В салоне мегафон в ТЦ Небо на цокольном этаже работает мужчина лет 40, невысокого роста, с короткой стрижкой. Я озвучил ему свою проблему, но у него желания мне помочь совсем не было. Вместо этого он очень навязчиво пытался мне что-то впарить.
Для тех, кто хочет детальнее. До меня не могут дозвониться со стационарных телефонов. Он мне предлагал варианты: поменять симку, проверить черный список, попробовать вставить симку в другой телефон. Я ему говорил, что все эти варианты я уже пробовал. Но он отвечал мне с издевкой, что они ничего сделать не могут, и, мол, сам дурак, что то не так делаешь значит. Было крайне неприятно общаться с ним. Он мог бы оставить заявку в отдел технической помощи, но ничего не сделал. Начал меня уговаривать купить телефон в рассрочку, который мне не нужен. Я ему раза 2 сказал, что мне не надо, пока он не отстал. Потом стал предлагать взять еще одну симку и оплатить ее на месяц. Тоже пришлось отбиваться от него и говорить уже "до свидания". В общем после этого посещения мегафона, я решил уйти к другому оператору. Знаю, что не все их сотрудники такие, но проблему мою не решили, их ошибка, и мне ничего не остается кроме как уйти. Вопрос только, как таких на работу вообще берут. У мужика вообще нет понимания о том, что такое работа с клиентами, вежливость и внимательность.
Продавцы не отвечают за свои действия. Оплатила связь за 3 месяца вперед с пенсионной скидкой, специально пришла в офис для этого. Все оформили только на словах. на самом деле деньги стали снимать по обычному тарифу, в результате через два месяца стали требовать оплату долга, так как денег не хватило. Наглое вымогательство. Врут про покрытие в области, лишь бы приобрели у них карту для модема. С этим вопросом обращались несколько раз, и никто не дал правдивого ответа. Такая мелочность говорит о многом - специалисты некомпетентные, клиентов не уважают, работают по принципу "отвяжись ". Видимо, компания терпит бедствие, и на нормальных специалистов денег совсем нет. Отказываемся от мегафона всей семьёй. То же самое советуем всем знакомым. Позор Мегафону.
Посмотреть ответ организации
Yorii
Знаток города 7 уровня
6 июня 2023
Четыре раза приходил в разное время и всегда салон закрыт. По разным причинам. Более менее серьезные вопросы решает директор, которая уже три дня подряд отсутствует. Персонал грубит и хамит. А Именно молодой человек. Директор некомпетентен. Развела меня на 200 рублей за справки из СБ для возврата ошибочно перечисленных на другой номер 600 руб. В другом салоне в ТРЦ СТОЛИЦА продавец Евгений был сильно удивлен и оформил возврат за пять минут. Сейчас перед моим носом снова опустили ставни и приказали ждать 25 минут. Причем объявления никогда не вывешивают. Сколько ждать их Величеств.
Крайне медленное обслуживание. Постоянные очереди, сотрудники в бумагах и отчетах разбираются, пока посетители ждут, вечером особенно. Реагируют, только если у витрины с Айфонами стоишь.
купила телефон, в этот же день он выключился и больше не включился. Пошла в магазин зарядка пошла, но батарею телефон не держит, у меня забрали телефон месяц ждала. приходит телефон мне говорят все хорошо он работает хомло
Руся
Знаток города 10 уровня
2 февраля 2021
Купила телефон. Стала им пользоваться через неделю после покупки. Через три недели с момента покупки перестал реагировать сенсорный экран. Сдала, приняли в ремонт. Через неделю отдали отремонтированный обратно. Сенсор заработал. Прошёл день. Сенсор опять перестал работать. Просто ужас, до этого телефоны работали не менее года
У меня корпоративный тариф в мегафоне - это просто космос, полный безлимит по всей стране за 400р в месяц(это с учетом скидки за 4 года пользования - так то 800)
Для компаний лучше предложений не видел!
Помогли вернуть неправильно снятые деньги. Мегафон списал с меня 349 рублей за день роуминга за границей, хотя я в этот день ни с кем в России не разговаривала, интернетом не пользовалась. Молодой человек сам составил заявление и направил его куда надо. Мне в тот же день вернули деньги на счет, с извинениями.
Купил умную колонку с Алисой, оказалась неисправна, 5 дней везли с другого магазина, Яндекс станцию, так и не привезли, в итоге сделал возврат, жду деньги (по карте) в мегафон больше ни ногой!
1
1
А
Анонимный отзыв
8 января 2017
Очень нравится этот салон! квалифицированные продавцы, знают свой ассортимент правильно и грамотно могут подобрать тарифный план. хороший выбор не дорогих смартфонов. всегда вежливое и доброжелательное отношение к покупателю, всем рекомендую данный салон!