Метис
Контакты
+7 (962) 025-88-88
Показать телефон
Время работы
Открыто до 20:00
Как добраться
ТЦ Пазл
71 м
Особенности
Оплата картой
Парковка
Производство
Межкомнатные перегородки
Замер
Доставка
Гарантия
Самовывоз
Противопожарные двери
Двери:стальные, раздвижные, деревянные, стеклянные, межкомнатные, входные, железные, металлические, купе, сейф-двери
Посещение с животными:запрещено с животными
Способ оплаты:наличными, оплата картой, банковским переводом
Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы, подарки
Туалет для людей с инвалидностью
Парковка для людей с инвалидностью
Лифт
Пандус
Доступность помещения на инвалидной коляске:доступно
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
36 отзывов
5 октября 2024
Хороший выбор дверей и недорогие цены на некоторые модели. На этом пожалуй из плюсов всё.
Уже дважды заказывала здесь двери.
И если в первый раз были недочеты по поводу упаковки, доставки и хранения дверей, которые оставляли желать лучшего (слишком долгая доставка, плохая упаковка - просто стретч пленка, из-за чего в частности коробка двери была повреждена), то во второй раз моему возмущению нет предела.
Обслуживание просто ужасно.
Заказала 1 дверь. Всего 1! Можно же было как-то внимательнее выполнить заказ, если это всего 1 дверь. Но нет.
Дверь изготавливалась на заказ, сроки мне обозначили 2-4 недели. Заказала их с учетом максимально озвученного срока изготовления. Соответственно под эти сроки был спланирован ремонт в целом и установка дверей в частности (так как помимо этой двери были приобретены и другие в другом месте).
1. О том, что дверь уже несколько дней как готова, никто не почесался сообщить. Узнала об этом, позвонив сама.
2. Когда уже ехала её забирать и попросила подготовить дверь, так как ехала к закрытию магазина из другого города, сообщили, что фурнитуры нет и мне её необходимо ждать. Потом пообещали поискать на складе и перезвонить. По традиции не перезвонили (хотя я озвучила, что уже нахожусь в дороге и если фурнитуры нет, то я развернусь и приеду в другой день). В итоге пришлось все равно разворачиваться и ехать на следующий день, так как фурнитура нашлась, но магазин уже закрывался.
3. По приезду стала проверять дверь на наличие повреждений. Открываю упаковку с коробкой, на которой написан заказанный мной цвет, а внутри коробка совершенно другого цвета. Выясняется, что завод перепутал цвета и ждать мне теперь свою дверную коробку ещё 2 недели. А у меня как бы сроки ремонта горят 🤦🏻♀️ На моё возмущение девушка, оформлявшая мой заказ, с каменным лицом сообщает, что в договоре, видите ли, прописан срок изготовления 45 рабочих дней.
Это возможно было бы справедливо, если бы мне озвучили изначально эти 45 рабочих дней, а не 2-4 недели. Может быть не нужно вводить клиентов в заблуждение со сроками? Я бы заказала в таком случае дверь в другом месте. Или главное не потерять клиента, поэтому со сроками можно и немного приврать?
4. При дальнейшей проверке оказывается, что мне вместо моей фурнитуры с замком положили завертку. На вопрос к мадмуазель, оформлявшей мой заказ, по этому поводу, в очередной раз слышу ответ, сопровождаемый каменным лицом, что завертка идет в комплекте бесплатно, а за замок необходимо доплачивать. Я ей напоминаю, что мы с ней при оформлении заказа этот момент обговаривали и я согласна была доплатить, так как мне НУЖЕН ЗАМОК!!! а не завертка. Причем в день оформления заказа я ей это повторила дважды, предчувствуя неладное. Предчувствие не подвело. Слушала меня мадмуазель менеджер в тот день явно не ушами.
В итоге теперь ещё и замок мне следует ждать 2 недели 🤦🏻♀️ Но складывается такое ощущение, что о нем опять благополучно забудут, если я не начну названивать и напоминать.
5. Грузчиков в магазине нет. То ли на данный момент, то ли теперь не будет в принципе )) Хотя ранее были. У меня дважды интересовались, везу ли я кого-нибудь, чтобы помогли мне загрузить дверь. Конечно, специально везу из другого города с собой грузчика для погрузки двери )
В итоге всё-таки один грузчик из другого магазина нашелся. Вторым грузчиком была я.
В общем, если вы решитесь делать заказ в данном магазине, перепроверяйте работу менеджера 150 раз, иначе потом он будет не при чем и память короткая окажется не у неё, а у вас.
Ок, я понимаю, что именно в случае с коробкой это вина завода-изготовителя. Но вот это вот непрошибаемое лицо менеджера и попытка спихнуть вину за свои персональные косяки и косяки завода на клиента… 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Думаю владельцу магазина следует тщательнее следить, кого он набирает в качестве сотрудников и/или провести с ними хоть какой-то инструктаж по работе с клиентами.
3
30 сентября 2024
Покупали 7 межкомнатных дверей и 1 входную 28.09
Выбор хороший, двери тоже супер, но обслуживанию просто на 0
Во 1 - мы ждали пол часа, пока к нам подойдет консультант
Во 2 - после оплаты, нам сообщили что у них нет грузчиков, которые поднимут двери в квартиру.
В 3 - когда привезли дверь, мы были в шоке! Она была не упакована и даже без пленки, как стояла на витрине так и отдали (снаружи были даже пару царапин)
В 4 -х доставка оказалась платной и нам об этом слово не сказали при покупке
В 5 - при установки двери НАШ мастер заметил что нет ключей от двери, позвонили в магазин, они сказали что походу потеряли где-то. Предложили заменить и обещали в понедельник после 8 вечера поменять за свой счет замок
Уже в понедельник утром, мне звонит другой менеджер ( который нам и пробовал двери) сообщает, что замок готов и нам нужно приехать забрать, я была в шоке и сказала что нам обещала их компания сами все заменить, на что она ответила что была не в курсе.
Я ей сообщила что мне обещали мастера после 8 вечера, она сказала что нечего не обещает, КАК????? Если мне вчера так сказали!
В итоге мне так никто не перезвонил, телефон недоступен, звоню весь вечер, тольку 0!
Ужасное отношение!
Мне в квартиру еще покупать двери, с удовольствием к Вам пришла бы из-за качества, но после все этих неприятностей - пас!
3
14 декабря 2024
Когда ремонт подошел к этапу выбора дверей, решили по рекомендации приехать посмотреть ассортимент в Метисе, очень благодарны специалисту-консультанту Марии, спросила необходимую информацию, сообщила об акциях и выгодных предложениях. Остановились на дверях invisible ( по акции фурнитура входила в стоимость). Сделали заказ, очень удобно, что заказ возможен по 50 % предоплате, заказ ждали 3 недели, как двери пришли нам сразу дали знать, и уточнили удобную дату для доставки заказа ( в магазине есть такая возможность). Если нужны номера мастера по установке, так же поделятся (цена очень приемлима). Остались довольны, и консультацией, и своевременно готовым заказом
1
1