Заказывала небольшие товары и забирала их в пункте выдачи - проблем не было. Сделала заказ товара (гладильную доску) с доставкой на дом. Привезли точно в срок. Курьер доставил и сразу удалился. Проверить товар при нем не удалось. При распаковке оказалось, что доска сломана. Сразу же составила обращение в службу поддержки на возврат товара. это было 19 октября. И тут начались приключения. Чтобы вернуть товар мне предложено было ждать одобрения продавца. По выходным он не работал, а в будни не выходил на связь. Через полторы недели ответил, что отправил качественный товар и возврат не одобрен . Фото упаковки товара на складе не предоставил. И только 1 ноября мегамаркет решил вернуть мне деньги. Я много делаю покупок через другие интернет маркеты, и везде одобрение возврата день-в -день. Для себя сделала вывод- на мегамаркете буду заказывать только недорогие небольшие товары.
Отличный маркетплейс, ни разу не подводил. Пользуюсь исключительно доставкой, привозят товары хорошего качества и в заявленное время. Приобретала и продукты и промтовары, придраться не к чему. Интересна доставка по клику, когда привозят заказанные товары после нажатия кнопки практически сразу, в течение 15-30 минут. Часто пользуюсь промокодами, которых здесь великое множество, всегда можно найти что-то нужное для себя. Я предпочитаю этот маркетплейс другим и полностью довольна его работой.
Привезли товар с браком. Сразу состав лено обращение. Ответ Мегамаркета во вложении. Неделю тянули, после чего сказали разбирайтесь сами. Информацию о продавце не дают. Вообщем придется идти в суд. Будьте внимательны и обходите стороной данный «рынок».
Отвратительнее маркетплейса я не встречала. Не понимаю как вообще они до сих пор работаю. Абсолютно некомпетентные сотрудники колл-центра, чата. Не могут ответить ни на один вопрос. Создают обращения от которых толку нет, они просто не рассматриваются. Оставляла обращение на отмену заказа полностью, рассматривали около 2-х недель, так никакого решения и не поступило, пока не связался курьер для того чтобы доставить мне заказа, который я отменяла. В колл-центре, говорили что после отмены заказа, промо код который я использовала по оформлении восстановится через час, ну и этого тоже не произошло конечно же. Опять же позвонила туда, чтобы восстановить промо код, смогли вновь только составить обращения. Операторы двух слов связать не могут, нагло зевают в трубку, связывалась не посредственно напрямую с заместителем ген.диреутора, тоже толком ничего не говорит, сказал ничем помочь не может. Буду настоятельно собирать жалобы на данную организацию и требовать закрытия.
Очень ненадёжный маркетплейс. Заказываю много на других платформах. Решила попробовать сбермегамаркет. Первые два заказа прошли хорошо. Но на следущем всё сломалось. Заказ был разделён на четыре доставки. На три доставки поменяли пункт выдачи, при чем они были разные. Изменили на своё усмотрение, им всё равно удобно или нет будет забирать заказ. Пункт, в который заказывала я, работает до девяти или десяти (точно не помню). Сберлогистика доставила в два пункта, которые работают до семи. Я работаю до шести плюс дорога и пробки.. Как-то надо успеть, потому что сберлогисьике так удобнее.. Четвёртую доставку я ждала больше недели, товар был подтверждён продавцом, но в последний день её отменили! Прошли вторые сутки, возврата денег нет! Това мне нужен, я готова была подождать неделю... В итоге мне пришлось ещё ждать заказ, но уже с другого маркетплейса. К слову доставка быстрее. Цена дешевле! Вывод: сберлогистика не доставляет в срок, меняет условия доставки на своё усмотрение, сбермегамаркет изымает деньги из оборота и ничего не гарантирует ( я бы поняла, если бы товар не был подтверждён продавцом, но его отменили в последний день при очень долгом ожидании), на обращения не отвечают, с клиентами не работают.. Вообще нет никакой обратной связи! Проблемы решать не хотят. Буду ли я делать заказы ещё? Нет!!! И не советую никому, кто ценит свое время и деньги.
Такой поганый маркетплейс. Повелись на скидку, заказали обычную доставку из продуктового магазина со скидкой, по итогу- планировалась дата доставки 26.06.23 в 21:10-21:35 (заказ сделали в 20:00) по итогу, время 22:11, товара нет, поддержка не отвечает из запроса в интернете узнала о том что работают они до 19:00. В приложении нет возможности составить обращение по заказу который не привезли, когда нажимаешь что заказ не приехал- ждите с вами должны связаться, а в итоге тишина. Потрачены нервы, время и деньги. Самое главное что смутило, во время сборки товаров, стоимость почти всех повысилась, но я понимаю когда это происходит с весом товаром, но не с фиксированными же ценами! Впервые получаю такой негативный опыт от доставок! Максимально не клиентоориентированны и отвратительно работают. Если была бы возможность поставить меньше одной звезды, обязательно бы сделала это.
Заказ от 18.10.23 доставка на 22.10 перенесли на 27 потом на 29 потом на 30, на 01.11 наконец то у меня лопнуло терпе ние я отказываюсь от товара, оператор объяснил мне что деньги за товар вернутлся от 2 до 10 дней. Сегодня 17 день от даты отказа леньги неиверулись на карту каждый день отписки скоро Ждите!
Никому не советую связываться с этой конторкой. Оформила заказ 21.07.23 курьер отменил заказ, сегодня 26.07.23 заказ все еще не отменен, ни денег, ни товара, поддержка клиентов на ноле, ничего не знают, точных сроков не называют. Беспредел!