Мегафон - Yota
Адрес
Время работы
Открыто до 21:00
Как добраться
МЖК
79 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
9 отзывов
8 марта
Купили сим-карту с новым номером хотели зарегистрировать в популярных соц сетях и нам вылезло уведомление,что номер уже везде зарегистрирован,а как оказалось потом,что этим номеров параллельно пользуется другой человек .А чтобы оставить номер только на одного человека нужно собирать всех владельцев,которых могут находиться даже на другом конце континента.Обращались в поддержку и так итог ноль информации и ноль клиентоориентированности .
Вообщем самый ужасный оператор как оказалось (
2 февраля
Пользуюсь сим картой почти 20 лет, оформлена на бывшего мужа. После развода хочу переоформить на себя. В данном офисе мне отказывают принимать заявление, требуют присутствие мужа. Но я с ним не общаюсь. Это сотрудника не интересует, он заявляет, что мне нечего не должен и заявление принимать не будет.
22 марта
22 марта обратилась в ваш салон за помощью в решении моей проблемы. Я при пополнении счета ошиблась и перевела не 1000 рублей, а 10 тыс. Заранее созвонившись с горячей линией, мне предложили сходить в ближайший офис и написать заявление. Я дополнительно уточнила, нужен ли чек физический или можно онлайн показать. Мне ответили, что чек не нужен, все реквизиты заполните в заявлении…
Мне пришлось два раза ходить в салон, оказывается, у вас есть обед с 13:00 до 14:00. Ок, я ушла, вернулась уже в 15:30.
Ваш сотрудник не захотел мне помочь, сославшись на то, что ему нужен распечатанный чек, и точка. Причем в салоне есть и принтер, я попросила прислать чек на почту рабочую, и он бы его распечатал. На что он мне отказал, сказав, что это почта для работы, и вообще это мои проблемы, что я ошиблась при пополнении счета. Я что, личную проблему свою решать сюда пришла, и компания-оператор, с которой я работаю, помогать мне не должна?
Я звонила в поддержку, оператор из поддержки сама с ним поговорила, но он ей также отказал.
По итогу он вообще отказался со мной разговаривать, достаточно в грубой форме. За что я назвала его хамом, надеюсь, у вас есть камеры.
Я, может, и не написала бы этот отзыв, у всех компаний свои правила. Только в соседнем отделе Yota-Мегафон девушка мою проблему решила за 5 минут. Я также ей скинула чек на почту, она распечатала и приложила его в заявление. Ни споря, ни ругаясь со мной. Просто «за пожалуйста». Значит, дело не в почте и не в правилах, ему просто не захотелось мне помогать, и он нашел причину.