Согласен со всеми отрицательными отзывами. Хотел перейти на другой тариф. На сайте написано четко: тариф плюс аренда роутера. На деле оказалось совсем другое. Никакой аренды нет. Буду менять оператора.
2
Посмотреть ответ организации
Jodalamoda
Знаток города 11 уровня
25 апреля 2023
Один сотрудник просто физически не вывозит.
15 минут жду пока дойдет до меня очередь.
Это мегафон в центре Санкт-Петербурга.
Все ждём пока Анатолий наклеит защитное стекло на телефон. Руководители данного отделения мегафон - вы позорники!
Не смотря на то, что необходимого мне товара не было, девушка-консультант была очень вежлива.Так же хочу отметить ее высокий профессионализм, быстроту и качество обслуживания клиентов,которые стояли в очереди передо мной в то утро.
очень не хочется гнать напраслину на сотрудников, но полное ощущение, что мою первую претензию просто выкинули, подтверждение о приеме заявления пришло только после повторного посещения и требования копии. Ребята, к вам люди с бедой приходят, а вы?
Действительно, соглашусь с большинством комментариев, что все очень медленно. 2 человека в очереди, два консультанта, обслуживание от 25 минут, ожидание от 15-20минут, просто невозможно! Больше ни ногой сюда.
Не салон а помойка, продают битые телефоны как новые, купил у них телефон с витрины, говорили что он неделю всего лежит, дома сняли защитную пленку и с торца телефона увидели скол, принесли в салон, взяли на экспертизу, 2 недели никто не звонил, пришел сам, в итоге с сервисного центра вернули уже обшарпаный телефон со всех сторон и говорят что он такой и был, хотя в претензии был указан только скол, персонал хамит и насмехается, буду обращаться в суд.
Одна из самых плохих компаний Петербурга, отказывают в выдаче средств с закрытого номера, качество связи стало крайне низким без каких либо улучшений по обращению.
Подключили мегафон TV и по тихоньку как крысы и списывают по 22 рубля в День!!
3
Посмотреть ответ организации
Максим Р.
Знаток города 10 уровня
21 августа 2022
Абсолютное нежелание помочь в проблемном вопросе со стороны операторов чата-поддержки, некомпитентность операторов (вводят в заблуждение т.к. сами не разбираются в о многих вопросах). В последнее время очень заметна неклиентоориентированность компании, а раньше всегда рекомендовал в сравнении с другими операторами. Повышение стоимости тарифов тоже напрягает.
Ужасный мегафон! Из дивной всевезделовящей сети превратился в ночной кошмар! Где бы я не находилась, рядом обязательно на вышке работы производятся, интернет работает плохо, ценник на тарифы конский!!! Сеть ловит с перебоями почти везде... И это во времена дикой конкуренции мобильных операторов? - непозволительная роскошь!
6
И
Иван Ф.
Знаток города 3 уровня
18 июля 2023
Абсолютно неприветливая и грубая тётя. 10 утра, 18-е Июля. Всё запредельно долго.
Не может или не хочет ответить на простой вопрос. Игнорирует.
Была тут 2 дня назад днём. Даже заходила с опаской, прочитав негативные отзывы. Но в салоне, кроме меня, был один посетитель и двое сотрудников, так что ждать обслуживания мне ни минуты не пришлось. Беседовал со мной милейший и безукоризненно вежливый молодой человек, всё объяснил исчерпывающим образом. Никаких нареканий!
Середина рабочего дня, всего 1 сотрудник, очередь из 10 человек, прождал 30 мин и ушёл, за это время очередь сдвинулась только на 1 человека, и прибавилась ещё людьми. При этом вокруг нет ближайших салонов Мегафона, например как у метро Сенная.
Практически всегда в "Салоне Мегафон" по адресу н.к.Грибоедова 18-20 работают квалифицированные, вежливые сотрудники, много лет пользуюсь его услугами. Нравится именно этот Салон связи "Мегафон".
Обходите это салон стороной. Там делает вид что работает грубый, некомпетентный, вороватый персонал. Сотрудница этого салона знала что телефон бракованный, не моргнув глазом продала его. При попытке его вернуть обратно на отрез отказалась возвращать деньги обвиняя нас мол это наша вина что телефон глючит и звонит через раз. С большим трудом его приняли на проверку наличия брака, хотя просто просили вернуть деньги. Даже после заключения сервис центра что это брак производителя, пытались впарить другой телефон только бы не возвращать деньги. Кое как деньги вернули. Сотрудница эта так там и работает, хотя за такое нужно увольнять. Иногда я туда захожу деньги на счёт себе положить, (Мегафон больше ни копейки не получит от меня) когда эта мадам меня видит то сразу уходит из зала или делает вид что ну очень занята. Цены на тарифы у Мегафона ну просто грабительские. Связь ещё худо бедно, а вот интернет полное разочерование за очень большие деньги. Страшно представить себе что будет когда они с 5G начнут работать. Выводы делайте сами.
Зашёл восстановить сим карту, очередь 4 человека, один работник. Работает неспешно, а потом ещё начал впаривать пенсионерке установку на телефон Касперского, она наивно согласилась. Продавец явно имеет с этого процент. Вобщем я ушёл, ждать полчаса не было времени. Странно, что в таком оживленном месте один продавец.
Работают по 159 ст. УКРФ. без вашего ведома меняют тариф без абонентской платы на тариф с абонентской, просто по звонку и ставят вас перед фактом что мне поменяли тариф
Отвратительный персонал !!!! Не знаю ничего, делают все медленно, одним словом ужас!!! 2 сотрудника один в телефоне сидит, другой стажёр ничего не знает
Ксения
Знаток города 6 уровня
30 августа 2023
Пол часа одного человека обслуживали в итоге и мой вопрос был не решён.
Шел на работу, отказали мои любимые наушники. Привык к музыке и без неё скучно. По пути увидел этот салон, решил зайти. Минут 5 мозолили глаза продавцу, не подошли, потом обратился к консультантам, но они были заняты продажей очередного сматфона, зачем им я со своими наушниками. Собственно так я ничего и не купил, развернулся и ушел. Ребята, совет вам, обращайте внимание на всех покупателей. Спасибо.
9
1
А
Анонимный отзыв
7 апреля 2023
Ненавижу роботов на горячей линии, повышение цен и зеленый. Здесь все сошлось.
Странный салон в центре города. Работает только один сотрудник, помощи я так и не дождалась, ушла, потому что передо мной было 3 человека, из них первый клиент занял внимание оператора на целый час! Жалобной книги в наличии нет, предложили написать претензию на листе формата А4. Сервис не на высоте, к сожалению.
При посещении сего офиса из 3-х слтрудников работал только один. Девушка отошла куда-то на 20 мин, второй сотрудник, при наличии очереди из 7 человек, пошёл протирать пыль(!). Уточнил у него,почему только один сотрудник занчт клиентами, но он только посмотрел на меня и молча продолжил уборку. С иностранцами совсем смешно - офис в центре города, и понятно, что иностранцы будут обращаться, но почему сотрудники не знают языка? Общаются жестами и остатками школьных знаний. Печаль.
Если в 2-х словах, то обслуживание оставляет желать лучшего: долго, с впариванием акций и аксессуаров (понимаю, планы стоят) и т.д. Не рекомендую к посещению. Только в крайнем случае сюда.