Проект Маяк я знаю очень давно и первые годы - он был одним из любимых мест, с потрясающей атмосферой, приветливыми бариста и вкусным кофе.
Жаль, что сейчас остался только вкусный кофе, а обслуживание портит все, после чего возвращаться совершенно не хочется.
Сегодня наткнулась на перерыв и закрытую дверь в кофейне около 18.00.
Внутри сидели гости
Я несколько раз пыталась открыть дверь, бариста видели это, подошла еще одна девушка и мы вместе пытались выяснить, сколько же будет длится перерыв - не вышло.
Когда гости выходили, бариста просто закрыли дверь на ключ, хотя я стояла внизу.
Здорово, что у двух бариста есть перерыв, но зачем закрывать кофейню? Особенно, когда работают два человека.
Ситуация очень неприятная.
Очень жаль, что, некогда, мой любимый проект Маяк уже не отличается той чуткостью, заботой и той неповторимой атмосферой, что создавала когда-то Маша.
очень люблю вашу кофейню!
атмосфера замечательная, сотрудники вежливые и приятные, кофе вкусный и разные вещи ручной работы красивые, недавно купила превосходную кружечку. вернусь ещё не один раз!
Кофе вкусный, но обслуживание хорошее через раз, как попадешь.
На мой взгляд, сотрудникам нужна инструкция как общаться с клиентами в различных ситуациях.
Например, зашла за кофе, говорят - кофе будет только через 10 минут, я говорю - окей и сажусь ждать. Проходит 10 минут, я вежливо напоминаю про кофе, а мне говорят, что еще минут 15 ждать…… спрашиваю почему сразу не сказали, говорят - вообще-то мы сами не знали, мы ничего не знаем, мы же не виноваты и тд))
Странная реакция в адрес клиента, лучше бы извинились и сказали честное время ожидания, это было бы вежливее, чем нелепые оправдания и неэтичное общение.
Неприятно((