Работают классные консультанты. Все подсказали, рассказали. Честно этот магазин для меня просто находка. Теперь буду облазить я только сюда, всем рекомендую!
Ужасная контора, заверили, что они единственные, кто обслуживает в городе дорогие смесители, отвезли им кран, они порвали прокладку, два месяца кран пролежал у них, они даже ничего не делали за это время, в итоге пришлось просто его забрать, никакой компенсации, ремонта. Ужасный сервис и обслуживание. Не умеете-не беритесь, горе мастера.
Здравствуйте. Купил в "Леман про"смеситель, он оказался не комплектный, отсутсвовал переходник от смесителя на шланг с лейкой, обратился в мастерскую, которую мне посоветовал магазин, недостающую часть смесителя установили на следующий день. Вежливый, компетентный персонал. Спасибо. Рекомендую.
Обращалась за термостатом для душевой кабины, в этом магазине он был в наличии. Недешево, но куда денешься, кабина дороже. Попутно спросила держатель для душевой лейки (мой разошелся). Говорят, можем. Спустя время пишут, что нашли, назвали цену за деталь и работу, пришел мастер и сделал. Закрепил деталь на хомуты, их порвало сразу. Отписалась, предоставила фото, приехали снова, склеили, замотали на изоленту. размотать велели через два дня. Размотала через две недели - деталь разъехалась сразу. Выяснилось, что деталь б/у с Авито, о чем мне сообщить забыли. Вернули деньги и обиделись навсегда. Недавно купила еще одну деталь для той же кабины и вызвала их мастера на замену. Позвонили, согласовали время, в день услуги звонят и говорят: мы к вам не поедем. Ирина -хамка, Дмитрий разговаривает вежливо, но обманывает. Но оба из разряда: сами накосячили, сами обиделись и поэтому мастер к вам больше никогда не придет. Ну не одними ими мир держится, нашла другого.
Очень, хороший магазин, есть всё что нужно для сантехники. Искал кран буксу, не мог найти по городу. Случайно наткнулся в Мастер Сан и нашёл что искал, по разумной цене! Всем советую.
Не в первый раз обращаюсь в данный сервис. Удаленно - качественно консультируют, быстро подбирают необходимый товар. Остается только приехать и забрать. Так держать.... молодцы.
1) Обращался не по гарантии
2) Быстро подобрали необходимые запчасти по фотографии и названии модели
3) Посчитали стоимость оригинала и аналога
4) Отправили в другой город
5) Другие сервисные центры, в которые обращался, после моего запроса перестали отвечать
Большое спасибо за оперативную и качественную работу!!! Проведена гарантийная замена картриджа в смесителе для кухни ТМ Росинка, особая благодарность сотрудникам СЦ за душевное отношение, ремонт выполнен в день обращения.
Хороший, даже классный магазин, всегда стараются помочь!
Dr. Po
Знаток города 19 уровня
6 октября 2023
Отличный сервис, готовы помочь, даже если нет нужных запасных частей на складе они предлагают различные варианты. А в данной ситуации когда с европейским импортом, просто беда - то отношение данного сервиса, дорогого стоит.
1
Рустам Еникеев
Знаток города 5 уровня
1 июля 2023
Меня зовут, Рустамом, Hi
💪Сам тружусь слесарем, в т.ч. и по сантехнике. Обращаюсь в данную мастерскую-магазин не первый раз. Качество, ассортимент и квалификация работников меня устраивает.
Выражаю благодарность Дмитрию👍. Сэкономил при помощи этих ребят кучу денег и времени....
Учреждение для нашего города НУЖНОЕ и точка.
Потребовалось обслуживание смесителя Hansgrohe (замена аквадимера). В назначенное время приехал мастер, заменил, дал советы по обслуживанию и уехал. Все бесплатно, по гарантии. Я думал, что в нынешних реалиях таких чудес не бывает, но факт остается фактом. Очень доволен!
Отвратительное сервисное обслуживание уже на этапе обмена товара с заводским браком!!! Просто отвратительная женщина лет шестидесяти (брюнетка, в очках). Явно проблемы в личной жизни и неудачница по жизни. Просто сорвала всех собак и свои личные проблемы на КЛИЕНТА.
До момента обмена всё было без нареканий и хорошо (потому что не с ней, а с Дмитрием) - посмотрели документы удалённо, подтвердили заводской брак, оформили заявку на обмен по гарантии, сказали приезжать. Тут 5 баллов. А вот когда приехала - тихий ужас.
Увольте эту хабалку немедленно, она перепутала 21-й год 21-го века с совком. Даже в гос. учреждениях такое отношение уже не встретишь, а тут - пожалуйста.
При этом, на вопрос: "Женщина, я что домой к вам пришла без спроса, вы почему себя так ведёте?" эта неадекватная особь ответила; "Да, домой и вообще, я ничего вам менять не буду". Всё - занавес.
Обратиться в этот сервис мне посоветовали в магазине, где я когда-то покупал смеситель для ванной. Нужны были резиновые кольца, в моем смесителе из-за долгого простоя без воды они усохли и стали пропускать воду, и их я нашел именно там. Там же у них небольшая мастерская, где могут оперативно произвести ремонт.
Контора,отстой,звоню,берёт трубеу какая-то странная мадам,ей говорят примите заявку по гарантийному случаю... В ответ я такой охинеи не слыхал... типо оставьте номер телефона вам перезвонят,хотя звонок идет на мобильный номер!!! В процессе разговора выясняется,что данная личность не работник данной организации,но!!! По её словам она принимает заявки!!! Где логика??!! Уважаемые вы там разберитесь кто и за что у вас отвечает... или просто проходной двор...
На звонки и правда не отвечают. Но потек гарантийный смеситель. Хрен бы с ним, да соседа заливаю. Дошел ногами, отзывы, говорю, о вас стремные, а проблему надо решать.
Через 2 дня проблема была решена и бесплатно, по гарантии. Не знаю, чем чуваки остальным не угодили, но у меня просто камень с души отвалился. Искренне благодарен. А сосед то как счастлив.