К сожалению, не могу сказать ничего хорошего про офис и особенно про его директора, Владислава. У меня был достаточно сложный вопрос связанный с доверенностью (которую принимали кстати в другом офисе Мегафона). Получил отказ, на вопрос, что должно быть в доверенности, чтобы в будущем не возникало вопросов услышал, а сходите к нотариусу, пусть он вам объяснит. Давно не встречал такое нежелание помочь клиенту компании. Мегафон, потеряете абонентов с таким руководством офиса.
Зашла, девушка жест ами показала подождать, я простояла какое-то время, решила уточнить по времени дабы подойти попозже, на что был пассивно-агрессивный ответ - "Да долго"
Настроение потерялось, как и желание снова посещать данное место. Если консультант устал от работы с людьми, то стоит уйти с данной сферы, а не портить настроение другим людям без повода.
Подали на сайте заявку на смену оператора, выбрали данный салон. Заявка создалась, смс пришли, всё успешно.
Приходим на следующий день, сотрудник говорит "Нет такой заявки". Я подумала, ну всякое бывает, может система зависла. Позвонила на горячую линию, там нашли нашу заявку за пару секунд, пересоздали и направили в этот же салон. Приходим заново и снова "Нет такой заявки", простояли минут 15-20, сотрудник всё это время тыкался в компьютере, без каких-либо сдвигов. Ушли с ничем.
Пытался забрать телефон заказанный через сайт. В наличии в данном магазине на момент заказа их было 2 шт. Мне предложили забрать с витрины, потому что второй в резерве. Телефон с витрины включить не смогли даже после зарядки в течении 15 минут. Но зарезервированный на какого-то другого, видимо гораздо более важного, клиента продать отказались. Покупка не состоялась. Время потрачено зря, настроение испорчено.
Посетила этот салон 03.10.2023 г.для оплаты сотовой связи.Внесла на кассе 500рублей с помощью менеджера девушки .Мне было сказано,что деньги поступят втечение суток.Чек об оплате не дали и сказали прийдет на почту в эл.виде.Деньги не пришли соответственно.Пришла на следующий день.Менеджеры уже были другие .Взяли мои данные для уточнения вопроса.В течение дня не звонили и не сообщили как будет решаться данная ситуация.Зашла в салон вечером ,там был уже 3й менеджер,девушка сообщила о том что видит операцию об оплате ,но не может распечатать чек,сделать скрин или сделать копию,потому что это не входит в ее компетенцию .Такой ответ меня удивил,что данная организация в 21 веке работает без чеков и копий и хотелось вызвать полицию.Пришла на следующий день,чтобы дать этой конторе последний шанс на реабилитацию и избежать проверки из Прокуратуры и Потребнадзора.К моему удивлению,менеджер,молодой человек без всяких проволочек вернул деньги наличными и сказал ,что в программе не видно платежа на эту сумму.Сотрудника пообещали уволить и решить этот вопрос внутри компании.Надеюсь региональный менеджер в курсе ,что творится в салоне на Кронштадском бульваре д3 стр3.Просто обидно,что среди белого дня сотрудники воруют деньги и все это мимо кассы.
Чистосердечное спасибо! Когда 3 рядом стоящих «Йота» отвернулись от клиента, данное место выручила очень сильно, быстро, четко, бомба, пушка. Да будет здоровье крепкое у вас и ваших близких! Еще раз спасибо ☺️
Обращ ение к руководству этой точки.
У ваших продавцов нет наличных денег, что отдать сдачу покупателю. Нет ДЕСЯТИ рублей. Мелочь и можно забыть, но Вы же понимаете, что нарушаете закон своими действиями?
Продавцы, два молодых человека, оказали услугу за которой я пришла в полном объеме. Но отказ выдать сдачу при немаленькой такой трате это отвратительно. И разрешите продавцам в случае, когда покупатель открытым текстом просит сделать все побыстрее (т.е. работать, а не рекламный текст выдавать) обслужить клиента быстро, а не этот речетатив в обязательном порядке проговаривать. Сервис это когда клиент уходит довольный, а не отбивается от маркетинговых уловок.
Салон стал лучше в обслуживание , наверное из-за смены сотрудников , раньше даже заходить не хотелось , прекрасные ребята всегда помогают , раньше заходил салон вечно закрыт был , сейчас всегда открыто . Советую всем
Салон ни о чем, с бесталковыми сотрудниками, пришла с проблемой блокировки номера, они смотрели в чем проблема, ничего не поняли, сказали звонить на 0500, я звонила ждала целый, час, так и не получила ответа. Не понимаю зачем набирать сотрудникоа, которые ничем не могут помочь??? Просто для вида и продажи сим карты?
Отвратительные и безграмотные сотрудники,не заинтересованные в клиентах Жан и хамоватый Сармат .Особенно Сармат, слышит к нему обращение и нагло игнорирует. 4 месяца не можем вернуть свои средства. Не рекомендую данный офис и Мегафон в целом.
Сотрудница Со фия не хочет работать или помогать людям хамство и бездарность даже не закончил вопрос уже перебивает говорить что то не работает хотя даже в комп не смотрела
Самый отвратительный салон связи.Два дня уже хожу в этот салон связи.Первый день было закрыто по техническим причинам.Второй день просто очень заняты были специалисты,прождав минут 20 отправили в другой салон.Прошу принять меры к данным специалистам .