Мастерская Aurum
21 отзыв
8 октября 2021
Необходимо было увеличить диаметр кольца. Изначально была обозначена цена за работу 800 рублей - кольцо просто без камней имеется маленькая бороздка по диаметру кольца. Далее «мастер» обозначил стоимость в 1000 р тк. кольцо широкое и стенка толстая. Далее уже взявшись за работу он сказал: Оно может лопнуть ведь стенка кольца высокая и толстая при растягивании напрягается шов - термодинамика (причём тут эта наука не совсем понятно). Через пару мгновений оно лопнуло. Далее этот чудо «мастер» сообщил что стоимость работы выросла до 2000 р. тк тут уже надо паять трещину и восстанавливать бороздку на кольце и на месте восстановить не получится нет станка надо отправлять на завод. Я на свою беду согласился. Выписал он мне квитанцию на 2000 р, записал мой номер телефона, взвесил кольцо (5,8 грамм) и обнадежил что завтра должно быть готово. На следующий день около 16.00 он действительно позвонил мне и сообщил что все готово. Я наивно обрадовался и подумал что может и правда мастер молодец. В 18.00 я пришёл за кольцом кольцо было не готово «мастер» доводил его до «совершенства». Взяв его в руки я сразу понял что вес уменьшился и размер был мне сильно велик - нужно уменьшать. Но он без затеи сказал что у вас тут матовка ее быстро не восстановишь это ещё ждать надо. Но мне было уже не важно в каком виде я хотел просто все это закончить. С третьей попытки он все же смог подогнать размер (нет просто мне надоело) и я был готов забрать кольцо. Но я решил проверить вес (мало ли). И да кольцо вместо 5,8 грамм весило уже 4,73. Я обозначил что это подозрительно. На что «мастер» начал меня уверять что нет тут ничего подозрительного и вес естественно уйдёт он же его матовал и полировал и бороздку восстанавливал. После непродолжительной беседы по этому поводу он сказал что масса могла уменьшиться на 10%. Немного помявшись он все же решил проявить «благородство» и выдал мне брусок (палочку) весом 0’8 грамма и даже вписал это в квитанцию. Дело было окончено. Но итог меня совсем не радует - куда теперь мне эту палочку девать. К кольцу то ее обратно не прикрутишь. Я не эксперт в ювелирном деле но все это выглядит крайне подозрительно. Никогда больше я не зайду в это место. И Вам не советую!!! P.s это был не мастер Роман.
1
11 августа 2021
Мастер Роман- очень приветливый, доброжелательный и улыбчивый мужчина. Обрадовало, что не только превосходно отремонтировали мне цепочку, но и предварительно объяснили что как и почему нужно проводить именно лазерную спайку.
Роман делает все очень быстро, качественно и недорого. Огромное спасибо.
Очень рекомендую
1
11 августа 2021
Роман,очень приятный мастер ,отзывчивый,улыбчивый ,доброжелательный и работу свою делает прекрасно !
Если еще понадобиться ,то обязательно приду именно в эту мастерскую .
Спасибо !!!
1
15 августа 2021
Роман! Огромное тебе спасибо! Твои золотые руки, светлый ум и доброжелательность, дарят людям счастливые минуты жизни. Будь здоров!!! После долгих скитаний по мастерских, ты единственный кто смог справиться с проблемой моих часов, поставил новую батарейку, а закрыть часы смог только ты ! Виктор.
3
11 января 2022
Я пишу данную жалобу и обращаюсь непосредственно к руководсту сети ювелирных мастерских «Аурум» и прошу провести служебное разбирательство с мастером ювелиром Романом, который работает у вас в Мурино на бульваре Менделева.
Обращалась к Ромуну, чтобы выжечь в медальоне фотографию. Этот мастер уже делал это, поэтому я снова к нему пришла.
При моём обращении к Роману он как смотрел ролики по компьтеру, так и продолжил их смотреть, и наравне с моим голосом в помещении звучали и голоса из видео с компьютера. Я спросила, собирается ли он вообще общаться со мной, мастер Роман продолжал смотреть ролики за компьютером, и это я, клиент!!, старалась попасть в поле его зрения!! Т.е. это что за отношение такое к клиентам, когда клиент пытается привлечь внимание мастера?.. В конце концов, я пришла за услугой, и я плачу за неё деньги, или мастеру вообще всё равно, что он на работе, что пришёл клиент, что надо вообще-то выключить компьютер и заниматься работой на работчем месте, проявить вежливое отношение к клиенту?..
Также он отказался сделать то, что уже однажды делал в этом же помещении на этом же работчем месте. Нужно было выжигать, а ваш мастер Роман сказал, что будет вонять и просто отказался делать!! Сомневаюсь, что его отказ был связан с тем, что в помещении будет вонять. Уверена, что ролики с компьютера были просто важнее вашему мастеру, чем клиент и работа за деньги. И в прошлый раз, кстати, Роман, попросил меня расплатиться наличными, это у него был левый доход, чтобы вы знали.
И вообще это просто лицо вашей фирмы.
Неужели вы так себя позиционируете, чтобы мастерам было всё равно на пришедших клиентов, и они продолжали бы смотреть ролики с компьютера вместо общения с клиентами и стремления решить поставленную задачу?
Примите соответствующие меры по ликвидации наглого и хамского отношения к клиентам со стороны мастера Романа.
11 августа 2021
Мастер Роман очень качественно и быстро починил и почистил мои украшения. Обращаюсь сюда уже не в первый раз, очень нравится отношение к клиентам и качество работы !
2
24 октября 2021
Нужно было уменьшить кольцо, сделали за 5 минут, отличный мастер, дружелюбный и веселый, приемлемая цена, обязательно приду еще!!!
1
8 января 2022
Один из сотрудников явно знает свое дело! Прям парень молодец, по быстрому и качественно все сделал! PS. Второй сотрудник если что, медленный долгий и какой-то варёный..
3
10 августа 2021
Великолепный Мастер-ювелир Роман делает свое дело быстро, красиво, недорого, да еще и от приятного с ним общения поднимается настроение 👌
1
15 августа 2021
Обратились сюда в первый раз, очень понравилось отношение к клиентам и качеству работы (замена батарейки в часах)! Спасибо Роману за доброту и золотые руки!
1
18 января 2022
Большое спасибо, все сделали быстро и четко. Уменьшала ремешок на часах, обошлось в 400 рублей, по времени заняло не более 7 минут.
1
9 октября 2021
Быстро и аккуратно заменил батарею на часах , теперь только в эту мастерскую , и по цене адекватно .
1
1
28 августа 2021
Качественная работа, быстро сделали, недорого. Советую :)
1 ноября 2021
Роман специалист своего дела, я очень доволен !!!
Рекомендую !!!
1
15 августа 2021
Отличная работа!👍все быстро и красиво!спасибо Роману🤝
1
12 августа 2021
Роман, мастер своего дела, запаял цепочку, теперь она выглядит как новая, мастера рекомендую !!!
1
16 декабря 2021
Очень дружелюбный мастер, всё объяснил и показал
2
20 августа 2021
Делают быстро и качественно. Мастер очень приветливый, все доступно объяснил.
1
11 августа 2021
Отличная мастерская, все четко и качественно
2
3 сентября 2021
Все четко, по делу и с высоким качеством!
1
15 мая 2021
Цену за копеечную работу поднимают ооочень высоко. Не рекомендую это сервис.
1