Полный бардак, консультанты не здороваются, заняты своей беседой
После в грубой форме озвучилось что ограничение вещей в примерочную 6 штук
На мой вопрос "можно ли оставить за пределами примерочной у вас и после вынести неподошедшие и забрать следующие?" в той же грубейшей форме ответили что так нельзя.
Никогда не встречала таких ограничений, во всех магазинах можно оставить на стойке у примерочной и после поменять неподошедшие на новую партию
Вы потеряли клиента(коих, судя по отзывам, вы теряете очень много)
В магазин больше ни ногой, проводите работу со своими сотрудниками, полное отсутствие клиентоориентированности
Неоднократно посещала магазины сети в разных тц и НИГДЕ такого отношения к покупателем нет
Часто покупаю белье и домашнюю одежду , нравится стиль и качество.
Хочу обратить внимание руководства на работу персонала с покупателями.
Последний раз совершала покупку 29.09 вечером. Персонал неприветлив, никто не здоровается, не спрашивает нужна ли помощь, а она была нужна. На кассе стояла крайне угрюмая женщина, которая также не здоровалась.
Было бы здорово, если бы была проведена качественная работа с персоналом и обстановка в магазине стала более позитивной ,приветливой и классной , в том настроении как и концепция и коллекции бренда.
Возможно продуктивно будет использовать услугу «тайного покупателя» для выявления проблемных моментов
Отвратительное отношение работников магазина,не знаю кем они считаются кассиры или админы!!! На все мои вопросы игнор,у них была интересная беседа между собой! Больше ни когда туда не пойду и всем тоже рекомендую не ходить!!! Люди не заинтересованы в продажах от слова СОВСЕМ!!! 09.01.25
Магаз хороший, товары из натуральных тканей. Большой минус из-за отношения персонала. Сегодня 24.07.24 в магазине Марк Формэль Афимолл совершила покупку. При оплате товара возникла проблема с банком, сотрудник кассы сказала, что проблема с самого утра. Подошла менеджер магазина Смирнова М.Б. и начала общаться в резкой форме, на повышенных тонах: «Оплата не прошла, отдайте товар, верните, мы из-за вас мы не можем обслуживать других». Я написала в свой банк, и до поступления ответа от банка Смирнова отвечала сорказмом и язвила. Работа менеджера заключается в решении проблем, а не создавать их на ровном месте. Ужасные чувства после посещения данного магазина.
1 звезда за отношение. Мне нравится одежда из этого магазина, но из-за работников конкретно этой точки производитель теряет деньги. Исакала определенную модель, нашла на сайте - есть только в трех магазинах в Москве, одна из точек в Коламбусе, забрать можно только там. Пришла попросила найти, была готова купить, но мне сказали, что все в коробках и они искать и доставать не будут. Не думаю, что это правильная политика в отношении покупателей
Были перед Новым годом, кроме нас в зале находились два продавца, которые активно общались между собой. Несмотря на то, что мы довольно долго искали нужные размеры футболок в подарок, внимания на нас не обратили, общение не прервали, помощь не предложили. Резюмирую, помещение маленькое, продавцы не внимательны, очень хорошего товара много.)
2
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 10 уровня
6 августа 2024
Супер магазин! Супер качество! Очень модная и стильная одежда из Беларуси!! Удобно нежно и зачетно! Очень рад что Беларусы идут в ногу со временем, качеством и модой!
За обслуживание оценка 1. Бюстгальтер был с грязным пятном, в Данном размере он был один. К тому же была видна зацепка на лифе. Когда я указала на недостатки, продавец Ирина в резкой форме и на повышенных тонах ответила, что это не брак, чем испортила мне все настроение. Данный продавец портит всю репутацию магазина и не заинтересован в продажах.
Хороший текстиль. Много домашней и не совсем домашней одежды, белья для сна, трусов, носков. Купила дочери подростку пижаму, стильный фасончик. Приемлемые цены. Единственное- магазин маленький, трудно что- либо рассмотреть, товара много, места мало. Продавцы мало заинтересованы, стоят, болтают о своем
Отличный магазин. И девочки продавцы очень внимательные. Я давно покупаю в этом магазине белорусский трикотаж. Качество на высоте. Магазины Марк Формель имеют 6 точек по Москве. И я в интернет магазине нахожу нужный мне товар и еду выбирать его там,где из магазинов мне легче всего забрать заказ.
Очень нравится ассортимент футболок по приятным ценам. В интернет магазине выбор значительно больше. Но одно больше НО, при ошибке комплектации заказа, Вам придётся пересылать вещь в Белоруссию с сопроводительным письмом и описью почтой России. Да, обещают вернуть почтовые расходы и стоимость, но это такой гемморой 😠! Если вещь Вам просто не подошла ( размер, цвет и тп) - такой же алгоритм пересылки, но за Ваш счёт. Подозреваю, что цена пересылки=почтовым расходам -ваше личное время. Вот так у меня появились 2 футболки для дачи😁
Магазин ужасный! Товар не качественный. Продавцы хамло. Никогда и ничего не куплю в этом магазине!!!
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 июля 2022
Белорусские товары. Хорошее качество за адекватные деньги. Очень большой выбор носок и неплохой белья. Последнее время ещё и неплохой выбор одежды, спортивной, нажал, выходной. Натуральные ткани, интересные фасоны, хорошее качество
1
1
Посмотреть ответ организации
Марина
Знаток города 29 уровня
4 июля 2023
Магазин белья и домашней одежды белорусского производства. Выбор есть, модели простенькие, недорогие. После стирки могут деформироваться (как повезёт). Цена- качество соответствуют друг другу.
Заказала спортивный костюм. Костюм подошёл, цвет и размер совпали. Немного непонятно было с доставкой-не точная информация о доставке. Но сожет это я рассчитывала на другой подход. Сначала испугалась, что ничего не доставят, а потом всё уладилось.
Летом была в городе Орёл и случайно зашла в магазин Mark Formelle, очень понравился ассортимент, вежливый персонал подобрали и размер и фасон, очень обрадовалась, что нашёлся такой хороший магазин белья. Долго искала этот магазин в Москве, нашла, далеко от дома, приехала в предвкушении нового белья и какое было разочарование, когда персонал даже не поздоровался, не предложил помочь с выбором, на вопросы отвечали односложно.
очень грустно стало😕
Отличный бренд белоруской одежды, надеюсь в дальнейшем откроется побольше магазинов в Москве!
Что касается конкретно этого магазина хотелось бы ассортимент побольше и персонал, чтоб был более дружелюбным 🙂
1) Сайт работает ужасно. 2) У продавщиц телефон на беззвучном режиме (который указан на сайте, а также для некоторых магазинов можно увидеть его в картах), лежал в ящике стола (видела своими глазами, ещё и был разряженный, так как одна другой сказала "поставь на зарядку"). 3) СМС о готовности товара не приходит. 4) Статусы товаров на сайте не меняются, хотя товар уже можно забрать (узнала это у менеджеров поддержки в вк, единственные кто работают нормально в этой организации). 5) Товаров "Только в магазине" тоже может не быть даже в магазине, нужно заказывать обязательно на сайте и ждать доставку со склада если их не окажется. 6) Спортивные и домашние вещи выглядят хуже чем на алиэкспрессе, лучше уж за эту же цену купить в Puma дисконт (там вещи за свою цену просто блестящие). 7) Магазины просто на отшибе!! Ещё бы у МКАДа сделали. Вывод: если берете тут бельё (об остальном уже сказала), лучше уж заказать на Ozon эти товары и немного переплатить, там есть милые хлопковые модели даже интереснее, которых нет на сайте MF (но и наверное не всё есть что есть на сайте MF, либо они появляются на Ozon чуть позже). У Ozon отличное приложение, сайт и логистика.
2
Посмотреть ответ организации
Дарья Лаптинова
Знаток города 5 уровня
16 февраля 2023
Продукция хорошая, но есть странности:
1. Купила вещи одного и того же указанного размера, на деле оказались разными. Разница в размере по факту огромная. Поэтому все лучше мерить, даже если размер один.
2. На каких то изделиях бумажная бирка удаляется относительно легко, можно разобраться. Но на каких то полностью вшита в шов! Каким образом ее удалить - непонятно. Сидишь и зашиваешь новую вещь после покупки. 👍🏻 Это нижнее белье! Там ничто не должно мешать! Прилагайте подробную фотоинструкцию к удалению бумажек, вшитых в изделие, или сделайте так чтобы легко можно было отрывать
Мне подарили прикольные носки этой фирмы с вдохновляющей надписью)) мне очень понравилось, а потом уже и я сделала оригинальные подарки своим знакомым. Качество хорошее, цены приемлемые. Буду ещё покупать в этом магазине.
Добрый день! 15.12.2021г. Была в магазине Mark Formelle в ТРЦ Colambus. Ассортимент хороший, цена-качество, устраивает. Но обслуживание ужасное. Не здоровуются с покупателями. Попросила помочь найти определённый товар, просто показали направление, а второй сотрудник магазина даже не отвлеклась от своих "важных" дел!
В примерочной не подошёл размер, пришлось просить мужа поменять - помощи не дождёшься!!!
В самом этом магазине не была, но открыла его для себя во время поездки в Витебск. Классная одежда для всех возрастов- качество и цена соответствуют. Хорошо, что таких магазинов два в Москве, надо будет их посетить
Ситуация следущая, оформляла заказ самовывозом в тц каламбус в Москве, пришло сообщение, что заказ ожидает, приехал муж забрать его, но отдали заказ не полностью, была пижамка и свитер, по приезду отдали только пижамку, а свитер нет. А потом пришло сообщение на почту, что заказ с пижамой отменили. И вот я совсем запуталась, мне рассчитывать, что свитер придёт, или нужно экстренно искать новый подарок? Ни на почте, ни в мессенджерах ни кто не отвечает
Только в этом магазине смогли найти мужскую одежду на рост 2 метра. К сожалению, всего один раз, но, надеюсь, что ещё привезут. Качество одежды хорошее.
Хороший выбор домашней одежды, пижамок, нижнего белья и носочков. Качество на высоте, а цены совсем не кусаются. Можно выбрать что-то в качестве новогоднего подарка, например тоненькие шерстяные носочки или носочки с новоголним (да и не только) рисунком🤩