Раньше всё было отлично,были в восторге от Мао,но в последние разы когда заказывали,это ужас
Рис разваренный,невозможно брать роллы,сразу распадаются и по вкусу отвратно
На ролл Филадельфия вообще рыбу пожалели,так по см положили сверху.
Сразу же позвонили им,сказали почему так,девушка ничего внятного не ответила,лишь извинилась и сказала передаст руководству.
Последний заказ делали 2 июля 2022,после такого нет желания там заказывать.
Ждали более трех часов доставку. Про нас похоже вообще забыли , хотя после того как мы позвонили им -они сказали доставка была, но нам никто не звонил. Значит просто напросто про нас забыли ,и мы остались голодными в старый Новый год.Очень плохое обслуживание.
Роллы ооочень вкусные. В последнее время качество стало заметно лучше, роллы большие , приезжают горячими и аппетитными. Съели и даже сфоткать не успели)
пробовали ролы в разных местах этого города, в итоге как то остановились на Мао еще до того как они сменили название.Все нравилось, косяков не было ваааще долгое время . Но вот что то с 2021 года толи с конца 2020 начали косячить по черному. качество ролов не много страдало время от времени но пережить можно. Баба на звонке просто жесть,недовольная чем то постоянно, даже от простых вопросов типа "здрасте, хотели бы уточнить поступил ли заказ ?" уточнять теперь приходится прилетел ли заказ постоянно ,ибо 1 Они не перезванивают когда делаешь заказ с сайта и галочку ставишь перезвонить. 2 заказы бывает просто не доходят до них. нигде такого не наблюдалось, но мы уже так обломались раз 5 .сижу сейчас пишу этот отзыв так как в очередной раз не знаю принесут ли заказ , долетел ли вообще, ибо номер у них просто не доступен. одни разочарования. Они когда только начинали раскручиваться все было идеально.
Косяк за косяком. То роллы почти без начинки, то в заказ что-то не доложат, а в последний раз вообще заказ не приехал, якобы я позвонил и отказался, хотя это не так. Очевидно, что позвонили насчет другого заказа, а отменили мой.
Но хуже всего, что диспетчер даже не пытается извиниться, втирает свою точку зрения, что я отменил заказ и игнорит мои доводы. В общем ждали 2,5 часа и легли спать голодными. Им 7 лет, а сервис все такой же. А пицца и роллы стали с меньшей начинкой и дороже.
Потом я писал насчет всех косяков основателю, с которым лично знаком. Он просто не решает эти проблемы. Просто извиняется и всё. В последний раз, я писал как раз насчет вышеописанного случая, он извинился, я продолжил диалог и он меня тупо игнорит. Заказывать там желание отпало и общаться с основателем, которому просто плевать тоже больше не буду. Если хотите испортить настроение, вам сюда. Как минимум каждый третий заказ они мне косячили.
P.s. Да и бонусом у низ никогда нет сдачи с 5000. Имейте ввиду, если вдруг решитесь рискнуть сделать заказ
Заказали через сайт сет, шел второй час ожидания, а курьера все нет. Перезвонили, говорят еще 40 мин ожидайте.... Что у вас с доставкой и с сервисом? Мы не в городе Москве живем, чтоб по 2,5 часа доставку ролл ожидать. Тем более на сайте написано доставка в течении 48 мин. Не обманывайте людей, пишите правду , что в течении 3х часов ! Конечно же никому не советую связываться.
Вкусно, тут понятно
Но вот обслуживание на уровне деревни
Заказал пиццу (двойная 33см)
На фото все видно, даже не 30 , а 29
Заплатил на 230р больше, а привезли обычную
Позвонил, трубку взяла девушка с недовольным голосом. При попытке объяснить ситуацию, сбросила трубку, ничего страшного, мы люди не гордые, перезвонил... Ещё с более недовольным голосом отвечает что они вообще не делают пиццу размером 33 см (а что тогда такое на сайте?)
Да хоть промо-код бы дали и то приятнее было бы. Не возвращённых денег, не какой либо связи с клиентами
Заказ так и не дождались. Наши роллы не смогли приготовить за 4 часа. На звонки не отвечали. Когда уже позвонили с другого номера, сказали ещё час подождите. Извинений за задержку заказа мы так и не услышали. В итоге отказ 👎
заказали пиццу в том году на новом году, до сих пор ждём пиццу
Посмотреть ответ организации
Ilnur Hadgimuratovir
Знаток города 4 уровня
10 февраля 2020
Заказали 4 вида пиццы 30 см (Мясная бомба, Пеперонни, Премьер, Футбольная). Заказ доставили вовремя. Из 4-х видов ни один не смогли определить. Сложилось впечатление, что нам доставилии 2 вида так как все были похожи. Заказ и состав не соответствет заявленному на сайте. Пиццы сухие. По истечению 20 минут пицца становится деревяной. Такое впечатление, что данные пиццы готовятся заранее и перед доставкой подогреваются. Заказывали в живую при просьбе показать пиццы, чтобы понять, что нам ожидать приемщик заказа отказался показывать уверив нас о том, что их пиццы соответствуют составом и видом размещённым на сайте.
Роллы с стружкой из тунца имеют неприятный за пах, на филадельфии лосось миллиметровой толщины и небольшой длины.
Пиццу не пробовал.
Доставщики не самые вежливые,забыли напиток.