Мебель Екб
19 отзывов
15 августа 2024
31.03.24 года приобрели диван в Тюменском филиале почти за 100 000 рублей.
На 15.08.24 года информации о том, где же мой диван, нет.
ООО Грин в лице директора и учредителя Боголюбовой Алёны Сергеевны (которая стала директором и учредителем только в январе 2024 года) наплевательски относятся к покупателям, игнорируют официальные претензии, вешают лапшу на уши уже 5 месяцев и абсолютно не компетентны в своей работе. При покупке был озвучено, что диван изготавливается в Ульяновске у партнёров. И сейчас компания не берет на себя ответственность за своих же партнёров. Договор купли продажи был заключён именно с ООО Грин и конечного покупателя не должны волновать ваши проблемы с вашим же поставщиком производителем!
Иск в суд подан, жалоба в Роспотребнадзор готовится. Судя по отзывам ниже, данная ситуация не единственная, что подтверждает некомпетентность этой компании.
Призываю всех, кто также имел ошибку купить что-то у этой компании, столкнувшихся с подобными проблемами, подавать жалобы в соответствующие органы.
Новым покупателям рекомендую обходить этот магазин стороной.
2
1
23 января 2024
Сделали с мастером на выезд классный дизайн, мне очень понравилось! Отлично подошёл в мой интерьер, цена кстати приятно удивила) Приехало всё довольно быстро, в подарок ещё и мойку сделали.
Коротко: результатом довольна!
3
6
13 мая 2024
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО И НИКОГДА!
Мы сделали заказ дивана 7-го февраля, до этого долго общались по вопросу отправки дивана тк диван нам нужен в Питере, менеджер сладко и красиво рассказывала, как у них заказывает мебель "Hoff" и что все быстро сделают в лучшем виде. По мах срокам он должен был быть готов 29-го марта, хотя при заказе мне говорили "да сейчас загрузка небольшая, скорее всего сделают за 25 дней". Далее я пытаюсь получить информацию начиная с первого апреля что же с нашим диваном, каждый день меня "кормят" сказками, что "дада, все готово, ждем фото с производства", потом спустя примерно неделю мне говорят "ой, вы знаете, у нас после терракта в Москве посокращали всех иностранных рабочих, осталось что-то типа 5 человек на производство, будут делать в порядке очереди, но ваш диван почти готов, так что быстро сделают". Проходит еще две недели - тишина, я начинаю вызванивать менеджера - подходит к телефону через раз и все время какие-то "сказки" рассказывает, то диван готов и она его по камерам видела, то еще что-то, но в итоге конечно он был не готов.
После того, как я сказала, что у меня готова претензия в суд и заявление в налоговую (а предоплату они на личную карту принимают) мне сказали пишите заявление - вернем деньги.
Ну а дальше "цирк с конями" по возврату средств, деньги я пыталась получить тоже больше недели, перевели сначала 5000 руб. потом еще 3000 руб. с личных карт каких-то, но потом уже с расчетного счета остаток.
Если вы хотите диван или еще что, то лучше пройдите мимо, тк мебель свою вы скорее всего не получите, но или мб через год в лучшем случае.
Такой отвратительной конторы я еще никогда не встречала.
4
1 мая 2024
Ни в коем случае не заказывайте здесь ничего.
Заказал в этой конторе диван по своим размерам в 260см. Внес предоплату. Далее после долгого ожидания прислали фото на вацап, что диван готов – доплачивай остатки.
В договоре данные ушлые граждане вставили пункт о том, что оплата(доплата) полностью дивана автоматически означает согласие со всеми его недостатками (которых на момент оплаты еще не видите), дефектами и тп. Также оплата означает что товар осмотрен лично.
На просьбы осмотреть товар перед оплатой – отказ, на просьбы сделать более качественные фото, чтоб можно было оценить качество изготовления – отказ, они его второй раз собирать для фото не будут. Если меня не устраивает оплата, не глядя - расторжение договора и возврат предоплаты. А также потеря месяца ожидания.
Под «честное» слово, что все недостатки они сразу же исправят и что они капец какие лояльные к клиентам, все же оплатил, т.к. заново ждать месяц очень не хотелось.
(причем доплата в 40тр производится лично на карту какому то узбеку, если эти «честные» ребятки решат отморозиться, то что-то вернуть видимо можно только через полицию и суд)
В общем привезли, установили, уехали.
Собирали посреди комнаты, каких то особых недостатков не заметил, поэтому подписал акт и отпустил.
После этого стал перемещать диван на его место. И тут я понял в чем смысл этой схемы.
Диван на 7!!!см меньше чем я заказывал!
Сразу пишу представителю, сообщаю что я в шоке. Мне первым же делом говорят, что по госту допускается отклонения в 5см. Сообщаю что меня не интересует гост, у меня есть договор, в котором указано 260 см, а не 253. Да и 7см это даже не 5!
Обещает разобраться, созвониться с фабрикой и т.п.
Обратной связи не дает, ни на след день, ни через день. Требую ответа сам – ответ: – готовится письменный ответ, ждите. Так я ждал неделю, раз в 2 дня напоминая о том, что требую переделать диван или изготовить новый и заменить. За это время сам прочел ГОСТ, там для мягкой мебели указано предельное отклонение габаритов в 2см!
Сообщаю об этот мадам представителю. Мне опять залечивают что я не так понимаю гост и тп. Но типа подождите мы все решим и что-то предложим.
В итоге прошло 3 недели, забирать диван и менять не хотят. Предложили 2тр компенсации, что смешно, учитывая масштаб недостатка. (диван с размерами 255см можно прямо сейчас купить в другом месте на 12тр дешевле, а с размерами в 253 – на 20тр! Но я специально заплатил дороже, чтоб было именно 260см) За 3 недели ни разу самостоятельно не написали ни позвонили, только после моих требований.
В итоге – шарашкина контора, которые не соблюдают договор, делают некачественные вещи, не дают осмотреть товар перед оплатой, отказываются добровольно менять или как-то иным образом решать проблему. Абсолютно не клиентоориентированы и не лояльны покупателю. В последний раз связь была неделю назад, где мне опять сказали, что мои претензии переданы руководству, но ни ответа, ни привета. Через 4 дня будет месяц, никаких попыток решения и устранения.
Сегодня отправляю им досудебную претензию, не хотят по человечески устранять свои косяки, будут их устранять по закону со штрафами, пенями и судебными расходами.
Рекомендую всем обходить этих дельцов как можно дальше, если не хотите себе нервов и проблем на месяц и более. Благо производителей диванов, как грязи.
Жаль что другие отзывы я не прочитал перед заказом, повёлся на рекомендацию друга, которому видимо просто повезло.
ПС: на данный момент прошло уже 3 месяца, услышав от возможности досудебной претензии и написании данного отзыва, пообещали выплатить компенсацию в размере 10тр 1 марта 2024.
В итоге эти *** кормили обещаниями, но до сих пор диван не забрали, не исправили, деньги не компенсировали и не вернули.
ППС: также обнаружил что они удалили свою предыдущую страничку с флампа, где подобных отзывов было очень много. Интересно как фламп разрешает подобным жуликам проворачивать такие махинации со своей репутацией.
5
3 сентября 2024
Скотское отношение к клиентам. Уже писала отзыв, дело не сдвинулось с места. Диван заказали 23.03.2024 года, не получили. После первого отзыва администрация магазина связалась по почте, предложила возврат денег, написали заявление на возврат 30.07.2024, деньги не возвращают. Менеджер Алена постоянно что-то придумывает и откровенно лжет. По почте больше не отвечают.
2
12 апреля 2024
Заказали диван в начале декабря, сегодня 21 февраля дивана все нет, по телефону одни завтраки, каждый раз говорят, машина едет, уже грузят на следующей неделе будет, звоню сегодня, опять тоже самое, хотя сказали до 23 привезут. Не рекомендую данный магазин.
Вот сегодня 28 февраля, прислали фото дивана, с завода, я говорю отлично везите, нет говорят не можем, доплаяивайте остаток, доплатить при получении нельзя, завод в Тюмени без доплаты не отдаст диван. Приезжайте в магазин. Да уж... Приезжаю в КОР на Высоцкого, опа, а магазина там нет и никто мне про это не сказал, написали, что открылся новый, который и есть оказывается переехавший с КОРа. Ладно приехала в Гуливер... оплатила остаток, сделали скидочку за задержку сроков, 500р, смешно ...ждем теперь диван...
Вот сегодня 7 марта, звонок по дивану, простите ваш диван не попал а машину отгрузки, ждите до 16 апреля. Жесть заказ от 5 декабря не попал видимо октябрь грузят...сто раз пожалела, что связалась с этой фирмой!
27 марта дивана все нет! Обман покупателей готовлю заявление в суд! На претензию нет ответа. Лжицы, не связывайтесь с фирмой ООО Грин, по ним судебные иски, я тоже готовлю иск в суд. В отделе по защите прав потребителей вам подтвердят это
6
22 февраля 2024
Спасибо за чудесную мебель, доставили очень быстро! Менеджер вежливый, всегда помогал в выборе товара. Кстати о товарах, разнообразие огромное! Благодарю!
1
6
26 февраля 2024
Здравствуйте! Не рекомендую данную фирму! Заказали диван 1.12.2023 по договору изготовить должны были от 20 до 35 рабочих дней. ( обязательно вносится предоплата).Все сроки вышли еще в начале февраля!!!! Никаких адекватных ответов я не получила от них. В конце февраля выслали фото- сказали, что мы должны оплатить полностью , только тогда они могут привезти его из Тюмени в течении еще одного месяца!!! Я очень разочарована! Будьте внимательны! Берегите свои нервы и здоровье!
5
8 марта 2024
Ни в коем случае не заказывайте у них мебель!!!! Заказывала диван 25го октября 2023. Сегодня 8 марта 2024. Все сроки давно уже давно вышли. В итоге диван не привезли, еще и деньги не возвращают. Постоянно кормят завтраками. И придумывают разные отмазки. То диван сделали не тот. Потом переезд. Смена руководства. Просто долго везли. А в день доставки сказали, что машина попала в аварию. А на следующий день, что диван поврежден.
По возврату денег, то платеж не прошел, то карточку заблокировали.
Каждый день новые истории.
4
30 января 2024
Очень большой выбор детских кроватей , делаются индивидуально под заказ, у нас был большой срок, мы заказали индивидуальную ткань, но это того стоило.все качественно и без какого либо брака!!
3
7
25 февраля 2024
Никому не советую связываться с данной «фирмой»
Ждем свой диван 3 месяца ( при сроке изготовления 35 дней по договору)
Клиентский отдел не заинтересован в решении проблемы. С каждым днем становится все труднее дозвониться до них. Сбрасывают , обещают уточнить, перезвонить и тд. Когда все таки удается до них дозвониться, можно послушать увлекательные истории барона Мюнгхаузена …сплошное вранье
Ужасная «фирма»
Желаю вам поскорее закрыться и перестать так нагло обманывать людей
А мы подаем в суд.
Всем добра и качественных услуг🙏🏼
6
2 февраля 2024
Большая благодарность персоналу, из очень большого количества диванов помогли выбрать тот что нужно. Фабричная цена всегда радует, буду советовать
3
6
14 марта 2024
Компания не добросовестная. Повелся на отзывы, кормили завтраками что у них человек новый не понимает как работать и тд. 10 раз подумайте если у них заказывать. Нервы точно потратите. Диван был полу разобран планка с болтами болталась не была закреплена. Ну само собой и приехал с дефектом.
4
30 января 2024
Заказывали диван у данной компании– остались довольны! Обивка очень качественная,мягкие подлокотники,высокая спинка.
Диванчик удобный,красивый, функциональный,на все случаи жизни.
Сделали быстро,доставили без проблем.
Спасибо за работу
3
6
26 октября 2023
Действительно, даже одной звезды жалко для этой "конторы". 2 месяца ждали заказ, так и не дождались. Деньги вернули после того, как проинформировали их об обращении в надлежащие структуры. Не рекомендую их, если только вы готовы потерять деньги, нервы и время...
13
3
26 января 2023
Даже одну звезду жалко поставить! Обратились в данную компанию за диваном, обещали готовность месяц, в итоге прошёл месяц, полтора, начали звонить, спрашивать, где же наш диван, ещё месяц кормили нас завтраками. Итог-диван мы так и не дождались, так и не поняли по какой причине. Нам пообещали вернуть деньги с неустойкой за их косяк. Деньги нам возвращали ещё месяц, по 5 тысяч с каких-то личных карт типо сотрудников. Неустойку так и не вернули. Не советую ничего заказывать в данной "конторе".
14
2
15 ноября 2023
вижу много гневных отзывов, но это не правда! очень хорошие консультанты, всегда помогут, ответят на любой вопрос.
доставка достаточно быстрая, качество мебели тоже хорошее.
4
10
23 июня 2022
Обещают много -ничего не выполняют!
ждём свою мебель уже 2 месяца, обещали 20 рабочих и даже раньше, так как модель лёгкая, проходят все сроки -не звонят! всё кормят завтраками! Девочки сладко поют при продаже по факту - лишь бы продать, дальше есть пункт в договоре что доставка ещё может занимать 2 недели (не плохо перестраховались)))
вообщем тухлая контора, жалею что всё сразу оплатил, щас уже придётся ждать возврат, как будет ситуция складываться дальше напишу...
16
3
19 февраля 2024
Купили диван, цена + качество очень хорошее. Спасибо!
6