МегаФон
Адрес
Контакты
8 (800) 550-05-00
Показать телефон
Время работы
Открыто до 22:00
Как добраться
Козья слобода
600 м
ТРК Тандем
176 м
2 отзыва
20 мая
Сейчас будет история о том как я на 20 дней потеряла свой номер из-за некомпетентного сотрудника по имени Азат, потратила кучу нервов, времени, и потеряла доступ к банкингам.
2 мая обратилась в салон для обновления паспортных данных. Меня обслуживал сотрудник по имени Азат. Сказал заполнить заявление, приложить документы и сказал ждать 10 дней.
Спустя 18 дней номер мне так и не вернули. Пошла снова ножками в салон разбираться в чем проблема.
На точке в холе меня принял другой сотрудник и сказал, что ОКАЗЫВАЕТСЯ моё заявление отклонили из-за того, что тот сотрудник заполнил заявление неправильно. И теперь мне нужно ждать 3 месяца, чтобы подать заявление снова! Никакого уведомления об этом мне даже не пришло!
Естественно меня это не устроило. Ошибся сотрудник, а страдать мне?
Меня направили в другую точку у входа. А там на смене сидит этот Азат. Объясняю ему ситуацию, что это его косяк и надо что-то делать. На что он мне ответил «ну а я что могу поделать?». Дает мне снова заявление. Смотрю, а заявление на компанию Мегафон. Указываю ему на это. «А, ой, даже не знаю, с Йотой всё время какие-то проблемы» отвечает мне Азат.
Тут я теряю уже всякое терпение и прошу позвать старшего смены, дать копию заявления которое он заполнил с ошибкой. «Да там не ошибка, Я ПРОСТО НЕ ЗАПОЛНИЛ СЛУЖЕБНУЮ ЗАПИСКУ и я не могу найти то заявление». Пытается скрыть свой косяк. Говорю ему, что быть такого не может, оно сохранено в личном кабинете на сервисе, пусть его достает, такие документы хранятся». В итоге нехотя дает мне копию заявления и говорит, чтобы я пришла на следующий день когда в смене будет старший.
На следующий день старший смены мне сказал, что то заявление вообще не нужно было подавать и не нужно ждать 10 дней. Номер вернули через 15 минут. Старшему смены спасибо, а Азату желаю увольнения.
Если руководство увидит мой отзыв, то: Я ПРОШУ УВОЛИТЬ НЕКОМПЕТЕНТНОГО АЗАТА который из-за пустяка устроил мне проблему длиной в 20 дней!
31 марта
Пришел в данный салон подтвердить данные. Сотрудник Тагиг сказал что нужно переоформить договор на меня же с добавлением некоторых новых данных (как выяснилось, это совсем не нужно было). В итоге произошла путаница, ошибка и день ходил с заблокированной сим-картой. Пришлось ехать в другой салон мегафон, звонить в поддержку и тратить ещё пол дня на восстановление. Совершенно некомпетентный сотрудник, обходите стороной данный филиал