Выражаем благодарность персоналу гостиницы. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые. Мы уже дважды здесь побывали. Чисто, комфортный номер. Спасибо всем!
Хамское отношение администрации. Сказали,что мы у них последний раз. Ладно бы если мы там что-то разбили,сломали или как-то не корректно себя вели,но нет,мы просто хотели продлить сауну ещё на час-два на что нам отказали потому что только что позвонили люди и забронировали ее. Во всех саунах где мы были в таких случаях администратор подходил и спрашивал будем ли мы продлевать или можно записать людей и мы уходим. После того как случился этот скандал нам предложили продлить сауну все таки. И куда-то сразу пропали люди которые ее только что забронировали,ведь администратор никому не звонил и никому не отказывал. Куда же делись люди?? Интересно. А если все таки они были то получается администрация данной сауны захотели кинуть сразу несколько посетителей.
Были в этой сауне 8 июля,о чём очень сильно пожалела(((( И претензии вообщем не столько к самой сауне, сколько к администратору!!! И не то, что бы я придирчивая, на многие недочёты в сауне можно было бы закрыть глаза, если бы администратор вела себя адекватно,среагировала правильно на ситуацию!!! Началось вообщем с самого начала, когда я позвонила забронировать. Забронировала, через 5 минут администратор опять перезвонила и сказала, что оплата только наличными, я сказала, что у меня на карте только, и поинтересовалась почему только наличные, на что получила ответ, что сегодня все картой оплачивают, а мне нужны наличные. Хорошо, пришлось на такси поездить, поискать банкомат, чтобы снять( по пути были места, где банкомат не работал, за ожидание + ещё пришлось доплатить). Приехали, сняли на 3 часа японскую сауну, никаких заявленных на сайте водопада и гидромассаж в бассейне не обнаружили и было очень холодно!!! Вода в бассейне не то, что холодная, а ледяная!!! Пришлось открыть парилку, чтобы хоть немного в самой сауне стало потеплее. После часа прибывания там, мы с мужем решили, что не будем там три часа сидеть, мёрзнуть ( просто сидеть, смотреть телевизор, потому что в бассейн не смогла даже зайти окунуться, так было холодно, а хотелось поплавать, расслабиться). Пошла к администратору,сказала, что мы до 2 часов посидим, доедим уж и поедем, попросила вернуть за третий час деньги, на что она мне ответила, что денег нет!! Как будто она сдала кассу!!! Я у неё спрашиваю, как она сдала кассу в 10 часов вечера, если смена её заканчивается утром??? ( я в этой сфере проработала много лет, ни разу мне кассу не сдавал персонал в середине смены!!! Знаю как это происходит!!!) она мне ответила, что хозяин приезжает в любой момент за деньгами. Зашла в сауну, потрогала воду в бассейне и говорит, так вы идите в парилку, там тепло!!! Я ей отвечаю, что я пришла чтобы в бассейне поплавать, расслабиться (т.к проблемы со спиной). Она мне опять, идите в парилку!!! Вообщем, когда мы собрались (не прошло ещё даже и 2 часов), мы с мужем подошли к ресепшен за деньгами, за третий час, она даже не удосужилась поднять голову на нас, молча положила деньги... Не до свидания... Не встала даже!!! Когда мы вышли за дверь входную (она была открыта, проветривалось видно), она за нашей спиной с таким грохотом захлопнула дверь(все-таки встала))) Я аж напугалась и офигела (извините) вообще от такого хамского отношения!!! Уважаемый управляющий, директор... Или кто-то, кто надеюсь работает с отзывами, к вашей сауне претензий вообщем-то и нет особо, но вот администратор!!! Научите пожалуйста работать её с гостями, и не конфликтовать на ровном месте!!! Я человек не конфликтный, мы может бы и посидели этот час-полтора ещё, без возврата денег, я всё понимаю!!! Но эта реакция администратора меня просто убила!!! И только из-за неё не захотелось больше там находиться!!! И только из-за неё мы к вам больше не вернёмся никогда!!!!
Часто ходим в эту сауну, самые любимые - японская и русская. Чисто, уютно, очень приветливый персонал. А если покупать купон от Biglion, то и цена привлекательная)
Всём привет! С женой
И в компании часто ходим в, японскую и Египетскую сауну. Из акций работает только скидка по количеству лет имениннику, остальное давно в прошлом. Мне так на ресепшене объяснили. Всё равно всё нравится! Рекомендую!
Ходим регулярно. Обычно покупаем купоны на посещение сауны в Biglion. Чисто. Уютно. Если возникает какая-нибудь мелкая проблема (серьёзных пока не было), то она быстро решается.
В бассейне обнаружился пластиковый стакан, который там плавал до нас. В хамаме лопнула лампочка и меня ударило таком, потому что где то там выбило пробки. Администратор не извинилась даже, а вела себя так как будто так и должно быть!
Хорошая сауна. В тёплой обстановке провел свой день рождения с близкими мне людьми. Есть бассейн, большой стол, отдельная тёмная комната. Удобнее когда компания около 6-8 человек. Персонал приветливый. Чисто и с удовольствием. Зацепило что скидка в размере возраста. Рекомендую! 😉
Минимально приемлемый уровень, ремонт не совсем плохой, но и не хороший, обслуживание хромает сильно, постоянно что-то не так на рецепшине, последний раз умудрились сдать нашу сайну два раза, мол уйдёте в 23, т. К. Другим надо уже зайти, хотя бронь была на большее время
Записались заранее в кедровую бочку в Засвияжье на 02.01.2020г. на 16.00. Когда мы приехали, нам сообщили, что бочка не работает. Почему заранее нельзя нам было об этом сообщить, чтобы мы не приезжали. В результате отдых испорчен. Если захотите отдохнуть в Медведефф, знайте, что вас могут "кинуть". Ужасный "сервис".