Замечательный отель, очень хороший сервис,комфортные номера. Очень вкусная кухня с разнообразным завтраком - шведский стол в ресторане Август, обслуживание 5+. Аквапарк и спа зона организованы замечательно,все продумано,зайдя в аквазону ,можно босиком переходить по покрытию и в уличные бассейны и во внутренние, контраст воздуха (+16) и воды в открытых бассейнах воспринимается комфортно. Но , знайте,от воды источника ,прокрашиваеются белые чОдин минус - вид во двор отеля .
Комплекс супер, отель хороший. Завтраки шикарные. Приятный момент, что по вечерам устраивают в отеле бесплатные мастер-классы для детей.
Единственный момент не очень положительный, это когда каникулы. Народу море, не протолкнуться.
И ещё большая просьба к администрации проинструктировать свой персонал в пулбаре и едальнях, что обманывать посетителей не стоит в плане использования программы лояльности. Особенно это касается девушки Инессы, что я не могу воспользоваться программой лояльности после названия заказа, хотя браслет ещё не приложен к кассе. И ещё в грубой форме. Мелочи, но не приятно!
А так отдыхом довольны.
Были в конце октября несколько дней. Если коротко - остались очень довольны. Сам отель, источники, бассейны, ресторан Август - очень вкусно!! Регулярно ужинали, пробовали сибирскую кухню - хочется вернуться еще! Шведский стол завтраки - оценка отлично. Нам есть с чем сравнить, много путешествуем по России. Температура воды в бассейнах комфортная, идея с пул баром - классная, источник - заряжает энергией! Очистка воды хорошая, проблем с кожей после 5 дней ни у кого, даже у ребенка не было. Из замечаний (пожеланий):
1. Шкафы в номере для высоких людей. Даже нет, для очень высоких)) мне с моим ростом 173 было некомфортно, постоянно мужа просила посмотреть, что там завалилось на полках. А других полок особо и нет.
2. Открывающиеся внутрь двери. Особенно в туалете.
Ну это так, не существенные замечания. Из существенных же, из-за которых даже оценку думала снизить вот что:
С утра случился сбой в работе лифтов и выяснилось, что мы не можем выйти со своего этажа. Мы искали горничную, она провела нас на второй этаж, мы там шли сначала в одну сторону, потом встретили мужчину, который повел нас в другую сторону…. Вышли через аквапарк в итоге. Хорошо, была группа взрослых людей и подростков, без колясок, маломобильных стариков… в связи с этим конечно же задали на рецепшн вопрос- как так вообще? А если что случится? Был получен ответ - в случае пожара двери откроются автоматом. Ну ок, верю. Но а вдруг чп кроме пожара… и у вас люди с этажа выбраться не могут сами…дверь там на лестницу такая, опять кстати во внутрь открывается, не выбьешь ее… ну и вдруг у кого боязнь лифтов, всякие же люди приехать могут… в общем этот момент как по мне прям минус-минус. Ощущение, что случись чего… и ты на этаже заперт. Не убежать, ничего. В неспокойное время живем и тут такое. Оценку из-за этого не стала снижать, потому что хорошо отдохнули у вас. Но конечно вопрос такой, нужно про работать на мой взгляд руководству. А так еще из пожеланий - возможность делить время посещения аквапарка и спа на 2 раза по 2 часа) было бы очень здорово. А так развивайтесь дальше! Будем советовать ваш отель, возможно, вернемся сами еще! Спасибо😉