что срок исполнения заказа закономерный, и отправили ставить мобильное приложение. Ситуацию в целом, откровенно говоря, воспринимаю как издевательство.
Дополнение: после публикации этого отзыва со мной связалась руководитель ресторана. Она была максимально конструктивна, и приложила все усилия, чтобы устранить негативное впечатление от предыдущего взаимодействия. Считаю, что проблема улажена, большое спасибо!
О каждом маке в нынешнее время могу сказать только одно: снизилась скорость обслуживания. И вины сотрудников точек нет вообще. Это политика компании, при которой готовят теперь под заказ.
Раньше в макавто просили подождать, только если что-то экзотическое или много. Сейчас - всегда. 4 звезды, из уважения к труду и качеству.
Вчера заказали здесь в МакАвто всего на больше чем 1900. Отъехали, начали распаковывать кому что. Не положили шримролл. Перепроверили 3 раза, нет в пакете. Развернулись чуть не сбив мотоциклиста чтобы забрать то что должно быть в чеке. Без проблем нам выдали но сами понимаете это все ну зачем оно нам надо. И на этой точке уже не первый раз не докладывают. А трасса наша, выездная, вот и заезжаем сюда каждый раз, а работники просто жирный минус
Отстойный мак!Персонал чхать хотел на свою работу!
Постоянно при заказе что-то путают,не кладут.
Заказываешл одно ,привозят другое
ПОМЕНЯЙТЕ РАБОТНИКОВ ИЛИ ЧИТАТЬ НАУЧИТЕ!!!!
п.с. заказываю через деливери,каждый заказ - жалоба !надоели!Сегодня заказала в заказ игрушку для ребенка , из серии спанч боб.Привезли книжку с коалой!
Придите и сами обьясните ребенку,почему ему игрушка не приехала!!!!!!!!
3
Роман Лянной
Дегустатор 3 уровня
14 октября 2021
Не то место где можно кушать между двух трехполосных линий на развязке уже всегда пробки и автомобили. Персонал не расторопный ставят в ожидание . Ждал 12 минут. Два несчастных гамбургера. А он ещё и кофе забыл. А когда принес там пол стакана оказалось. Ещё время ждал.Команды нет, внимания тоже обслужевание спустя рукова. Причем уверен что это промахи в руководстве. Гнать вшивой метлой. Старший персонал не на своем месте.
В прошлый раз попросил маленький стакан воды таблетку запить отказали. Теперь буду проезжать мимо . Трёх посещений хватило.
Можно нарваться на плохое масло в фритюре. Будет мутить. Часто приходится ждать заказа. Не самая удачная система подьезда и выезда. Не всегда понятно где конец очереди.
Атмосферности не хватает. дядя Сэм пользуется русской добротой и платит копеечные зарплаты своим сотрудникам. Батрачить как раб на галерах за менее чем 5 евро в час... Да, тут никакого энтузиазма не хватит. Хотя, для коренного Москвича такая работа может быть вполне привлекательной.
Предлагаю дяде Сэму прямо пропорционально увеличить зарплаты и уменьшить рабочие часы всем своим сотрудникам. Если я стану президентом РФ - я сразу же установлю минимальный размер оплаты труда для иностранных компаний в сфере общепита. Тогда вы точно станете ходить в Макдоналдс, видеть счастливых сотрудников получающих 450₽ в час... Кстати может через 10 лет в России наконец пойдёт «прорыв» в другую сторону..., в области института профсоюзов. Главное захотеть и всё получится. Желаю удачи!
Очень не удобный заезд, а выезд ещё хуже. Только в одну сторону и то в сторону области. Если ехать в центр то приходится разворачиваться и опять стоять в пробке
Парой можно встрять в длинную авто очередь, и маловато мест для парковки, чтобы бросить авто и войти в ресторан. В остальном всё отлично. Иногда кладут допом то что ты не заказывал.) Без маски в ресторан не пустят, не забывайте.
эти зелёные человечки (если не понятно, речь по доставку идёт) оккупируют весь вход это просто капец в двери просто не пройти. Они стоят там огромной кучей и не понятно что выжидают. Неужели сложно придумать что бы они не стояли на входе как стадо Баранов
Обслуживание плохое,парковка маленькая,обманывают с заказами,общаются по хамски,заказы принимают после оплаты говорят на выдаче товара чего нет бредятина был вечером 28 октября в 17-30 Бордак одним словом больше не приеду.
Обслуживают достаточно быстро. Но уже несколько раз было,что и путали в заказе наименования и приносили бургер,в котором катлета яано давно ждала,пока ее запакуют!!!
Я просто был рядом. Макдональдс не люблю. Как, впрочем и большинство фастфуда. Именно, в этом заведении был пару лет назад, когда покупал ребенку молочный коктейль. Макдональдс, как Макдональдс.
Тут как и в других сетях очень много зависит от смены. Иногда очень вкусно, быстро и достойно. А иногда с точностью до наоборот, вроде и народу мало и заказов, а отдают очень долго, и абсолютно не вкусно.
Это Макдоналдс, что тут ещё скажешь? В этом конкретном чисто и можно посидеть на улице, хотя Коровинское с одной стороны и Дмитровка с другой не слишком радуют уровнем шума.
Всегда очередь и никогда нет креветок, шримп ролл приходится ждать по 20-30 минут, такое чувство, что они начинают с выращивания креветок, с момента заказа.
Неплохой Мак, только очень замёрзли пока сидели и ели, может нам такой стол попался, реально очень дуло, сидели в куртках. В остальном конечно всё отлично - Мак это Мак!
Это самый ужасный, грязный ресторан из всех Маков. Живу в трёх минутах от него-думала подружимся. Однако ж нет. Каждый раз хамят, каждый раз долго и заказы холодные.
Сегодня сделала заказ через приложение Мака, поскольку этот ресторан самый ближайший-заказ попал в этот ресторан.
Вот уже как 2,5 часа жду заказ.
В общем, никому не порекомендую этот ресторан. Идите лучше в ТЦ, там тоже есть Мак. И там - вкусно и быстро!
Продукты были не первой свежести, а картофель сырой. В бигтейсти вкус не тот как обычно. После этой еды у меня болит живот и хотя раньше такого не было. Не стоит заезжать в это макавто
По продуктам в целом нормально, но пару раз после автообслуживания пришлось с возмущением возвращать апельсиновый сок, так как была налита откровенная вода. Правда, поменяли без разговоров и извинились, но время потеряно и настроение испорчено, а если бы уже отъехали далеко или домой для кого-то привезли. Кроме того, несколько раз не могли там перекусить, так как на очень маленькой парковке не было мест.
Расположен между дорог, просто так не подойти, не удобно. Парковка есть, но как правило забита таксистами и др. В макавто постоянно длиннющие очереди. Утром кофе перехватить быстро не получается.
Удобно расположен,. Большой поток народу, мест мало. Подносы со столов не убирают,, столы грязные. В вечернее время персонала в зале нет. Ощущение брезгливости не покидает.
Мне иногда кладут не то что я заказал , по этому последнее время приходится проверять… причем мне в минус ((( складывается впечатление, что прогоняют… но это не точно.
обычный мак, но состояние парковки при нём, особенно зимой - беда , бедовая
снег не вывозят скользко + ещё покрытие имеет уклон, выйти из тачки и дойти до входа - тот ещё аттракцион!
Есть пеленальный стол в женском туалете и кабинка большая, можно заехать с прогулочной коляской. Можно ребёнка выложить на живот на одном из диванчиков. Достаточно свободных мест в 11 утра в будни, но вообще места немного . Минус за отсутствие прямого прохода к скверу Святослава Федорова. Надо идти по светофору к ТЦ XL , потом по подземному переходу на автобусной остановке.
Ужасное отношение
Пробивают дважды товар
Переспрашиваешь на оплате на кассе точно ли один говорят один
В итоге идёшь возвращать а тебе в итоге отдают эту картошку по деревенски половинку
Вы серьезно?
За 90р я получаю половинку?
Плюс ко всему соус для филе о Фиш испорченный!
Даже не извинились
Очень медленное обслуживание в мак Авто. Так же постоянно что то забывают положить. Один раз мне после 00 сказали что у них купоны не работают по распоряжению руководства. Вообщем бардак одним словом.
Большой минус,заказ долго ждали,скидку на день рождения не сделали,сказали у них нет.Все делают скидки на день рождения даже магазины.Позор вам большой,так как обслуживаете долго так и скидку не сделали,.Вам минус
Всё бы ничего, если бы не covid. Стоять 20 минут в очереди на улице, да по жаре под 40 градусов, на солнце - это перебор (внутрь больше 7 человек нельзя...). Столиков снаружи на веранде мало, сесть негде, пришлось перекусывать в машине...
Самый отвратный Макдональдс, котлеты с таким тухлым запахом, жалко чек не взяли. Булки все время мятые как буд то на них сидят. Не советую никому, езжайте в другой по возможности.
Отвратительно!сделал заказ,торопился,не проверил заказ,позицию не доложили,слава богу,я не далеко уехал,пришлось возвращаться и стоять в очереди на макавто,чтобы мне отдали то,за что я заплатил свои деревянные!жаль потраченное время мне никто не вернёт!
Цены низкие, особенно для туристов. Оформление заведения хорошее, по крайней мере не похоже на типичный ларек с шаурмой. Странно, что график работы заведения висит только внутри чебуречной - с улицы довольно тяжело понять, открыто заведение или нет. Можно поесть как внутри, так и снаружи.
Бывали там не часто, проблема с посадочными местами. Может кому-то и не повезло, но проблем не было. Заказ приносят достаточно быстро. Не совсем удобный подход для пешеходов. Для любителей мак авто гораздо удобнее!
Не продуманное расположение макавто - выезжающие машины мешают заезжающим, очень маленькая территория. Когда был ажиотаж с QR-кодами, очень долго ждали заказа - около получаса
этот мак намного лучше соседнего мака в тц, еслм есть выбор заходите сюда _(:3 」∠)_
3
Кот и Я
Дегустатор 3 уровня
9 февраля 2022
Неудобный подъезд и парковка. Помню катались, катались, в итоге кого то опередили, нам сигналили, было не очень то приятно. Один раз недоложили товар, пришлось идти через машины за ним, так как второй раз кататься вокруг не представлялось возможным, да и место на парковке едва нашли.