Мелле
Открыто до 21:00
Москва, Новомосковский административный округ, район Коммунарка, Скандинавский бульвар, 7
Адрес
Контакты
+7 (991) 129-53-69
Показать телефон
Время работы
Открыто до 21:00
Как добраться
Потапово
1,51 км
Площадь Туве Янссон
21 м
Особенности
Оплата картой
Парковка
Ремонт трикотажа
Гарантия
Аквачистка
Подгонка
Реставрация пухо-перовых изделий
Способ оплаты:предоплата, постоплата, безналичная, QR-код, СБП, оплата кредитной картой
Акции:скидки
Химчистка:текстиля, мягкой игрушки, одеял и покрывал, штор, подушек и перин, меха и шуб, кожи и замши, ковров
Ремонт:одежды и обуви
Парковка для людей с инвалидностью
Доступность помещения на инвалидной коляске:доступно
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
10 отзывов
13 ноября 2024
Прекрасное ателье по ремонту одежды. Зашить, подшить, отрезать! Это то, что я делал здесь! Быстро, качественно, с гарантией! Есть услуга быстрый сервис, за час до мероприятия подшили брюки сразу из Озон. Очень рад, что рядом есть такие профессионалов!
21 августа 2024
Обратилась в данное ателье 14.08.24
Нужно было починить молнию с внешней стороны рюкзака. Уточнила у швеи (как оказалось, хозяйки салона - Елены), нужно ли менять молнию. Она сказала, что не нужно. Необходимо только вставить бегунок и зашить. Уточнила, когда смогут сделать. Ответ был, что в этот же день вечером. Объявленная цена - 700 руб. Ок. Ушла. Объективно считаю, что 700 руб стоит заменить молнию полностью и прострочить на машинке.
Через час вернулась, так как через день уезжала в короткий отпуск и рюкзак планировала взять в дорогу. Сказала Елене, что не готова заплатить 700 руб за такую работу (чуть зашить и вставить бегунок). Предложила сумму в 500 руб. Елена согласилась на эту цену. Я оплатила услугу. Сказали, что вечером придет смс о готовности. Смс не пришла. Зашла на следующий день забрать рюкзак и что же я увидела? Бегунок был выставлен и сверху криво вручную вшита молния. Ок. Забрала. В отпуске всё разъехалось, молния вылезла полностью и снова отскочил бегунок. Принесла Елене. Она очень удивилась (хотя я ей заранее сказала, что не понимаю, почему всё разъехалось, ведь в рюкзаке лежали только кошелек и документы, то есть рюкзак даже не нагружали и не цепляли ничем). Елена сделала удивлённые глаза, начала что-то объяснять, оправдываться. В итоге договорились, что снова вставит бегунок и просточит молнию на машинке полностью. Когда я пришла за рюкзаком, решила уточнить у хозяйки, какой шоколад она предпочитает, чтобы отблагодарить ее. На что услышала ответ, что ничего не нужно. Но что последовало далее, меня крайне удивило. Хозяйка салона Елена сказала, что ей подарков хватает, что к ним ходят более состоятельные люди и ей от меня ничего не нужно. Что я ее поучаю, какие ставить цены в прейсуранте. Смешно, конечно.
Вот так бывает, хочешь сделать добро человеку, а на тебя в итоге ушат говна выльют) Именно так я себя сегодня почувствовала)
Можно сослаться на человеческий фактор, ведь ранее отзывы хорошие. Но сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Я 10 лет проработала в сфере обслуживания на разных должностях, но с таким откровенным хамством сталкиваюсь впервые. Если бы Елена не была хозяйкой салона, я бы непременно обратилась к руководству и попросила бы провести Елене тренинг по клиентоориентированности. Если бы я так общалась с клиентами, меня бы уволили тем же днём.
1
3
18 декабря 2023
Долго искала хорошее ателье в коммунарке. Познакомилась с ним, когда мне сделали очень сложную работу по реставрации мотоджинс. Выше всяких похвал. Плюс персонал очень любезный, улыбчивый. Теперь вожу вещи только сюда. Все идеально! Что еще немаловажно, насколько я поняла, одна из дам прям моделирует одежду, конструктор или инжинер одежды, что конечно говорит о профессионализме. Спасибо Вам огромное!!!
2