Сделал заказ запчасти к насосу водоснабжения в Интернет-магазин "Мастер Инструмент" ИП Николаев Святослав Александрович г. Первоуральск. На следующий день пришло уведомление о наличии детали и способе оплаты на электронную почту. Заказ оплатил (продавец использует платформу tiu.ru) после полудня. Связался с менеджером сказали заказы оплаченные после 11:00 поступят в обработку на следующий день. На следующий день - полное отсутствие информации от продавца в течении дня. Прошли сутки - решил дозвониться до продавца узнать информацию о заказе. Оказалось, что детали на самом деле нет в наличии (т.е. она якобы была - видимо в единственном экземпляре) и ее продали покупателю из города продавца (Первоуральск). Догадываюсь, что тот покупатель пришел в розничную точку в своем городе и купил её без всяких проблем. Вот отношение продавца из города Первоуральска к клиентам оплатившим заказ. Обещали что привезут на следующей недели, но мне ждать еще пару недель пока продавец найдет деталь и привезет к себе, затем ее обработают и отгрузят в службу доставки, а они привезут заказ в мой город некогда. Попросил возврат средств (доверие подорвано) и заказал у другого продавца в г. Екатеринбург с розничной точкой в нашем городе. Надеюсь на честность продавца, что возврат денег оформят и они поступят мне обратно. Итог - Я и семья сидит без водоснабжения в период изоляции COVID-19 и вспоминает печальный опыт покупки в интернет магазине Мастер Инструмент" ИП Николаев Святослав Александрович в соседнем городе нашей Свердловской области - Первоуральск. Желаю продавцу внимательно относится к клиентам и своему бизнесу.
Если в нашем городе нужно будет купить инструмент то магазин Мастер не заменим, практически весь электро инструмент в нашей семье был приобретен в магазине Мастер. В трёх словах - качественно, быстро, недорого
Магазин очень хороший, много чего в наличии. Не поставил пять только потому что консультант очень долго занимался одним клиентом. Давно покупаю у них запчасти, жаль что нет таких магазинов в Екатеринбурге. Может подумают над филиалом.
Отличный магазин/мастерская! Ремонтируют все, от брендовых газонокосилок, до безымянный насосов. Вот только при обращении придётся подождать, работают без суеты.
Выбор на все 100. Чего нет - привезут. Ремонт, заточка, запчасти - все услуги. Только цены кусаются. И выбирать вам, есть откровенный Китай.
7
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 июня 2019
Плюс магазин большой, товара много. но некоторые позиции везут самые дешевый Китай, продавци усердно спорят ,хотя они всеволишь торгаши а у меня практики больше.