Мама, я плыву!
123 отзыва
30 октября 2023
Ходим в этот филиал сети Мама, я плыву, когда приезжаем к друзьям. Очень нравится тренер Ольга Верещак и Александр: терпеливые, позитивные, видно, что опытные и профессиональные ребята. В центре всегда тепло и чисто (даже если мы плаваем последние). Частенько попадаем на акции, что радует. Рекомендую для здоровья и активности ваших деток это место
4
27 января
Отличный бассейн, достаточно большой для моего ребенка, вода всегда чистая. Администратор на ресепшене всегда поможет, если возникнут какие то проблемы) Постоянные скидки для клиентов, что очень радует
22 марта 2024
Разочарована. Огромная сеть, но не могут разобраться с вопросом возврата средств за неиспользованный абонементы. Написали заявление в конце января, согласно оферте возврат осуществляется 60 дней (???), но со слов администратор - 'конечно, гораздо раньше!'. И вот сейчас 50 дней и мне говорят 'ждите!'. На мой вопрос, могу ли я, в таком случае, приехать на 60ый день и забрать деньги, мне отвечают - 'нет, пока информация не поступит!'. Честно, впервые с таким сталкиваюсь.
Видимо придется, как и другим, писать заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру.
К тренеру вопросов нет, попалась чудесная девочка! Но к ней, к сожалению, не пробиться, либо заранее все занятия расписывать (но ребенок периодически болеет, поэтому хз как), либо идти к кому попадется. Жаль.
5
27 июня 2024
Хорошее, место! Приятный персонал, отличные тренера. Детям понравилось, пришли по рекомендации от друзей. Сотрудники всегда стараются идти на встречу!
23 июля 2024
Классное заведение,всё чисто аккуратно сделанно,ребята персонала молодцы, спасибо что всё подсказали и показали10/10
6 декабря 2024
Постоянно то полотенец нет, то салфеток, то шампуня, то стаканчиков, то зелёного чая, в игровой игрушки как будто насобирали с миру по нитке.
1
28 апреля 2024
Начали ходить с 2х лет, очень нравится. Ребёнку не страшно, всё интересно. Водичка хорошая, тёплая, так же 4х ступенчатая система очистки.
Очень милый и приветливый персонал.
1
23 декабря 2022
Ходим в бассейн с самого его открытия! Дочке годик , ей очень нравится и нам ( родителям ) тоже 😊 Все граммотно сделано, чисто, уютно, тепло, детский уголок . Доброжелательная администратор Ольга, всегда без сбоев ведет запись, всегда приветлива и улыбчива! Выражаю благодарность тренеру Ольге , она нашла подход к ребенку с первого занятия, теперь дочка ждет каждой тренировки ! И что для нас не маловажно -рядом с домом . Спасибо вам огромное ! 😊
3
25 июня 2024
Отличный бассейн, все нравится, ходим к тренерам Анне Б и Анне Ч - ребенок просто в восторге! Администраторы тоже очень приятные!
9 февраля 2024
Мой сын ходит с большим удовольствием третий год на занятия и научился плавать, также спасибо большое работникам, все очень отзывчивые и добрые. Дальнейших успехов.
1
1
21 октября 2023
Очень понравилось! Замечательные тренера, которые в игровой форме помогают деткам научиться плавать и нырять. Мой ребёнок бежит на занятия с удовольствием, а я вижу хороший прогресс. Будем ходить определённо!
2
25 августа 2024
Замечательный центр, отличные, профессиональные и опытные тренеры 🤗
Ребенку нравится, спасибо!
29 января
Занимаемся у тренера Полины, всё очень нравится, бассейн классный
15 февраля 2024
Очень хочется верить, что это сообщение дойдет до владельцев филиала. Я понимаю, что хочется больше денег, но вводить параллельные занятия сразу двух детей в данном филиале - это провал! Так заниматься невозможно. Мы сходили 1 раз, одурели и просто убрали все занятия, когда идут параллели. Теперь к нашему огромному сожалению у нас 1 занятие, вместо трех. И общаясь с другими родителями мы такие не одни. Уважаемые владельцы, может посчитайте вашу фин модель еще раз. То, что вы делаете сейчас - это отталкиваете постоянных клиентов и очень их дискомфортите.
5
2 августа 2024
Не рекомендую данный бассейн. Обманывают как клиентов с некачественным предоставлением услуг, так и сотрудников. Мало того, что задерживают ЗП, так ещё и расчетные не все выплачивают при увольнении.
Бот удаляет отрицательные отзывы, оставляя только положительные.
5
5
22 мая 2024
Ну вот, наконец-то мы нашли любимый бассейн. Были в Морских звездах, в Китёнке, в Утёнке, в Мама, я плыву в Ривьере. Не везло с тренером, с температурой воды, с размером и комплектацией бассейна.
Именно тут все звёзды совпали!
Любимый тренер Ребонт Валерия. Ещё занимались очень продуктивно несколько раз у Трощенкова Дмитрия, но оказалось, что этот тренер был на замене. В любом случае, рекомендуем именно этот филиал!
Update. Почти полгода активно занимаемся с тренером Ольгой Верещак.
Замечательный специалист, профессионал! Дочь её слушается, учится дисциплине, очень много новых навыков приобрела, ведь у Ольги не бывает простых заданий и лёгких тренеровок. Я очень благодарна тренеру за терпение, настроение, подход! Надеюсь, и вам повезёт попасть к Ольге 🤗
1
25 декабря 2022
Ходим с малышом 2,9 лет с открытия, очень удобно, т.к. в этом доме живем сами. Инструктор Андрей быстро нашел подход к малышу, занятия проходят замечательно. Ребенок вспоминает и хочет в бассейн, даже когда по расписанию занятий нет.
Администраторы вежливые, предлагаю кофе/чай, пока ждешь ребенка. По телевизору крутят мультики. Есть детский уголок, где ребенок может подождать занятие, или побегать там уже после, окончательно обсыхая.
Нам все нравится, будем сотрудничать на долгосрочной основе. Рекомендую!
1
24 января 2024
Начали ходить с ребёнком 3 года, воду очень любит, но был неудачный опыт, переживал пойдёт ли вообще, тренер Татьяна сразу увлекла дочку и нашла подход, ребёнок каждый раз ждёт занятия. Сам центр небольшой, но чисто и уютно, главное ребёнок занимается с удовольствием
2
22 апреля 2023
Хорошая локация.
Хороший тренер.
Грамотно продуманное зонирование помещения.
Неклиенториентированы. Бестолковый администратор.
Из примеров:
С момента покупки абонемента на 48 занятий через 2 недели ребенок заболел. Проболел почти 3 месяца с отитами. Не поинтересовались ни разу, не предложили никаких вариантов по продлению времени действия абонемента.
В последующем, выстроив график на полтора месяца, не продлили автоматически занятия в выбранные дни и часы, несмотря на действующий абонемент. Пришлось выстраивать заново график, впихивая занятия между теми, что есть помимо бассейна.
Нет напоминаний о предстоящем занятии по w/a.
Вернее, был (выстроив диалог с вменяемым администратором), но потом приходит третий и начинаешь втолковывать заново, что администратор должен выстраивать отношения с заказчиком. Должны быть довольны не только дети, но и их родители.
По окончании абонемента будем пробовать ездить в Ривьеру.
3
1
11 февраля 2024
Центр « мама,я плыву» -очень классное и комфортное место,персонал вежливый,если есть какие то вопросы,то объяснит, всё понравилось, рекомендую это место!
2
1
25 января
Очень уютное место! Наконец то нашла место, где ребенок правда учится плавать👍
20 января
Все нравится, ходим к тренеру Александру, иногда бывают замены, но все проходит хорошо, ребята работают и любят свою работу)
видно, что не только из-за денег приходят сюда)
22 декабря 2022
Отличный бассейн. Ходим уже несколько месяцев.
Из плюсов: отличная больша чаша для малышей. Все тренера отличные, попробовали 4, прежде, чем остановились на одном. Приветливый персонал.
Из минусов: нет вотсап напоминаний о занятии. Нужно за день предупреждать об отмене иначе занятие сгорает. И есть ограничение по сроку действия абонементов. Чтобы была заморозка или отмена день в день тд нужно покупать абонемент дороже. Как то нелояльно. Поэтому снимаю звезду.
Но в целом все нравится, отличная локация.
3
17 января 2024
Очень понравилось общение с администратором.
Доступно всё рассказали, нашли компромисс и остались довольны.
Тренер настоящий профессионал.
1
6 февраля 2024
Не понимаю восторженных отзывов. Приобрели абонемент за немалые деньги, и не получили ничего. При покупке сказали, что абонемент с возможностью заморозки. Ребенок болел 2 мес, а когда пришли после болезни - сказали что он больше не активен.
Нет возможности водить ребенка к одному тренеру. Он только привык к одному - тренер уволился. И так каждый раз.
Администраторы не клиентоориентированы.
Максимально не советую данное место.
6
1
11 февраля 2024
Центр "мама , я плыву' отличное место ,все объясняют просто и понятно, тренера и администраторы отличные, советую данное заведение, очень круто
2
4 января 2024
В этом центре не возвращают деньги за ни разу не использованный абонемент, хотя обязаны по закону. Сначала просто не отвечают, потом врут. Получилось только после претензии и адвоката. И в нашем районе я такая не одна. Просто кошмар. Нет чтобы нормально себя зарекомендовать и работать. При таком отношении страшно представить как относятся к остальному, хотя так рассчитывали водить туда малыша.
5
1
17 января 2024
Отличный бассейн, высокий уровень безопасности, комфортная зона ожидания, приветливый персонал. Ходим с удовольствием!
1
27 июня 2024
Занятие прошло отлинчо
Светло, уютно
Приятные девочки администраторы
Могу рекомендовать!
24 декабря 2022
Тренер Андрей невероятно крутой. Мелкий спрашивает каждый день: «Сегодня будет бассейн?». Спасибо за предоставленную возможность заниматься спортом в пешей доступности. Нам 4 года, но чаша уже мала, можно сделать только несколько гребков. По сути это большая ванна). Но ставлю 5 баллов за приветливый персонал и перспективную концепцию бизнеса.
2
29 апреля 2024
Ходим давно, дочке очень нравиться посещать этот бассейн. Плаваем с разными тренерами и все ей нравятся по-своему))
26 апреля 2024
Спасибо за внимательность, отзывчивось, трудолюбие и заботу о своих клиентах!!!
Очень любим этот центр, плаваем в удовольствие!!!
25 октября 2023
Хороший бассейн для малышей, тренеры отличные, персонал супер! Пространство приятное, расположение удобное.Ходим сюда с удовольствием❤️
3
8 июня 2024
Советую, прежде чем покупать абонемент, почитать все отзывы (что я сделала только позже, к сожалению). Больше половины отличных оценок, подставные. Вы все поймете, когда начнете проваливаться в каждый профиль написавшего.
Взяли абонемент на 24 занятия (хорошо не больше). Из тренерского состава, я могу выделить только пару тренеров, которые именно занимаются с ребенком в бассейне, а не катают его по воде. Прежде чем найти своего, пришлось использовать впустую занятий 6. Руководство закрывает глаза на все просьбы и пожелания к тренерам (мы не раз говорили, что проводимые занятия - не норма). Естественно, никто не предлагал ничего возместить, или пытаться решить этот вопрос (действительно, зачем?). К счастью, у них есть Александр, который реально с ребенком занимается. Не исключаю, что для грудничкового плавания хватает и возюкания по воде, тем не менее, даже в другом филиале (когда ребенок был грудничком), занятия проводились значительно качественнее. Когда нам сообщили, что наш тренер на какое-то время не сможет проводить тренировки, мы попросили продлить абонемент (потому что идти к другому тренеру в филиале нет смысла, дешевле ребенок с не меньшим удовольствием и качеством будет заниматься дома в ванной). Нам не пошли на встречу, сказали, ищите себе другого тренера (если коротко). Естественно, мы решили вернуть денежные средства за неиспользованные занятия. На что нам сказали, что ждать необходимо 60 дней (просто руководство не знает ст. 782 ГК РФ, а может не знает ст. 32 ЗОЗПП), ну, думаю теперь ознакомятся, и узнают, что по законодательству обязаны вернуть средства за неоказанные услуги в течении 10 дней. Ссылаются на договор и оферту (какую-то), что возместят 20% от остатка, что противоречит закону (естественно). К слову, мы не получили никакого документа после оплаты абонемента (думаю, налоговая будет рада это узнать). Помимо прочего, при мне ни один человек заходил, и просил возместить средства, и песня для всех одинакова: «Направим руководству, и не раньше, чем через 60 дней ждите». Телефон руководства хранят как нечто священное (за просьб 10, мы его так и не получили - пишите на почту). В общем, хотите некачественные услуги и наплевательское отношение, тут мастера этого дела👌
5
15 января
Записала ребёнка 2л на пробное занятие к 9 утра. Мне подтвердили запись. Разбудили ребёнка, собрали, принеслись в темпе, а по приезду к нужному времени мне сообщили, что запись ребёнка перенесена на 12:30, тренера нет.
Ребёнок расстроен, все планы коту под хвост.
"Хорошее" пробное занятие. Благодарю
3
22 июля 2024
мне очень нравится это место) абонемент доходили будем покупать еще! тапки не теряли)) все прекрасно , рекомендую
22 июля 2024
Отличная бассейн нам очень нравится ходили и будем ходить всем рекомендую !!!
20 января 2024
Отличный центр, очень удобно, что прямо в нашем доме, ходим уже 1,5 месяца прогресс был виден уже со 2-3 занятия, тренера - профессионалы! В целом чистенько и дружелюбно
Всём советую
1
25 августа 2024
Центр хороший, тренера супер, ребенку очень нравится здесь плавать
1
28 августа 2023
Замечательный и уютный бассейн. Вода тёплая и комфортная для детей. Всегда чисто. Приветливые администраторы и прекрасные тренера.
2
15 июля 2023
Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники, основная цель- вытрясти больше денег за все, абонемент не отменить, деньги не возвращают, обоим детям не нравится туда ходить. Маленький ребёнок 4 года устраивает просто истерики. Адаптации нет совсем. При звонке в службу поддержки никто не берет трубку. Никому не рекомендую!!! Китенок в 2 раза дешевле и клиентоориентированные!
4
2
23 июня 2024
Были с визитом тут
Очень приятное место, персонал
Остались только приятные впечатления!
8 февраля 2024
Очень красивый центр плавания ,доброжелательные администраторы, отличные тренеры ,были тут с дочкой, есть игровая зона, где ребёнок может поиграть ,супер место,рекомендую!
2
1
31 августа 2024
Очень хороший бассейн! Всегда чисто, есть все необходимое. Тренеры всегда находят общий язык с ребенком, уже видим результаты
11 апреля 2023
Нравится индивидуальный подход к каждому ребёнку. Нравится камерность атмосферы и 5 фазовая очистка воды в бассейне. Дочка (2 года 7 месяцев) здесь уже почти плывёт сама за 2,5 месяца занятий по 1 — 2 раза в неделю
1
22 апреля 2024
Хороший бассейн около дома и тренеры нравятся, малыш ходит с 3 месяцев, уже ныряет лучше мамы
22 июля 2023
Из этого учреждения невозможно вернуть деньги в случае если ребенок отказывается ходить! Адаптации нет, условия договора написаны так, чтобы выманить побольше денег. При этом стоимость занятия выше в 3 раза по сравнению с обычным бассейном. Сервиса нет, администратор по любому поводу говорить звонить на общий номер,по которому никто не отвечает.
5
25 августа 2024
Отличный центр, все тренера профессионалы своего дела.
12 декабря 2022
Хороший бассейн, чисто, уютно, тепло. Наш любимый тренер Андрей. Сын 6ти лет ходит на занятия с удовольствием. Есть детский уголок и кофе машина.
2
10 ноября 2023
За систематические замены тренеров по старому абонементу, которые абсолютно не мотивированы обслуживать своих не постоянных клиентов и просто возят ребенка по бассейну, не выполняя никаких упражнений, было написано заявление на возврат денежных средств за новый неиспользованный абонемент. Срок возврата, согласно договору 60 календарных дней. Данный срок прошел, однако деньги не вернули, администраторы заведения кормят завтраками. Абсолютно безответственное и наглое отношение руководства бассейна к клиентам. Естественно водить туда ребенка не буду, даже если вопрос с тренерами решится и рекомендовать данный бассейн точно не стану.
5
2