Matrёshka Plaza
148 отзывов
29 августа 2024
Была на приеме 29.08.24г у Миронова Дмитрия Валерьевича, проводили процедуру ФГДС, делала первый раз и был большой страх. Огромное спасибо за профессионализм, процедура была быстрой, безболезненной и максимально комфортной как это может быть в данной процедуре. Ожидание не совпали с реальностью, было в 100 раз лучше. В процессе врач всё рассказывал, успокаивал и дал дальнейшие рекомендации, ответил на все вопросы. Очень советую данного специалиста.
26 июля 2024
Отличная клиника, с хорошими ценами и прекрасным качеством медицинской помощи. Обращалась и платно и по ДМС, что очень удобно. Спасибо большое врачу-терапевту Сафроновой М.П. отличный специалист, много раз обращалась по разным вопросам и всегда получала очень высококвалифицированную консультацию. Могу рекомендовать данную клинику и вернусь в неё еще ни один раз.
1 июня 2024
Побывала в клиники матрешка сити на Льва Толстого, приятная спокойная атмосфера, на рецепции девочки предложили капучино и объяснили как удобнее и выгоднее пройти комплексное обследование. Приятный подход, потому что сравнив цены в других клиниках было бы дороже , прием у врача - все понравилось, только приятные впечатления , все по делу, никаких лишних дополнительных ненужных анализов. Хорошая адекватная клиника, всем рекомендую!
3
16 июля 2024
Много раз была в данной клинике и могу уверенно её рекомендовать! Очень приятная и комфортная атмосфера, девочки на ресепшн всё подскажут. Отдельно хочу поблагодарить врача-терапевта Сафронову Марию Павловну, очень грамотный и чуткий врач, очень подробно всё объясняет, а главное после лечения есть резульатт. Спасибо большое за Вашу большую работу, обязательно вернусь снова!
1
27 октября 2024
Больше года наблюдаюсь у самого лучшего эндокринолога,а их в моей жизни было очень много. Юлия Олеговна Тибилова,я Вам безмерно благодарна. Только Вы по-настоящему прониклись моей проблемой и действительно помогли мне. Сделала УЗИ, назначила необходимые анализы и начала лечение. Теперь я начала жить заново. Продолжаю наблюдение у этого замечательного врача.
12 июля 2024
Посетил клинику и остался доволен полученными услугами. Персонал здесь проявил высокий уровень вежливости и профессионализма, что создало приятную атмосферу. Цены на услуги были приемлемыми, что также добавило позитивного впечатления. Рекомендую эту клинику всем, кто ценит качественное обслуживание!
2
14 октября 2024
Администраторы — полный швах. Причем мой отзыв на тему именно сотрудников регистратуры уже далеко не первый — удивительно, что руководство бездействует!
При каждом моем помещении администраторы работают очень медленно, ничего не знают и не понимают, тупят, ошибаются в данных, ценах, времени и прочем.
Но мое последнее посещение — это просто сплошной прикол. Мне нужно было всего лишь сдать кровь на ХГЧ. Администратор округлила глаза и начала блеять «Какой именно ХГЧ?». Откуда я знаю, сколько их там в прейскуранте центра?! Спустя время, уточнив что-то у коллег, наконец мне выдали документы.
Кровь я сдала, результат обещали прислать в течение 2-3 дней. Промолчу, что это ОЧЕНЬ долго в сравнении с любой другой клиникой. Но их так и не прислали))
Спустя неделю, то есть сегодня, позвонила. Ответила как будто бы та же администратор, что и оформляла меня. На вопрос о том, почему не прислали анализы, знаете какой ответ я получила? «Ой, это не мы, это Наука должна присылать!»
Захотелось в момент обделаться от радости. «Наука»! Прям как в анекдоте каком-то: «идите туда, где карту открывали». Почему меня должно волновать, с какой лабораторией вы сотрудничаете, если я пришла к вам, в «Матрешку», и деньги заплатила вам?
После препирательств и еще нескольких возгласов «Это не мы, это Наука» девушка наконец выяснила, что там перепутали мое имя. И что после исправления (!) мне пришлют результат.
Общение уже походило на сюр. Мне все равно, какое там имя указали, хоть Даздраперма, мне нужны результаты. И нужны они в срок!
Наконец администратор согласилась попросить «Науку» просто прислать мне мои анализы без исправления имени. Аллилуйя!
Почему за свои же деньги я должна тратить нервы и время вот на такие разбирательства, которые повторяются из раза в раз? Если руководство еще не поняло, что сотрудников регистратуры нужно обучить, пишу прямо: дорогое руководство «Матрешки»! Ваши сотрудники регистратуры профнепригодны, отправьте их на обучение, заставьте выучить ассортимент услуг центра и научите общаться с клиентами так, чтобы клиенты хотели возвращаться, а не бежать, сверкая пятками!!!
К врачам и медицинским специалистам вопросов нет, они свои приемы всегда проводят на очень высоком уровне, спасибо. Еще и из-за этого возникает дикий диссонанс.
1 августа 2024
Отличная клиника! Медсестра Алёна Алексеевна вооообще незаметно берёт кровь, легчайшая рука! Администраторы очень милые и приветливые! Доктора все у кого был, профессионалы! Советую клинику!!
6 октября 2024
Хотела сдать кровь на анализы 4 октября в данном учреждении по адресу Льва Толстого 96. При обращении в регистратуру для оплаты, администратор позвонив в процедурный кабинет на рабочий телефон,там никто не ответил, сообщила, что нет возможности оказать мне услугу, так как у заведения не хватает персонала(медсестёр), вместо того,чтоб найти медсестру,позвонив на мобильный телефон. Так как я была без записи, не первый раз так делаю, так как на сайте Матрёшки указано, что предварительной записи не требуется, предложили мне запись на 13.20,еще походить голодной. Я просто ушла. Если услуга оказывается за ДЕНЬГИ, персонал должен быть заинтересован оказать её всеми способами, комфортными для клиента.
1
6 июня 2024
Я бы хотел поделиться отзывом о клинике Матрешка Плаза на Льва Толстого 96. После обращения в эту клинику я был приятно удивлен уровнем сервиса и профессионализмом персонала. Администраторы и врачи проявили внимательность к моей проблеме, провели диагностику точно и дали рекомендации по лечению. Удобное расположение, чистота и комфорт в клинике также создают приятное впечатление. Я благодарен всему медицинскому персоналу и в частности Власовой Ольге Владимировне за их заботу и профессионализм. Рекомендую эту клинику всем, кто ищет качественное медицинское обслуживание.
Мне есть с чем сравнивать. Всем здоровья!!!
1
25 ноября 2024
Нужно было получить рентген на руки. Заранее позвонила и уточнила, в какое время можно это сделать. Администратор сказала, что в любое время.
По факту: приехала, прождала 30 минут и осталась без рентгена, тк врача не было на месте, а потом он пошел к людям, которые тоже его прождали минут 10.
Странная клиника. За 2400₽ не дают на руки рентген, а просят еще доплатить 500₽, чтобы получить его.
Больше не обращусь
4 июня 2024
Отлично всё, много игрушек для развлечения малышей в ожидании приёма. Очереди нет, конечно т.к. всё расписание продумано. Бекбаев Руслан Ирекович доктор от Бога, считаю его лучшим специалистом по работе с детками с ЗРР и ЗПРР. Думаю нам очень повезло с ним.
25 октября 2024
Очень хороший медицинский центр. Персонал доброжелательный и отзывчивый. В регистратуре практически нет очереди. Приём начинается в то время,когда забронирован. Врачи профессионалы.
26 сентября 2024
На рецепшине нужно быть внимательной ( чтобы все положенные акции и льготы были учтены), у меня пенсионное и несколько раз при расчете стоимости ее пытались не предоставить .Поэтому 4 *, Отличные сестрички в процедурном кабинете 5* паравебральная озонотерапия понравилась ( врач Шамонова)
6 июня 2024
Отличная клиника! Врачи профессионалы своего дела, внимательно и по доброму относятся к пациентам. Находится близко к работе!! Клиника также работает по ДМС, что очень радует! Рекомендую!
1
12 июля 2024
Хочется оставить отзыв о клинике! Как только входишь в клинику сразу встречают приятные администраторы, которые все объясняют как с ориентироваться в клинике, так как там 3 этажа. Была на приёме у гинеколога Ольги Владимировны, очень хороший и грамотный специалист рекомендую 👍! Все в клинике очень отзывчивые и грамотные специалисты!!! Фанаты своего де, так держать!!!Сама клиника очень светлая, чистая и уютная, современный интерьер
2
22 мая 2024
Хорошее современное оборудование, много врачей, цены выше чем в других платных клиниках даже с учетом заявленных скидок. Ооочень долгая регистрация, просто кошмар от 20 минут на человека, даже если особых вопросов нет
Хожу сюда, так как всегда есть свободные места на желаемые процедуры
Хорошо оснащенный физиокабинет, рекомендую.
В целом клинике
чего то не хватает, а что именно не поняла.
2
18 июня 2024
Приходил сдавать кровь 14.05, очень приятная медсестра в процедурном кабинете! Очень аккуратно, безболезненно и быстро взяла кровь! Спасибо персоналу клиники за профессионализм! Очень радует, что клиника ещё принимает по ДМС!
1 сентября 2024
Пустая трата ваших денег.Был записан к Травматологу с первого приема ни чего толком не сказал и отправил домой(лишь бы стрясти денег).Но со мной такой номер не пройдет!Единственное ,что на пять это администраторы)!Ну врачей там проходить не советую!
1
31 мая 2024
Мне очень понравилось обслуживание. Врач был очень внимателен ко мне, объяснил всё про лечение и дал рекомендации. Медсёстры тоже молодцы, в особенности Алена Алексеевна, выполняет манипуляции с теплотой и заботой, да еще успокоит и развеселит, если переживаешь!)
1
19 марта 2024
Были с мамой в филиале на Льва толстого 96, записаны были к гинекологу Власовой Ольге Владимироане,мама осталась довольная, прекрасный доктор. Хочу отметить работу администраторов,и их внешний вид. Приятно смотреть и наблюдать за их работой, отдельное спасибо руководителю цока Юлие Юрьевне Колюкаевой, очень оперативно нас записала на все процедуры, нашла удобное для вас время. Это человек 100%находится на своём месте. Мама моя, в последующих приёмах ходила одна, но Юлия Юрьевна всё ей объясняла, провожала не оставила без внимания
10 июля 2024
Я, честно говоря, впервые в жизни столкнулась с таким открытым хамством и злобой со стороны администратора.
Нагло грубит и повышает голос ( спасибо, что не руку). Ощущение что пришла не в медицинский центр , а к ней домой лично. Я бы могла ещё представить такую картину в бюджетном учреждении, но в частной клинике это нонсенс. Тем более, в клинике, куда люди обращаются с проблемами со здоровьем, за лечением. Видимо некоторые люди абсолютно не понимают принцип административной работы и взаимодействия с пациентами.
Знакомство с клиникой начинается с рецепции, но боюсь, из-за таких особей на ней оно и закончится.
2
2
6 августа 2024
Врачи на уровне, знают своё дело. Но и есть нюанс, который сразу же бросается в глаза на регистратуре- это потертые кресла, которые портят общее впечатление. Всём добра и здоровья.
1
15 января
Осталась очень довольная посещением, специалисты внимательные, все объяснили, разьяснили
15 мая 2024
Была в этой клинике с целью удалить родинки. Врач Разаков Хасан Ёкубович всё разъяснил перед приёмом, выслушал жалобы,узнал про анализы сделанные ранее, уточнил всё про реакции на препараты. И удалил родинки)Во время операции постоянно уточнял самочувствие и был внимательным хирургом(это было важно, так как небольшой страх присутствовал) в итоге всё получилось абсолютно безболезненно и аккуратно!
В конце выдал рекомендации после операции и подробно всё объяснил, когда и как необходимо обрабатывать. Большое спасибо 🙏🩷
21 августа 2023
Периодически обращаюсь в эту клинику, чистые помещения, хорошая обстановка. Очень благодарна Власовой Ольге Владимировне, компетентный и вежливый врач, приятно и комфортно находится на приёме, все подробно рассказывает
1
14 октября 2024
Прекрасный невролог ,все доступно объяснил ,назначил
Единственное очень сложно попасть
18 апреля 2024
Была 25 марта. Жалобы на сильный шум в ухе, сильное снижение слуха. Врач лор Ивлева Светлана Андреевна проверила на приборе слух, но к сожалению , с диагнозом ошиблась. Сказала, что слуховая труба не в порядке. Но , как ответственный специалист, должна была исключить нейросенсорную тугоухость. Чего сделано не было. Врач, в общем то хотела обойтись незамысловатой консультацией. Я попросила назначить лечение, так как большой дискомфорт испытывала. Врач назначила. Через три дня произошло сильное ухудшение, сильнейший шум, звон уже оба уха. Я позвонила в "Матрешку" попросила связаться с врачем. На рецепшене, как мне показалось были сильно озадачены, но согласились. Врач перезвонила, сказала, что она свою работу выполнила в полном обьеме , чувствовалось, что была уверена в хорошо составленном договоре. А так же посоветовала обратиться к неврологу. Я обратилась к сурдологу в клиники мед. универа. Там проверили на таком же аппарате, что и в Матрешке, вот только совсем с другим результатом. Установили нейросенсорную тугоухость, предложили госпитализацию по омс. Врач Ивлева Светлана Андреевна оказалась не компетентна, даже с помощью аппарата не смогла правильно поставить диагноз. Денег за консультацию и диагностику на аппарате взяли ок. 2700 руб. Конечно не было от врача более никаких звонков, дольшейшая судьба пациента не интересует. Крайне не рекомендую это заведение по сбору денег, может мне не повезло на врача, но показалось, что политика заведения - заплатил - отвали
2
2
8 июля 2024
Отмечали юбилей в ресторане матрешка , официанты плохо работают, администратор вообще пропал, будто вообще плевать на все. Ходили искали официантов на кухне , которые прятались, со столов плохо убирали. перепутали план рассадки , не извинились. Кондиционер при входе не работал, было жарко, даже странно что не починили и не предупредили об этом. Меню в целом нормальное, но персонал работает спустя рукава.
4
19 апреля 2024
Такой организации по работе с клиентами не встречала давно. В регистратуре специалисты записывают на процедуру и приём врача на одно время, а потом вменяют в вину, что клиент опоздал и должен ждать окна между приемами других пациентов. На процедуре просто забывают про пациента, приходится снимать аппарат самостоятельно, на другую процедуру уже не остаётся времени. В процедурном кабинете закрыта дверь, несмотря что пациент записан ко времени, на жалобы ноль реакции.
12 апреля 2023
Отличный центр, чисто аккуратно, персонал очень вежливый. Новое оборудование.
Обращалась к гинекологу Горбушова Марина Сергеевна , доктор очень внимательный и приятный, к такому специалисту хочется возвращаться не один раз.
Остались только положительные эмоции.
5 апреля 2024
04 апреля посетила клинику на Льва Толстого 96. Работа администратора, с которой я общалась была крайне не профессиональна. Токсичное общение с клиентами не приемлемо на данной позиции. После приема, который оставил самые негативные впечатления, к сожалению нет желания обращаться к Вам снова. Мое первое и последнее обращение в Вашу клинику. Предстоящую запись к врачу я конечно отменила, выбрав иную клинику, в которой ценят своих клиентов.
2
1
17 сентября 2024
Записалась на рентген через сайт продокторов, цена на данном сайте была 700 рублей. Позвонили из клиники, записали на прием. Пришла в клинику и на оплате администратор сказала, что цена 900 рублей, когда я сказала, что на данном сайте у них другая цена и показала ей- была крайне недовольна и удивлена, как итог сделала видимо какую-то скидку и получилось 720 рублей. Также администратор не смогла напечатать по моему паспорту мою фамилию без ошибок(я её не произносила,а дала свой паспорт).
Прием у рентгенолога прошел хорошо, все очень быстро, заключение отдала через 3 минутки. Снимок прислали на почту через минут 30.
1
9 октября 2023
09.10.2023 была на приёме у Миронова Дмитрия В. делала ФГДС. Осталась очень, очень довольна,(есть с чем сравнить), врач объяснил всё подробно, процедуру провёл безболезненно и быстро. Огромное вам спасибо Д. В. Кто боится делать ФГДС идите к Миронову.
6
27 ноября 2023
Позвонила в регистратуру записаться на удаление родинки. Записали к дерматологу, озвучили стоимость приема дерматолога и удаления родинки. На приеме дерматолог говорит: «ну вообще с родинками я к онкологу отправляю. И надо будет гистологию сделать»
Оценка складывается из того, что не озвучивается сразу вся цепочка специалистов, по родинкам. На приеме по удвоению родинок в принципе должен быть дерматоонколог, а не барышня, перенаправляющая к онкологу. Если вы не можете обеспечить адекватную цепочку оказания услуги - не надо её предлагать. По факту получается, что записалась и мне озвучили одну цепочку и стоимость, пришла - цепочка выросла вдвое, стоимость и того больше.
Спасибо, сделала выбор в пользу онкоцентра, где в этом плане пусть с очередями и дороже, но сразу понято что, зачем и почему.
Регистратура работает быстро и без очередей, это несомненный плюс для Матрешки.
3
2
21 мая 2024
Очень понравилась работа врача Романовой Е.Н. Добросовестно и на хорошем уровне подошла к выполнению своих обязанностей. Чего не скажешь про сотрудников регистратуры. Недоброжелательное общение со всеми пациентами (как минимум с теми, кто стоял со мной в очереди). Из-за этого 4 звезды
1
17 января 2024
Очень комфортный медцентр. Вежливый и быстрый персонал. Надо было срочно попасть к врачу в клинике напротив, но меня не приняли. А в данном медцентре все сделали быстро и качественно, начиная от гардероба, заканчивая походом к врачу! Рекомендую к посещению данного медцентра.
3
28 января 2024
Обращались по поводу велоэргометрии. Все сделано грамотно, четко по времени, с большим вниманием к пациенту. Оборудование новейшее, специалисты очень грамотные
2
10 ноября 2022
Обстановка всегда радует.
Чисто и красиво внутри.
Приветливый персонал. Сдавала кровь, была на обследованиях всё достойно. Беседуют по результатам. Отвечают на интересующие вопросы.
Цены не выше, чем везде. А может даже и ниже.
Устроивают постоянные акции с хорошими скидками. Постоянным клиентам периодически прилетает скидка в 500₽..приятно
31 октября 2023
Врач акушер - гинеколог Власова Ольга ВЛАДИМИРОВНА, профессионал своего дела, грамотная, добрая, вежливая и очень человечная. Рекомендую как специалиста своего дела.
3
8 июня 2024
Обманули со стоимостью процедур. По телефону говорили одно, при личном приеме сказали другую цену. Но так как уже приехал с пожилым человеком, пришлось делать. Результаты в итоге пришлось выбивать до 8 вечера, хоья обещали прислать на почту в течение получаса.
1
3 июля 2023
Были впервые. Очень приятные впечатления остались. Даже при отсутствии записи нашли "окошко" для нашего приёма. В день обращения еще и акция была на именно нашу услугу. Цена уменьшилась, что приятно, а то для обычного бюджетника и пенсионера всё же дороговато обращаться на постоянной основе. Разовое посещение, конечно, не так обременительно. Всё чисто, тихо, спокойно. Приятный и комфортный микроклимат. Наш врач функциональной диагностики оказался очень приветливым. Хорошо, что рядом с домом. Вполне могу обратиться при необходимости. Рекомендую.
3
5 августа 2023
Прохожу здесь ежегодный плановый медосмотр. Прихожу по записи, нет очередей. Очень комфортное обслуживание. Врачи всегда обстоятельно рассказывают о результатах обследования. Подробно объясняют, почему назначают то или иное лечение. Доброжелательное внимание со стороны медперсонала полностью снимает обычное волнение, когда идёшь на приём к врачу.
1
25 января 2024
Да, мы были с мамой на приеме врача. Что хорошо здесь можно пройти все. Очень уютная атмосфера, вежливый персонал, приемлемые цены.
1
25 апреля 2024
Хороший новый медицинский центр, быстро, чисто, персонал приветливый, квалификация врачей достойная.
15 января
Хожу к кардиологу, Ивановна Светлана Николаевна, пока нравится. Грамотная.
4 июля 2023
Да, в клинике чисто и аккуратно, лор-врач Ивлева, у которой были на приеме внимательная и обходительная. Но мумия в регистратуре..... Впервые в платной клинике вижу такого неприветливого, безучастного работника! Наслышаны были о неприветливости и некомпетентности работников регистратуры данного заведения, теперь убедились сами. Уважаемое руководство, если уже немало негативных отзывов о регистраторах, надо немного задуматься и что-то предпринять, наверное! Ведь работники регистратуры- это лицо клиники! Они встречают пациентов! Надеюсь на изменения в лучшую сторону! Успехов!
1
10 февраля 2024
Обращаться в эту клинику за прошлый год два раза. Первый раз к дерматологу второй раз к хирургу, был приятно удивлён прифессионализму и внимательностью врачей, рекомендую.
10 августа 2023
Хотела записаться на ударно-волновую терапию в Матрёшку, т.к. географически удобно, имея на руках рентген и назначение врача из другой клиники. Но оказывается, получить эту терапию можно только по назначению их врача. То есть оплатив прием , за который я платила уже в другой клинике. Рвачи ! Иначе назвать не могу. А могли бы и человеку помочь выздороветь и денег заработать . Ради мелкой выгоды лишают себя дохода выше.
4
2
27 ноября 2023
Посещала врача,который там теперь не работает.Журавлева Елена Владимировна.Бесконечно ей благодарна,поставила точный диагноз и хорошее лечение.
О работе клиники мало что могу сказать а вот приемная очень хорошая,вежливый,услужливый персонал,есть скидки пенсионерам.
Впечатление от посещения отличное.
1
1