Долгое время обслуживал предыдущее авто и было все более менее хорошо. Да, дорого и иногда навязывали лишнее, но качество работ было хорошим. Но в последний раз приехал на новой машине с простой задачей - поставить защиту картера и защитные сетки под решетку радиатора. И что же могло пойти не так? Как оказалось - буквально все. Далее по пунктам. 1) На приемке мастер сразу увидел пробег - 1000км, но все равно просил мигать светом, аварийками и почим и полез под капот. На вопрос - зачем вы это делаете, машина же абсолютно новая, ответ - так положено. Ок... 2) Я был записан на 14-40, на вопрос - когда можно забрать авто, ответ - после 20-00... Там работы на полчаса, но видите ли цех занят. В итоге машина в работу ушла в 18-00. Так почему бы не записать на 18-00, что бы человек не ждал 3 часа? Ответ прост - неспособность организовать работу цеха с прогнозированным таймингом, просто набирают машин больше, чем могут обслужить. Как итог - очередь, потеря времени и неуважение со стороны сервиса к времени клиентов. 3) В 19-00 мне объявили, что защита картера, которую я заказал у них, пришла без крепежа и они не могут ее установить... 4 часа ожидания в пустую. При приемке запчастей никто не проверяет комлектность. Как так получается? 4) Ну и вишенка на торте - проходя мимо машины, я увидел как мастер сдает неиспользованную сетку обратно в отдел запчастей, но на сдаче машины в заказ наряде я увидел 2 сетки. На вопрос - а почему две, если использована по факту одна - ответ - мы использовали обе. То есть пытались обмануть. А когда я ткнул носом, признались, что да, использовали одну, сейчас вторую вернем. Ну это что вообще такое? По сути - мелкое воповство. Как итог - потеряли лояльного клиента, который очень давно обслуживается. И все из-за некомпетентности персонала и неуважении к времени клиента.
Приехал на диагностику ходовой на вибростенд, т.к. посоветовали это место, да и по ходу единственное, где делают эту диагностику. Проблема была стук в передней подвеске слева. После ожидания, сказали, что стойки стаба передние под замену. На вибростенд не загоняли, сказали что и так всё понятно. Заказали запчасти, приехал по записи. Меняли 3 часа.... Уехал. Думал, ну проблема решена, а не тут то было. Звоню, записываюсь 3-й раз(1-диагностика, 2-й замена) И после диагностики, оказывается, что и задние стойки стаба пришли в негодность..... А что тогда они в 1-й раз делали за диагностику такую, что не выявили неисправность в задней подвеске?
Я мастеру приёмщику говорю, проблема спереди, стук идет слева, с передней подвески. На что он ответил, что КУЗОВ МОЖЕТ ИГРАТЬ ТАК , ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ СЛЫШАТЬ ЭТО СПЕРЕДИ, А НЕИСПРАВНОСТЬ СЗАДИ!!!!!!!🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯 В итоге записываюсь 4-й раз. Ну и чудес не бывает. Как был стук, так и остался. 15 000 просто так отнёс к этим "мастерам". А ведь я предлагал проехаться вместе, чтобы определить характер стука. На что мне ответили, вот поменяем, а потом послушаем. Зла не хватает. Это не автосервис. Только в их интересах снять бабло, а за результат не отвечают. Больше ни ногой туда. Что фитсервис, что механикус не оправдали своего статуса, как автосервис!!!
Вежливо, общение по имени отчеству. Но лично мне это не надо. Хотелось бы человечности. Запчасти по самым дорогущим ценам. Выполняемые работы в два раза а то и в три раза дороже чем в любом другом сервисе. Сейчас мне ответят что сожалеют что я остался недоволен обслуживанием но на то есть основания. Ремень грм и теплообменник стоит поменять 100т р). Приехал не на бэнтли). Если денег как у дурака фантиков, велком! Оближут и разгрузят! Уезжая не сказал спасибо. Хотя я очень вежливый и благодарный! Забыл про это местл
Записался на замену масла за 2 недели (!) на 12:10. По приезду сказали, что сейчас менять не будут, оставляйте машину и приезжайте к 17 часам. Никто о таком безобразии не предупредил! В скольких сервисах был - всегда алгоритм простой: приехал ко времени, подождал работу, тебе сделали, уехал. Что не так с этими товарищами - не ясно.
Специально ехал из другого города, начитавших хороших отзывов. Пришлось экстренно искать услугу в другом месте, благо процедура наилегчайшая.
Сюда больше не приеду и никому не порекомендую. Научитесь ценить время клиентов и предупреждайте о таких «сюрпризах»!
На мой взгляд один из самых хороших центров. На ресепшине очень приятные девушки, всегда готовы помочь, подобрать оптимальное время и мастера. Запчасти подбирает и помогает найти девушка, Ирина, мастер своего дела.
Отличные вежливые и грамотные мастера своего дела-автомеханики. Очень стрессоустойчивые!
Удобный офис для ожидания. Есть автомат с напитками и кофе.
Автосервис рекомендую!!!
Ужас, а не сервис стал, в прошлый раз после них пришлось заезжать на другой сервис, а в этот раз шпильки все поломали и лица воротят, просят еще 4 тысячи, а ничего, что должны были показать мне что-то не откручивается или откручивается и только тогда уже делать. Роспотреб по ним плачет. И друг только что звонил, сказал, что ему постоянно тут все ломают только
Поставила машину на осмотр, жалобы: стук в районе левого колеса, в Ярославской области влетела в яму. Посоветовали поменять рулевые тяги. Поменяла, звук остался.
Стук напрягает, попросила своих ребят выяснить причину неприятного подбрякивания. Мои специалисты нашли, устранили. (В ваших рекомендациях, которые вы выдаёте в конце, моей болячки нет….)
Ваш сервис не советую никому.
Цены завышены! Вам в прайс включат, все что только можно и не нужно… Профессионализм после получения диагностической карты и цен на ремонт и запчасти, вызывает сомнение! При чем вам даже не указывают производителя запчастей, но ценник самммый высокий!
Честно, я была приятно удивлена четким обслуживанием в данном месте. Хотя, я заезжала просто помыть машину). Во-первых обрадовала стоимость, во-вторых-это очень теплый прием девушек на ресепшн, в-третьих качественная мойка машины. А также: комфортная зона ожидания, очень чистый санузел и вообще обстановка! Была в городе проездом, спасибо)
Всё хорошо, делают качественно. В случае выявлении незаявленной проблемы высылают фото или видео. Но есть проблема, раздельная запись к слесарям и электрикам. Т.е. приезжаешь с какой то проблемой к слесарям а выясняется проблема с электрикой. Эту проблему сразу бы решить, но нет записи к электрику. Поэтому приходится заново записываться к электрику и приезжать на сервис через неделю-другую. В связи с этим проще поехать в гаражный автосервис, где проблему решат быстрее и дешевле.
Сервис понравился. И по качеству обслуживанию и по квалификации персонала. Встречают на ресепшене вежливые симпатичные девушки. Работу с автомобилем вел мастер Кирилл, спасибо ему огромное. Механики под его руководстаом привели автомобиль в достойное состояние. Доставка запчастей в очень короткие сроки. Если цена не устраивала, привозил детали сам.
За ходом работ периодически наблюдал. Кто-то писал про расход смазки, так вот, ребята ее не жалеют, я при самостоятельном ремонте и то столько не расходую))
Спасибо. Всем рекомендую.
услугами сервиса пользуюсь более 10 лет. качество работ и уровень обслуживания высокие. рекомендую автомобилистам. девчата на рецепшене всегда доброжелательны, очень квалифицированно консультируют. поздравляю коллектив сервиса с наступающим новым годом,всем здоровья и хорошей зарплаты.
Очень сильно огорчаете своих постоянных клиентов, не уместной ценой, поменять 2 саленбока на форде и за это 21.500 рублей !у вас цель перебить цены официалов форда,,,больше ни одну машину не повезем
Больше 10 лет пользуюсь услугами Механикуса. В технологическом плане всё ремонтное и диагностическое оборудование на высоком уровне. Специалисты грамотные, всё покажут и расскажут, что надо "лечить" в машине. Лишних услуг тоже не навязывают. Атмосфера с клиентами доброжелательная. Недосток один-не очень удобно добираться, когда оставлчешь машину на ремонт. Но это так, мелочи жизни)))
Храню и перебортирую резину в Механикусе уже не первый год. Как всегда, быстро и четко работают. Молодцы. ТО проходил у них 3 раза на двух машинах. Вообще без нареканий👍
Очень двоякое ощущение качества услуги после ремонта.Положительная оценка исключительно электрику,так как он реально помог в проблеме.А вот дальше…Выявили проблему в датчике кислорода,сказали менять и выставили счет(прикрепляю к отзыву),сумма конечно огромная,решила обратиться в сервис рядом и выяснилось то,что в счете стоит одна и та же деталь,только с разным названием и космическим ценником и все это в одном счете.Совет всем,кто собирается обслуживать свою машину в данном сервисе проверяйте что они собираются делать и какие детали вносят ю,а то будете платить за одну и ту же дета дважды.С ходовой в диагностике тоже косяк.Ну и стоимость этого кислородного датчика(лямбд-зонд) оригинал стоит в разы дешевле
В автосалоне Механикус ремонтирую и наблюдаю свой автомобиль уже более 5 лет. Неизменно хорошее качество работ, вежливые и грамотные специалисты, Практически всегда в наличии необходимые запчасти. Время ожидания соответствует заявленному расчетному времени.
Опять изменю оценку в худшую сторону. И это окончательное мнение про данную шаражку.
Приехал поменять масло в двигателе, охлаждающую жидкость и ремень генератора.
И если к замене масла вопросов нет. То охлаждайку на хонде мастер менял, видимо, в первый раз: открыл крантик, слил жидкость и начал заливать новую. Но в мануале же сказано: слейте жидкость из радиатора, РУБАШКИ ОХЛАЖДЕНИЯ и РАСШИРИТЕЛЬНОГО БАЧКА, всего около 6 литров. На замечание, что нужно слить ВСЮ жидкость, мастер ответил: "А зачем?". А вы зачем тогда деньги берете в полном объеме, а работу делаете лишь частично?! Заставил удалить жидкость из расширительного бачка, при этом лицо у мастера было будто он что-то сверхъестественное делает, открутить болт рубашки охлаждения мастер так и не смог; вместо 6 литров, заменено лишь 4,5. Зачем мне такое качество работ?
При замене ремня генератора мастер, просто не знает, что натяжитель автоматический и при установке нового ремня с натяжителя нужно удалить воздух. Пришлось это сделать самому дома, т.к. указатель натяжителя не стоял на норме. Мастер на это даже не смотрел, т.к. обиделся, что ему сказали, что охлаждайку он меняет не верно.
Вот и думайте: нужен вам такой "сервис", где за снятие 2х пластиковых клипс возьмут 522,5 рубля, но при этом не сделают работу качественно и полностью. А на замечания будут лишь огрызаться.
Заказ-наряд 0417524-1 от 13 мая.
Видимо, накипело: 7 лет обслуживаю машину в этом сервисе, но качество работ только хуже и хуже. Начинаю думать куда податься, но к ним уже маловероятно. А точнее, НИКОГДА!
Р.S. Нашёл ребят, которые за свои деньги делают качественную работу. И какого я 7 лет платит этим "мастерам", когда нормальные мастера не так уж и далеко.
Обслуживаю автомобиль в Механикусе уже 6 лет. Нареканий нет никаких. Каждый раз уезжаешь от них с ощущением как будто на новом автомобиле. Были ситуации, когда нужно было эвакуировать автомобиль в новогодние праздники, помогли, приехали, забрали, доставили на территорию автосервиса без проблем. На мой взгляд очень хороший автосервис с хорошими ремонтными помещениями и стоянкой. Работники всегда вежливые. Данный автосервис могу спокойно порекомендовать.
Обратились в этот автосервис, совершенно случайно, по совету знакомых. В нашей машине полетело сцепление. Цены конечно кусаются, но установили все четко! Есть и недочеты в их работе, но впринципе все неплохо.
ТО проведено на высоком профессиональном уровне. Работа персонала : мастера Кирилла, слесаря Александра и девушек-администраторов качественная, грамотная и культурная. Рекомендую.
Не рекомендую! Сколько раз пыталась стать постоянным клиентом , не сложилось. Один раз хотели раскрутить на ремонт на 100т , типа пол машины менять надо. В другом сервисе проверили все нормально ничего менять не надо. Последние 2 раза попадала на приемщика, женоненавистника, разговаривает грубо. И ценник сейчас выше чем у дилера, а качество работы никакое.давно фильтра и масла меняю а другом месте и качественно и не дорого. Вообщем если не хотите чтобы вас раскручивали на деньги , идите в другое место.
В нашем городе обращаюсь только в Механикус. Сегодня обратилась днём по телефону, чтобы прсмотреть машину на подъемнике, т. к. утренняя твердая ледяная колея при парковке в плохо очищенном месте повредила защиту, как мне показалось. Девушка с Reception оперативно нашла мне окошечко на 17.00 В сервисе я задержалась на 15 минут , если считать прием машины, выяснение и устранение причины. Давно обслуживаюсь в этом сервисе и многих знаю в лицо. Но на сей раз вышел молодой парень, как позже я выяснила, это он, Жданов Дмитрий, увидев причину моего беспокойства, не стал загонять машину на подъемник (чем сберег мои расходы), а пригласил другого молодого мастера Дубровина Романа, который лежа на подставке устранил неисправность, закрепив, что требовалось в данном конкретном случае. В кассу меня не посылали. Вот такие специалисты необходимы в тех. центрах, чтобы люди доверяли мастерам и со своими проблемами не боялись обращаться, ожидая, что любой визит в автосервис приведет к тратам. Спасибо ребятам! Успехов вам и профессионального роста. В нашем городе Механикус в авторитете и в нем работают мастера, которым мы доверяем.
Перестал у них обслуживаться на постоянной основе (в своё время были нарекания по качеству выполнения работ). Теперь езжу к ним только в крайнем случае. Цены чуть ниже официала, но всё равно дороговато (даже с учётом скидок и акций). В последнее посещение (12 мая 2024) забрал автомобиль только со второго раза,- мастер-приёмщик работал один, поэтому ожидание на выдачу составило более получаса.
Спасибо за качественное обслуживание👍🏼
Отдельное спасибо мастеру Морозу Денису и механику Бойко Валерию за проделанную работу с моими автомобилями.
Внимательность.
Профессионализм.
Ответственный подход к работе.
Вежливый персонал. Грамотные специалисты. Хорошее качество исполнения работ.
Неоднократно обращался в этот автосервис. Всегда оставался доволен качеством обслуживания и проделанной работой.
Рекомендую.
Удачи и процветания всем сотрудникам автосервиса.
Доброжелательный персонал всегда ориентирует меня в нужном направлении. Ремонтные работы по моему авто меня устраивают на все 100%. И мойка авто отличная . Отдельная благодарность Игнатьеву С.П.
Негативный отзыв исключительно из-за процесса приемки/сдачи авто. Это подходит только истиным любителям автомобилей, которым больше заняться нечем, чем за ним ухаживать, а не тем, у кого это лишь средство передвижения: все ооочень затянуто. Хочется оставить ключ и поехать, а приходится загонять, включать поочередно фары, ждать, когда проверят жидкости, в программе все оформят.. минимум полчаса. И забрать тоже целый квест: дождаться, когда освободится мастер, пройти с ним в бокс, дождаться, когда опять оформит в компьютере и распечатает, все выслушать, вернуться на кассу оплатить, опять пройти в бокс за машиной. Если повезет, то уложишься в 20 минут. Мне мое время очень ценно, хотелось бы прийти, оплатить в кассе, пройти в бокс и забрать машину. А вопросы задавать, слушать рекомендации и тп только если есть время и желание. Уже 2 года назад писала про это в книге предложений. Ничего не поменялось, к сожалению.
Отличные девочки на ресепшн, безукоризненная работа мастеров, кто принимает и сдаёт автомобили. Магазин запчастей приемлемый. Цена-качество хорошее соотношение! Обслуживаюсь ни один год.
Единственный минус - дорогая мойка. По сравнению с ценами на мойку автомобилей в округе комплекс на 200-400 рублей дороже… также там ещё всегда занято, а когда сезон переобувания, мойка не доступна вообще. Вот у дилера официального всегда , когда приезжаешь на то, Авто ополаскивают и коврики моются, и все это бесплатно! А тут за деньги, ещё и дороже, ещё и не попасть.
Обманули, должны были полностью масло в АКПП поменять, а поменяли частично. И утверждают что так договорились. Просил поднять тел. запись, отказали. Показывает бумагу, которую я подписал, с перечнями работ. В ней написано снятие поддона. Замена масла частичная, а сумма 12800 за полную. Взяли 7200. Говорит читать надо было, согласен, но пять лет назад поменяли масло полностью. В их компьютере все записано, что и как. Главный начальник говорит надо было фильтр и прокладку заказать. Я им объясняю, что я к вам обратился как к докторам, у вас магазин есть и тд. Частично я мог почти в любом гараже поменять. Так они ещё не знают , что фильтр встроен в коробку ( Ниссан Альмера) и масло меняется за два раза. Объяснял людям за две недели работаю во вторую смену, поняли записали на 9-30 а машину забрал в 16 -30 . хотя обещали, что работа займёт три часа. На час опоздал на работу. Спасибо им большое. Без лоха жизнь плоха 🤣 . Заладили подписал бумагу, досвидос. Очень не красиво так поступать. Ценник у них не дешёвый. Время потратил две недели очередь ждал а потом весь день потерял. Ещё раз спасибо механикус, на Скобянном шоссе. Друзья мои и знакомые к ним точно не пойдут, а Вы думаете.
Папе очень понравился приемщик Денис.
Обещала родителю, что обязательно оставлю отзыв!
Благодарю, что есть механики, которые подробно расскажут обо всех проблемах и вариантах их решения.
Клиентоориентированность на нулевом уровне.
Обслуживал свое авто с 2019 года в этом сервисе. До сентября 2023 всё устраивало. В сентябре попал к мастеру-консультанту Андрееву Кириллу, как итог - в Механикус больше ни ногой.
При замене задних амортизаторов сорвали болт крепления, его покупку и замену, включили в стоимость работ за мой счет. Затем после проведения сход развала на моем а/м появился скрип в задней части авто на кочках.
Приехав на повторный осмотр, объяснил Кириллу что скрип с наступлением холодов пропал, попросил объяснить в чем могла быть проблема. Ответ "Я же с вами не ездил, откуда мне знать. Нет скрипа - нет проблем". Администрация сервиса, научите своих сотрудников общаться с клиентами, чтобы их потом не терять.
Отличное место, приветливый персонал. Всегда все хорошо, быстро и качественно, конечно случались задержки, но я считаю что ремонт авто это не всегда предсказуемый расчёт времени, поэтому ни когда не испытывал ни каких неудобств! Рекомендую👍а тем кто ездит в гараж желаю удачи, сил, терпения. Вы все равно поедите в сервис, но ремонт уже будет дороже 😉
Никогда не делайте в Механикусе сход развал.Записался за неделю,приехал в назначенное время,приëмщик Кирилл в 4 боксе начал проверять свет,поворотники,аварийки,щуп масла,)))при поднятии на подьëмнике увидел АНТИКОР мовиль на новых болтах тяги,подействовало на него как ладан)))На моë предложение протереть болты на месте,посоветовал перезаписаться и приехать в следующий раз.В этот сервис больше не ногой.Пусть ищут клиентов в это не простое время.Наверное много клиентуры)))устали))
Всё очень понравилось. Заранее позвонили и напомнили о времени записи. Своевременно приняли авто. Обстоятельно выявивили на диагностике всё ошибки и записав на видео предоставили мне. Устранили неполадки. Я всё время ожидал в комфортном зале для клиентов. Обслуживание очень понравилось и планирую обращаться и дальнейшем в эту организацию. Спасибо всему персоналу "Механикуса".
Хороший сервис, вежливые и приветлевые девочки на ресепшене. По ремонту отдельно хочется отметить мастера Анатолия и электрика Антона. Профессионалы своего дела.
Хороший сервис, с правильно организованной работой, вежливым и отзывчивым персоналом, внимательным к клиенту и его проблемам. Комфортные условия ожидания, работа по безналу.
Являюсь постоянным клиентом сервиса. В мае 2024 года был произведен сложный ремонт моего автомобиля: выяснена причина выхода из строя блока управления и её устранение. Специалисты грамотные, настроены на результат. Директор Сергей Петрович вникает и контролирует работы. Доволен, рекомендую.