Мастер Франц
161 отзыв
11 декабря 2024
Ужасный сервис. Обратился в данный сервис с ремонтом машины. Чинили две недели, проблему так и не решили а попутно добавлялись новые поломки. Принято было решение забрать машину. В стороннем сервисе нашли причину, поломка была вызвана механическим путём, толи специально, Толи не опытным специалистом. Чинили совсем нето,денег отдал не мало. Вывод .. *** или не классифицированный работники
2
2
22 мая
Были в командировке, оперативно помогли решить небольшую проблему.
Отличный персонал, очень доброжелательный.
Спасибо.
28 июля 2024
Обратилась в сервис с проблемой- машина на холостых оборотах дергалась. Мастер Алексей Полянских проверил все возможные варианты и устранил проблему. Благодарю Алексея за то что ответственно подошёл к ремонту моей машины. Теперь она летает как самоле́т. Нет ни каких посторонних звуков, машина стала динамичной. Так же развал сделали. Машина выехала из сервиса как будто новой. Я была клиентом этого сервиса долгое время до 2022 года. Но потом мастер который делал мою машину ушел. Теперь я опять буду обслуживать машину здесь и все потому что появился такой замечательный мастер как Алексей.
Машина renault fluence.
5
9 декабря 2024
Советую поменять диагноста на более современного, в целом хороший сервис по французам, советую
Цены более менее
1
4 октября 2024
Смена мастера Алексея Полянских. Требовалось:
На Ситроен С4
- сбросить счетчик старения масла АКПП
- разобраться с посторонними звуками в районе шкива.
Первый вопрос специалист Олег решил быстро, с объяснением процесса.
По второму оперативно определили, что шумы не от шкива, а от муфты генератора. Муфту заменили быстро, профессионально. Спасибо автослесарю Евгению.
Отдельное спасибо мастеру Алексею. Человек специалист своего дела, тактичен, доброжелателен. Огромное спасибо всем! Рекомендую!
4
13 августа 2024
Обслуживаюсь в этом центре несколько лет. Автомобиль рено Дастер 2013 года. Всегда все четко и грамотно. Рекомендую всем. Желаю всему персоналу всего самого наилучшего.
5
28 мая 2024
У данного сервиса который косит под афицалов есть сайт. На сайте стоят цены на запчасти которые близко не соответствуют по факту. Например замена свечей написано 400 руб а говорят 800 руб. , Например цена ремня грм на Рено написана цена 2500 руб а по приезду в 3 раза дороже. На что администратор или как там его, грубо и не уважительно отвечает что Я Не занимаюсь сайтом!
2
3
24 апреля 2024
Хочу поблагодарить сотрудников за помощь в проведении диагностики а/м, рассматриваемого к покупке, профессионально, оперативно, грамотно а главное честно, спасли меня от ненадежного приобретения и траты денег.
5
26 июля 2024
Хочу поблагодарить всех работников, кто так быстро помог поставить "на ноги" мою машину после обрыва ремня ГРМ! В собственности у меня Renault Duster 2.0. Мастер смог осмотреть машину вне записи, постоянно держал меня в курсе о ходе движения ремонта. Ребята - профессионалы своего дела. Есть кому доверить свою машину!
5
3 ноября 2023
Отличный сервис,доброжелательный а главное квалифицированый персонал,
приезжал по проблемам с работой двигателя,загорался чек периодически
проблему определили быстро,,новая
запчасть была в наличии и сразу ее заменили,потом проверили еще раз сканером,цены приемлемые,правда фармзона небольшая,но это не главно
пускают в ремзону,специалист подроб
но обяснил причину проблемы,вобщем
в моем случае меня все устроило,в отличии от предыдущего сервиса,где я был год назад,не буду говорить назван
ие,на кольце трубного,куда приезжал 2 раза и так и не нашли причину подтра
вания двигателя и это с кучей приборов,пока сам не орпеделил ее,
оказалось все прозаически просто-катушка.Удачи вам в работе
5
10 сентября 2024
За три года и несколько обращений плавно съехали с пяти до трёх звезд. Качественный ремонт через раз, стоимость не дешёвая, хамство некоторых сотрудников, начинается раньше слова "здравствуйте", отсутствие парковки и пр. Жаль, хорошее было место, раньше. Неудачная попытка стать, а не казаться высококачественным сервисом.
6
1
27 мая
Хороший сервис, относятся с пониманием!! Работы только по делу, ничего лишнего))
11 января 2024
Меняли кнопку багажника. По работе очень долго, часа 4. По итогу испортили накладку крышки багажника, ввидет щели с торчащим термоклеем. Замкнули задний дворник , который стал периодически жить своей жизнью. Приехал решить вопрос по некачественной работе, сказали что виноват сам что приехал с не рабочей кнопкой, щель не чего страшного, по дворнику мол всякое бывает и тут не угадать,но могут записать меня и починить) Очень жаль что уровень услуг в сервисе упал до уровня дна!
11
4
29 декабря 2023
Менял тормозные колодки 24 декабря на Peugeot 408 , внимание и обслуживание очень понравилось, сделали всё качественно, спешки не было никакой. Сделали всё на хорошем уровне, в этот сервис обращаюсь второй раз нареканий никаких. Рекомендую всем.
3
7 октября 2024
Позвонили в этот сервис в четверг записали на понедельник. Мастер работу делать отказался из-за года выпуска авто (2008г) это слишком старая машина сказал он. Проблема с перегревом двигателя Peugeot 206 1.4
1
4
3 июня 2023
Рено Меган 3. Развал-схождение. Назначили на 10 утра. Приехал, оформился, машину загнал на место приемщик (под нормальных косят). Минут 20 ходили чесались, начали делать около 10:25. Когда закончил, спросил у него про результат. Когда начал мычать что-то невнятное, попросил распечатку результата (было-стало). Он ответил что у них нет такой опции, в офисе подтвердили. Тут я в осадок выпал. Думаю, ну ладно, надеюсь что-то делал. Отдал 1000р и поехал. Выехал на дорогу и увидел что руль стоит криво (+5 градусов в право), думаю, ага, точно делал :(
Назад возвращаться не стал ибо лимит времени был исчерпан, да и в "сервис" этот больше ни ногой.
Теперь лезть самому руль выравнивать - крутить рулевые наконечники и заодно проверять их затяжку.
10
6 декабря 2023
Менял прокладки под клапонную крышку на ситроен.Поставили китайские по цене 1900 рублей каждая, в накладной написано орегинал.В итоге- через полгода масло стало заливать больше чем было. Мое мнение, надо лично проверять, что они ставят при ремонте. Доверии нет к этой компани.
5
4
20 февраля 2024
Отличный сервис. Грамотный вежливый персонал. Обращался не раз, хотя от дома находится не близко. Всем доволен!
6
1
12 мая 2024
Сегодня был в первый раз, было подозрение на левый шрус, были стуки и хрусты с левой стороны. Оказалось очень банально, не закручено правое переднее колесо. Мастера грамотные и профессиональные, теперь буду пользоваться этим сервисом.
4
4 июня 2023
Отличный сервис, быстро и недорого устранили проблему. Перед этим была в Движке, проблему даже не обнаружили. Спасибо за качественную работу, теперь только сюда. 👍
3
15 мая 2024
Проходила ТО и диагностику подвески. Мастер по приёмке выслушал, уточнил некоторые моменты и забрал машину. Через пару часов машина была готова, дали рекомендации. В целом обслуживание на 5 балов.
3
1
24 января 2023
Обращался в данный сервис много раз, т.к. находится рядом с местом работы. В целом могу охарактеризовать как Удовлетворительно. Но, нужно прямо таки заставлять что-то сделать. За многие работы просто не берутся. Например, начал глючить концевик капота в дождь, купил новый, приехал, говорят: "Езжайте туда, где сигнализации ставят". Ну ок, поехал. Далее, трубка заднего омывателя лопнула, купил новую, приехал для замены, говорят: "Трубка проходит через обшивку салона, мы боимся такое делать, вдруг что в салоне сломаем". С таким подходом вообще лучше не заниматься сервисом, вдруг что-то сломаете.
Мастера-приемщики просто отказываются от огромного количества работ, мне кажется у них неправильная мотивация. Как-то, при плановом ТО спросил все ли в порядке с гофрой глушителя, т.к. в другом сервисе рекомендовали ее заменить. На что мне сказали: "Да все там нормально, ездите!". Что мешало продать мне гофру и работу? Не знаю. Видимо отсутствие сварочного аппарата, т.к. гофру через время таки разорвало и чинить в данном сервисе не взялись, т.к. сварки у них нет (на месте руководства обзавелся бы).
Так же есть большая проблема с коммуникацией. Ситуация. Нужно было заменить крепление глушителя. Купил кронштейн и подушку глушителя, подушка не была сломана, но за время жизни резина в ней задубела, и свою функцию она выполняла плохо. Оставил машину, прихожу по готовности: "Мы заменили только кронштейн, подушка там нормальная, если начнем ее откручивать могут болты сломаться". Почему мне не позвонили и не сказали, что есть риски? Возможно я был готов на риски и заплатил бы больше. Знал бы, что не сделаете, сделал бы в другом сервисе, но время уже было потеряно.
В целом, если вам нужно заменить масло и фильтр - думаю сойдет. Если работы чуть более серьезные, я бы не стал рекомендовать.
Рекомендация для руководства: Отправьте в сервис несколько тайных клиентов с неоднозначными, сложными проблемами, послушайте как ваши сотрудники (особенно мастера-приемщики) работают с клиентами. Думаю результат заставит вас что-то изменить в работе предприятия.
Успехов.
Обновление:
После обсуждения отзыва с руководством сервиса есть дополнения. Все же, в том, что сервис не берется за какие-то работы, потому что не может обеспечить должный уровень их качества - это нормально. Однако основная проблема с коммуникацией остается. Сотрудники не могут этот отказ сформулировать так, чтобы тебе не казалось, что просто на тебя забивают.
11
19 октября 2023
Первый мой визит в сервисный центр был в 2013 году. Очень доволен работой сотрудников компании. Запчасти почти всегда есть в наличии. Цены приемлемые.
4
17 января 2023
Хороший сервис, записывают на удобное время, когда приезжаешь, то ждать не нужно, сразу принимают машину, менеджеры вежливые и объясняют все спокойно, а не строят из себя супер спецов, недовольно смотрящих на клиентов, что мол не знают специфики авто...ну это же мол так просто.... Так как многие люди не разбираются в ремонте и хотят чтоб когда они описали какую то поломку на уровне детского сада, их бы постарались понять, задавая наводящие вопросы и в спокойной манере. Вот в этом сервисе именно так, все спокойно и профессионально, выслушают и поймут. По поводу самого ремонта нареканий не было, все делают очень качественно. Так же удобно, что многие запчасти в наличие. По ценам не сказал бы что дешевле чем у конкурентов, но и не дороже ,чем в аналогичных по уровню сервисах. По уровню цен, это наверно в целом по стране сейчас проблема, не в конкретном сервисе дело.
4
18 декабря 2022
Отличный сервис! Высокое качество работы, доброжелательность, оперативность. Мастера все показывают и объясняют, что касается вашего автомобиля. Понравилось, что все ребята честные, не скажут лишнего о состоянии авто. Выражаю благодарность. На некоторые работы заезажаю даже не только с «французами». Рекомендую.
Также хочу отметить приятных администраторов!
4
7 ноября 2021
Хороший автосервис, отличное обслуживание, рекомендую, делают быстро, качественно, без всяких накруток, вежливый персонал, обслуживаюсь уже год все устраивает. Успехов вам и процветания!
6
3 июля 2020
Хороший сервисный центр для французов.
Запчасти и оригинальные расходники в большинстве своём в наличии.
Мастера не криворукие.
Разрешено находиться в зоне ремонта и следить за работой при условии того, что не будешь рваться помогать мастеру и хвататься за гаечные ключи.
Цены доступные.
Приехал поменять тормозную жидкость, в итоге сделал полное ТО.
При случае буду ездить в это сервис и далее (я из Москвы, был в Липецке в гостях и надо было проверить машину перед дальней поездкой).
4
22 июня 2023
Специализированный сервис, все запчасти при ТО и не только в наличии, хорошо знают свою работу, но нужно следить, есть фактор леньянства. Советую.
5
1
25 декабря 2022
Являюсь клиентом автосервиса Мастер-Франс много лет и доволен качеством проводимых работ, а также приятной атмосферой, поддерживаемой коллективом. Сформировано доверие и это важно для меня. Всем рекомендую.
4
1 ноября 2021
Чинил тут свою любимую машинку Пежо 306, очень хороший и приветливый персонал. К ремонту не имею никаких претензий, все на высшем уровне ещё и угостили меня кофем. Спасибо вам большое!!
4
2
15 июня 2023
Отличное обслуживание. Внимательный и опытный персонал. Наличие запчастей. Приемлемые цены.
4
1
14 июня 2022
Качеством работы довольны. Всё без ожидания, на какое время были записаны в то время и приняли нас. Персонал обходительный и вежливый. В другом сервисе нам навязывали, как оказалось, не совсем нужный ремонт ( причем ценник, что на запчасть, что на работу очень большой), а тут оказалось совсем в другом проблемы. В общем если придется, будем обращаться только сюда.
3
20 ноября 2020
Давно собираюсь написать отзыв. Обслуживаю свою машинку уже вот 3 года в этом автосервисе. Скажу сразу, машинке моей уже 15 лет и соответственно она переодически ломается, да не просто так, а прям по серьёзному. Что только уже не поменяли в ней. В этом сервисе всё на высшем уровне! И качество работ, и цена не кусается. И замена масла бесплатно при покупке масла, и очень часто акция - диагностика подвески бесплатно. А ещё хочется посоветовать смену мастера Александра Шипулина! Мастер - золото, и человек приятный, когда бы не позвони в сервис в его смену, никогда не откажет, всегда можно пригнать машинку на осмотр, всегда только по делу. Никаких личших услуг не навязывает....Желаю сервису Мастер Франц долголетия и процветания.
7
8 апреля 2023
Уважаемые владельцы машин. Если ваш пробег очень много сильно больше чем 200000 и Вы например захотите поменять в мастер франсе тормозные диски перед и зад,и передний ступичный подшипник то готовтесь к тому, что вместо цены в 4900,Вам предложат заплатить 9900,под тем предлогом, что всё не выкручивается, заржавело и т. д. Сервис, где Вы и Ваша машина виновны, что мешаете по быстрому срубить денег , потому что вместо полутора часов, работа заняла пять часов, тогда Вам в Мастер Франц. Выводы делайте сами!!!!
9
2 октября 2020
Отличный сервис! Радушные специалисты, большой выбор запчастей в наличие. У французских авто могут отремонтировать все! Если честно, то только из Мастер Франца, до сих пор езжу на ситроен.
6
1
2 ноября 2021
С недавнего времени стало местом ТО моей машины. Достойный сервис, приемлемым цены и конечно профессиональный и клиентоориентированный персонал. Если у вас "Француз" то только в данный сервис!
3
19 июля 2020
Был проездом, случилась неожиданная поломка. Обратился в этот сервис, все сделали оперативно и дали рекомендации. И развал схождения сделали качественно. Сервис рекомендую👍
5
1
21 июня 2021
В данном сервисе знают тонкости ремонта французских автомобилей.(о которых в других сервисах и не подозревают).Обращался с Пежо 2013г.в.+ Рено Доккер 2019г.в.Выражаю огромную благодарность Шипулину Александру за чуткое ,внимательное отношение к клиентам и устранение неполадки автомобиля.
3
5 сентября 2021
Очень нравится смена мастера Александра Шипулина! Всё по делу и честно без всяких лишних понтов и обдирания!!! Звезду сняла за то, что попала однажды в смену др мастера, прям очень расстроилась. Теперь обращаюсь только в нужную мне смену.. Всем и вся довольна!
5
12 декабря 2021
Лучший сервис для владельцев французских автомобилей. Очень грамотный коллектив знающих свое дело, автослесари которые знают свое дело, как я убедился в нашем городе это редкость, в этом сервисе они есть. Приемщики грамотные, внимательные, вообщем профессионалы своего дела. Цены тоже приятно удивляют. Мои рекомндации если вы хотите соотношение цены и качества.
3
28 декабря 2022
Качественно, быстро, рекомендую, запчасти в наличии, цены такие же как и в сервисах по городу, отдельное спасибо мастерам со смены Шипулина Александра. Ставлю 5+👍 так держать.
3
16 мая 2021
Всё быстро, качественно. Всё расскажут, посоветуют. В наличии в основном все запчасти. Цена /качество вполне устраивает.
4
20 января 2023
Не плохой сервис. Внимательные мастера, запчасти в наличии, цены адекватные. Не очень удобно ждать а так хороший ответственный сервис для французов
3
29 ноября 2022
Всё отлично! Много лет доброжелательное отношение, быстрое и качественное обслуживание. Уже со второй машиной только туда. Знают французов на 5.
3
26 июня 2022
Крутой сервис! всё расскажут,объяснят.машину сами загоняют,и выгоняют.ну дороговато конечно.ну а как?-за качество платим!кофейку наливают клиентам:).рекомендую однозначно!!!
4
1
14 октября 2023
Оперативно обслужили вне очереди, быстро и недорого. Приятно.
4
22 октября 2021
Делают всё быстро и качественно со знанием всех нюансов французских автомовилей. Запчасти в наличии. Обьясняют,если что-то не понятно. Сервисом доволен.
4
1
20 января 2023
Качественное обслуживание. Уважительный персонал. Всегда найдут варианты решения проблемы. Быстрое решение вопроса обеспечения запчастями.
3
16 февраля 2024
Очень даже приличные и вежливые люди. Професоналы своего дела.
4
1
28 апреля 2021
Приехал с проблемой датчика температуры. Решили за час. Вежливый персонал. Сделали все отлично!
Даже кофейком угостили!
Спасибо!
4