Быстро, качественно, всегда лучше уточнять время перед приездом и записываться. Мастер разбирается в маслах и в целом хорошо консультирует по любым вопросам, связанным с авто. Обслуживаюсь уже 4 года - рекомендую!!!
Примерно 4 года в этой сети обслуживал а/м, всегда у них был принцып живой очереди, что меня всегда очень удивляло. Видят что к ним постоянно приезжаешь и все равно не записывали. По мне странный подход. И вот апрель 2024 приезжаю, стоит на обслуживании машина и никого. Сижу жду, мастер меня видити ноль эмоций. Подъезжает еще одна а/м. Стоим дальше. Водитель подходит и говорит мне, что тут запись!!)) запись Карл!!! Подхожу к мастеру и мне говорит у меня запись и т.д. Неужели сложно об этом важном изменении уведомить постоянного клиента ?
Пушу наверное,как бывший клиент данной организации. Сегодня заехал , как обычно, для замены масла ,на Дубравную 53 в 16.00. Обслуживаю там две машины . Стоит на замене масла машина. Зашёл жду когда закончат. Проходит немного времени и мастер спрашивает, что я жду? Отвечаю, что жду когда можно заменить масло. На что он говорит, что теперь запись с февраля на замену масла . Но посмотрел в компьютер и говорит, что окно на 17.40. Ждать столько времени не стал. Но проезжая в 17.15 увидел, что там нет машин . Мастер сидит и отдыхает. Пусть сидят и отдыхают дальше. Думаю им деньги уже не нужны если хотят так работать .
С момента покупки авто практически всегда для замены масла обращалась в данную организацию(всегда все устраивало), однако, после последней замены буду обходить данную организацию и никому не посоветую. Залили масло motul, буквально через неделю после этого стала появляться ошибка давления масла в двигателе. Сразу не предавала значения, потом стало это напрягать, нашла информацию, что данная проблема может быть связана с качеством масла. Решила заменить масло на 3тыс ранее, в сервисе были в шоке и даже еще раз у меня уточнили, точно ли замена масла производилась. Мне показали, что масло черного цвета и еле-еле сливалось, настолько было густым. К тому же и масляный фильтр установили криво. В общем мое отношение к данному сервису стало негативным, так как мне чуть не запороли двигатель!
Сотрудники пытаются навязать дополнительные услуги, например промывку двигателя после слива масла, хотя прекрасно понимают, что если не сливать через пробку в карьере осадок также останется на дне, так как они высасывают отработанное масло через горловину щупа. Так что будте внимательными к сервису.
Купил бмв 2002 года, хотел сразу поменять масло в редукторе, так как предыдущий владелец его не менял, приехал в это место, так как рядом с домом
Шел дождь, день был тоскливым, мастер видимо почувствовал осеннюю депрессию и совсем не хотел работать, когда я ему рассказал, что мне нужно и на какой машине, он чуть ли не закатил глаза и сказал, что у меня там ничего не сольется и ничего не открутится, поэтому иди мальчик куда шел.
Совет для владельца бизнеса, мастеров, обладающих экстрасенсорными способностями гнать, как минимум, машину нужно загнать, посмотреть и уже по месту что-то обсуждать и продавать клиенту риски
Спасибо)
Огромное спасибо Антону и Станиславу за быструю и качественную работу!!! Порекомендовали отличное масло 🙏🏻
Теперь всем знакомым только их рекомендую👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Всегда пользуюсь при замене масла. Ребята работают очень быстро и качественно. И масло качественное машина просто летает. Все датчики работают отлично.
Отлично меняют масла, там работают люди с очень прямыми и длинными руками которые могут снять масляный фильтр из под низа двигателя не снимая защиту картера! 15 минут и ваш двигатель будет доволен!
Быстро, профессионально. Один минус запись. Менеджер записал, а мастер позвонил и сказал что не успеет к этому времени сделать предыдущий заказ и предложил перенести на 4 часа позднее!
Прекрасное место, была замечена масла Александр настоящий профессионал своего дела, налил SHELL, поменял все фильтра, и кофе налил))) Вообщем рекомендую...
Прошу отметить «приветливость» и надменность мастера , заезжаю не первый раз и на разных машинах, и каждый заезд ,что-то да служило поводом для отказа замены масла, мастер умеет находить причины для отказа, еще даже не загнав авто в гараж. Пришлось ехать в другое место ,где все сделали минут за 15 не задавая вопросов.
Сегодня приехал а первый раз, встретил мастер Анатолий ,сразу заехал,и начался процесс по замене масла ДВС,работа производилась быстро и качественно, на мою машину сразу завели книжку обслуживания,все заполнили и мне передали,масло и фильтр привёз свои,стоимость работ составила 950 рублей для хонды срв2,Всем рекомендую!также в наличии есть большой выбор масели фильтров!
Персонал вежлив, внимателен и грамотен. Оборудование современное, все есть для производства работ. Оплата и картами и наличными. Выбор масел большой. При замене масла в моем кадиллаке оказалось, что нестандартный маслофильтр стоит, мастер на своём личном авто проехал со мной в автомагазин, где подобрал идентичный фильтр. Рекомендую!
Остерегайтесь, работают профессионалы) Несколько лет подряд меняю здесь масло, и каждый раз работники оставляют в картере не менее 0.5 л отработки, все откачать у них никогда не получается. Толи не умеют, то ли оборудование такое, то ли машина у меня особенная… Сами они это считают нормальным. И каждый раз заливают новое масло в эту грязь, может в этом и нет ничего страшного, но как-то неприятно. Один раз было такое, что не откачав все старое масло залили новое (всю канистру) и естественно оказался перелив, за 17 лет стажа я увидел такое впервые, был этому очень удивлен, пришлось потом приезжать еще раз чтобы откачивали излишки масла. А в последний раз вообще был хит – промывали двигатель, промывку толком опять не слили, залили новое масло с переливом опять в 0.5 л (хотя я попросил не вливать всю канистру, а он взял и влил), при этом работник объяснял, показывая щуп, на котором невооруженным глазом видно перелив, причем значительный, со словами что все в порядке. На следующий день опять приехал откачивать. Была уже другая смена, и мастер с серьезным видом согласился, что перелив имеется и принялся качать, откачал так, что уровень упал на минимум. После чего пришлось ехать покупать литр масла и доливать. И вошел весь литр! (хотя мастер уверял, что он откачал 0.3 л) Короче говоря, контора - отстой! Отдал за работу 1,9 тыс., а за что? Промывку не откачали, масло перелили, потом откачали так, что пришлось доливать за свой счет… Время, нервы, лишние расходы. Не знаю как Вы, а я туда больше ни ногой.
6
Посмотреть ответ организации
А
Андрей
Знаток города 6 уровня
20 ноября 2023
Заезжал заменить масло моторное, всё нормально масло заменил, но есть один "нюанс", странное поведение работника, а именно не сказал передом или задом заезжать на яму, второе- не спросил как заменить масло (слить через пробку поддона или выкупить) ну и вишенка на торте работник начал меня убеждать что якобы купленное мною масло не подходит для моего автомобиля. Поэтому только оценка 4.
21.02.2022 г Здравствуйте, уважаемые читатели. Хочу рассказать о своем случае.На днях был в дальнем Подмосковье и решил заодно сменить там масло в двигателе. Купил в магазине масло, фильтр и поехал на сервис. Масло заменили и я счастливый отправился в столицу. На следующий день вынув щуп, я увидел, что мастер перелил масло. В итоге было намного больше его, чем рекомендовано. "Вот зараза! Не видят сколько масла льют в движок!" - рассердился я. Перелив беспокоил меня, как щепетильного водителя. В своем районе видел экспресс замену масла. Вот туда и поехал. Входя, я увидел аккуратно расставленные бочки с этикетками всевозможных масел. Везде чистота. Два сотрудника ожидали клиентов. Обратившись к ним с просьбой откачать грамм 300 масла, конечно с неохотой, но мне произвели данную работу. В итоге, я стал спокоен за свой автомобиль. И самое главное. - Сколько с меня денег? - спросил у мастера. - Нисколько. У нас такой расценки нет! - ответил он. "Вот, спасибо!" - искренне поблагодарил я и пожелал им в душе здоровья и больше клиентов. И вот
еще что: масло и фильтр у них для моего авто в совокупности были дешевле, чем я покупал в магазине. К тому же, бесплатная замена. В общем, есть еще добрые и бескорыстные люди. А теперь ложка дегтя. Рекомендую сотрудникам быть вежливыми с клиентами. Такой подход повышает Ваш рейтинг, а не понижает. В целом, рекомендую.
Отвратительное отношение к клиентам, приезжаю сюда второй и последний раз! Я клиент, я обращаюсь за услугой, и если у меня есть вопросы касаемо получаемой мною услуги - это норма! Ужасное отношение, никому не советую))
Два дня пытался попасть сюда на замену, в итоге поеду к другим. Записаться нельзя, живая очередь. Живу в 2 мин от сервиса, на второй день звонков, в очереди одна машина, говорю сейчас приеду! приезжаю за 3 мин и уже стоит еще одна машина, мне сказали уже занято, развернулся поехал искать другой сервис. Никаких попыток удержать клиента и как то к себе расположить.
Пацаны ваще ребята! Работаю чётко! Уважуха! Респект!
А если серьёзно, езжу к ним несколько лет. Дали дисконтную карту, в наличии всегда есть разные фильтры и масла.
Сегодня поменял масло и всё фильтры! Быстро около 30 минут (без очереди и записи). Залили оригинальный шел, выдали все документы! Очень доволен! Спасибо!
По качеству работ сказать не могу, время покажет. Интересная ситуация с покупкой масла и расходников: предварительно позвонил, чтобы уточнить есть ли необходимое масло( в моем случае Total Quartz 9000 NFC) и фильтр ( KIA Seltos, автомат, бензин. 2020г). Ответ был, что есть масло той же марки, но Ineo. Выбор масла продиктован конфигуратором на сайте KIA и, как можно догадаться, Ineo там нет. В этоге, когда я приехал со своим маслом и фильтром очень недовольный механик настойчиво объяснял мне как много я потерял, не купив необходимое у них. Про правило: "клиент всегда прав", видимо, не знают. Имейте это ввиду.
1. Очень высокомерный мастер (один глаз чуть косит у него)- сказал примерно такое: ой, т.к. масло ваше - мы ничего не заработаем с этой замены.
2. Пытался развести на доп. работы: сказал, что не откручивается защита картера, у болта шлицы стерты...залез к нему в яму, все сразу открутилось
вывод - больше сюда не ногой