Наихудший провайдер в городе, сбои в работе возникают с завидной регулярностью, интернет может пропасть на несколько часов, и об этом даже не появится сообщения, ни на сайте ни в группах в соцсетях.
Личный кабинет не обновлялся в 2014 года.
Ужасный интернет, никогда не выдает заявленную скорость, всегда на 30% меньше. В выходные скорость еще ниже, иногда даже нет возможности включить Smart TV, роутер приобретал у них (самый топовый).
Очень часто происходят поломки на линии, перерасчет не делают. Звонок в техническую поддержку платный, время ожидания от 3 минут. Не советую.
9
3
Посмотреть ответ организации
I
ipac
Знаток города 4 уровня
3 декабря 2023
Отключить интернет на несколько дней - mannet. Плохая погода - нет интернета. Очень плохая погода - нет интернета несколько дней. Мастер приедет как захочет. Перерасчёт за отсутствие интернета - у нас всё хорошо
отличный провайдер, пользуюсь с 2018 года, пинг стабильный, скорость тоже как заявлено, проблем в работе нет, поддержка круглосуточная, спасибо что вы есть
Давно пользуемся интернетом от Mannet и нет абсолютно никаких негативных комментариев, а только положительные. Спасибо огромное всей команде Mannet, а особенно оператору Валентине. Помогла удалённо подключить роутер к интернету, ответила на все вопросы и помогла с данной проблемой. Спасибо за терпение и добросовестное, качественное обслуживание. Очень вам благодарен.
До Mannet-а, подключался к Телеком, через месяц нервотрепки "убежал" от них. И уже 9 лет работаю с данным провайдером. Два раза менял роутер, в сторону увеличения скорости, ребята приходили оперативно все меняли и настраивали (бесплатно !). Да, бывают отключения и какие-то перебои, но не так много и не так часто. Провайдером доволен. Если что-то всегда можно дозвониться и получить консультацию. Цена стабильная, повышения стоимости не было. Периодически звонят другие провайдеры, обещают "золотые горы" и дешевле и то и се, но как-то стабильность оно спокойнее. Лично я очень доволен.
Слишком часто пропадает сеть, долго грузится, ни с того ни с сего пропадает интернет, пытаешься дозвониться онивключили автоответчик. Мол все операторы заняты и сбрасывается, и так 20 минут точно. Буду отказываться. Не стоит своих денег
Уже почти 10 лет пользуюсь, все просто прекрасно! Недавно перешёл на 250 мегабит, однако скорость не повысилась, техподдержка среагировала моментально, дело оказалось в настройках роутера (спасибо моим кривым ручкам и сосискам вместо пальцев)), на след день уже наслаждался отличным качеством приёма и передачи. Однозначно рекомендую!!!
2
3
А
Анонимный отзыв
17 февраля 2022
Отвратительный провайдер. Жил в двух общежитиях и в обоих был маннет. В первом общежитии был вариант между ситикомом и маннетом. Разумеется все сидели на ситикоме, так как проблем у них практически не было (за исключением пары раз, когда повредилась проводка и сбой на стороне серверов). Во втором общежитии только маннет.. И это просто ужас. Интернет скачет постоянно и особенно к вечеру. Это постоянная проблема, которую не могут решить, ссылаясь на большое количество подключений в этом общежитии. Единственный выход - пользоваться интернетом с телефона.
Интернет не работает уже вторые сутки. А горячая линия, которая, на минуточку, должна работать круглосуточно, просто молчит!!! И как выяснить решится ли проблема или нужно производить какие то манипуляции самостоятельно, непонятно. Я понимаю, что это массовый сбой скорее всего, но вы хоть трубки берите от своих клиентов. Потому что в некоторых квартирах интернет работает. Отношение отвратительное!
От интернета отказались в течении года с момента заселения в квартиру новостройки , провайдер отвратительный по всем параметрам , один раз в неделю отключали интернет якобы по техническим причинам ! От интернета избавиться удалось , а от домофона нет , который был не менее отвратителен и постоянно не срабатывала кнопка открытия , установили видеодомофон , думали что дело в некачественной трубке , видеодомофон нам обошёлся в 18 тысяч с установкой , платим двойной тариф , а с открытием домофонной двери такие же неполадки , постоянно вызываем мастера , но он или не приходит и говорит , что не дозвонился , или приходит , не поднимаясь в квартиру , с утверждением того , что все починил . Починки хватает на пару дней и снова та же самая проблема . Тариф двойной , а спускаемся открывать дверь ! Если можно обойти эту компанию и пользоваться услугами другой , обязательно это сделайте !
17.10.2021г. в 20-40 позвонил в службу поддержки, поднял какой-то мальчик и начал грубить сразу. Я объяснил что интернет работает с перебоями и отключается. Ответ парня, это нормально. У вас что-то с приложением. Скорость из-за ваших подключенных устройств маленькая. 2 телефона подключено было и просто лежали. Отключили телефоны, ничего не изменилось. Парень спросил что именно не работает, я сказал что телевидение через вай фай, через приставку. На что мне он ответил, это не к нам. А к кому по работе интернета??? Я такого хамства еще не слышал ни где... Просто мальчик не хочет работать и любыми путями пытается закончить разговор. Если у компании маннет такой подход к клиентам будет, буду переходить в другую. Сейчас очень много предложений и очень выгодных. Я не хочу звонить и слушать оскорбления.
Позвонил вчера 28.03.2022 в поддержку, оператор Савелий решал мои проблемы с интернетом практически 2часа, я если честно приятно удивлён такой отзывчивость, всё наладил и настроил. Спасибо большое.
Никогда невозможно дозвониться!!! Отвратительный сервис. Служба 24/7 - означает 7 минут работы за 24 часа
3
Посмотреть ответ организации
Blaze67
Знаток города 5 уровня
6 июля 2022
Подключен уже наверно более 12 лет к Маннету.
Читаю тут отзывы про скорость, разрывы и тп. Не могу понять, что я делают не так и почему у меня такого не наблюдается.
Скорость всегда на уровне заявленной. Разрывы так же не наблюдал (ну иногда может быть конечно, разок в 2- 3 месяца) ( ул. М. Расковой). Если даже случается первым делом захожу в ВК группу и там обычно уже сообщено (так же можно в ЛС писать - отвечали оперативно), если это исходит со стороны провайдера. Вчера гроза лупанула в дом и что то из оборудки легло - набрал в саппорт в обед, объяснил, что да как. И кстати дозвонился без проблем и без ожиданий. Сотрудник на линии (парень) быстренько составил заявку. К вечеру уже было всё починено.
Лично я рекомендую провайдера и многие мои знакомые так же у этого провайдера и менять не собираемся.
Люди у кого проблемы с разрывами, скоростью. Смотрите первым делом своё сетевое оборудование. Не покупайте бюджетные роутеры. Потом хотите чудес от них, но такого к сожалению не бывает.
ps Единственное, что удручает. Что бывают всякие акции, скидки и тп и они ориентированы на новых абонентов (это конечно понятно, но всё же), а старожилам никаких акций, плюшек и тп =(
Абонентская плата списывается, как часы) 21 марта)) а вот с интернетом не всё так чётко. На протяжении трёх недель перебои. Просто нет интернета. А сегодня 24.03.2022 в 22.08 вообще отключено сервером. Так написано в детализации. Нет слов, чтобы описать, как я недовольна качеством услуги, за которую у меня списали абонплату.
Хочу оставить отзыв! С маннет много лет. Очень довольна качеством предоставляемой услугой. Так же подкупает низкая стоимость услуг. Пользуюсь двумя телевизионными приставками и интернетом.
Сотрудники компании всегда вежливы и коректны. Мастера приходят в форменной одежде с логотипом компании и всегда в бахилах. Работают быстро и качественно. Так же радует удалённый доступ.. Много раз обращалась в компанию и все проблемы быстро разрешались.
Компания предоставляет огромный выбор по тарифам. Часто проводит акции как для новичков, так и для всех новых клиентов.
Буду рекомендовать друзьям и знакомым!!!
С компанией Маннет начал сотрудничать (подключился) с 2013 года. Интернетом доволен в большей степени, бываю провалы, но редко. Исправляют оперативно. Служба поддержки отзывчивая отвечает быстро и помогаю абонентам решить возникшие вопросы и проблемы по мере сил. Частенько проводят интересные акции и конкурсы. Спасибо за работу.
Отвратительное качество интернета. Сегодня 1 января 2022 года маннет приподнес нам замечательный подарок! В 11 утра вырубился интернет и соответственно телевидение. В тех поддержке сказали ждите звонка 3 января специалиста, договоритесь о дате и времени его прихода. Как же "прекрасно и чудесно" просидеть начало нового года в тишине! Спасибо маннету за отстойное качество оказываемых услуг!!! Буду искать нового поставщика интернета и тв.
9
3
Посмотреть ответ организации
ARSENIIDOBROWW
Знаток города 13 уровня
1 марта 2023
Ужасный интернет!Нет никакой поддержки
,как заявляют 24/7,😏отвечают через сутки!
Тарифы меняют не предупреждая, естественно увеличивая оплату!
Да,такого раньше не было,но видимо
новое начальство и очень хочется
больше сорвать деньжат!Ну,что же
выход есть всегда -надо менять провайдера периодически... неудобно,но
что делать,такой у нас в РФ закон и порядок-не ты,так тебя!💯
Хочу оставить отзыв об отличном интернет провайдере как Маннет.
Пользуюсь их услугами уже много лет, сперва был только интернет, позже подключил ещё и телевидение.
Отличный провайдер, скорости интернета хватает за глаза, практически никогда нет сбоев в работе (ооочень редко), а если и случается то они предупреждают своих пользователей. Стоимость абонентского обслуживания вполне адекватна. Вообщем рекомендую всем пользоваться данным провайдером!
Желаю Вам процветания и увеличения клиентской базы!
С уважением, Ваш давний пользователь.
1
4
Посмотреть ответ организации
Фарид Алиев
Знаток города 4 уровня
28 апреля 2023
Интернет работает отвратительно,не следят за качеством работы.Из всех операторов толковый только один,из-за их проблем с кабелем последнюю неделю скорость меньше мегабайта в секунду,а платим за 100 мегабайт в секунду,если есть другой оператор,то смело не смотрите на mannet
Пользуюсь услугам данного провайдера с далекого 2008 года. И вот пеереехал в новую квартиру и опять подключил себе Маннет. Стоимость интернета, по сравнению с другими провайдерами, ниже, да и как билайн на 3-4 дня интернет не отключают. Меня все устраивать) спасибо, что Вы есть)
Пользуюсь Маннет пять лет . Довольна и качеством связи ,и работой операторов . В принципе связь стабильна, проблемы возникают редко . Но все сложности решаются посредством социальных сетей . Достаточно обратиться ,и вопрос сразу же решается ,оперативно реагируют и внимательно относятся к каждому.
1
3
Посмотреть ответ организации
шоколадные цветы
Знаток города 6 уровня
7 августа 2023
Пропал интернет. Говорят, для соединения с оператором оставайтесь на линии. И тут же сброс. Плохая служба поддержки. А мне интернет для работы необходим.
Отвратительный интернет. Работает не стабильно. Цены завышены!! При оплате подключение происходит не за пару секунд а в течении часа!!! Чааааса!! Частые сбои в работе и их устранение у команды занимает долгое время!
8
3
А
Анонимный отзыв
13 октября 2021
Целую неделю каждый день звоним и проблема не решается. Почему-то с Ростелекомом таких проблем не было. Не можем удаленно подключиться к рабочему месту, провайдер блокирует. Благодаря такому «качественному» обслуживанию не можем работать, тратим время и деньги. Сколько ещё нужно оставить обращений и звонков, чтобы ситуация разрешилась? Или единственным решением является переход на другого оператора?! Пока оценка вашей компании ноль
10
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 октября 2020
Мы долго выбирали провайдера, соотносили качество сети и стоимость услуги и наконец выбрали-Mannet Смоленск. Интернет ловит отлично, плюс узнали, что в ВК есть отдельная группа . Провайдер ежемесячно проводит конкурсы и это является отличным бонусом для участников! Перебоев сети за 3 месяца ни разу не было. Так же предоставляются отличные тарифы, которые дают возможность выбрать под себя. Вообщем, друзья! Выбирайте Mannet
Не пользовалась услугами других интернет-провайдеров, бывают сбои у маннета, но главное, что доступны и всегда по телефону консультируют. Правда в последний раз менеджер был слегка высокомерным что ли. Мне как клиенту это не очень понравилось...
Не советую. Заполнил заявку на сайте с просьбой прислать технического специалиста для починки оптоволокна. В нужное время никто не перезвонил. Набрал сам на следующий день. Выслушали пообещали перезвонить, никто не перезвонил, через час набрал ещё раз, то же самое. Через 2 дня так никто и позвонил, специалиста не прислали. Пришлось вызывать по объявлению.
Подскажите пожалуйста, а что с интернетом? Претензий и жалоб нет, присоединяюсь к положительным отзывам) Но сегодня в восьмом часу вечера отключился и дозвониться не могу по телефону.
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 февраля 2021
Оформила заявку на подключение, взяла ради этого выходной за свой счет, бригада должна была придти с 9.00 до 11.00, в 9.45 перезвонила уточнить, точно ли придут, подтвердила что я дома и жду, но ко мне никто так и не пришёл, в домофон не звонил и в дверь тоже. Позвонили оказывается на телефон, но видимо один гудок, потому что даже звонок не прошёл, и с "чистой" совестью просто забили на свою работу. При обращении с претензией предлагают подождать ещё неделю, и опять же подключить в единственное свободное окно, для чего снова нужно брать отгул за свой счет... Отвратительное отношение к своей работе со стороны монтажной бригады, неумение решать конфликтные ситуации со стороны персонала. Испорченное настроение на весь день и негативное отношение к компании, которая непонятно как набирает сотрудников.
Хочу дополнить отзыв и изменить оценку, так как руководство не оставило без внимания мою претензию , и разрешило ситуацию в очень сжатые сроки, буквально через день мне подключили интернет и ТВ, всё работает замечательно, всем довольно.
Отдельное спасибо сотруднику, который пошел навстречу мне как потенциальному клиенту (на тот момент) , теперь я Ваш клиент, и очень довольна качеством оказываемых услуг.
Да, качество интернета и впрямь неплохое, скорости те, что и заявлены в тарифе, однако в техническом плане всеё просто отвратительно, по крайней мере, в частном секторе. За март интернет падал четыре раза на час-два, да ещё и в самые неподходящие моменты. (Роутер работал исправно. Перезагрузки не помогали). Странная система оплаты интернета. Когда ты платишь за новый месяц, то его включает только через минут 30, а потом ещё столько же ждать, пока прекратятся перебои. Вывод следующий: провайдер не самый плохой, но могло бы быть и лучше. Если бы маннет не оставался бы единственным моим вариантом из-за места жительства, то определенно поменял бы его.
Сразу говорили что у меня плохой роутер , навязали свой за 6к , поработало все 2 недели …
Потом сказали дело в количестве соединений , в кабеле …. Потом в длинне кабеля …
Так зачаем вы мне впарили роутер … если у меня вайфай не ловит в соседней комнате ?!
Пожалел что подклбчился … все было в норме первые 3 недели …. А потом как под копирку всех других провайдеров
Переехал в Смоленск полтора года назад, искал провайдера для интернета и цифрового ТВ, выбор остановился на одном известном провайдере, разрекламированном, но опыт оказался печальным, начиная с менеджеров и монтажников, заканчивая старшими руководителями. Расторгнул контракт, решил попробовать местного поставщика улуг Маннет, и до сих пор не жалею, отличный интернет, держит заявленную скорость, как по кабелю, так и по вай фай, хорошее IPTV на базе Android приставке, ни каких навязывания услуг, оборудования, профессиональный монтажники, удобная служба поддержки, Проблем практически не было, за исключением пары раз общего характера, быстро устраняли. В официальной группе Вконтакте, много полезной информации, бонусы, розыгрыши призов. Спасибо за качественные услуги, так держать.