Я вызвала врача на дом для ребенка. Претензий к врачу не имею, могу ему только посочувствовать, потому что для оформления справки ему приходится этим заниматься в свое личное время. Ожидания: экономия времени, быстрый способ получить справку для ребенка и получить назначение. Реальность: я уже 3 дня не понимаю, что происходит — в вебе одна информация, в приложении другая, приходят какие-то счета на оплату, уже суммарно часа 3 общаюсь с поддержкой, вопрос мой так и не решен. Контакт-центр: 2 первых обращения закончились ничем, сотрудники не перезванивали, отправляли в разные места, не помогали. Остальные обращения показали, что у сотрудников тоже нет четкого понимания, что делать и как вопрос решить. Впечатления: я очень расстроена, потеряла уйму времени (оно стоит дороже, чем стоимость оказанной услуги), потратила слишком много сил и энергии на попытки решить вопрос. Вывод: качество услуг крайне не удовлетворительное, я получила больше еще больше проблем и они так и не решены. Самое забавное: пыталась оставить отзыва на официальном сайте медси, но не смогла, потому что тредуется выбрать клинику и врача!! Так вот к сотрудникам у меня нет вопросов, а вот к качеству оказания услуг очень много.

MinyaevaVA

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Хочу поздравить с наступающим Новым годом и Рождеством клинику Медси. В частности заведующего хирургическим отлелением Дмитрию Александровичу Тарасову и врачу травмотологу Чрагян Сарибеку Суреновичу,которые оперировали мою маму Пухову О. Н. Они является хирургами от Бога,относятся к пациетам доброжелательно,с пониманием и заботой к людям. Три года назад Пухова О.Н. находилась на лечении в этой клинике по замене левого коленного сустава,а 24.08.24г. была замена правого коленного сустава. Мы очень рады,что попали именно к этим специалистам. Желаю им крепкого здоровья,успехов в работе,сейного благополучия. С уважением, Пухова О.Н.

Инна

Знаток города 4 уровня

Перевели всех на аутсорсинг, теперь нельзя до клиники дозвониться, сначала ждешь 5 минут. Потом берет трубку какая-то женщина с не московским акцентом и предлагает записать мой номер, чтобы перезвонили из клиники. В чем смысл ваших преобразований? Пустая трата времени клиентов