Сегодня в 14 часов заказала такси Максим по приложению. Пришло сообщение, что подъедет машина номер 187 водитель Александр, через несколько минут пришло сообщение, что машину ищут нужно подождать и так раза два. После 20минутного ожидания заказ отменила и заказала машину через оператора. Объяснила, что делала заказ в приложении и что машина нужна срочно. Итог был тот же. каждый раз приходило сообщение, что через 7 минут машину найдут. Машину так и не дождалась, на 42 минуте сделала отказ. Как так можно относиться к людям. Самая жара - пекло просто и как попугаи повторяют через 7 минут будет машина. Не честнее сказать, что машин нет, или платите тройной тариф и тогда машина найдётся. А если людям плохо на улице станет, вы готовы отвечать? По вашей вине могут люди пострадать. Вообщем имя вам Дохлые Черепахи. Большего вы не достойны
Нет гарантии и ответственности перед клиентом даже по предварительному заказу. 14.07.24 с утра заказала такси на 23:00 в отдаленные район, зная, что вечером туда никто не ездит. Водитель принял, а за минут 30 отказался. Мне повезло, что ещё один водитель принял и отвёз меня на вокзал (привозил клиента в мой район). Но пока он не приехал - это были панические и страшные минуты для меня. Так вот после жалобы в поддержку, мне написали "извините" и что водителю, который подставил выставят ограничения. Мне что с этого? Читая отзывы, поняла, что такое практикуется постоянно несколько лет и ничего не меняется. Никаких гарантий клиенту и никаких финансовых возмещений, если клиент всё-таки опоздал на самолёт или поезд. Руководству наплевать на пассажиров.
Заказала сегодня такси Максим, указала улицу, дом , подъезд. Дом, расположен буквой П, есть подъезды во дворе и с улицы, мой подьезд с улицы, без шлагбаума, во дворе заезд с 2-х сторон и шлагбаумов 2. Водитель приехал к шлагбаумыу, спросила почему не к подъезду, попыталась объяснить, что к моему подъеду нет шлагбаумов, водитель разозлился, хотела спросить у какого шлагбаумы стоит, он заявил, что отказывается меня везти. Короче с больной спиной дошла до остановки автобуса, опоздала на встречу. Не буду больше заказывать такси Максим