Доброжелательная атмосфера.
Персонал очень внимательный и вежливый. Находят добрые слова и подбадривают. Чистота и хорошее оборудование 👍
Посмотреть ответ организации
Ангелина Сахнова
Знаток города 7 уровня
19 марта
Записывала ребёнка к неврологу. Сначала сказали что есть места свободные. Через минуту мест уже нет. Далее попросила перезвонить если что то появится.
Никто не перезвонил. Проходя мимо зашла уточнить нет ли мест) и о чудо, оказывается они есть. Была крайне разочарована сервисом. Ведь мне так и не перезвонили.
Записали на нужную дату, высказываться не стала, думаю ладно бывает)
В день приема мне в 12.00 звонит женщина и спрашивает собираюсь ли я сейчас приходить на прием потому что уже 12.00. Тут я как бы сказать мягко была в шоке, так как записывали меня на 14.40. И не меня, а ребенка 2 лет, которого простите нужно еще собрать, дойти и все прочее. Звонить в 12.00 и говорить что прием уже начался????
Далее после всех моих возмущений звонившая женщина сказала-ой) а у вас тут две записи одна на 12.00, а вторая на 14.40.
Внимание вопрос:
Как так консультируют по телефону говоря что мест нет, далее что перезвонят. Не звонят, не пишут. Записывают сами. Мне как должна была придти данная информация о записи на 12.00???
Вопрос номер два)
Как работают администраторы записывая одного и того же ребёнка на второе время 14.40, когда как выясняется позже есть уже запись на 12.00 на этот же день?! Повторная запись осуществлялась уже не по телефону, а лично!
Закончила я на этом, если бы это было всё, но нет)…
После приема у ребёнка, я попросила уточнить нужную мне информацию у врача к которому я записалась (у эндокринолога), пояснив что прием мне интересен только в случае положительного ответа врача. Женщина попросила мой номер телефона и сказала что уточнит информацию и свяжется со мной до приема, чтобы подтвердить запись либо ее отменить, так как повторюсь, без ответа врача прием мне не нужен.
С воскресенья по моему вопросу так никто со мной и не связался. Замечу! Женщина администратор сама предложила данный формат и сама же слилась. Я первый раз вижу такую «клиентоориентированность». Думаю больше я никому не посоветую приходить сюда)
Отношение отвратительное.
Пока была только у одного специалиста- врача УЗИ. Понравилось обслуживание, без толчеи, без очередей, быстро и чётко. Очень маленькая площадь помещения, но все расположено удобно и компактно. Нет только гардероба. Не понятно, где будет размещаться одежда зимой?