Путешествуем с «Манго» с 2014 года. В выборе первой страны для посещения мы положились на менеджера, и мы не прогадали. Тунис оставил тёплые воспоминания. За 11 лет сотрудничества с «Манго» мы посетили множество стран и уже снова пакуем чемоданы. Оцениваю это агентство как профессионального и ответственного помощника в организации отдыха. Отдельное спасибо за удобный сайт для подбора тура и грамотную работу менеджеров. Отдельно хотелось бы выделить менеджера Нелю Сенькову — это профессионал своего дела, и, конечно же, директора, Федюнина Василия Леонидовича. Особо хотим отметить ваше умение находить оптимальные решения для наших запросов и потребностей, а также предоставлять актуальную информацию о турах и направлениях. Благодаря вашему опыту и знаниям, мы смогли выбрать наиболее подходящий вариант для нашей семьи и получить незабываемые эмоции от поездки. Желаем вам дальнейшего развития и процветания.
Давно являемся клиентами этого турагентства! Здесь работают профессионалы! Клиентоориентированность на высшем уровне! Грамотные специалисты,которые подберут отдых, отвечающий всем запросам клиентов, всегда приветливый и заинтересованный руководитель💪🏽Отдых с Манго комфортный и незабываемый! 💞 🥭 Наша семья благодарит вас и ждет новых встреч!
Прекрасная туристическая фирма . Брали путёвки через данную тур.фирму . Вме прошло замечательно ,все прошло замечательно , учитывают все пожелания клиента, всегда на связи . Спасибо Ольге ща работу
Летаем с манго не первый год лет 8 точно .Нам очень нравиться всегда помогут с выбором . Летаем 2 раза в год и только с ними у них самые лучшие цены в городе , и всегда у них подарочки для клиентов обязательно шоколадка очень удобный пластиковый конвертик с документами , нам помогает Оля Пугачёва .Спасибо ей огромное за терпение .
В Манго приобретал путевки в Сочи на двоих, но из-за отказа отеля пришлось слелать возврат денежных средств. Отмечу несколько минусов: нет, терминала оплаты, надо делать перевод; второй минус, так как я делал возврат денежных средств за путевку, мне вернули все бумажными купярами (это более 100 тыс.), я уточнил, можно ли, чтобы также сделали мне перевод на карту, да, можно, но вечером, при этом ты сейчас подписываешь документ, что тебе все вернули, это как-то несерьезно.
Ответ для Администрации: очень жаль, что Вы так относитесь к своим клиентам. Во первых отзыв не фейковый, а реальный. Во вторых отказ по отелю Восток Адлер на 2 чел. 29.05.2021 (период, когда закрыли Турцию.), возврат денежных средств 01.06.2021 в период с 11:00 до 14:00 (имеется переписка в Вайбере). Путевка куплена на 5-6 дней раньше, на момент приобретения терминала у Вас не было, либо наличные, либо перевод в 3-4 банка. Необходимо призновать свои ошибки и делать из них выводы. Так как администрация тур фирмы пытается ввести в заблуждение, то не советую это турагенство. Или адмистрация скажет, что это тоже выдумка. Спасибо!
1
Посмотреть ответ организации
Роман Феоктистов
Знаток города 13 уровня
2 января
Отличное турагентство, проходил там практику и все было изумительно, оценка 5, а я хороший менеджер по продаже тур.продуктов ю:)
Доброжелательные и внимательные сотрудники, во всех возникающих вопросах идут на встречу. Летали чер ез данное агентство второй раз, все нравится, рекомендую.
Если за туром за границу, то только Манго. Особенное спасибо, хочу выразить Неле. Даже в выходной день, в воскресенье, перед нашим от летом, она вышла на связь и помогла. У нас были проблемы с онлайн бронирование мест в самолёте.
Имела не очень приятный опыт, когда оказалась совсем не в том отеле, который бронировала, после этого перестала к ним обращаться. И ещё был такой момент, когда на их сайте увидела хвалебный отзыв от моего имени, т. е. они их сами стряпают и публикуют.
Вернулись с отпуска и хотелось бы сказать спасибо МАНГО за наш чудесный отдых. Летали первый раз через эту компанию по рекомендации друзей, нам все понравилось 👌
В марте впервые полетели за границу в Тайланд и обратились в это агентство. Нам подобрали хороший отель, без неожиданностей, дали много полезных рекомендаций, в том числе куда съездить, что посмотреть - что для нас, начинающих путешественников, оказалось очень важным😊 нам все понравилось, теперь всегда с вами!
Летаем только с Манго лет 6, всегда подберут идеальный для нас вариант, крайний раз летали на Мальдивы, девушка агент, помогла нам заполнить декларацию для въезда, на все вопросы всегда ответят, каждый раз уверены, что все будет на высоте, Манго-молодцы💪
В январе мы летали на Шри-Ланку, очень довольны остались отдыхом , мы влюбились в этот остров ❤️ Старший менеджер Нэля помогла нам вовремя выбрать путёвки , что позволило сэкономить определенную сумму , так же отель был чудесный , на берегу Океана 🤤
С Манго летаем третий раз и уверены что не последний 👍
Спасибо большое за отдых! Менеджер Неля помогла подобрать тур, за что ей огромное спасибо! Отпуском остались довольны, теперь будем обращаться только к Вам и всем посоветуем!
Дважды летала с Манго. Пользоваоась и другими агентствами. Манго было лучше. Но этим летом совсем разочаровалась. Нет былой приветливости и заинтересованности. По рассматриваемым мною направлениям ничего подходящего не оказалось. Но и предложений с вылетом из других регионов тоже не последовало. В то время, как моя приятельница из Челябинска нахваливала своего тур оператора, что предложила вылет из другого города. Ребятам побольше амбиций и активных предложений.
Отличное турагентство, всегда беру туры только здесь!
Менеджер Арефьева Ольга - лучшая, только с ней и сотрудничаем. Смело рекомендую!
1
1
Посмотреть ответ организации
Доброжелатель
Знаток города 18 уровня
29 июня 2023
Хорошая турфирма, отличный приветливый персонал, грамотно посоветуют, расскажут что и как и куда лучше. Всегда в подарок дают шоколадку, мелоч,-а приятно . Жаль нет термина ла , оплата только наличными или переводом.
Нам понравилось это агенство! Друзья посоветовали и мы не пожалели!
Подобр али тур в наш ограниченный бюджет, цены приятно отличаются от других агенств, все рассказали, показали фотографии отеля и учли наши пожелания по размещению с детьми. Отдых удался на славу, семья довольна, дети тоже в восторге, спасибо вам большое😉 Теперь только к вам!🙏🏼
Хочу поблагодарить сотрудника по имени Александр К. за его внимательность и информированность , очень хороший человек который рассказывает объясняет и подсказывает. Благодаря ему выбрала для себя новые путешествия. Спасибо.
Внимательное отношение, дельные советы с учетом пожеланий клиента! Отдыхаю с этим агентством несколько лет и только к ним! Въетнам, Тайланд (Пхукет), островной отдых, Турция...организация отдыха высший балл. Рекомендую менеджера Анастасию.
Неплохое агентство. Нравится их сайт, удобно выбирать места отдыха, в плане фото отелей, отзывы, погода, карта, а цены и рейсы могут не совпадать с реальностью. К сожалению менеджер не предложила никакой альтернативы отпуска
Обратились в агентство по телефону, менеджеры постоянно заняты, пообещали перезвонить, тишина. Посмотрели график работы, в соц. сетях, на их сайте, в 2гис , везде пишут что работают в сб. и вс. Приехали в вс., никого нет, объявления, что в это воскресенье они не работают нет. Прождали час, так ни один сотрудник так и не появился. Итог, поехали в другое агентство. Сразу видно, агентство серьезно относится к своей работе и заинтересованно в клиентах.
До всех передряг не один раз пользовались услугами этого агенства. Устраивало в полной мере. Консультанты подробно объясняют, что, где и как. Цена на туры несколько ниже, чем у крупных операторов.
Рекомендую обращаться.
В Турагентстве нет кассового аппарата, если необходимо оплатить картой, только перевод, что не всегда удобно. В 2021 года приобретали тур, оплатили картой, пришел отказ с отеля, деньги вернули - купюрами, Я спросил, можно, чтобы на карту перевели, можно, но перевод будет ближе к вечеру. В итоге пришлось брать купюрами.
4
Посмотреть ответ организации
Kati
Знаток города 6 уровня
30 ноября 2022
Хорошее агенство, а особая благодарность менеджеру Неле, которая помогла с выбором отеля в Шарм эль шейхе, при сравнении цен, у та манго самые приятные цены
Все хорошо, путешествуем с манго не первый год, в плане цен- ниже чем у других туроператоров, в качестве ложки дёгтя отмечу: в офисе ни разу не предложили кофе
Брали тур 2 года назад. Агент поселилась нас с ребенком в 3х звездочный отель, хоть мы просили 4 звезды. Ужасный отель в ужасном месте. Чтобы на пляж сходить, нужно было переходить оживлённую дорогу, где не уступают.
Негативный опыт. Туда больше не пойдем.
Неоднократно пользовалась услугами этого турагентства. Всегда очень внимательно выслушивали мои пожелания, помогали выбрать тур, забронировать отель. Раньше я больше беспокоилась при покупке тура, теперь полностью доверяю свой отдых этому агентству. Озвучиваются все мелочи, неприятные моменты отсутствуют. Очень нравится агент Ольга Арефьева, но, полагаю, что остальные работники не хуже.
Обращался за туром всё сделали на высшем уровне👍 Особую благодарность хочу выразить Галине! Понимаю что я требовательный клиент и мне сложно угодить. Все мои просьбы были учтены и это просто прекрасно. Я шикарно отдохнул! Галина мой турагент на всегда ❤️
Человеческий фактор. Один специалист работает на 10 балов из 10. Была занята клиентами, обратилась к другому. Сложилось впечатление, что менеджер хотела, чтоб я поскорее ушла((