МегаФон - Yota
1028 отзывов
31 декабря 2024
Лет 10 назад отказался от этого оператора в пользу другого оператора.
Качество связи в Московской области не на высоте, это и стало основной причиной отказа.
Но, у меня оставалась одна симка для модема в Москве.
В один прекрасный момент, услуги блокируют, без какого либо оповещения.
Типа нужно подтвердить данные. Они были подтверждены в 2020 году в полном объёме в офисе компании.
В данный момент через сайт оператора данные были подтверждены повторно, но никакой разблокировали не происходит. Общение с оператором, через чат, ни к чему не привело.
Деньги со счета возвращать не хотят, типа нет такой возможности.
С другими операторами таких проблем нет.
Только через общение в ВК с оператором Мариной удалось решить этот вопрос.
Номер разблокировали, все заработало.
Спасибо адекватным операторам!
3
8 февраля
Хороший Оператор это ПАО "МегаФон–, Йота" и у него в основном Хорошая Связь,—Но ему надо постоянно улучшать обслуживание Абонентов-Потребителей и Юзеров, —Так как у него частично плохая Тех-Служба, которая по моим тщетным неднократным Заявкам не исправляет не поступление мне одного из СМС ! Также тщетны по этому поводу Мои ЖАЛОБЫ Руководству этого Оператора !
Надо это немедленно исправить !
Ну зачем ему этим нарушением понижать свои в общем Хорошие имидж и репутацию в рынке связи ?!
Ещё Для Улучшения Удобства И Комфорта Обслуживания Надо Обязательно Во Всех Офисах, Салонах И Торговых Точках Добавить Стулья/Кресла В 1ю Очередь Для Посетителей—Инвалидов И Пожилых Людей, И Делать Настройки Гаджетов, А Также Принимать Их В Ремонт !
Желаю Оператору Дальнейших: постоянных, крайне востребованых, важных и нужных, –Успехов в обеспечении связи для блага Потребителей–Абонентов, а также иных Покупателей и Заказчиков !
1
1
8 декабря 2024
Перешел на этого оператора на домашний интернет, тк повелся на больше Мбит/с за меньшую цену в сравнении с прошлым оператором, еще 5гб бонусного мобильного интернета.
1) заявка была на пт, в пт утром мастер сообщил, что его вызвали на аварийную заявку и он не сможет приехать
2) ок, ладно, установил таки в сб утром интернет
3) к обеду сб сигнал вифи пропал, я позвонил в поддержку, сказали сбой в ПО именно этой модели роутеров и сроков починки нет. Сказали ждать, пришлют уведомление
4) я тем временем подключил новую симку с якобы бонусным мобильным интернетом
5) воскресенье, вторая половина дня - вайфай всё еще не работает, никаких уведомлений, а в личном кабинете уже почему-то отрицательный баланс.
6) звоню в поддержку, оказывается бонусный интернет мне не подключили, тк у меня не было пополнений счета (хотя никто не называл это условием активации бонуса). Почему нет никакого уведомления об этом и почему я должен был пополнять счет, когда моя основная услуга (вай-фай) до сих пор уже более суток не работает - непонятно
7) три оператора между собой переключали связь, давая разную информацию о поломке ПО роутера – то просто ждите, то вообще поломки нет и просто пополните счет, всё заработает. И третий оператор сказал - отключите роутер от питания и заново включите, должно заработать. И вуаля, заработало! Возвращаемся к пункту выше - раньше была рекомендация ждать уведомления о ликвидации проблемы с ПО.
Списанные за мобильный интернет деньги никто компенсировать не собирается. И никаких предложений компенсации просрочки установки и начала работы вай-фая на 3 дня (еще раз, изначальная заявка была на пт, сегодня вс). И никакого понимания реального статуса проблемы с роутером от разных операторов поддержки. Первое впечатление испорчено полностью, клиентский сервис на нуле. Попробую первый месяц услуг этой компании и скорее всего расторгну договор с таким отношением.
8
17 ноября 2024
Отличная компания, НО только не для абонентов, а для своих собственников и непонятных персонажей, на которых Мегафон сливает рекламные бюджеты. Лучше РЕАЛЬНО что то сделайте, а не рекламируйте свой "самый быстрый интернет". Которого даже в ближайшем Подмосковье по факту нет ! И это в 20 км от МКАД.
Я уже молчу про то, что даже связи нет ( не говоря уж об интернете) на многих участках трассы М4...
А вы нам казахов быстрых продолжаете впаривать.
15 лет являюсь абонентом Мегафона. Кроме постоянной лжи и постоянного поднятия цен никогда, ни одной плюшки не было.
Пару лет назад уверяли что подключили к тарифу на всегда. Сейчас подняли оплату в 2 раза...
Поддержка ничего не может. Точнее может,но только ухудшить условия обслуживания, как у меня сегодня было. Вчера сообщили о списании одной суммы, после обращения в поддержку - сумма выросла, при том что поддержка отчиталась что применили очередную бессмысленную скидку..
В общем советую всем убегать подальше от этого оператора. Он своих клиентов вообще не ценит.
Достаточно почитать их ответы здесь же : пишите в чат... А в чате робот, который вас пошлет. Вот и вся забота о клиентах.
Да, кстати, у Мегафона в Крыму до сих пор роуминг, типа это не Россия.
Сразу при съезде с моста списали 400 рублей , за интернет, который там не ловит.
Может пора соответствующим органам внимание обратить и донести до этой и других подобных компаний что они в России находятся ?
А все желающие отнести свои деньги к этому оператору, думаю, выводы сделают сами.
14
1
9 ноября 2024
Являюсь абонентом Мегафон с 2008 года, как и вся семья...В последний месяц убрали скидку по моему тарифу, было 900р ,стало 1100..ну это ладно, печально конечно, что в одностороннем порядке меняют условия, но это пережили...Мирилась с ужасным качеством интернета уже более года, писала в службу поддержки- боты талдычат одно и тоже! "Извиняемся, очень прям при очень жаль..." тьфу! А теперь предложили "за мои страдания" и не выполнение договора по оказанию услуг связи - перевести мне 50 ( пятьдесят рублей)!!! Как вам такая неслыханная щедрость к 16-ти летнему клиенту!!! Вот вам и Мегафон....позор просто
17
15 декабря 2024
Удобный офис на Садовом кольце. Там на 1м этаже есть и продуктовый магазинчик и фуд-корт и кофейня. Так-то можно в одном здания и решить вопрос со связью и перекусить :)
6
19 февраля
Отвратительно работают консультанты и в колл-центрн и в Ритейле 7-я линия.
18.02.25 сделала ошибочный платеж, по телефону мне сказали, что нужен чек для возврата и паспорт. В ритейле выяснилось, что чек нужен из банка. Ок, я принесла, заподнила заявление. На следующий день пришло сообщение, что заявление не принято. Консультанты не смогли обьяснить, почему. Пришлось заполнять снова. Итого я пришла уже третий раз. И в процессе выясняется, что теперь нужны документы из банка на карту. Это просто немыслимо, что такой простой вопрос оказался таким безумно сложным и затратным по времени. Что приходится бегать в ваш магазин по пять раз! Разберитесь с уровнем сервиса, так работать неприемлимо
2
1
26 февраля
Являюсь абонентом мегафона с 2009 года. Данные паспорта не менялись, симкарту меняла год назад в салоне связи с тем же паспортом!, но неделю назад пришло сообщение о том что данные проверку не прошли. Съездила с паспортом в салон, данные занесли в систему, пообещали что обновят в течение получаса.... и они снова не прошли проверку! Как итог - связь отключили, поддержка кроме стандартного-пришлите скан паспорта ничем помочь не может. На вопрос чем это отличается от данных которые вносили в салоне, поддержка опять просит скан паспорта и так по кругу.
Через госуслуги конечно же данные тоже нельзя обновить тк номер заблокирован и смс туда не приходят.
Мегафон, а как вы вообще проверяете данные? Почему после посещения салона связи с оригиналом документа у вас проверка не проходит?
2
21 марта
Почему я ушел из мегафона: живу в Новой Москве, чтобы поймать сеть приходится выходить на лестницу подниматься на один этаж и подходить к окну. Возможно специфика расположения дома или какие-то другие проблемы, но это не нормально. Проверил других операторов и перевел номер на опреатора у которого был уверенный прием везде. Сейчас спокойно могу переходить из комнаты в комнату не теряя связь. С моей точки зрения, в моей локации, мегафон точно не номер 1 и не номер 2 по покрытию, про скорость интернета можно не вспоминать. Прежде чем связаться с мегафоном рекомендую проверить уровень сигнала дома, на работе, в местах где Вы часто бываете, чтобы потом не тратить время на перенос номера
1
20 февраля
Являюсь пользователем этого оператора всю сознательную жизнь и то, как в настоящий момент они поступают со своими клиентами считаю верхом непрофессионализма. Зачем-то просили подтвердить паспортные данные, которые у меня не менялись более 7 лет. Подошла в офис , где была совершена первая ошибка - не погружен скан паспорта. Обратилась второй раз уже с заблокированым номером- подгрузили, но как оказалось он не открывался (может вранье, не удивлюсь). В настоящий момент прошло 7 дней с момента первого обращения, номер остаётся заблокированным; операторы бросают трубки, не ответив на все вопросы; говорят, что за проблемы, которые возникнут во время отсутвия связи будет отвечать госудаство, раз такой закон (что?!); каждый оператор называет разные сроки разблокировки (варианты - 20 дней, 7 дней, 3 дня, 3-7 дней, несколько минут, и мой любимый - несколько дней), при просьбе скинуть ссылку на документ, которым руководствуются отвечают " внутренняя информация, которую не можем предоставить". Я просто хочу спланировать свою жизнь на ближайшие дни с достоверной информацией - покупать новую сим карту? Идти в банки и менять номер, который будет в качестве главного при двухфакторной идентификации, чтобы банально, например, записаться к врачу?!
Upd: номер разблокировали после очередного очного обращения в салон и покупки новой симки. Видимо мегафон просто занимается вымогательством денег, другого объяснения этой ситуации у меня нет. При попытке "разобраться " во вконтакте выманиваю код из смс или номер паспорта с пропиской, что вызывает сомнения (и снова бот). Буду менять оператора связи. Адекватной обратной связи от этого оператора видимо не добиться.
1
3 марта
Купил телефон в салоне Мегафона на проспекте Андропова. Уже после оплаты (подтвержденной Сбербанком) оказалось, что их система не видит оплату потому что висит. Менеджер салона Людмила не нашла ничего лучшего, чем предложить мне оформить возврат и ждать, когда мои деньги вернутся "может быть, завтра". При оформлении возврата мне не дали никакой бумаги о том, что он оформлен -- несмотря на мои требования. В результате -- ни денег, ни телефона. Вызвал полицию, оформил заявление. Потом проверил в ОВД -- заявление принято и пущено в ход. В Роспотребнадзоре сказали подавать в суд.
Но вот что самое интересное: я попробовал позвонить на горячую линию Мегафона. "Ничем не можем вам помочь", -- ответили мне. Если деньги не вернутся, буду подавать в суд.
1
21 ноября 2024
Мегафон постоянно предлагает новый тариф по СМС. Если ты не отказался от предложения, то его тебе установят, хотя он тебе абсолютно не нужен. А совсем недавно в очередной раз мне предложили СМСкой безлимитный интернет. Естественно услуга не бесплатная. ЗАМЕЧУ, что и ранее мой тариф был с безлимитным интернетом. Я это СМС с предложением не заметила и не ответила. И теперь у меня два раза БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ.
Позвонила оператору Мегафона, а оператор мне ответил: "Ну вы же не отказались от предложения и снять услугу уже нельзя"
И так у меня теперь БЕЗЛИМИТНЫЙ БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ.
СПАСИБО за заботу "Уважаемый" МЕГАФОН.
7
26 января
В общем поднадоело мне постоянное повышение цены тарифа, постоянные «плановые» работы по ремонту оборудования длящиеся месяцами и почти полностью исключающие пользование услугами связи, за которые никто не извиняется даже и не предупреждает. Решил я сменить оператора, но до этого озарения на свою беду пополнил авансом свой лицевой счет.
Встал вопрос возврата моих денег и тут я прочувствовал всем сердцем значение поговорки: «Даёшь руками, а забираешь ногами»!
Итак, для начала зашел в приложение и попробовал просто вывести деньги, коих всего 501 рубль, на карту банка – комиссия больше 120 рублей!!! Микрокредитные организации от такого процента будут аплодировать стоя))). Перевод на номер телефона с комиссией тоже не на много меньше!
Обалдев от такой жадности решил, что ни копейки не отдам за то, чтобы забрать собственные деньги! Пошел в салон с паспортом, в котором мне предложили заполнить заявление и, внимание, распечатать чек об оплате! И где мне его говорю сейчас распечатать? А нам всё равно, отвечают, такие в нашем королевстве правила!
Пришел домой, составил заявление по всем правилам ГК РФ с приложением скан-копий всех документов и оправил в чате приложения (электронную почту устанете искать — нет писем, нет проблем видимо)).
В ответ получил письмо, в котором ПАО «Мегафон» вместо ответа по существу рассказывает мне, что мне нужно идти в салон!
На горячей линии мне так и не смогли законодательно обосновать требование личного присутствия в салоне.
Пока составил жалобу в Роспотребнадзор, далее скорее всего досудебную претензию и в суд.
Вывод: обходите стороной эту контору, ожирели, обнаглели от безнаказанности, если с ними возникнут трудности, то не добьётесь клиентоориентированности, скорее наоборот, столкнетесь с самоуправством и наглостью, мелочностью, необоснованными ничем, кроме своих «хотелок», требованиями, направленными лишь на извлечение прибыли.
2
2 февраля
Качество интернета на нуле. Интернет может отключиться на сутки, если вдруг проблема возникла в выходные, вам будут заливать в уши, что инженеры в поте лица работают и решат проблему, как можно скорее, на самом деле это не так. Подключил интернет при переезде, начитался отзывов по Королёву (Московская область) что интернет на высоте, оказалось неправда. Сейчас ищу другого оператора. Задал вопрос в службе поддержки, как мне разорвать договор с оператором, ответ великолепный, "Как только решиться проблема с интернетом" (скрин прикладываю) Зато реклама работает Мегафона замечательно из всех возможных источников.
1
7 февраля
Наш дом подключен только к мегафону и мы вынуждены это терпеть.С конца декабря начались зависания экрана на долгое время, а потом и вовсе отключили интернет,якобы подключена платная услуга и надо доплатить, но я не пользуюсь связью на телефоне у меня другой оператор, мне нужен стационарный интернет за который оплачиваю ежемесячно, так в течении 3 суток интернет отключали пока дозвонишься до них все объяснишь подключат на час и снова отрубали пришлось заплатить дополнительно , уведомлений о повышении не было, вразумительных обьяснений так же не услышала.Это с меня одной взяли, а если со всех то к Н.Г. за наш счёт хорошо мегафон нагреб себе.Тариф не повысили ,а деньги содрали.Возникшие вопросы решать не хотят.Каждый месяц крадут один день оплаты если оплата идёт 15 числа, то следующая оплата сдвинется на 14 и так каждый месяц. На вопросы не отвечают, такая у мегафона политика.
8 декабря 2024
Отвратительный оператор. Долго я терпел бесконечные проблемы с качеством интернета, но сейчас просто абсурд случился. У меня заканчивался тариф, и я хотел его изменить. Пытался сделать это через приложение, в итоге приложениене дало его изменить. Оказывается, если до конца тарифа осталось 2 часа и менее, то нельзя его изменить! И, если хочешь перейти на другой тариф, то это невероятно! Надо сначала оплатить текущий, а потом только с нового месяца, пожалуйста, вступит новый тариф. Горячей линии у данного прекрасного оператора нет, есть только бесполезный чат. Ни в коем случае не пользуйтесь данным оператором, и, если вы такой же страдалец как и я, бегите.
4
1
21 февраля
Пользуюсь интернет модемом, и это кошмар. Отвратительный оператор, на протяжение всего пользования модемом связь всё хуже и хуже, заявленными 50 МБит в сек и не пахнет. Постоянно перебои со связью и проблемы со скоростью модема, я уже не знаю как до них достучатся, начал искать другие варианты. Смешно то что сим карта для модема стоит именно Мегафон (1050 руб), кроме того имею в телефоне Йоту(500 руб). Вставил в модем Йоту попробовать, скорость такая же) В чём тогда разница?
1
3 февраля
Ужасный оператор. В одностороннем порядке меняет подключённые услуги и тарифы в невыгодную для вас сторону. Маскирует смс-ку о переходе на новый и "выгодный для вас" тарифный план: "Получайте максимум от нового тарифа с
МегаСилами! С 03.02.25 в вашем тарифе увеличится количество доступных МегаСил. А ещё
появится новая - «Связь при нуле+», которая
подстрахует вас в случае отрицательного
баланса -вы сможете оставаться на связи
ещё 5 дней. ..." Где здесь сказано о переходе на новый тарифный план - непонятно. Если не откажешься от этого "выгодного" предложения, то всё - поздравляем, вы на новом тарифном плане. Контора ... больше нет слов.
2
24 октября 2024
На номере мегафона (используется ребенком) применена блокировка мобильных платежей, установленная по моей просьбе специалистом поддержки (есть скриншоты). Причина установки блокировки - списание средств за дополнительные опции, которые якобы ребенок подключает. После установки блокировки прошло 4 месяца, все было ровно, и вдруг - "никогда не было, и вот опять" - ежедневные списания за непонятный сервис, баланс ушел в минус. При обращении в мегафон меня попытались убедить, что "вот этот сервис (музыка) не входит в список, подлежащий блокировке мобильного платежа", и "это не наш сервис". После предъявления скриншотов, подтверждающих обратное, деньги вернули на баланс. Будьте бдительны, оператор не вызывает доверия после произошедшего.
8
29 января
Ужасный сервис, ни какой клиентоориентированности у них нет, обратилась в поддержку, т.к. пришло смс об увеличении стоимости по тарифу и что с меня спишут больше чем обычно, у них можно было отменить изменения по увеличению тарифной платы не позднее чем за 24 часа, (да они присылали смс 14.01, но оно затерялось в их бесчислинных сообщение о разных предложениях)у меня списание 30.01 в 11:20, я обратилась 29.01 в 10:00 и в итоге не пошли на встречу хотя до списание средств осталось более 24 часов, но ничего не сделали.
2
4 ноября 2024
За отношение к людям на видео Алистарова. Прочитайте комментарии. И это центральный офис. Позор…не так должна поступать серьезная компания с прозрачным имиджем.
За 4 года у меня тариф подорожал с 8хх рублей до 1570 рублей. Тариф меняется в одностороннем порядке, мне ненужны все эти накрученные минуты и смс сообщения. Скидку которую давали как пожизненную на 50%, снизили до 35%. Так вам дороги абоненты которые много лет участвуют в поддержке имиджа вашей компании ?
7
21 марта
Самый худший оператор, полностью заблокировал все номера компании без направления какого либо предварительного уведомления на корпоративную почту привязанную к личному кабинету с момента начала работы с ними. Говорит что было направлено СМС, которого компания тоже не получила. в итоге в день выплаты зарплаты блокируют все телефона и банковский для смс уведомлений и компания остается без ЗП. и что в ответ( мы отправили заявку срок рассмотрения день) а делее выходные. Как вообще оператор может блокировать работу компании нанося материальный ущерб даже не направив никаких уведомлений. Похоже нужно идти в суд и требовать компенсации нанесенного материального вреда компании!!! Срывы переговоров и договоров, срывы банковский платежей и т.д.! никому не рекомендую работать с данным оператором связи! Все в ботах которые по факту не работают. Надеюсь руководство компании прочитает данный отзыв о своей не компетентной работе!
23 октября 2024
На днях поступил звонок от бота с предложением перевестись на супер выгодный персональный тариф в Ростовской области. Естественно, программа игнорировала мои попытки уточнить подробные условия тарифа и есть ли они в моем личном кабинете) и, какое совпадение - такого тарифа в личном кабинете не было! и в персональных предложениях тоже не было! и по запросу оператора спустя два дня тоже не было! Это цыганский оператор с мошенническими скрытыми платежами и тарифами! Спасибо есть адекватная конкуренция и можно найти оператора с открытым и честным взаимодействием с клиентом) Максимально постараюсь разместить этот пост ибо 2024 год на дворе, а кто-то еще живет по принципам АО "МММ"!!!
5
24 января
Не знаю что может быть хуже этого горе оператора!
домашний интернет лагает через каждые пару месяцев. Просто вырубают на пару часов и все. Ждите устранения неполадок. Дозвониться до поддержки просто невозможно. По 40 минут висишь на телефоне чтобы тебя просто сбросили в конце или перевели на оператора который потом тебя сбросит
Почему происходят такого рода проблемы никто не объясняет. Просто примите как данность
3 ноября 2024
Офис приличный. Есть места для переговоров. На ресепшене можно решить большинство вопросов. Есть проблемы с парковкой и от метро далековато.
1
2
2 ноября 2024
в мае 2024 года неправомерно зачислены денежные средства одного юридического лица на лицевой счет другого, в августе написано письмо на возврат, до сих пор вопрос не решен и денежные средства не возвращены. С клиентами не работают, гоняют между собой звонки, ожидание по 10 минут и до того, пока не лопнет терпение.
Здравствуйте!
Запрос передан в профильное подразделение.
Обращение № 2356645
Уточнить статус по обращению Вы можете по телефону: 88005500555.
Пожалуйста, ожидайте ответа!
После этого ответа звонила 5 раз!!! Проблема так и не решена.
4
10 марта
Нет обратной связи на сайте - попробую пожаловаться по юредическому адресу.
Был клиентом с 2006-го года. Отключили SIM-карту на работающем телефоне, попустил, что на счёте долго нет активности, хотя номером пользовался и номер был в сети постоянно. Через сайт в службу поддержки, нет больше возможности обратиться!!! Используют «ЕВУ», а стоит упустить неактивность на счёте — и тебя уже вышвырнули из «МЕГА-СЕМЬИ».
1
11 ноября 2024
19 октября я закинул деньги 500р. на мегафон, они эти деньги сначала скрыли и в детализации не было указано об этой сумме. Начал в чате разбираться, но они мне соврали якобы денег нет. но я им доказал с помощью скриншоте смс на телефоне, потом мне они начали по всякому врать. Они попросили дать им чек на и я им дал чек в чате, но они начали опять мне врать по всякому. Вообщем они понимали очем идет речь, но нагло
виляли и обманывали.
4
22 января
Регулярно получаю звонки от колл центра компании. Звонят только для того, что бы договориться о подключении новой услуги. Понятно, что у менеджера свои задачи и KPI. По факту каждый раз менеджер звонит пытается убедить меня, что услуга выгодная, берём в руки калькулятор, считаем, оказывается, что не выгодная, прощаемся. Потерял доверие к компании.
1
14 декабря 2024
В 8.30 пополнил счет ,на 200 р,в 11.30 на счету 0, телефон не работает,пишу в чат с поддержкой,пишут в ответ не с того номера пишите (я пишу с номера с которого пополнял),пишу снова ,ответ :пишите одним предложением.
Звоню в службу поддержки:автоответчик говорит что у Вас минут 0,интернет 0,эсэмэс 0.Куда ушли 200 р так и не понял.При этом я являюсь Vip клиентом,как он пишут.
3
1
4 декабря 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Иметь такой ужасный сервис для провайдера-это просто позор!!!
Абсолютно некомпетентная техподдержка, не связываются (хотя говорят, что свяжутся тогда то). Не могут 2 недели приехать и починить провод в подъезде.
Люди удаленно работают, алло! У меня оплачено на полгода вперед, а я пользоваться не могу! Наверное вам только заявления в роспотреб помогут начать выполнять свою работу?!
4
11 октября 2024
Мегафон, хватит позориться. Ваши уловки как сэкономить на клиенте и ухудшить его тариф и информация о них уже перекрывают пользу от рекламных компаний. Я понимаю, инфляция, связь подорожала на 25%. Так вы ещё самостоятельно меняете основные условия тарифа. На вас я перешёл, только из-за безлимитного интернета. Много лет назад, и перевел всю семью. И этот интернет просто не двет покоя эффектвным менеджерам компании. Уже более года они пытаются не улучшить сервис, не улучшить качество связи, не получить обратную связь от клиента по услугам, не наладить службу поддержки, которая знае только два слова. Нам жаль ( плевать), что так вышло. Мы не можем ( дважды плевать) ничего изменить и откатить назад. Мегафон решил бороться с клиентами и каждый месяц отбирает у меня безлимит. Переводит его в опцию, просит за опцию деньги, отключает опцию, т.к. робот настроен таким образом, что при диалоге принимает решения на пользу компании. Вы сказали какоето слово - отключит опцию))). Полуживой оператор, не может к сожалению (плевать), что-то изменить. Зачем вы, таким поведением накаляете клиентов? Чтобы потом скидку давать на пол года? У вас два отддела не дружат друг с другом? Или у вас есть специальные люди из компаний конкурентов, которые усложняют жизнь клиенту. Я понимаю, что вам жаль, вы обязательно разберетесь, так это будет на словах. Но по факту терять лояльных клиентов - верх тупости и некомпетентности. Отвечать не стоит, я знаю. Вам пофигу.
35
2 декабря 2024
Я хотел бы выразить свою благодарность за качественное обслуживание. Персонал проявил высокий уровень профессионализма и внимания к деталям, что сделало мой опыт пребывания здесь незабываемым.
Также хочу отметить чистоту и уютность помещения, что добавило комфорта во время моего пребывания.
В целом, я остался очень доволен своим опытом и с уверенностью рекомендую другим людям.
2
23 декабря 2024
Ужасная работа. уже на грани мошенников. Робот звонит пенсионерам с персональным предложением, вынуждает произнести под любым предлогом слово "ДА" и без согласия, не давая время на принятие решения, переводит на другой тариф с ненужными мне опциями. Говорят что возврат невозможен. Придется обращаться в Роспотребнадзор и в суд.
1
26 января
Контора ,которая не уважает своих клиентов. Перевели на новый тариф без согласия! Недовольным предлагают компенсацию в 250 руб.
Дозвониться до операторов колл-центр теперь невозможно, все общение через электронного помощника, который отвечает,что тариф уже вернуть назад не получится)
Отвратительное отношение к клиентам,которые были с ними долгие годы
4
1
20 ноября 2024
Самый плохой интернет, у меня тариф Вип плачу около 2000₽ в месяц и и интернет типо безлимитный 100мб но по факту скорость 2мб, Мегафон обманывают своих клиентов, интнрнета вообще нет, видео не щагружаются.
Рекомендую не пользоваться Мегафоном, плберегите свои нервы !!!
1
15 октября 2024
Больше 20 лет являюсь абонентом данного оператора.... Качество связи и предоставляемых услуг испортился в разы. Абсолютно не лювит мобильный интернет в пределах дома и пределах работы. Связь постоянно работает с перебоями, дозвониться никто не может. Сегодня пыталась дозвониться 6часов до горячей линии 0500 и постоянно срывался звонок, а чат не работает из-за низкой скорости интернета (0.10 мb), но при этом во всех рекламных роликах кричат о скоростном интернете 5G.
Меняют в одностороннем порядке условия связи. Клиентоориентированность отсутствует полностью.
Очень зла на МЕГАФОН! ОЧЕНЬ ЗЛАЯ Я!
Абсолютно не рекомендую с ними связываться!
15
2
19 марта
решил ради пробы подключить домашний интернет. приехали на сутки раньше, подключили совсем другой тариф, потом менеджер сама заплатила и перестала отвечать на вопросы. Итог хорош: бесплатно подключили на месяц, но придётся расторгнуть. Такие дела. Из советов: не рекомендую, уж больно красиво говорят и пишут, а по факту, ничего не делают.
1
12 марта
Навязывают свои условия, что бы не обосновано изменить тариф и увеличить абонентскую плату. И все это они делают якобы для улучшения. Лучше бы своим сотрудникам так зарплату увеличивали
1
27 декабря 2024
Отзыв об операторе связи МЕГАФОН-ЙОТА
Мегафон -дорогоя и качественная связь, по определению,
Владелец Алишер Усманов доверил управление профессионалам.
Пришлось побывать в головном офисе МЕГАФОН, не подвергаю миф сомнению,
Компания явно работает по самым передовым в мире лекалам...
1
1 октября 2024
В далёком 2007 году, в 10-летний юбилей Мегафона (год основания 1993) заключил я с этой компанией договор на сотовую связь. С персональной скидкой 15%.
Шли годы, тарифы на связь тихо росли... Федеральная антимонопольная служба (ФАС) неоднократно признавала Мегафон виновным в необоснованном повышении тарифов. Штрафы на Мегафон сильно не влияют, видимо, но, например, до 15 февраля 2024 года, всё-таки, Мегафон пообещал снизить повышенные тарифы. И вот прошло немного времени... И приходит сообщение, что со 2 октября Мегафон просто убирает мою 15% скидку и... таким образом... правильно... компенсирует свои затраты на всё.
Таким образом, как бы грозно ФАС не кричала "ФАС" сотовым операторам...они как были на букву М... так и будут.
Некоторые, правда и на букву Б... есть, но это сути не меняет... почти и пока.
24
1
3 октября 2024
Заказал перенос номера с Ростелекома на Мегафон. Уже вторые сутки Ростелеком не работает, а Мегафон работает, но по временному номеру. Операторы в переписке говорили, что в течении суток будет мой номер, теперь говорят, что 7 суток. Куча проблем, ни с банком связи нет, ни с другими ресурсами. Вообще кому дорого время, нервы не советую связываться с Мегафоном. Хорошо, что ещё услуги домашнего интернета не заказывал у них. Хотя активно пытались в офисе, во время написания заявки о переносе номера, всучить пакет с домашним интернетом. Одним словом Мегафон ДНО. Не ведитесь на рекламу Фили Киркорова, и кто там ещё его рекламирует КВНщик с нерусским именем. Всем успехов и процветания без Мегафона.
8
24 января
Ужаснейшее качество услуг связи. Мобильная связь- ни с того ни с сего в районе где я живу качество связи ухудшилось. скорость интернета упала значительно. Перешел на другого известного оператора, там проблем нет. Домашний интернет - постоянно какие-то сбои, постоянно что-то не работает
24 сентября 2024
Перепробовала кажется уже всех операторов. Все навязывают услуги, втихую подключают доп услуги, сливают номера и звонки для спамеров и рекламы, а потом отказывают в переходе номера аж 3 раза из-за якобы неверных персональных данных
1. Мегафон был подключён как корпоративная связь, удивительно, что за это время у меня вообще никаких нареканий не было.
2. Затем после ухода из компании я запросила перенос номера на другой тариф уже на себя. И понеслось - задолбали спамеры, а через 3 месяца у меня ушёл баланс. Мама мне сказала, что у меня музыка какая-то стоит. Замечательно - мне подключили втихую платную услугу. Признаваться не захотели, аргумент - вы сами пальчиками нажали
3. Тарифы всё повышали и я написала заявление - перешла на yota. Связь не ахти, периодически в нужный момент отрубался интернет, показывал H+. Так сидела с сент 2022 года - 2 года
4. В какой-то момент я узнала как сотовые операторы сливают наши ПД - всегда при подписывании договора ставьте галочки на отказе в обработке ПД в рекламных целях, ваши фото и видеоизображения и прочее.
Поэтому я решила уйти из yota и взять выгодный абонемент в Газпромбанке мобайл. Конечно, же ООО"Скартел", они yota
- отказали в первый раз, ссылаясь на неверные ПД
- я сходила и всё проверили в точке продаж
- подала новое заявление
- отказали второй раз без объяснения причин
- сходила подала письменные претензии
- третий раз подала заявление о переносе номера
- отказали ещё раз и конечно, же сволочи, наступил срок оплаты нового периода по тарифу. Минимальная стоимость около 360 руб
- подала досудебную претензию и жалобу в Роскомнадзор. Вся эта эпопея ещё не закончилась
Совет всем, кто в какой-то момент переходят, знайте!!! Сразу идите актуализируйте ПД, просите письменное подтверждение и выписку, о том, что всё верно. После первого отказа сразу пишите досудебную претензию, не поленитесь. Иначе управы никакой. В требованиях указывайте все ваши понесённые расходы и моральный ущерб. Только тогда зашевелятся
1
13 ноября 2024
Находясь в Москве, проезжая по мкад, по московском области, интернет оператора Мегафон оставляет желать лучшего. Невозможно посмотреть видео в качестве 480р и выше. Мое мнение, лучше что угодно, но не мегафон!
2
13 октября 2024
Пять лет назад перешёл в мегафон, тариф был недорогой, через полгода предложили персональный тариф, который естественно стоил на 50% дороже, но был безлимитный интернет, 1200 минут и куча доп опций, но потом стали эти опции отключать, при этом тариф дорожал регулярно, и последней точкой стало отключение безлимитного интернета. И теперь за него доплм просят платить каждый месяц. Получается, дали персональный тариф, а потом убрали из него все опции, и осталась только бешеная цена ни за что, и потом говорят, что бывают изменения. Оператор сотовой связи обманщик, крайне не рекомендую, не ведитесь на предложения, которые ТОЛЬКО ДЛЯ ВАС!
8
4 октября 2024
Ужаснейший сервис. Я пытаюсь подключить себе домашний интернет мегафон уже четвертую неделю. В г. Балашиха направляются инженеры только один раз в неделю, и то 2/3 раз, хоть я и забивал окно на подключение (а это можно сделать ток на обед в будни когда все работают) они прост не приезжали, так как им в базу не вносилась моя бронь.
В первый раз когда у работника получилось приехать, он просто ничего не сделал чтобы ему дали доступ в подвал, а прост ждал. Вообще никто не хочет работать, а мне приходится строить планы, и подстраиваться под их график чтоб ко мне никто не приехал. Из раза в раз. Мне пришлось оформить интернет другого провайдера, который мне провели следующим днем, чтоб прост можно было дождаться интернета от мегафона.
11
11 февраля
18 лет с мегафоном, но достали уже! Смс ку не увидел - плату по тарифу поменяли. Лояльность нулевая. Качество связи упало. Очень разочарован, никакого уважения к пользователю. Служба поддержки отдельный квест! Сами вынуждают переходить к другому оператору.
1
14 декабря 2024
В последнее время ни связи,ни интернета нет За что я должна платить такие деньги?Вчера (13.12.24г.) вообще не смогла пользоваться.Такое происходит изо дня в день .Надо переходить к другому оператору!
1
1
18 ноября 2024
Плюсов нет сменили тариф уведомление пришло по смс которые кто то читает ещё в 24 году ? Учитывая количество современных рассылок, дополню отзыв перешёл в другую компанию и реально жалею что не сделал этого раньше, желаю вам потерять долю рынка абонентов в РФ, так же как ваше отношение к клиентам
2
1