Mercure
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
880 отзывов
3 ноября 2024
Хороший отель с удивительно вкусными завтраками, особенно понравились картофельные драники. Есть возможность воспользоваться спортзалом и инфракрасной сауной.
Очень хорошее расположение буквально в 100 метрах от Старого Арбата и в 50 метрах от метро Смоленская.
Большой плюс - возможно раннее заселение. Мы приехали в отель часов в 10 утра и нас сразу заселили. Это показывает уровень гостиницы.
Недостаток: если ваши окна выходят на Смоленскую площадь, то шум от машин круглые сутки, несмотря на закрытые окна. И ещё произошла странность. Утром вышел на пробежку, а когда вернулся, положил кейс с наушниками на полку под телевизором. А когда вечером вернулись с женой с прогулки, кейса на месте не было. Во время нашего отсутствия была проведена уборка номера, на что недвусмысленно намекала пара грязных тряпок, зачем-то оставленных возле столика. Кейс с весьма недешевыми наушниками Bose был найден под кроватью.
29 ноября 2024
Отличный отель! Был 2 ночи по делам в Москве. Локация супер. Арбат 100 метров, высотка МИД. Метро 50 метров.
Напротив торговый центр и куча модных ресторанов.
При заезде сделали апргрейд, за что огромное спасибо сотрудникам. Номера в целом довольно свежие, с качественным изначальным ремонтом. Есть вопросы к ковровым покрытиям, как в номерах, так и коридорах. Конечно на полу было бы приятнее иметь что-то посвежее, но это мелочь. Сантехника качественная, кровати с высоким матрасом комфортные. В соки номере был гладильный набор, но думаю в начальных категориях нет. Все ванные принадлежности в широком ассортименте.
Отличные завтраки - 4 вида фрешей, игристое вино, красная и белая рыба, йогурты, каша, омлеты, выпечка и т д
Фрукты и овощи. Вообщем, за завтрак 5 баллов, хотя на первый взгляд выглядело все довольно скромно.
В зоне лобби есть рабочей компьютер и принтер, мне пригодилось.
Резюме - отель европейского уровня, цена и качество отличное.
Персоналу еще раз благодарность!
27 сентября 2024
Я очень довольна отелем, локация шикарная , Самый центр. Всё рядом. Новые номера после реновации – просто прекрасны. Красивые уютные и комфортные. Завтрак Соответствует отелю, обожаю когда игристое подают на завтрак😊, Качество сервиса соответствует звёздам . Матрасы и постельное белье отличное, я очень Капризна в этом отношении. Люблю этот отель🩷
3
23 февраля
Остановились на одну ночь, но уже планируем в следующую поездку две ночи в этом отеле. Всё близко, и метро, и кафешки, и достопримечательности. До собора Христа спасителя 25 минут на каблуках неспеша прогулочным шагом.
Девочкам на ресепшне отдельный респект. Приехали чуть раньше, заселили сразу, получили номер на статус выше забронированного. Отмечу безупречную чистоту, вода, тапки, халат, утюг и принадлежности в номере. Особенно ценно это тишина, что редкость для отеля в центре. Выспались как дети.
Идеальное сочетание цены и комфорта!!! Рекомендую!!!
1
7 января
Гостиница удобно расположена, горничные и администраторы приветливы, здороваются и даже улыбаются. Уборка качественная . В номере очень удобная кровать , шумоизоляция на уровне. Снизила один балл за завтраки . С персоналом надо более тщательно работать, чтобы они были более приветливы , растопопны, и обращали внимание на посетителей . А ещё - горячие блюда не вкусные .
11 января
Хороший отель!Постоянно останавливаемся здесь.Рядом метро ст. Смоленская.Старый Арбат.Все в шаговой доступности.
Номера небольшие но все очень комфортно,тепло и уютно.
Так как в этом отеле не первый раз фото к сожалению не сделала,но на сайте отеля можно все увидеть.
Ожидание и реальность совпадает.
11 февраля
Очень удачное расположение гостиницы. Прекрасный район.
Очень чисто в номере.
Удобный матрас. Подушки немного высоковаты.
Номер люкс с террасой очень понравился. Довольно уютный и домашний.
Завтраки не сильно разнообразные, но хорошие.
18 января
Вот про этот отель хочу написать отдельно. Был несколько раз, впечатления противоречивые.
Отлично :
- Местоположение
- Ресепшен
- Горничные
- Интерьеры номеров
- Качество мебели, постельного белья супер и т.д. в номерах👍
Разочарование:
- завтраки, не понравилось всё. Качество и выбор еды, непонятный формат, половина еды на шведском столе, половина через официантов, плохо владеющих русским, не запоминающих заказ. Итог на слабую «троечку», обычный шведский стол был бы уместнее.
- Санузлы в номерах, внешне красиво, функционально как в школе. Отсутствует гигиенический душ возле унитаза, так же отсутствует душ на гибком шланге и в ванной. Только кран и душ на потолке, на ум приходят кадры из тюремных душевых. Некомфортно, неудобно, неприятно. Мусульманам вдвойне неприятно.
- Румсервис ночью отдельный квест. Снова не владеющие русским языком люди берут заказ, не запоминают и далее приносят не всё.
Итог : на пятерку не тянет, тройку маловато, четверку жалко, три с плюсом в общем.
24 октября 2024
Проживали в отеле с 13 по 15 октября, выбрали повторно! Всё отлично! Завтраки стали еще разнообразнее, роскошные десерты, вкусный омлет, правильный бекон! Рай для гедонистов! Порадовал приветсвенный бонус для нас - участников программы лояльности, хорошо убран номер, чистота и всегда безупречное постельное белье! Наш выбор в Москве очевиден- Меркюр Арбат!
3
15 сентября 2024
Очень удобное расположение гостиницы. Рядом много достопримечательностей, есть куда вечером сходить, прогуляться, причем рядом с гостиницей ,пешком. Девушки на рецепшине очень приветливые и внимательные! Номер чистый, уютный и удобный. Питание сбалансированное, большой выбор. Для себя решила, что в следующий раз остановлюсь в этой же гостинице и будут рекомендовать коллегам.
1
16 февраля
Прекрасный отель со своей самобытной обстановкой. Украшения - матрешки везде. Милый вкусный ресторан при отеле. Приветливые сотрудники. Рекомендую москвичам для проведения мероприятий, а иногородним - просто остановиться в центре.
14 января
Хороший отель в удачном расположении города, рядом метро, магазины, кафе.... Приятные завтраки хороший выбор, Номера приятные, удобные кровати, приятный душ.... Единственное прохладно немного в номерах, были в январе
2 октября 2024
Отличное месторасположение в самом центре. До метро 2 минуты.
Дружелюбный персонал, чистые просторные номера с современным дизайном. Удобная в меру мягкая кровать и хороший вид из окна. Шикарная звукоизоляция
3
2 августа 2024
Хороший отель, особенно в сравнении с другими 4* в округе. Чисто, уютно, большие номера, очень вежливый и профессиональный персонал. Завтрак хороший, но не отличный, базовые вещи есть и на 2-3 ночи можно его купить. Очень удобное расположение, до большинства главных достопримечательностей можно прогуляться пешком с удовольствием. Район безопасный, окна выходят на тихий двор. Кровать и подушки удобные.
1
1
16 марта
Расположение очень удобное,немного пройти и вы на Арбате,метро в 100 метрах . Прекрасный персонал,заселили уже в 10 утра,так как номер оказался свободным . Номера чистые и уютные. Очень порадовало наличие круглосуточного ресторана в отеле,брали завтрак и обедали,было вкусно!!!
16 января
Очень хороший,уютный отель.рядом метро,много кафешек.быстро заселились.персанал очень доброжелательный.чистый номер,в котором есть все.было все по домашнему.очень приятно.и спасибо всему персоналу
4 ноября 2024
Очень уютный отель в центре Мск пр вполне умеренным ценам.
Хорошая косметика, чистые и "свежие" номера, приветливый персонал.
Достаточно вкусно в ресторане при отеле.
10 января
Отель всем хорош, но есть пара нюансов которые оставили не самое приятное послевкусье. Первое это то что у нас были оплачены завтраки в номер и в кокой то момент с нас хотели взять за это ещё деньги. Второе это опять таки путаница с завтраками. То их у нас 6 то 5 то в итоге всё таки 6, а за тот что принесли не заплачено, а потом опять таки заплачено. По итогу конечно всё разрешилось и отель принес извинения в виде тарелки фруктов, но всё же осадочек остался.
24 августа 2024
Жили несколько дней в этом отеле. Отель в целом хороший, расположение отличное! Питание (завтрак) на твёрдую 4: 1 вид каши, яйца отварные, жареные, скрембл или омлет; кур крылья, если пораньше прийти, если позже, то сосиски, так же куриные натуральные колбаски, хлеб 2 вида, батончики, круассаны, мед, варенье разное, соки есть, кофе варят и приносят, если просишь и тд... в общем, есть, что выбрать. Жили в номере 349 (привилегия), помимо кровати нормальный диван, мы жили втроем и места хватало. Номер просторный, балкона нет и окно не открыть, тк нет сетки. Если вы чувствительны к шуму метро, то его слышно: звук поездов. Нам было не критично, я на звуки не реагирую, когда хочу спать, а днем мы где-то ходили, обычно. Без проблем ещё бы остановилась там.
1
23 апреля 2024
Расположение у отеля прекрасное, в двух шагах станция Смоленская, Арбатско-Покровской линии, автобусная остановка, через подземный переход станция Смоленская Филёвской линии. В пешей доступности Арбат, кафе, магазины, здание МИДа и набережная Москва-реки.
Путь на такси от аэропорта очень зависит от времени суток и дня недели.
Само здание отеля старой постройки, поэтому номера различаются. Есть более или менее просторные. Более шумные, с окнами на Новинский бульвар.
В отеле очень много гостей из Китая, завтракаю они шумно переговариваясь. Ассортимент завтрака меняется в горячих позициях каждый день. Овощи, закуски и выпечка чередуются или не меняются. Есть несколько видов варенья, орехов, сухофруктов, свежевыжатый сок, обычные соки, молоко, кефир, смузи. Голодным точно не останешься. Напитки заказываются и приносятся официантом.
Кровать удобная, качество уборки зависит от горничной. Есть столик для работы, розеток в номере достаточно. По запросу приносят всё необходимое.
1
18 декабря 2024
Прекрасный отель, персонал помогает как на русском так и на английском языке. Очень отзывчивы и всегда готовы помочь. Соблюдают принцип клиент всегда прав.
Ну и очень удобное расположение
1
4 января
Приехали на новогодние каникулы в Москву,и заселились в отеле Mercure 4*! Остались очень довольны,отличное расположение,номера чистые ,уборка ежедневная. Персонал вежливый.
17 февраля
Прекрасный отель! Отличное расположение, рядом с метро. Очень комфортно, тихо в номерах. Хорошие кровати. Не хватило только губки для обуви))
18 июня 2024
Потрясающий отель! Расположен в двух шагах от метро, старого и нового арбата.
При заселении нам абсолютно бесплатно повысили категорию номера, а в день рождения, по возвращению к вечеру в номер меня ожидал приятный комплимент к чаю.
Останавливались в разных отелях, в том числе и в "Золотом кольце", который в 500 м от этого отеля, но здесь уютнее, персонал более приветлив, кухня (завтраки, притание в номер) вккснее.
В номере чистота, нет сильного запаха чистящих средств после уборки, которые в других отелях вызывали аллергию. Ежедневная смена полотенец и обновление воды, кофе и т.д. В номере есть кофе машина.
Из всех отелей Москвы, где нам посчастливилось остановиться, тут самая лучшая шумлизоляция! Просто 100500 балллов!
Выражаем огромную благодарность руководству и всему персоналу, однозначно будем рекомендовать ваш отель всем друзьям и знакомым и вернемся к вам вновь!
2
1
2 ноября 2024
Гостиница нравиться, останавливаемся больше 2 лет, но ситуацию портит ресторан( 1,20 сидели ждали молочный коктейль, правда заказали в 23-20, сказали один повар, но 1,20!!! Ребенок уснул пошли в номер, говорю коктейль не нужен, на что официант сказал что уже в счете и ему не убрать, попросив макароны без всего принесли с сыром, но официант брал заказ и сказал да без всего сделают, попросили котлету, сказал сделаем) тут не обманул) правда вынес 2 котлеты и картофель с грибами) воду за время что мы сидели, а это около часа сорока так и не вынесли, но в счет все включили! Возможно не повезло нам с официантом и отсутствием повара) но могли бы сразу предупредить) что повар один, и ждать больше часа, еда в принципе не плохая, но обслуживание мягко говоря оставляет желать лучшего
21 мая 2024
Хороший отель, интерьеры все свежие, оформлены в стиле «старая англия». У нас был номер категории Привелегия, все новое, исправное, капсульная кофеварка, кровати удобное, подушки средние (иск наполнитель, а я люблю пух). Звукоизоляция хорошая. Ресепшен сама учтивость, очень приятные девушки, хотя в других отзывах читала нарекания. Странно. Расположение супер, до метро два шага, до старого арбата - четыре) Ресторан при отеле очень дорогой, но вкусненько.
1
1
14 августа 2023
Отель «Mercure» - одно из лучших мест для проживания в Москве.
Один из главных факторов, который делает проживание в отеле приятным - работа персонала.
Очень дружелюбные, профессиональные, всегда готовые придти на помощь ребята.
Чувствуется, что они действительно заботятся о комфорте гостей, и это очень приятно. Утром - доброе утро, ночью - доброй ночи.
Расположение отеля практически в центре Москвы, под рукой Арбат, Красная площадь, метро в шаговой доступности, если понадобиться.
Ежедневное обслуживание номера. Уборка, смена полотенец, пополнение и тп.
Не могу не отметить круглосуточный ресторан при отеле, в котором нас обслужили глубокой ночью, очень вкусно накормили и пожелали доброй ночи.
Вообщем, впечатления от отеля крайне положительные, на будущее - в отеле есть спортзал и сауна, что тоже даёт огромный плюс отелю. Обязательно в следующий раз только сюда.
3
1
26 января
Очень мило. Стильное классичное оформление номеров в мягких тонах. Хороший сервис, вежливый персонал. Приличный ресторан. Рядом метро, МИД и ТЦ.
27 апреля 2024
Отличный отель. Расположен очень удачно в тихом переулке в получасе ходьбы от Красной площади. Девочки на ресепшен внимательные, профессионально и грамотно исполняющие свои обязанности. Заселили сразу. Дали очень уютный номер на 5 этаже. Удобный матрас и подушки. Неплохой завтрак. Вобщем, в следующую поездку остановлюсь тут же.
17 августа 2024
Классный отель и во всех аспектах "Центровой": Арбат под боком, до
Красной Площади ближе некуда, Лужники 11 мин на такси, Воробьёвы Горы рядышком............. - для туриста самое то!!!!!)
Номера в идеале, завтрак отличный, шампанское в ведёрочке со льдом - дополнительная отметочка Уровня - факт, обед и ужин - ресторан с вкусной кухней и отличной подачей! Встречают и провожают очень радушно. На что-то плохое и намёка быть не может). Круто!!! Спасибо!
3
16 марта 2024
Отличный отель. Местоположение удобное. Прям рядом станция метро,арбат,кафешки. Всё чисто, тихо. Халаты только маленькие какие-то. В номере есть всё необходимое: тапочки,гигиенический набор,чайный набор. Очень комфортно. Ресепшен внимательный. По звонку через 2 минуты принесли утюг. Завтрак тоже хороший,шведский стол, 1700 руб.
3
3
30 января
удобное расположение, вкусный завтрак, в номер просите бритвенный набор и набор для чистки зубов! утюг и доску принесли через 30 секунд как попросил, в отличие от mercure павелецкая тут есть вода и в номере и в коридоре! потратил 31400 с завтраком - 2 ночи!
18 января
Были с семьёй на рождество тут, все очень понравилось расположение отличное ! Персонал отзывчивый , номера чистые завтраки прекрасные. Пр
23 октября 2024
Не советую, обслуживание близко к отметке 0, локация ок. Номера - так себе. На завтрак кофе ждешь 15-20 минут. Чтобы сделать заказ в ресторане - ждешь. Чтобы его повторили - ждешь. В среднем ожидание любого действия в ресторане от 15 минут. Вай фай отсутствует, как минимум, на 4 этаже. Точно не 4 звезды, 3 с натяжкой, по факту - 2. Не портите себе впечатление, обходите стороной
1
4
26 августа 2024
Шикарный матрац, просто восторг! Отличные завтраки. Номера чистые, после свежего ремонта. Персонал отзывчивый, всегда на связи и готов помочь. Расположение отеля огромный плюс. Всем советую!
3
24 января
Прекрасный отель! великолепный сервис, чистота, вкусные разнообразные завтраки с игристым ежедневно! с радостью вернусь вновь!
5 февраля
Отель хороший, персонал приветливый, завтрак вкусный. Локация отличная, всё рядом, и метро, и Арбат, и до центра рукой подать.
1
10 августа 2024
Хороший отель на Арбате. Персонал отзывчивый и вежливый. В номерах есть все необходимое. Утюг и доска по запросу бесплатно. Завтрак скромный, но есть игристое. Много иностранцев проживало во время нашего пребывания.
1
12 июля 2024
Отличное месторасположение. Метро в 2х шагах. В шаговой доступности есть магазины, аптека, бары и кафе. Номера большие, удобные. Прекрасный интерьер, отличное обслуживание. Вкусные завтраки.
1 сентября 2024
Очень удачное расположение. Близко метро. А , можно пешком прогуляться до Красной площади . Сам отель небольшой, простовато. Ночевали одну ночь. Чистенько. Завтрак не брали, так как выезд был очень-очень рано.
4 марта
Очень уютная гостиница. Тихо, спокойно, не смотря на центр города. Рядом метро. Единственный минус это проблемы с вызовом такси, глючит GPS.
4 апреля 2024
Отмечали юбилей друга в этом уютном заведении. Очень благодарны всем от руководителей до обслуживающего персонала!!! Исключительно благожелательное отношение, профессиональная работа официантов, прекрасно приготовленные блюда- отдельное спасибо поварам!
С большим удовольствием рекомендую этот ресторан, как удачное сочетание цены и качества и великолепного обслуживания. Всем огромное СПАСИБО!!!
С глубоким уважением, Сергей Мерный.
19 ноября 2024
Этот Отель Mercure порадовал больше чем его коллеги по сетке. Соответствует полностью своему уровню. Начиная от обслуживания на рецепции, продолжая качеством номера, уборкой и уровнем завтрака. Очень рекомендую, но!!! Как показывает практика, уровень держать сложно, обязательно вернусь, надеюсь, не разочаруюсь.
17 марта 2024
Второй раз останавливались в Mercure (первый был в отеле на Павелецкой) и второй раз все прекрасно! В номерах чисто, очень приятный запах в коридорах. У нас был угловой стандартный номер с видом на Новый Арбат. Персонал приветливый - сначала нас заселили в первой половине дня без доплаты, а потом девушка с ресепшен помогла распечатать документы. Однозначно вернемся еще раз.
3
24 апреля 2024
Отель понравился:расположен в центре,рядом Арбат,станции метро.Номер чистый,уютный,все необходимое есть.Персонал приветливый.Завтраки и ужины разнообразные,все вкусно и красиво.Рекомендую и вернусь снова.
3
8 ноября 2024
Отличная гостиница, заселили рано утром, в номере чисто, уютно, завтраки достойные. Персонал отзывчивый.
14 декабря 2024
Очень приличный и тихий отель, рядом со старым Арбатом, номера с новым ремонтом, в номер все необходимое принесут по запросу за пару минут. Завтраки вкусные.
21 июля 2024
Удобное расположение, чистый номер и приветливый персонал. Рядом много классных ресторанов и кафе, особенно понравился ресторан "Белый", советуем к посещению.
3
7 сентября 2023
Прекрасное место расположение, центр. Пожалуй лучший интерьер из всей сети по Москве. Чистый просторный номер в котором есть всё необходимое ,включая кофе машину) Отдельное спасибо персоналу на рецепшн: приехала раньше указанного времени заселения, пошли на встречу и предоставили номер раньше. Очень приятно такое отношение к посетителям. Спасибо)
3
5 июля 2024
Классный отель. В самом центре. Хорошие завтраки (наливают игристое) красная рыба, сырники, каши, гранола, яичницы и омлеты, круассаны, булки, и тп.
Номер: чистый, обновленный, все принадлежности есть, красивый вид из окна.