Делала заказ с apteka.ru, утром побежала в аптеку ко времени открытия забрать свой заказ. На часах 9:10, 9:20, 9:30, работника все нет. Вместе со мной в ожидании чуда стоят ребята из apteka.ru, которые привезли лекарства в эту аптеку. Аптекарь появилась в 9:33, не извинившись, не поздоровавшись, со словами «пока нельзя», на вопрос «а когда можно?», ответила «минуты через две». У человека совсем не заиграла совесть от вопроса пришедшей бабушки «а чего, еще не работает?». Со слов бабушки данная проблема наблюдается уже не первый раз, когда утром к положенному времени аптека не работает, она также рассказала, что не единожды приходила днем, и наблюдала бумажку с надписью «Перерыв 15 минут», которая могла висеть и больше 15 минут.
Подтверждаю слова другого комментатора о нежелании работника искать заказ способом, отличным от поиска по стоимости покупки, что это вообще за бред? Я выписываю себе номер заказа и иду с ним, с чего я должна записывать еще и конечную стоимость?
В дополнение к работе конкретной аптеки скажу, что несколько раз звонила в головной офис компании дабы узнать с какого времени все-таки работает аптека, трубку никто не взял..
Не могут найти ваш заказ по его номеру, предлагают только по сумме. Если нажать на продавца, нехотя вспоминают, что можно ещё по номеру телефона.
Явно нужно улучшать CRM или учить сотрудников с ней правильно работать.