Marco Polo by Moss Hospitality
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
507 отзывов
10 марта 2023
Лучший отель! Он мега необычный, коеативный, уютный, загадочный... Обстановка в этом здании влюбляет с первого взгляда! Номер был стандарт. Очень тихий, просторный, тёплый. Высокие потолки. Есть все необходимое. Отдельно хочу отметить принадлежности для гигиены, классное качество и волшебный запах. Ежедневная уборка, добавляли все, что нужно. Мягкие тапочки, уютные халаты. И божественные матрасы! Я спала как принцесса! Благодарю весь персонал отеля за такой трепетный подход к гостям! Вернусь обязательно:)
3
3
4 августа 2023
Привет! Отдыхали с 23 июля по 31 июля Море как всегда прекрасное пляж тоже номер был суперион маленький но все было чисто и все хорошо все меняли все убирали вообщем никаких нареканий еда выше всех похвал все хорошо можно ехать, что не понравилось ,но это сугубо личное кому что нравиться это дискотека до 2 часов ночи ее слышно и эти насекомые которые пищат до ночи на деревьях написала без препинаний чтоб быстрее вам было читать прекрасного отдыха Персонал весь приветливый и всегда слышат отдыхайщих деньги никому не платили это кажется уже не котируется
1
3
8 февраля
Не знаю, что люди находят тут привлекательного. Старые интерьеры с соответствующим запахом, разбавленные картинами современных художников и модными бутылочками с мылом.
3
1
18 октября 2024
Постоянно заселяем иностранных партнеров нашей компании в этот отель. Очень довольны качеством номеров и клиентским сервисом!
1
8 января 2024
Шикарное место. Рекомендуем для отдыха и прекрасного времяпровождения. Хорошее расположение, приветливый и отзывчивый персонал. Обслуживание на высоте. Только положительные воспоминания.
1
2
23 декабря 2024
Отличная гостиница,вежливый персонал!!!! Все на высшем уровне,нам понравилось!!!!
1
9 марта
Легендарное место, которое, к сожалению, будет закрыто. Прекрасные тусовки, замечательные коктейли, в не менее завораживающих интерьерах, но все это в прошлом. Сейчас это пространство отданное под разные локации (салон красоты, бар, периодически проводят Маркеты). По меня ТОЛЬКО коктейли, еда мягко говоря посредственная, если не сказать хуже.
1
6 ноября 2023
Очень атмосферное и комфортное место.
Локализация супер, интерьер внутри только добавляет впечатления от исторического центра Москвы.
Брало с завтраками, которые организованы в ресторане неподалеку Uilliam’s, кухня на высоте 🤌🏻
2
20 июля 2024
Отличный уютный отель! Очень жаль, что это последний год его работы. Еда в ресторане на первом этаже очень вкусная. По цене для центра города не очень дорого
3
18 февраля
Плюсы расположение и есть парковка. Минусы старый ремонт, в душевой практические пустые флаконы с гелем для душа
13 апреля 2024
Очень атмосферное место. Каждый номер в своем уникальном стиле. Мне не хватало чайника в номере, но на ресепшн есть самовар с кипятком, всегда можно взять. Невероятно вкусные конфеты:)
1
27 февраля 2024
Очень хочется оставить отзыв, так как мы заранее были впечатлены философией, сервисом и деталями, заявленными создателями проекта. Были на лекции Анны Ендриховской и влюбились в её подход, философию Moss ещё больше. Но все случилось не так.
Итак: проживали в отеле с 15 по 16 февраля 2024г. Выбирали отель и быстро остановились на этом отеле ( читать выше почему.
К огромному сожалению мы разочаровались, на все 99% именно в том, что касается эмпатии, любви к гостю, индивидуальному подходу и тп.
Всё началось со входа в отель, нас встретил прилежнейший охранник, только он нас радовал обходительностью, улыбчивостью и заботой, а дальше мы почувствовали весь сервис и всю заботу (точнее полное отсутствие): продолжаем, на ресепшен мы забежали и попросили оформить нас побыстрее потому что одному из гостей было плохо, ( заболел и была температура высокая), о чем и сообщили на ресепшене.
Ей было очень плохо и она почти легла на стойку от плохого самочувствия.
( Нужна ли помощь, заказ лекарств и тп никто не спросил и вообще это словно упустили из виду)
Нас успешно зарегистрировали ( не рассказали мне об отеле, что есть лобби бар, есть ли возможность оформить завтраки, вообще ничего).
Выдали нам красивый конверт с карточками-ключами и мы побежали в наш номер.
Там я уложила свою подругу отдыхать, приготовила ей чай, воду, оставила возле кровати всё необходимое и ушла, так как была рабочая поездка.
Выходя, персонал не обратил внимание и не додумался спросить как наши дела, нужно ли что-то. И снова лишь только охранник пожелал мне хорошего дня.
Пришёл вечер, моя подруга которая осталась в номере отдыхать, вышла на улицу и снова персонал не обратил никакого внимания.
Вернувшись поздним вечером, всё повторилось и даже в красивом холе где стоит не менее красивый рояль, мебель и там —консьерж резал так глаз, сидя в красивом холле, отрешенно уткнувшись в телефон и снова не подняв даже на нас глаза пока мы вызвали лифт и неловко пытались запустить его с помощью карточек-ключей.
При выселении, тот же молодой человек на ресепшене томно, с кислым лицом без запроса у нас обратной связи по проживанию, без улыбки, поставил жирную точку в том, что нам не удастся получить здесь ничего того, о чем мы так зачитывались: об эмоциональном сервисе и т.п.
Дальше — финал.
Выехав, почти сразу обнаружилось, что подруга потеряла сережку ( по фото «до» и «после» поняли, что скорее всего в номере). Мы позвонили и попросили во время уборки номера посмотреть не нашлась ли она. Консьерж пообещала узнать и перезвонить.
Прощало 10 дней — никто не перезвонил ((
8
6
9 мая 2024
Стильная входная группа, идеальное и деловое месторасположение в самом посещаемом районе столицы. Приятная клиентоориентированность! Номера обычные, но уютные!
2
1
19 ноября 2024
Странный сайт, проверьте свой сайт. Это просто безобразие. У вас что притон??? При нажатии на сайт в яндексе, загружается порно. И только после двух раз загружается ваш сайт. Жалоба отправлена в Роспотребназор!!!
2
2
10 декабря 2024
Фешенебельный отель. И очень приятно, что здесь хранят память об известной меценатке Джейн МакГил
1
13 февраля
Оч странная гостиница.Помимо того,что номерной фонд устал(матрас на кровати пролежан с одной стороны,той которая ближе к ТВ),еще впервые встречаю заведение,где завтраки начинаются в 9:00!!!!Я оплатил завтраки,но ни разу их не получил,т.к. нужно было посетить ранние мероприятия.Попытался в 9:00 позавтракать,но мне сообщили,что кухню кочегарить нужно минут 20!Кроме этого даже рожка для обуви не имеется.Вобщем 2 звезды только за месторасположение!Больше ни разу не приеду.Стыдно должно быть владельцам за такой убогий сервис!
10 мая 2024
Отель абсолютно не оправдал ожиданий. Очень уставший ремонт в номерах, кровать, которая продавливается как гамак под весом 50кг, и ключевое - в номере было дико холодно, просто как на улице, заболели после проведенной ночи. В Москве резко похолодало, но при этом включили центральное отопление в домах. Видимо отель решил на нем сэкономить. С утра сказали об этом на ресепшен, молодой человек изобразил удивление и сказал, что да, немного холодно, просто на улице похолодало, а отопление же отключили (что неправда). И сказал, что они по запросу предоставляют обогреватели (о, внезапно выяснилось, что не мы одни замерзли, и он знал о проблеме, сюрприз) А мы почему-то не обратились с этим вопросом на ресепшен. В 3 часа ночи, да, когда поняли, что окончательно заледенели. То есть когда мы заселялись в отель в 22 часа (!!) (мы вообще переночевали одну ночь только) он очевидно знал, что в номерах холодно как на улице, но не предложил обогреватель, ждал, когда мы среди ночи придем на ресепшен и он решит все наши проблемы, вот такой сервис.
5
2
22 мая 2023
Из плюсов - только расположение. А, еще вполне чисто, халаты и нормальный матрац с постельным бельем.
Номерной фонд очень уставший, дизайн, мебель, обстановка в номере несовременные. Ванная комната привет из 90-х. О проведено непонятно, откуда столько восторженных отзывов. Может, есть номера экстра новые и стильные, с новой мебелью и модным интерьером, но основная база, как я поняла - старье 20-30-летней давности.
Спасает только соотношение цены и качества
3
1
14 января
Марко Поло уникальное место сейчас! Люблю тут бывать на вечеринках и в баре «Воробушек»
6 января
Персонал восхитительный, все сделали быстро и качественно. Рекомендую
1
27 ноября 2024
Хорошее Обслуживание, чистые номера. Все согласно статуса. В пешей доступности «нехорошая» квартира.
1
2
12 февраля
Отличное расположение, хороший сервис и уютные номера( хоть и старые)
1
28 января 2024
Двоякое настроение - с одной стороны атмосферное оформление и концерт был в холле, с другой стороны полное наплевательство владельцев на то что дикий дубак в номерах (а мы были когда на улице было -24), в окна сквозит щели, хотя бы заклеили скотчем двухсторонним. Один маленький радиатор на 2 комнаты, пришлось ходить выпрашивать..
То что чайник «по запросу» в номере - дикость доя отеля 4*
На ресепшене и во всем холоде тоже дубак, входные двери внутренняя пара распахивается настеж при открытии внешних дверей гуляет ветер .. Доводчик поставить не додумались.
Завтраков нет к сожалению.
Надеюсь после реновации эти все проблемы уйдут.
1
4 марта
Самый атмосферный отель в Москве! Супер удобная локация ! Рекомендую!
5 апреля 2023
Удивительный отель! Безумно красиво, каждая деталь продумана до самой мелочи. С самого входа как будто попадаешь в сказочный мир красоты, комфорта и уюта. Можно часами разглядывать каждый сантиметр. В отеле работает САМЫЙ лучший персонал! Отдельное спасибо Георгию! Очень рекомендую остановиться хотя бы на одну ночь. А ещё, это отличный подарок себе или любимому человеку. И обязательно попросите сотрудников рассказать об истории проекта и дома!
3
1 октября 2024
Выше всяких похвал здесь прекрасно всё: косметика Зелинский, очень удобная кровать, расположение
24 декабря 2024
Прекрасное место, очень интересный антураж, превосходные завтраки !
17 февраля 2023
Очень приятное атмосферное место, номера чистые и уютные, персонал отзывчивый, услужливый, проявляющий желание помочь в любом вопросе. Ресторан хоть и с небольшим меню, но очень вкусно. Большой выбор вин и авторских коктейлей. Жаль что в скором времени закрываются на реконструкцию, желаю заведению сохранить свой колорит.
2
20 июля 2024
Не рекомендую гостиницу. Обветшалая, требует ремонта и финансирования. И дело не в винтаже, как пытается всех убедить человек, что отвечает на отзывы. Полная безвкусица, ощущение, что управляют гостиницей не профессионалы, а школьники. Не возвращают забытые вещи. Администратор спорил по телефону и так мы не добились того, чтобы нам вернули зарядку из номера. Под окнами всю ночь крики выпимших.
4
10 февраля 2024
Главное преимущества отеля- его локация, Патриаршие пруды, центр города!!! Но сам отель , определенно, нуждается в ремонте) и эти ужасные полотенца и халаты , старые, очень старые( и запах на ресепшене этими благовониями , бедные ребята, не представляю, как можно целый день там находиться 🤷♀️ Персонал, кстати, вежливый и внимательный!
4
1
18 июля 2024
Мне очень понравилось в этом отеле. Местоположение, обслуживание, атмосфера, завтрак. Все было великолепно.
5 февраля
когда то это был очень уютный и не плохой отель в который заселялся и жил несколько лет подряд , но сейчас это то куда не надо заезжать ни при каких условиях и обстоятельствах...., невменяемый персонал на ресепшен, отсутсвие хоть какого нибудь нормального интернет соединения, нет даже телефона в номере))) и ещё нет телевизора))))) и это при стоимости за сутки 28тр))) В этом районе всё хорошо, кроме этого отеля.....😞 Очень жаль, что всё испортили ....
1
9 января
Стоял рядом у входа в это заведение, люди приятные выходили, соответсвенно думаю и заведение само хорошее)
29 марта 2024
Я не знаю настолько атмосферного отеля на Патриарших. Уникальный аромат в который ты погружаешься войдя внутрь. Очень приятная стоимость проживания. Рекомендую
8 июля 2023
Классный отель, в сердце Патриков. Вечером всегда можно выйти погулять , сходить в кафе! Персонал дружелюбный, номера хорошие!) Есть своя атмосфера) Да, немаловажно - в отеле есть консьерж служба
1
5 января 2023
Очень приятное и тихое место Москвы. Обслуживание на 5+. Чисто, аккуратно. Уборка номера ежедневная. Зубные щётки, пасты и шампуни можно не брать с собой. Всё в наличии. Расположение - посмотрите на карту, всё станет понятно. Персонал ненавязчивый и любезный, на просьбы реакция моментальная. Сантехника в исправном состоянии. Завтраки не заказывали поэтому без комментариев. Были зимой в номере тепло и хорошо, окна во двор. Рекомендуем.
5
21 августа 2023
Выбирала отель внутри Патриарших, хотелось почувсьвовать энергию жтого места ) но…. Красиво написано , а на самом деле ужасный отель ! На ресепшен очередь, нераьочий кондиционер , все в тканях, от жиого ошущение пыли и давящее простоанство. Полумрак и красный цвет! В номерах категории супериор прошлый век, плитка, раковина, матрасы, подугки и старый кондиционер ! Полотенца как нождачная бумага) в номере нет ни чайника, ни утюга, допотопный фен(
из плюсов … вода обнавляопсь в номере каждый день, убирали вовремя , на просьбы принести чайник и утюг отреагировали быстро!
Я не рекомендую жтот отель для тех кто любит светлые, современные и комфортные отели!!!
7
17 мая 2023
все звезды поставила бы персоналу, который изо всех сил старается оставить приятное впечатление у гостя. вы молодцы.
но отель нужно оценивать всесторонне, а все остальное - это мрак. я выбрала себе светлый и просторный номер марко поло сьют. после долгой дороги надеялась хорошо выспаться, но мой номер был расположен над клубом хэппи энд, который несмотря на расстояние в 4 этажа между нами, упорно доносил до меня бассы, а потому поспать не удалось.
на следующий день я попросила номер потише, но этой же комплектации номера не оказалось. мне дали крошечный номер (но зато типа дизайнерский). он был в раза три меньше первоначального, но зато был тихим. вечером я пошла в душ и обнаружила мокриц. да и в целом сантехника изношена, выглядит ужасно, но все это толкают под соусом «стиль». просто элементарно брезгливо даже зубы почистить.
в итоге я сменила отель.
жаль сил, времени и денег, потраченных на этот отель.
8
1
21 октября 2023
Смена концепции отеля для нашего отдыха стала скорее минусом. Завтрак вкусный, но аля-карт, номер люкс стильный, но полы неровные, лифт есть, но если вы с коляской, то будете на горбу ещё по лестнице ко входу тащить. И вишенкой на торте громыхающий до 4 утра бар. Номер был на втором этаже и по заверению портье бар никак нам не должен был помешать отдыхать.
2
14 января
Удобно с машиной. Персонал отличный. Расположение удобное
1
30 сентября 2024
самый лучший отель на патриках да и в москве в принципе. брал номер на 2 ночи , остался доволен обслуживанием персонала
10 декабря 2024
Завтрак начинается в9.00 ,это очень поздно ,мы остались без завтрака, хотя завтрак входит в стоимость номера .
1
1
10 марта
Маленький совсем клуб. Средний возраст посетителей 18-25.
Випка крошечная и как будто намекает,что делать там без белых дорог нечего..
23 января 2024
На удивление гразненькое место, не уютно. За те деньги которые просят можно остановится в более хорошем отеле с отличным сервисом. Но тут уже кому как.
Даже туалеты на первом этаже абсолютно не подстать уровню, будто в тц на речном вокзале зашел)
15 марта 2024
Отличное местоположение,приятный персонал ,есть халаты ,тапочки ,нет чайника ,кофе .фен работает через раз .
Рекомендую ,цена- качество соответствует.
1
6 августа 2024
Василий менеджер топ. Все сотрудники рецепции решают проблемы быстро! Спасибо!
Берите делюксы с балкончиками! Красивый вид утром!
1
23 марта 2023
Останавливались на 1 ночь с 21 на 22 марта (4 человека - я с племянницей и 2мя ее подружками, 14-15 лет). Богато украшенный интерьер, шикарное постельное белье, уровень комфорта в номере (у нас был номер с балконом, спальней и гостиной) на 5+, антикварная мебель в сочетании с неоном - эстетический восторг! Обволакивающая атмосфера этого места переносит тебя в какой то иной мир! Это маленькая жемчужина района Патрик. Любовь с первого взгляда.
Не вдаваясь в подробности, был лишь один момент (ранний выезд, при выселении сдавала ключи молодому человеку, администратору), который немного омрачил наше пребывание в этом потрясающем месте - хочется пожелать персоналу чуть меньше снобизма в отношении гостей и чуть больше дружелюбия и открытости. А вот две девушки администраторы, кто нас встречал и заселял, были очень милыми и вежливыми, огромная благодарность! В остальном все супер. Highly recommend.
1
1
11 декабря 2022
Обслуживание приятное, еду не заказывала, не пробовала. Местоположение - идеал ) в самом центре Патриков) комната: я искала где было бы хорошее сочетание цена/качество и важны были отсутствие запаха канализации, чистота постельного белья и полотенец (хорошего качества). Все идеально с точки зрения этих характеристик - супер кровать, ванна. Но есть одно но))) жуткие зелёные стены из прошлого ссср) меня не смутило сильно, но, может, кого-то смутит. Рекомендую однозначно!
13 сентября 2024
Останавливались в номере 316 - дизайнерский номер для молодожен. Выбрали его специально для того, чтобы провести фотосессию утра невесты.
Отель сам по себе сделан на старом фонде и ощущение ветхости встречает тебя с первым шагом в номер, когда затхлость ударяет в нос. Несмотря на отличную задумку авторов номера, сам номер уже изрядно потрепанный видно что за ним плохо следят. Это видно по грязной декоративной шторе на зеркале, по разбитому стеклу двери балкона, по фену, в котором поселилась пыль, по уже загнивающему цветку и по отваливающейся ручке в туалете. В общем за номером очень плохо следят.
Ну и самый прикол был в проекторе, который стоял без провода питания. Мы трижды просили решить вопрос, но на ресепшене только разводили руками, мол мы не знаем где он. В итоге мы привезли свой проектор, так как он нужен был нам для съемок фото.
4
22 декабря 2024
Если коротко, то не рекомендую. Единственный плюс расположение , но даже за счет этого не поставлю выше единицы .
1
1