Mercure Калининград Центр
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
3987 отзывов
21 ноября 2024
Прекрасное место для отдыха, отличная локация, вкусная еда в ресторанах и внимательный персонал. Можно пообедать с друзьями , поужинать и погулять
9 октября 2024
Выражаю благодарность коллективу банкетной службы в подготовке и проведении фуршета и свадебного банкета 04.10.2024. Все было на высшем уровне! В частности хочу отметить:
Менеджера отдела продаж Марину, банкетного супервайзера Ульяну, девушки всегда были на связи, оперативно решали возникающие вопросы. Отдельная благодарность команде поваров под руководством шеф повара Владимира. Количество и качество еды в банкетном предложении превзошло мои ожидания. Блюда красиво оформлены, были свежими и очень вкусными. У нас только положительные, яркие и чудесные эмоции! Спасибо вам за великолепный праздник!
2
16 февраля 2024
Отмечаю представительность отеля. Расположение идеально для работы и отдыха. В номерах чисто, вид на пруд успокаивает. Wi-fi был быстрым. Внимательный и доступный персонал помогал во всех вопросах. Завтраки богаты разнообразием. Десерты в ресторане просто прекрасны. Осталась очень довольна комфортом, который предоставил отель. Рекомендую его для бизнес-поездок и отдыха.
3
16 января 2024
Отличное место! Отдыхала там в последнюю неделю декабря. Персонал приветливый, чисто, очень красивое оформление в одном стиле. В стоимость моего номера так же входили спа и фитнес-зал. Вид на озеро, на этаже массажное кресло.
В обоих ресторанах при отеле ооочень вкусно и разнообразный выбор блюд, так что почти все 4 дня ели в них.
Расположение отеля возле красивой набережной озера. Для моей поездки плюсами расположения были - близость Музея Янтаря, пешая доступность жд вокзала, рядом остановки общественного транспорта и большой ТЦ.
В общем, удивлялась, почему у отеля 4 звезды, а не 5.
6
23 августа 2024
Отличный отель. Стильный интерьер, прекрасный завтрак (оправдывает цену), красивый вид на озеро. Персонал на ресепшене сдержанный на гостеприимство. Зубные щетки и пасту нужно просить, приносят оперативно.
Спортивный зал небольшой и посредственный.
Локация хорошая.
2 января 2024
Всё отлично. Остался доволен от посещения данного отеля. В номерах чисто и опрятно. Персонал приветливый и улыбчивый. Но, зачем мне в номере четыре маленькие подушки? Дайте лучше вместо них две нормальные подушки. Из-за этого был постоянный недосып. Я просто терял эту подушку на шикарной кровати. Шведский стол радует своим изобилием. Всё вкусно. В качестве рекомендации - необходимо обновлять меню ежедневного рациона по завтраку. Возможно конечно это совпадение, что у меня каждый день на завтрак было одно и то же меню😅
3
8
23 сентября 2024
Шикарный отель в историческом центре Калининграда на берегу озера. Прекрасный ресторан с видом на воду. Есть открытая веранда. Номера классический стандарт. Всё, что нужно. Отдельная похвала персоналу 👍. Отель понравился. Наилучшие впечатления.
3
10 декабря 2024
Хороший отель в центре Калининграда с видом на озера. Есть всё, что нужно от хорошего отеля.
В самом отеле есть ресторан Торро гриль, рядом ресторан Огонёк.
16 марта
Прекрасный современный отель. Единственный минус - это очень маленькие кровати. В остальном все на высшем уровне. За завтраки отдельное спасибо! Самый лучший вид из окна на пруд!
5 декабря 2024
Это самое лучшее место! Все продумано до мелочей, очень уютно ❤️! Тут можно отдохнуть душой и телом 100%.
Вежливый персонал. Очень рекомендую!
16 сентября 2024
Очень приятный отель. Номер был с видом на озеро, как и бронировала. Уютно, красиво, чисто. Интерьер современный, дизайнерский. Конда уезжала, забыла в номере паспорт. Нашли, вернули 💖 только приятные впечатления, очень рекомендую!
19 февраля
Очень понравилось рекомендую место по локации наверное самое лучшее 👍 персонал просто прелесть еда отличная рядом спа Посейдон 🔱 рекомендую всем.
28 апреля 2024
Великолепный отель. С шикарным видом на озеро. Очень удобные кровати. Завтраки дороговато, но оч вкусно и разнообразно. Есть свой хаммам и сауна, которые уже включены в проживание! В номере кофемашина с пополняемым запасом капсул, чайник с пакетированным чаем, вода есть как в номере, так и на каждом этаже стоит куллер с обогащенной водой!
16 апреля 2024
Хочу поблагодарить специалистов отеля за организацию мероприятия для моих коллег в конференц-зале отеля "Mercure". Все вопросы по организации решались четко и быстро. Замечательный светлый конференц-зал, очень достойный кофе-брейк, отличная работа ресторана отеля.
Главное, что на каждом этапе подготовки и проведения конференции с нами работал представитель отеля. Спасибо за хорошую работу.
3
1 декабря 2024
Очень крутой отель! Комфортные номера, удобные кровати, хороший душ, можно побегать утром у озера, кто любит спорт на улице. А какие завтраки! Те кто любят поесть вам сюда))))
28 ноября 2024
Прекрасный отель! Особенно очень понравился ресторан на первом этаже с видом на озеро. Обслуживание и кухня в ресторане на самом высоком уровне! Рекомендую!
19 февраля
Для 4ки прекрасный отель. Мясной ресторан порадовал, бургеры прекрасны, стаут дешевле чем в лобби в 2 раза) сауна хаммам перед сном прекрасное место для перезагрузки!
2
25 августа 2024
Прекрасный отель, приветливые и внимательные сотрудники. Хороший номер(нам апгрейдили с видом на озеро), удобная кровать, подушки и матрас👌Багажная комната-очень удобно, если рано прилетели или поздно выезжаете.
Немного слышно коридор через дверь, но ночью было тихо.
Локация удачная, недалеко от достопримечательностей, зато какой вид!!!
Мы остались довольны!
1
30 апреля 2024
Очень красивый отель, находящийся в ЦЕНТРЕ города. Очень удобно выбираться из него в любое место. Также находиться на очень красивой набережной, по которой гулять только в радость. Обслуживание достойное: тебе всегда помогут и направят. Завтраки тоже очень вкусные, но в час пик, никуда не сядешь, а персонал разводит руками. Номера чистые, уютные даже обычные стандарты. Про вид из окна ничего не говорю, просто наслаждение.
3
1
7 декабря 2024
Если вам нужна тишина в номере, то вам в другой отель. Здесь каждый вечер на втором этаже играет музыка, которая будет играть прямо в вашем номере перекрывая звук телевизора. Самый ужас если в музыке будут басы - кровать прыгает реально на 5 этаже в такт музыки. Пол прямо реально трясется. Жалобы не помогают от слова совсем, на ресепшн к ним привыкли и не обращают внимания. Я даже опасалась за безопасность нахождения в здании, где трясется пол от музыки. Если вы думаете, что музыка до 23:00, то вас ждёт разочарование. До часу ночи. Вы будете не спать и проснетесь разбитыми. Никому не посоветую этот отель.
1
1
7 августа 2024
Хороший, новый (построен к ЧМ по футболу в 2018 г ), стильный отель в центре города. Вид на озеро из номеров и ресторана - великолепный. Спа - не плохой, сауна разогрета до высоких температур, также есть хамам и спортзал. Стандартные номера, правда, немного тесноваты, поэтому если вы с детьми, то лучше брать категорию повыше или же два номера. Завтраки очень разнообразны, но хотелось бы, чтобы были по вкусней.
20 июля 2024
Отель расположен очень комфортно, номер, в котором я остановилась был потрясающий! С видом на озеро, необычно-оригинальным расположением мебели. Завтрак выше всяких похвал!
Если Вам позволяет бюджет и Вы ищите отличный сервис - Вам сюда ♥️
5
20 августа 2023
Отличный отель, расположен в удобном месте, на берегу залива, рядом открытое спа(в отеле тоже есть, но не пользовался), катание на лодочках и прочее. В двух шагах шикарный блошиныйранок. В гостинице несколько ресторанов, замечательных по цене и качеству. В холле отеля шикарный ларёк с янтарём, если лень ходить по подобным лавкам в городе, то всё можно купить здесь. Лифт работает по ключу, поэтому посторонним в отель пробраться будет сложновато. Уборка своевременная, практически мгновенная, в номерах есть всё от ложечки для обуви до халата и зубного и швейного наборов.
Обязательно просите вид на залив и этаж повыше желательно, красота необыкновенная
3
1
29 марта 2024
Отличный номер, брали с видом на город в окно нет смысла особенно смотреть, но дешевле, чем с видом на пруд. Чисто, красивый дизайн, достаточно место свободного, есть столик с двумя креслами, чтобы выпить вечером чай или вина в номере. Кровати просторные, матрасы хорошие, у меня проблемный позвоночник и сон в этой кровати не вызвал боли. Были естественно следы не идеальной уборки, но просить переделать не стали так как номер был только для сна. В целом обслуживание хорошее.
3
8 июня 2024
Отличный отель, расположен в центре Калининграда, возле озера, вид на озеро просто потрясающий, отличное место для прогулки, пробежки или велосипедов, много зелени и деревьев вокруг. Еда шведский стол, завтраки отличные, даже более чем. В номере чистота, уборка каждый день, кровать супер. Рекомендую, спасибо отелю
1
4 марта
Шиеарнейшая гостиница, оформленная в силе Щелкунчик. Обсалютно все хочется рассмотреть от входа и ресепшн где бар, лифт и до цифр в номера - всё!!!!
Сами номера тоже достойны к рассмотрению- очень интересный дизайн!
Гостиницу рекомендую двумя руками!!!
1
29 июня 2024
Гостиница в центре, в двух шагах от рынка. С террасы открывается шикарный вид на воду. Номера небольшие, чистые и вполне уютные. Внутренняя отделка на любителя, смесь современности и средневековья оценят не все. Персонал дружелюбен и приветлив. Завтраки отличные, большой выбор всего. Так что в целом, очень достойный отель. Рекомендую.
4
1 февраля
Красивый вид, место шик! Но сказать что Вау не могу! Чисто, персонал хороший. За эту цену видела лучше
Были на конференции. Зал для конфер отличный
21 декабря 2024
Мне очень понравилось, и я рекомендую этого продавца. Спасибо большое! Всё было супер, все остались довольны. Очень рекомендую, результатом покупки довольны, советую!
17 августа 2023
Прекрасный отель. Современный дизайн, но аккуратный. Везде картины Андрея Ремнёва. Очень в тему. Персонал вежлив и не навязовывающий. Номера не большие но очень уютные. Всё новое.
Идинственное не приятное событие, так это хотели взять машину в аренду. На решепсен сказал об этом ещё в обед. Сказали что перезвонят в течении 15 минут. В итоге подходил несколько раз на протяжении дня, говорил что не кто не звонил. Говорили что сейчас им позвонят и напомним. В итоге позвонили только в десятом часу вечера. И что позвонят с утра для подтверждения заказа. В итоге не кто не позвонил. Но это скорее всего вина фирмы предлагающие услуги.
А так отель очень хороший
3
1
13 февраля 2024
Мне очень понравилась гостиница , супер завтрак , чисто уютно, персонал хороший , один минус в сауне мало лежаков нужно добавить кресла 3 , отдохнуть нет места , высокая температура в сауне немного убавить , было бы супер !!! В хамам обжигает пар возле входной двери !!! И тоже высокая температура !!! В хамам такая температура не должна быть😘👍🥰
29 сентября 2024
Удачное расположение, отличное обслуживание, вкусная кухня. Цены приемлемые.
Из окон открывается прекрасный вид. Для организации мероприятий ( конференции, конгрессы) есть всё необходимое.
1
15 декабря 2024
Самое классное место в Калининграде. Вкусные завтраки. Удобная кровать. В шаговой доступности Северный вокзал. Рядом чудесное озеро.
8 февраля 2024
Отличный отель! Мне понравилось останавливаться в Калининграде. Хотя многие советовали Зеленоградск или Светлогорск, но все же Калининград это город крупный, тут гораздо больше классных ресторанов, достопримечательностей и тд. Хотя и весьма противоречивый в плане визуала))
Но отзыв будет об отеле. Отличный, шикарный, сервис на уровне. Завтра немного посредственный, но есть все необходимое (овощи, фрукты, соки, орехи, каши, сосиски, кофе десерты). Голодными точно не останетесь!
Номера комфортные, шумоизоляция кайф, постель свежая, подушки немного неудобные. Нам расположение отеля понравилось!много гуляли)
Возле отеля арендовали автомобиль у Михаила. Удобно, что ключи от машины сразу можно забирать на ресепшен, бесплатная парковка. Михаил очень оперативно отвечает
23 января
Отличный отель. Хорошие номера. Великолепные завтраки. Хорошая локация. Есть где вечером погулять. Приятный персонал. Рекомендую.
3 сентября 2024
Хороший отель. Завтраки супер. Очень удачное местоположение. Рядом много хороших кафе и ресторанов. Есть незначительные вопросы к уборке и замене полотенец, но все решается моментально обращением на ресепшн.
19 ноября 2024
Шикарный отель в старом центре! Недорого и приятно, рядом рестораны, термокомплекс Посейдон на пруду ...советую однозначно!
10 июня 2024
Отель замечательный! Просторный и уютный номер! Вид из окна на исторические здания. В номере всё необходимого для комфортного отдыха. Отдельное спасибо подушкам! Выспалась великолепно! Тишина и уединенность! Всё очень можно мечтать на отдыхе и ещё отличная кухня обоих ресторанов! Обязательно вернусь снова!
9 августа 2024
Чудесный чистый уютный номер с видом на озеро. Вечером все сверкает. Ощущение праздника. Отдыхаешь душой. Утром завтрак в ресторанчике на веранде с зелёной лужайкой и пробегающими атлетами, криком чайки. Вкусный кофе в номере, вежливый персонал. Единственно, на входе проходной двор.
11 февраля 2024
Замечательный отель, стилизованный под сказку Гофмана "Щелеунчик": репродукции на стенах, номерные указатели в виде силуэта Щелкунчика. Отличные завтраки в ресторане "Торро гриль", там же можно пообедать или поужинать - потрясающие стейки! У отеля прекрасное расположение - прямо у пруда, у нас окна выходили как раз на водоём. Номер комфортный, есть всё необходимое, по запросу принесут всё, что нужно. Отдельных похвал залуживает коллектив отеля: дружелюбные и приветливые, настоящие профессионалы. Единственным несущественным минусом стал слабый напор воды, как нам пояснили - проблема носит временный характер. Но эта проблемка не испортила наше чудесное пребывание в отеле. Благодарим за высокий профессионализм! До новых встреч)
2
28 сентября 2023
+:
1. Сытные завтраки, очень большое разнообразие на любой вкус: каша, омлет, блины и пр.;
2. Локация:все под рукой;
3. Свободные и стильные номера.
4. Сауна и хаммам включены в проживание. В номерах есть халаты;
5. Вежливый персонал.
-:
1. Нет тумбочек в номере, неудобно хранить вещи у кровати;
2. В ванной остаются лужи после душа. Лучше давать по 2 полотенца для ног, а не 1, воды много;
3. Нет полотенцасушителя, купальники и прочие вещи сушить негде;
4. В парилках лучше регламентировать посещение. В 21 самый пик гостей, там даже негде приткнуться. Или добавить места для отдыха надо. Кулер лучше поставить у парилок;
Никккого запаха от Торро гриль мы не почувствовали.
2
5
2 февраля 2024
Один из лучших отелей, где мне удалось побывать, включая и Россию и зарубежье. Сервис, чистота, уют, еда, внимательное отношение персонала, стиль, расположение - все топ! Такое ощущение, что продумана каждая мелочь (как пример, душевая кабина сделана в общей концепции отеля и его архитектуры).
По минусам:
-соглашусь с одним отзывом здесь. Сотрудникс на омлетной станции больше подойдет работа в дешевой столовой, а не в ресторане отеля такой сети. Здесь нужно уметь не только готовить омлет и яичницу, но и нормально общаться с гостями.
- действительно иногда не хватало тумбочки, но отнесся к этому больше как к чему-то непривычному, чем как к минусу
5
17 декабря 2023
Отличное расположение отеля, очень живописное - на берегу пруда, красиво в любой сезон. Очень приятный стиль оформления номеров, расположение мебели. Очень понравился вид с кровати в панорамное окно.
Вкусные завтраки в виде шведского стола.
В ресторане попробовал блюда местной кухни: уха и филе балтийского судака с овощами гриль - очень вкусно.
Гостил в декабре 2023г., очень рекомендую!
16 марта
Знаете смотря с чем сравнивать. Если в целом с отелями Калининграда, то великолепно! А если с отелями такого уровня, то много моментов которые нужно изменить и обновить. Вид прекрасный. В номере есть все необходимое для проживания.
19 августа 2024
Отель понравился. Чисто, уютно, завтраки прекрасные. Место шикарное - на берегу озера, вокруг красота! Хорошая инфраструктура. Недалеко рынок, торговый центр, супермаркет , аптеки. Мы в восторге!
25 июня 2023
Хороший отель на свои четыре звезды.
1. Расположен прямо на берегу Верхнего озера: очень красиво, живописно и легко найти. Бесплатная парковка для посетителей. Вокруг развитая инфраструктура: в шаговой доступности объекты культурного наследия, кафе и рестораны, супермаркет, пешеходные прогулочные дорожки, детские площадки и спортивные сооружения.
2. Теперь про сам отель. Территория небольшая, но везде чисто, стильно и современно. На первом этаже ресеп, бар, рестораны, банкомат, несколько туалетных комнат, тренажерка, зона спа. На этажах с номерами есть кулеры с водой, в которых можно набрать водички, массажное кресло с 10-ю бесплатными минутами. Смутило, что тренажерный зал работает с утра, а зона спа с баней и хаммамом только с 16:00. Кстати, в самом спа в зоне отдыха всего два лежака, что, конечно, очень мало. Обслуживание в целом на уровне, претензий нет: на все вопросы отвечают, где надо помогают, без повода не беспокоят.
3. Номер отличный. У нас был стандарт с видом на озеро, еще и на 7-м (то есть самом верхнем) этаже, что, конечно, добавило впечатлений от вида из окна. Все необходимые атрибуты в наличии, что заявлено и нужно из удобств. Из приятных бонусов: капсульная кофемашина, чайник, чай и кофе.
4. Еда. Вот тут распишу подробнее и сначала о хорошем. Кофе вкусный, две машины, очереди почти не скапливаются, большой выбор чая и соков. Можно выбрать, где сесть: либо в зале, либо на террасе (завтрак на открытом воздухе с видом на озеро добавляет ощущений). Что не понравилось, так это сама еда: выбор нам показался скудным: очень мало гарниров, выпечки, фруктов и каш. Из мясного в основном сосиски. Вафли не делают, сырниками называют невкусную запеканку, а на кухне можно заказать только яйца и омлет с добавками, которые тоже не впечатлили. В день выезда пришли почти к открытию в 6:40 - еда в лотках была холодная, что наводит на мысли. И да, я понимаю, что Калининград про рыбу и все такое, но нельзя недооценивать ее запах и влияние на аппетит - ставить лотки с ней прямо на входе точно не лучшая идея. В общем, тут жирный знак вопроса.
Справедливости ради отмечу, что при отеле есть два ресторана, и вот тут к качеству еды вопросов нет. Цены, конечно, на уровне Москвы, но блюда определенно стоят потраченных средств.
Подытоживая, замечу, что за свои деньги - это действительно хороший отель, а описанные выше нюансы можно объяснить экономией средств и свободного пространства. Если цель отдыха - посмотреть и погулять по городу, то на этот отель точно стоит обратить внимание.
4
23 ноября 2024
Отличное расположение, великолепный ресторан, стильно современно , ну все супер рекомендую однозначно , парковка есть
28 сентября 2024
Место продумано от парковки до санузла в номере❤️🔥 Эффектное оформление, комфортное размещение, вид на озеро🔥
Были всего 2 суток, сделали перестил, заменили все полотенца. Отдельный респект за косметику, мой insight не дал такого эффекта волосам, как шампунь и бальзам отеля😁
20 января
Довольно странная ситуация с отделом бронирования.
За месяц до приезда сделал запрос на ранний заезд: получил ответ из ОБ о том, что ранний заезд возможен при предварительной полной оплате суток 11.000₽. Оплата была проведена.
Накануне приезда получено письмо с уведомлением, что меня ожидают и напоминают о необходимости провести оплату при заселении в сумме 9.800₽ по причине скидки.
Звонок на ресепшен выявил, что, оказывается, 11.000₽- это ПОЛНАЯ ОПЛАТА предыдущих суток с соответствующей гарантией раннего заезда.
Вопрос «по какой причине меня не уведомили о том, что нужно просто оплатить двое суток и почему не порекомендовали это сделать через регистрацию на сайте отеля с соответствующей скидкой (в этом случае не 11.000, а 9,800) девушка Мария неуклюже пыталась исполнить объяснение что то типа «у нас гибкие цены. У нас полный заезд» что легко опроверглось посещением сайта.
В день заезда самолет задержали, и заезд случился не в 8:30 как планировалось, а в 11:15. Проще говоря, до официального времени поселения оставалось менее 3 часов.
Отель не проявил клиентоориентированность: не предложил оплатить хотя бы 50% следующих суток (хотя именно так озвучены условия раннего заезда на сайте) при том, что плотность заселения составляла немногим более чем 1/3 (13 января, пн, рабочий день, не сезон).
Таким образом, отелю нужно весьма усиленно поработать над клиентоориентированностью. В противном случае рискуют свалиться в региональный пост-совок.
По номеру: вполне и весьма.
Завтраки не посещал.
14 февраля 2024
Уютная гостиница в старом городе. Красивые виды. Все в пешей доступности. Приветливый персонал. Понравился мебельный гарнитур: удобное рабочее место. Светонепроницаемые шторы. Интересный интерьер - в стиле Алисы в стране чудес.
Из минусов - нет замков в санузле: если семья, то и Бог с ними. А если с коллегой один номер на двоих, то прям дискуссионно.
1