Marella
469 отзывов
28 февраля 2024
В номере все старое, обшарпаное, стаканы грязные, чайник и фен по запросу и то один фен на всю гостиницу, очень сильно воняет сигаретами. Выбрали только из за расположения, рядом с зоопарком куда мы и ехали. В следующий раз лучше дальше, но не там. Гостиница не для семейных. Звезда только за вежливого администратора.
1
27 октября 2023
Заезжали поздно, сломалась машина, остались от безвыходности просто! Сказать что были в шоке-ничего не сказать. Обшарпанная мебель это было только начало впечатлений, провод 220 v от кондиционера, проходит через горячую батарею, далее плед, которым была накрыта кровать-запах как будто его никогда не стирали, благо нашли пододеяльник чтобы укрыться, подушки комками(наверное ортопедические😂), в санузле плитка вся в грибке, ржавчине, раковина забита(об этом мы узнали когда решили помыть руки), искупаться так и не удалось, побоялись наступать на плитку, ложась спать вспомнился фильм Тарантино-4 комнаты😁
3
4 октября 2023
Просто 🐷 , а не персонал.
Какая-то забегаловка для придорожных дам.
История о том, как чуть не пришлось спать на улице: мы ехали мимо Ростова и искали отель на 1 ночь. Около 5 вечера забронировали номер в этом отеле. Нам сказали: «предоплата не нужна, заселение до 24:00, приезжайте, ждем». Прислали ссылку с подтверждением брони, все ок. Около 9 вечера нам звонят и спрашивают: «вы приедете?», я отвечаю: «да, уже едем к вам, будет примерно к 23:00». Молчание в трубке… «ВЫ ТОЧНО ПРИЕДЕТЕ????!!» я говорю: «да, конечно, нам негде ночевать иначе, мы к вам УЖЕ едем, через пару часов будем». Ответ: «ну ладно.. хорошо, ждем, до свидания».
Мы приезжаем в 22:42, нам говорят «ай, ой, была другая админ, вам не сказали про предоплату??» Я говорю «нет». Эта админ звонит другой, они там что-то обсуждают, оказывается, НАШ НОМЕР ПРОСТО СДАЛИ ДРУГИМ!!!! Просто сдали, пока мы ехали! Еще пытались выставить меня ненормальной, будто говорили мне про предоплату (чего, конечно же, не было: мы ехали 11 часов, первый раз в городе, ЕСТЕСТВЕННО мы бы внесли эту предоплату, чтобы элементарно было где ночевать).
Короче в итоге уставших и голодных в 11 вечера в незнакомом городе нас послали подальше, и нам пришлось ездить искать, где пристроиться.
Даже банального «извините» мы не услышали. Только наглое враньё в духе «сами дураки». Злость и негодование неимоверные.
П.с.: действительно какая-то забегаловка, пахнущая дешевой столовкой.
Не советую от всей души.
П.п.с.: парковки НЕТ. Перед входом местечко на тротуаре машин на 7
4
11 августа 2022
Были проездом, приятное место, чтобы переночевать. В номере есть всё необходимое: полотенца, принадлежности для душа. Также есть небольшой завтрак чисто перекусить. Кровати удобные, удалось отоспаться с дороги. В номере чисто, пластиковые окна достаточно неплохо защищают от шума проезде части.
4
26 августа 2024
Ужасное место. В ванной противно было дотронуться до душа. Такого я ещё не видела. По сливу ползали непонятные насекомые.
1
9 ноября 2024
Из плюсов Вежливый персонал и удобное расположение, дальше беда
Не убрано, везде слой пыли , запах канализации , тяжело уснуть, постель не свежая с волосами , плесень в ванной, проженные шторы и простыни, завтрака нет который был заявлен , в общем расстроился, хорошо что на 1 ночь взял . Желаю хозяевам привести все в порядок и дальнего развития
22 августа 2023
Номер делюкс тянет на стандарт.Матрас такое ощущение лежит на досках.душевая уже совсем уставшая.
В комнате есть - 2 стакана,мини холодильник,не работающий телевизор.Есть кондиционер.В комнате очень темно,работает одна лампочка.Полотенца ужас.Халата нет.Есть гель для душа,шампунь,зубные щётки с пастой,тапочки одноразовые и ложачка для обуви.
На завтрак подают круассан и чай.
В целом остановиться можно.Единственное кто хочет в 4 утра поспать ,просить комнату не на дорогу.
1
10 августа 2023
Отель отличный. В номере чисто, аккуратно. Персонал очень добродушный, вежливый, отзывчивый. Тихо, спокойно. Рекомендуем.
1
10 июля 2022
Прекрасное место, остановились здесь по пути из Москвы в Крым. Заселяют до позднего вечера, очень отзывчивый администратор, парковка как перед гостиницей (5 мест), так и во дворе (3-4 места). Комнаты уютные, с кондиционером, спать невероятно комфортно, тк гостиница находится в районе частного сектора, очень тихо. На завтрак чай и круассан с шоколадом.
В целом, впечатления наилучшие, особенно, учитывая невысокую стоимость сего удовольствия :)
Рекомендую!
4
1
30 марта 2023
Номер чистый, уютный. Обслуживание отличное. Персонал вежливый, подскажут, если что! Слышимость, конечно, очень хорошая, даже храп соседей слышно. Все понравилось. Спасибо!
1
28 апреля 2024
Не рекомендую к посещению данную гостиницу. В номерах грязно, стоит не понятный запах который пытаются замаскировать освежителем. Заказывался изначально 3-х местный номер, так под третьим местом они предлагают старую полу рахвалившуюся раскладушку. Не тратьте своё время и деньги на данное заведение.
1
11 мая 2024
В принципе неплохой отель, покупали с завтраком. Ноооо, завтрак это кофе или чай и круассан. За большее нужно заплатить.
1
8 мая 2024
Все хорошие отзывы будто пишут сами) можете не читать, из заявленных трех звезд могу поставить лишь одну, потому что меньше нельзя, а описывать все недостатки уйдет много времени, заселяйтесь - сами проверите)
1
13 июня 2022
Простые чистенькие номера с телевизором и барным холодильником.
В номере есть кондиционер, что немаловажно для региона летом.
Завтрак состоит из пары круасанов чай/кофе.
Отличное место чтобы переночевать в пути.
Есть парковка перед входом, есть парковка внутри двора, доступна она или нет, не удалось проверить, так как место хватило на парковке перед входом.
На счёт расположения, не знаю, так как не ориентируюсь в городе, но есть зоопарк недалеко, если кому-то это важно
2
7 сентября 2022
+
Рядом с центром,
Просторный номер,
Большая кровать с жёстким матрасом,
Стоянка во дворе, всё под камерами
-
Нет чайника в номере,
Есть список бара на холодильнике, но самого бара нет)
Администратора нет на ресепе, приходится искать её по всей гостинице,
Тапочек нет в номере,
Включены завтраки (чай, кофе на выбор и круасан). Это можно было бы отнести к плюсу, если бы админ не принёс одну ложку на две кружки чая, сахар добавляет без спроса)). Один круасан был уже вскрыт.
Слышимость сильная, смотрели телевизор из соседнего номера)
5
1
29 ноября 2023
Если вы хотите спать с тараканами и под облитым вином одеялом вам сюда.
Поднявшись ночью на верх, мы лицезрели кучу грязных ношеных тапочек и отвратительную вонь. Весь номер буквально разваливается, все в волосах, пол настолько грязный, что обувь прилипает. Волосы по всюду, душевая кабина разваливается. На кровати видимо нет даже матраса, просто простынка. Спала там в одежде, в ожидание 12 часов, что бы переехать в другой отель.
Фото обман не заезжайте не в коем случаи!
3
21 июля 2023
Бронировала номер за неделю. Хорошо, что мы с мужем догадались позвонить в отель. Заезд в отеле с 14.00. Мы набрали в пути примерно в 11:00. Нам было сказано, что отель сегодня не заселяет. Бронирование делалось через «Островок». Никто не позвонил и не предупредил о том, что нас не примут! Если бы не позвонили, так бы не узнали об этом. Пришлось в дороге искать новый отель! Не рекомендуем!
4
8 августа 2023
Были в Ростове в середине июля, за две недели(!!) забронировали два одноместных номера с раздельными кроватями. В день приезда в 11 утра позвонила администратор, спросила, приедем ли мы, я подтвердила, да мы уже в пути (путешествовали на машине), оказалось ,что двух двухместных номеров с раздельными кроватями нет, есть только один, второй номер будет с двуспальной. Такой вариант нам категорически не подходил, спросили про дополнительное спальное место. Оказалось, можно, но за это уже мы должны будем доплатить 500 руб. за раскладушку..... То есть не нам с извинениями предоставят раскладушку, раз уж профукали бронирование и опростоволосились, а мы за это еще и переплачиваем... В общем, по приезду был очень неприятный, хамский прием. Пришлось срочно искать два номера с раздельными кроватями в другом отеле. Кстати, в этот день Крымский мост подорвали, вероятнее всего наш номер просто кому-то нужнее и дороже оказался... Но так не поступают... разочарование......
9 мая 2024
Снаружи гостиница хорошая да и Хол на уровне. Персонал отзывчивый и добрый. А вот номера кошмар. Ремонта давно нет да плесень в душевых комнатах повсюду
1
20 декабря 2023
Гостиница для суровых людей... Вроде всё есть, но в убогом состоянии. В ванной отваливающаяся плитка, с грибковым покрытием. В коридоре как в курилке на корпорате, накурено, запах алкоголя и холодно, обшарпанная мебель. Если вариантов нет, то поспать можно, единственная радость чистое постельное белье.
30 июля 2023
Люди держитесь от этого отеля...положииельные отзывы , видимо сами сотрудники отеля строчат...это тихий ужас..оплатишь и нет возврата ..это просто ловушка...обман ...я зашла в номер и просто офигела от грязи и мерзости оо увиденного..занавеска это просто серая тряпка грязнее не видела..холодильник сломан..телевизор снят..сказали сломан...мой муж мылся в душе в тапках..наволочки грязные и с чужими волосами на наволочке..простынь грязная..чистый пододеяльник и я им накрыла подушки и простынь...и своей махров простынью укрылись...люди это обман...просто мерзко ... не ведитесь!!!!!!!! Фото не делала..противно все.
5
19 августа 2022
В гостинице была вместе с дочкой, всё очень понравилось, брали эконом на 2 суток, в номере есть холодильник, сплит-система, телевизор, чайник, ванна/туалет, предоставляются полотенца душевые пренадлежности.
Очень доброжелательный персонал.
Рядом в пешей доступности зоопарк, где можно посмотреть всех животных в том числе и краснокнижных. Есть стоянка для авто, уютный дворик.
4
24 апреля 2024
Номера не очень, ремонта требуют уже давно, в душе плесень на стенах. Жили в номере 10 дней уборки не было ни разу. Персонал очень странный, каждый раз нас как в первый раз видели
31 июля 2022
Всем доброго дня. В гостинице марелла в Ростове-на-Дону заезжали туда номера обычные сверху и по конечно нет ну стандартные ну и сама в принципе устраивало переночевать можно. Комнате чисто машину на улице можно поставить полноценно конечно ха кушать или вечером отдохнуть по полной конечно тут на любителя ну здесь перекусить также можно нам понравилось. Всем рекомендую.
1
1
23 октября 2023
Сам отель чистый, номера хорошии, персонал отзывчивый, доброжелательный. Но если в отеле не будет места будут предлогать квартиру не соглашайтесь в квартире грязь, не убрано совсем, о чем было сказано владельцам.
20 августа 2023
Номер чистый, персонал вежливый. Есть завтрак но не расчитывайте на большой просто круасан и кофе растворимый. В целом вернусь ещё с удовольствием
1
2
25 июля 2023
Просто ужас! Не рекомендую совсем. Минус 3 звезды им. В номерах всё не свежее, в ванной плесень, сломанная плитка , шторы в прокуреных дырах. Уборка в лучшем случае если помыли в проходе и поменяли постельное, а не оставили после старых гостей. В номере воняло сигаретами. Жаль, что было забронированы заранее и было уже поздно. Больше никогда туда. А цена как за достойный отель. Рейтинг видимо с первого месяца открытия не больше!
2
25 марта 2024
Из минусов-ужасно грязные окна, как и территория вокруг, стойкий запах табака на лестнице, ароматы канализациив номерах, молодая девушка- администратор, не слышит пожелания гостей, еще и позволяет повышать голос.. В остальном вроде неплохо..
2
21 октября 2023
Устали с дороги и приехали уже в гостиницу в ночи, только поэтому остались. В ванной плесень на плитке, матрас обычный, спишь как на доске, полотенцами даже пользоваться страшно было, застиранные и на вид несвежие с затхлым запахом, надеюсь, хоть белье было свежее, но на подушки под наволочками лучше даже не смотреть.
7 августа 2024
На пять звезд не тянет однозначно, твердая одна звезда. Ночь переночевать и забыть о нем. Просто гостевой домик
27 августа 2023
Не советую никому остановиться в данном отеле. Очень грязно, все обшарпанное ( стол, кровать, стены). Раковина вся грязная, такое ощущение, что заселились в почасовой мотель. Помимо этого, ужасная слышимость, мы стучали по стенам, чтобы посетители вели себя тише. Слышно даже разговоры соседей. Последней каплей стал завтрак, мы его оплатили при заселении. Сразу уточнили по времени, сказали до 10, но можете спокойно подходить и позже. Мы уточнили эту информацию заранее, так как поздно приехали и хотели попозже проснуться. В итоге утром 27.08 нам сказали, что завтрака не будет, и вчера нам сказали ложную информацию. Девушка с ресепшена лежала на диване и даже не удосужилась встать, чтобы ответить нам на наши вопросы относительно завтрака. Ужасное обслуживание, хамское поведение и грязный номер- вот , что можно встретить в данном «отеле».
5
23 января 2024
Отличный персонал. Больше плюсов нет. Номера в ужасном состоянии, плесень в, белье все застирано, ванной комнате, нарушена вентиляция вонь в туалете куревом с соседнего номера. В бронь был включён завтрак, одно название - кофе и размороженный круасан
3
7 августа 2023
Сложно оценить услугу, которая не была предоставлена.
Забронировали номер Стандарт, но задержались в пути. 2 раза позвонили в отель, чтобы предупредить о случившемся, в ответ получили: «Все хорошо, мы Вас ждем!»
По приезде оказалось, что свободных номеров нет, в никакой информации о нас не поступало.
Очень разочарован подобным сервисом, в 3 часа ночи были вынуждены искать ночлег в чужом городе.
Единственный плюс: не потратил деньги и время на это заведение.
28 октября 2023
Завтраков как указанно не было, с трудом получили 2 растворимых кофе без молока ну это ладно, без сахара, а его нет! персонал на ресепшн не клиентоориентированный ещё на стадии бронирования, зачем звонить и уточнять бронь в 12 ночи? Вы там чем думали? Кровать как с помойки, из-за приоткрытого окна, звук бесконечно проезжающих машин, поэтому кондей(
3
16 мая 2023
Отвратительный отель. Ну во первых хочу написать про персонал, я видела 3-х, полненькая женщина и уборщица очень доброжелательны, но когда мы приехали заселяться, была на ресепшене блондинка с каре. Мы приехали на час раньше до заселения, нас эта мадам встретила с гонором таким, как-будто мы на урок опоздали, говоря с перебрежением - "А вы что не знаете, что заселяются в 14:00!!!?" Мы спросили можно ли заехать раньше? на что нам поступил ответ - "Платите 250р за час, тогда я вас заселю !" Т.е. мы так поняли номер свободен и готов, но ей было принципиально заселить нас в 14:00, либо взять с нас деньги себе в карман! Во вторых у нас был включен завтрак, о котором она не соизволила нас про информировать во сколько он и что дают. При попытке спросить утром, а где же завтрак нам ответила та же дама, что что на завтрак круасан, чай/кофе, но кофе нет, решайте сами будете вы или нет. Круасан самый дешевый который только может быть, можете напрасно не тратить деньги на номер, где включен завтрак! Что касается номеров, в ванной комнате на плитке все в плесени, как и на шторке которая там висит, прикасаться мы не стали и душ принимали в тапочках. Одеяла все в пятнах замызганые, как будто с помойки взяли ненужные и принесли в гостиницу! В самом номере чисто.За два дня проживания, нам ни разу не вынесли мусор. Не советую данный отель. За такой быдлячий персонал, за гигиену, слишком дорого вы берете 4т за 2 ночи!!!!А номер кстати был типо "Делюкс"
5
25 октября 2023
Очень хороший 3* Отель в Ростове-на-Дону. Не очень понятно столь большое количество крайне негативно написанных отзывов, после чего может сложится ложное представление об данном объекте размещения, как в прочем произошло со мной. И какое было мою удивление, когда в действительности все оказалось даже лучше чем на фотографиях. Однозначно рекомендую!
2
7 мая 2023
Соответствие цены и качества. Гостеприимный персонал. Есть парковка. Тишина в номерах. Также в номерах чисто. Вкусная еда.
1
1
24 июля 2024
Отсутствие горячей воды, вонючие полотенца, муравьи в номере, из плюсов цена, кондиционер, близость к зоопарку
1
29 января 2023
Максимально убогий отель
При входе встречает сотрудник ресепшен, уровень хамства у которой 10 из 10.
После оформления документов и оплаты, вы идёте в номер по ступенькам для настоящего акробата. Заходите в номер, а там вонь от плесени в перемешку с куревом. Остались
в номере лишь из-за родителей, которые ранее сняли соседний номер. Кстати, родители бронировали номер люкс, но при заезде номер оказался убитым и пришлось попросить номер "делюкс" , разницу в цене никто не вернул. Вернёмся к номера, самое "прикольное" в ванной плесень была даже на шторке, про пол и остальное я молчу. Кстати, плесень и над кроватью(см.фото).Кровать жёсткая, ощущения сна на полу вам обеспечено. Шумоизоляция 0. Слышно все. Ночь не спали. На ресепшене на любой вопрос быкуют. При пустой задней парковке гостей просили парковаться в 2 ряда.
В этот отель мы больше даже за бесплатно не поедем и вам не советую.
5
25 мая 2023
Ужасно, одним словом. Стены, как картон. Слышно все. Вообще все! Как люди поднимаются по лестнице, как закрываются двери, как они открываются, как за стенкой ходят в туалет, моются, да вообще, даже тихие разговоры слышны, я уже не говорю кое о чем другом😁
Кровати невозможно жёсткие. На листе фанеры лежит тонкий матрасик.
В пододеяльник одеяло не заправили, нам пришлось это делать самим. Только вот пододеяльник меньше одеяла.
Завтрак включён, но это обычные магазинные круассаны, чай или кофе. Короче поесть нормально не получится.
Мы останавливались на одну ночь, так как была дальняя дорога. Но это не стоит того. Лучше было поспать в машине.
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ к посещению данное место.
1
9 января 2024
Ужасное место , не советую если вы зотите отдохнуть в тишине вечером ,Постельное белье было с чужими волосами .За эти деньги можно в центре снять номер со всеми удобствами и по близости будет много мест где можно перекусить и выпить кофе , магазины и тд !
3
12 сентября 2023
Мы отдали за номер на двоих 2500 р., было указано, что завтрак включен.
Завтрак это чай или кофе и дешевый круассан со сгущенкой по-моему (с чем то сладким)
Кровать в номере подранная, спинки кровати.
Розеток у кровати нет.
Находится на окраине, прилично так от трассы м4
19 июня 2023
Обдираловка! С муравьями!
Скажу заранее, что мы оставались в этом месте с собакой в июне 2022. Собака крупная, но воспитанная и спокойная( Американская акита). Доплатили 1000 рублей за собаку к стоимости номера. Нам в 2022 все понравилось, поэтому решили остановиться еще раз.
Итак, бронировали на 1 ночь за неделю до заезда в номер, уточнили про собаку, что мы были в прошлом году. В итоге, когда мы вошли в отель на нас смотрела администратор с круглыми глазами. Не захотела нас впускать, стала звонить руководству. Руководство сказало, что нужно еще доплатить, итого к стоимости номера за ночь пришлось доплатить еще 2000 за животное, про которое обсуждали заранее!! Уже было поздно искать другой вариант жилья. Согласились. Получили не комнату, а клоповник. Муравьи, плесень в ванной, грязный стол. Возможно, нам дали такой номер нарочно. В прошлом году номер был хороший и чистый. Машину во двор загнать не разрешили, хотя места во дворе были ( муж выходил во внутренний двор, видел).
Больше наша семья туда ни ногой. Выбрали тоже место для ночевки. Понадеялись на порядочность. Мы ответственные за свою собаку: брали все необходимое для ее содержания. НЕ советую к бронированию данную гостиницу, потеряете деньги и нервы.
5
22 июня 2022
Хороший, чистый и уютный мини-отель. Слышимость конечно, как и во многих отелях есть, но лично нам это никак не мешало. Любителям мягких перин, тут будет не сладко. Парковка есть внутри двора и при входе в отель.
Завтрак состоит из круасанов и чай/кофе, но когда на дворе жара, этого более чем достаточно.
В ванной комнате помимо полотенц есть и мыло и гигиенический набор.
3
13 августа 2023
Заселились 13 августа(
Стоит 2100 за ночь, может это и нормально, но
В душевой воняет сыростью, постельное белье не меняли ( волосы на простыне, помятые подушки и желтое постельное белье, потом принесли новое и было с чем сравнить). Слышимость соседних номеров идеальная( ну и конечно же завтрак, кофе с 9 утра и круассан за 20р это незабываемо.
Есть кондей, окно, вода течет, красивый холл, вежливый администратор ну и на этом плюсы закончены.
3
22 июля 2024
Очень приятный и общительный администратор Илона молодец+
3
19 мая 2023
Чисто, уютно, отличный персонал! Больше всех понравилась энергичная Илона Юрьевна! Рекомендую от души❤️
1
1
12 августа 2022
Все чисто, аккуратно! За такие деньги - прекрасный вариант! Только никогда не используйте меню, которое вам предложат в данной гостинице. У них в номерах лежат меню "ресторана" под названием "браш", никогда, слышите, никогда и не за какие деньги (даже если будут доплачивать вам) не соглашайтесь брать оттуда еду. Это просрочка или ещё что то подобное. Нам привезли все испорченное. Чтобы скрыть следы просрочки еду пересаливают. Отравились всей семьей
1
5 августа 2022
Вполне чисто, чутка пошарпано, но чисто. Есть парковка во дворе. Завтрак не обильный, но и цена соответствует. Горничная с поведением директора всего гостевого дома. Хороший вариант для транзитного отдыха, но не для осмотра Ростова..на такси до центра минут 15.
18 марта 2023
Март 2023 - в номере Люкс на стенах ПЛЕСЕНЬ! В ванной и в комнате в углу прямо над кроватью. Вентиляция в этом отеле работает на 1%. Владельцы и администрация совершенно не заботятся о здоровье своих клиентов, и ничего с этим не делают. В коридоре вечно все курят, запах не уходит никуда, пока дойдешь до своего номера 3 раза задохнешься, вся одежда и волосы провоняют. В номере Люкс также отсутствует чайник, один пододеяльник (и как ответили положено только один на номер), но при этом почему-то 3 одеяла.
Конечно понятно, что отель дешевый и ждать особо от него нечего. Я бы не писала отзыв, если бы не эта ужасная плесень, дышать в таком отеле страшно. Смотрите фото, решайте сами. Считаю это неприемлемым.
1