Мечта принцессы
22 отзыва
17 апреля 2024
Онлайн-магазин без физического магазина, высылают товары, не соответствующие фотографиям на сайте
Покупала подъюбник А-силуэта с 7 кольцами с диаметром нижнего кольца 97 см, пришел подъюбник формы купол с диаметром нижнего кольца около 150см, торчащими нитками
Оператор обвиняет клиентов "вас не заставляли за него платить". На жалобы не реагируют, предлагают самим исправить то, что пришло, спорят с клиентами, утверждают что то, что пришло стоило дороже, чем то, что я заказывала изначально и "мне повезло" (подъюбник другой формы в полтора раза больше должного я естественно не смогу использовать)
На письмо с доказательствами оператор вам скажет, что у них нет доступа к электронной почте
Доставка по Москве заняла 23 дня!
Прикладываю фото рекламы на сайте и того, что пришло, так же подъюбник на фоне портновского метра для понимания диаметра
30 июня 2022
Менеджер позволяет себе фразы «специально для таких, как вы.. ». Хамство. Для каких таких, как я?
При оформлении заказа в строке выбора курьера была указана дата доставки «сегодня», до последнего можно было выбрать доставку на сегодня, заказ делала до 12 часов дня.
Спустя 3,5ч перезвонили и сказали, что это ориентировочная дата (зачем тогда прописывать слово «сегодня», а потом в календаре выбирать сегодняшнюю дату и даже время на сегодня, если можно написать от 1-3 дней ПРЯМО В ОКОШКЕ ВЫБОРА КУРЬЕРА). Пришлось доплачивать ещё за срочную доставку. Ещё 400р.
1
24 июня 2022
Не заслуживает и одной звезды. Заказала фату по срочной доставке с двойной оплатой, заказ не был вручен, клиентоориентированности ноль. Запросила информацию по подрядчику курьерской службы-компания скрывает данные. В контакт-центре отказались помочь чтобы я сама у курьера забрала заказ, в итоги осталась без фаты к нужному мне дне.
Не рекомендую.
23 июля 2021
Отличный магазин! У нас были определённые требования к рушнику и а этом магазине я как раз нашла его. Рушник хороший, качественный, рисунок чёткий. Также просмотрела каталог имеющихся товаров, все очень понравилось, буду иметь ввиду на будущее.
Спасибо! Особенно порадовала доставка, все быстро и с уведомлениями .
7 сентября 2020
Искала фату пыльно-розового/пудового цвета - не могла точно определить. Нашла только здесь, с цветом помогли определиться. Цена приятно порадовала. Заказ доставили день в день, но при доставке зубчик гребня сломался. Я сообщила об этом в магазин и мне заменили все на следующий же день. Это было очень приятно. Спасибо большое! :)
Как только будут фото с церемонии, обязательно выложу )))
4 декабря 2019
Заказывала украшение для свадебной прически в этом магазине. Товар пришел быстро, как на картинке. Все качественно, обслуживание на высшем уровне. Цена приятная. В общем, все, что необходимо при заказе через интернет - качество и скорость доставки, качество товара также прекрасное. Спасибо. Буду и дальше пользоваться услугами магазина
18 ноября 2019
Заказывала недавно нижнюю юбку для платья из тонкой ткани. Осталась в полном восторге! Товар пришел в соответсвии с описанием. Доставка быстрая и качественная. Цена приятно удивила. Буду и дальше продолжать пользоваться услугами данного магазина!
11 марта 2020
Заказывала тиару ручной работы в подарок. Доставили на следующий день. Тиара в точности, как на фотографиях, очень качественная и красивая! Подарок очень порадовал обладательницу! Спасибо большое!
3 июля 2020
Делали заказ на девичник подруге,товар пришёл совсем не тот который заказывали . Позвонили и после слов «Вы нам прислали не тот заказ» девушка менеджер начала говорить что не может ничем помочь, что надо ждать. На просьбы выслушать мои варианты решения проблемы,она гововорила что у неё алгоритм и будем делать как она сказала. После ее раздражённого монолога,девушка бросила трубку и больше не брала. А мы сами хотели приехать и обменять заказ,т к времени до праздника уже не было .
3
22 июня 2019
Заказывали в данном магазине фату для девичника, облачки для фотосессии и всякую мелочевку для проведения девичника, гирлянды, хлопушки, значки и пр. Порадовали низкие цены! Понравились оригинальные многоцветные фаты, магазин сам их шьет. Заказ очень быстро собрали, доставили также быстро на следующий день четко в назначенное время. Покупкой довольна. Магазину желаем процветания и много позитивных клиентов!
1
27 мая 2019
Большое спасибо работникам магазина за внимание, терпение и консультацию при выборе товара и оперативную доставку. Нужен был подъюбник, но я не могла определиться какой мне нужен, все рассказали и объяснили. После удачно выбранного заказа, еще потом заказывала гребень на голову авторской работы, были внесены изменения в дизайн, очень красивая и аккуратная работа.
1 декабря 2019
Доброго времени суток! Заказывала в этом магазине фату и рушник. Всё очень понравилось, качество замечательное! Не смотря на небольшие накладки при оплате в пункте выдачи IML, магазин помог разобраться с этими трудностями и все урегулировать. Спасибо вам огромное за качественные вещи, понимание и помощь! 💐
1
21 января 2020
Первый магазин за долгое время, может и вообще за всю мою жизнь (28 лет), который заботится о своем сервисе: после доставки мне позвонили, спросили мнение клиента о курьере, о товаре, есть ли замечания. Все было отлично, а по-другому быть не может у компании с таким четким подходом. Жаль только что фата покупается раз в жизни:))))) Зато могу смело советовать друзьям и близким
1
1
19 февраля 2021
Заказывал бабочки для себя и сына на утренник в детском саду. Качество хорошее, длины ремешка хватило чтобы застегнуть.
Доставка до ПВЗ Boxberry через 2 дня - пришел, забрал. Не ждал курьера полдня.
Если кто будет брать, заранее подумайте о рубашке с правильным воротником под бабочку
1
2 июля 2020
Сайт пишет неверные сроки доставки. Оператор Екатерина по телефону крайне не вежливо сообщает, что вообще-то на сайте есть алгоритм, и вместо извинений за то, что алгоритм не работает корректно, спрашивает "и дальше что?". Заказ отменила, с таким началом вряд ли меня устроил бы дальнейший сервис. Не рекомендую.
4
3 апреля 2019
Приобрела в данном месте диадему. Оказалась, что она не надлежащего качества!
1) Лопнут каркас в двух местах.
2) Отсутствуют стразы (2шт.)
3) Сам металл при сгибе по размеру головы сразу же пошел "волнами" по всей диадеме. Металл очень пластичен при лёгком нажатии! Такого не должно быть!
ТАКОЕ, мой ребёнок (балерина) так и не надела на конкурс, т.к. педагог сказала: "Что за кошмар?!"
Заказывала 2 диадемы (на случай, чтобы одна из них точно подошла ребенку) в одном заказе по IML (один из вариантов их доставки). Вторую мне не доставили, сообщив, что ее нет в наличие, но при этом доставка оказалась уже платная, т.к. данная стоимость заказа уже не привышала 2000р. (на 1 рубль). Хотя, это казалось бы, вина данной фирмы, и должны мне были сделать хотя бы доставку бесплатную, возместив тем самым свою вину. Но нет!
При возврате товара нужно ОПЯТЬ оплачивать курьеру за то, что он товар заберет. Далее товар отправляется на экспертизу. Если экспертиза подтвердит, что этим товаром уже пользовались, товар возвращается клиенту с мотивированным письменным отказом и с копией акта экспертизы. При этом заказчик ОПЯТЬ оплачивает стоимость услуг их курьера или доставки.
В противном случае, данная диадема у меня уже золотой выйдет.
В общем, НЕ СОВЕТУЮ приобретать товар этой фирмы! Можете столкнуться с неприятностями!
3
20 сентября 2019
Ужасный магазин, все менеджеры и курьеры-хамы! Курьер диктует условия о доставке и ему плевать когда Вам удобно! Все менеджеры сосчитали поведение своего курьера правильным. Но после разговора с ними, поняла почему так-сами такие же. Перебивают, грубят через слово.
Неудивительно что сплошные отрицательные отзывы. Сглупила, что ранее их не прочла!
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Видимо положительные-накрученые, дабы рейтинг ниже плинтуса не упал.
4
22 июня 2019
Сделала заказ по интернету с доставкой на приличную сумму, так как времени у меня в обрез. Нужны были красивые аксессуары к прическам. Мне перезвонили, сказали нужна 100% предоплата. А как же оплата наличными курьеру при доставке? Ответили: можете не заказывать! А ведь я оставила на сайте мою контактную информацию! Будьте осторожнее. Либо непорядочная фирма, либо просто люди в бизнесе не разбираются.
3
3
1 мая 2019
Заказала фату 26 апреля. Перезвонили. Общаться с клиентами не умеют.Хамоваты. Я выбрала доставку Boxbery. Сказали,что так как праздники на носу лучше выбрать IML ,так на следующий день заказ будет в пункте выдачи. Ну ок. 1 мая ни фаты , ни информации где вообще мой заказ. Номер для отслеживания вообще не понятно куда вбивать . Ни в Boxbery, ни IML нет заказа с таким кодом. "Отличный " магазин.
1
18 ноября 2019
Заказывала фату и диадему. Все понравилось. Фата на вид даже лучше, чем я ожидала. Надеюсь, что при использовании качество не разочарует. Привезли все вовремя, на следующий день после заказа
1
15 апреля 2019
Приобретала платье в данном магазине. Сначала напрягло,что на сайте указана бесплатная доставка в пределах МКАД, но мне позвонили и попросили перевести 800 рублей. В итоге их вычли из заказа, потому что платье я купила. Девушка-курьер помогла с примеркой, все было здорово,платье прекрасного качества. Сначала испугалась что это аферисты, но итог все таки оказался хорошим. Реком ендую.
1
23 ноября 2019
Заказывала в этом магазине корону на вечеринку, товар отличного качества, доставили быстро. Спасибо продавцу!
1