Мария
Как добраться
Улица Мира
238 м
Особенности
Маникюр
Оплата картой
Педикюр
Предварительная запись
Льготная стрижка
Окрашивание хной
Артдизайн
Подарочный сертификат
Мужской ногтевой сервис
Цена женской стрижки:от 350 ₽
Цена мужской стрижки:от 250 ₽
Парикмахерские услуги:стрижка горячими ножницами, окрашивание, тонирование, кератиновое выпрямление, химическая завивка, колорирование, французские косички, африканские косички, для детей, вечерняя/свадебная укладка, локоны/керли, гофре, наращивание волос, мелирование, укладка, стрижка, биоламинирование, био-завивка волос, уходовые процедуры для волос, осветление
Для ногтей:женский педикюр, женский маникюр, мужской маникюр, мужской педикюр, дизайн ногтей, парафинотерапия, детский маникюр, spa-маникюр, горячий маникюр, аппаратный педикюр, аппаратный маникюр, комби маникюр, комби педикюр, smart-педикюр
Туалет для людей с инвалидностью
Парковка для людей с инвалидностью
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
35 отзывов
9 марта
Отличная парикмахерская! С традициями и собственным банком клиентов! Прекрасные мастера. Удобное расположение, есть предварительная запись! Внимательные администраторы!
Я всегда хожу в « Марию» к Марии- мастеру педикюра и маникюра
12 января
Очень вежливая администратор.Прекрасные мастера.Маша хорошо оформила брови.Алена сделала стрижку,проконсультировала,а Ларисе спасибо за педикюр.Все понравилось
14 февраля
Ужасное обслуживание на ресепшене.
Зашла по пути уточнить, есть ли свободные окошки на сегодня (14 февраля, вечер, около 17-17:30). Мне нужна была стрижка и чëлка. Светловолосая женщина ответила «прямо сейчас нет», без продолжения. «Прямо сейчас» мастер занята, она освободится через время и сможет меня принять, или она вообще на сегодня не сможет принять? Уточнила про следующий день, когда свободное окошко, утро. Ответ был: «На когда?» На когда что? Логично, что клиент не знает, когда у мастера свободные окошки, и логично уточнить о времени, и сделать это без гонора, начиная перечислять каждый час после повторного вопроса клиента. Ещё бы немного, и администратор закатила глаза, судя по манере речи. Выбрала в итоге 10 утра, уже готовясь назвать имя и номер телефона, но что я получила? Молчание, поднявшийся взгляд и просто «я вас записала». Записала кого? К кому? Как связь с клиентом держать, вдруг планы поменяются и клиент не придёт, а мастер будет ждать в 10 утра? Если вообще будет. Про цены даже спрашивать не стала, развернулась и ушла, для приличия поблагодарив.
Честное слово, по ощущениям какой-то проходной двор, а не салон с услугами. Работаю в сфере продаж и услуг много лет, прекрасно понимаю, что такое «сервис» и каким в данной сфере он должен быть. Данная сотрудница с ним абсолютно не справилась, она не заинтересована в новых клиентах, а я не заинтересована посещать салон с таким сервисом. Администратор — первое лицо салона, через него знакомства с мастером. Увы, оно не случилось.
Уехала с испорченным настроением в другой салон. Сориентировали по времени, адресам, проинформировали где принять смогут только завтра. Приняли с улыбкой и энтузиазмом, прекрасно подняли настроение простым общением, рискнула на эксперимент со стрижкой. Даже мастер после стрижки сказала, что я приехала без лица и оживилась после недолгого разговора.
Советов по улучшению качества сервиса давать не буду, следить за этим не моя забота, а руководства. Как клиент я высказала своë послевкусие, а «Мария» брошен в чёрный список салонов. Всего хорошего.
3
3