Ужасная доставка, никакой информации! В понедельник мне сообщили, что свою посылку я получу во вторник 20 декабря, но в итоге просидев весь день дома и ожидая курьер так и не приехал, информации нет никакой, никто не сообщил, что сегодня доставки будет или нет. Я позвонила в 18.03 и запросила узнать, где вообще курьер и почему не доставили посылку, в итоге пришлось ждать 30 минут и когда я сама опять перезвонила мне сказали, что никакого курьера сегодня не будет, а будет только завтра и время с 9 до 18. Как это так получается, что я должна опять сидеть весь день дома и гадать будет ли сегодня курьер или нет? Почему нет оповещения, что не стоит ждать курьера и он не приедет в указанный день? Ужасно просто!
13
5
Ku
Знаток города 5 уровня
20 ноября 2023
Добрый день ! Была доставка по накладной 1710115922 Южно- сахалинск - Москва ( видное ) , точнее доставка не осуществилась 20 ноября , из за хамского курьера Габдрахманова Руслана , который просто не осуществил доставку , спросив вы когда освободитесь , я сказала я на Мойке рядом с домом и сказала адрес , в итоге курьер сказал как освободитесь позвоните . Я освободилась , набираю ему , он начинает орать , нахамил и сказал меня в видном нет забирайте сами в Москве свою посылку . Перед этим я сказала что я в видном на Мойке ( от дома до мойки ровно 7 минут ) на что курьер сказал - это не в моей стороне. Хорошо я ему говорю , завтра я на работе до 17 вечера , во ск вы сможете завести , он сказал я буду в 16:00 , если вас и это не устраивает , забирайте сами . Разговор был максимально в хамском стиле. Я так понимаю у вас компания не для клиентов работает, а для курьеров? Для их удобства ? Мне казалось вы доставляете от дома к дому, а выходит так что мне надо ехать в офис, когда курьер проплачен . Мало того что он нахамил , так еще не договорив бросил трубку.
Быстро, профессионально! Не дёшево, но быстрее ни кого не найти. Гарантия что с отправлением ничего не случится. Персонал весь русский, без приезжих. Все говорят на русском.
Отличное обслуживание, часто пользуемся услугами и всегда все на 5. Водители вежливы, менеджера отзывчивы, посылки как по расписанию , а главное не теряются
5
4
Посмотреть ответ организации
ЖГЮ
Знаток города 13 уровня
16 декабря 2024
Цены непонятные! 4тр туда куда другие возят за 1.2 тр..Как у них ещё клиенты есть ??? Сервис такой же . А за что цены в 4 раза выше ??????!!!!
Отвратительна работа - 2 косяка с корпоративными доставками за 1 неделю. Ранее выбрали эту компанию для доставке даже по бОльшей цене из-за сервиса. Сейчас срыв заказов и полное отсутствие обратной связи
Обслуживание долгое. Сотрудники хамоватые, ощущение, что тебе делают одолжение, как в паспортном столе 20 лет назад. Нас например не предупреждали, что для получения доставки для компании сотрудник этой же компании должен иметь доверенность. В итоге на получение доверенносьи по электронке из офиса поьребовалось лишних 40 минут, нато чтобы открыть почту и увидеть отправленную доверенность - еще 15 минут.
Важно знать, что перед входом зона платной парковки, сотрудники Major своих клиентов об этом естественно не предупреждают
Отличный офис, сотрудники вежливые, отзывчивые и оперативные. Быстрая доставка!
Из минусов - если нужно отправить посылку за свой счёт, а не за счёт получателя (если вы не юр.лицо), то нужно приезжать для этого на север Москвы.
3ий день у компании сбой, не работает сайт, не работает общий номер телефона, сотрудники не отвечают на электронные письма. Клиенты должны сами пытаться разузнать, что же такое случилось. Персональные менеджеры не удосуживаются связаться и предупредить и рассказать, как отправлять корреспонденцию в такой ситуации. Клиентоориентированность - НОЛЬ.
Достойная компания! работаем по договору, личный кабинет работает корректно, если нужен прямой контакт с специалистом, то всегда все на связи, сроки доставки соответствуют заявленным, персонал доброжелательный.
Отвратительная работа курьера в г. Краснодар. Уже второй раз за две недели курьер даже не удосуживается позвонить, а сразу отмечает, что получателя не было по указанному адресу. Естественно его не будет, так как в рабочее время человек находится на работе, а не дома. Для таких случаев и существует телефон, чтобы связаться и согласовать, когда удобно осуществить доставку и для клиента, и для курьера. Отправляю пакеты часто в несколько городов по РФ, нигде нет такого безобразия, как в Краснодаре! Курьер абсолютно не заинтересован в исполнении своих прямых обязанностей.
Нужно подстраиваться под курьеров а они доставляют только в течении дня так что про работу забудьте и ждите их целый день дома , приехал сам забирать посылку на добролюбова на парковке стоит Фалькон камеры штрафы приходят на 5000 т р мне пришёл , короче танцы с бубнами, никому не советую .
Персонал вежливый. Посылали документы в данной компании в первый раз. Но нам все объяснили, помогли заполнить заявку. Минус- шло дольше заявленного на 4 дня.
Хуже этой службы доставки найти сложно. Курьер звонит и, видимо, после 1-2 гудка сбрасывает звонок, якобы «не дозвонился» и уезжает по своим делам. Узнать временной слот приезда курьера- нельзя, он приедет в течение дня, т.е. тогда, когда ему это будет удобно. Операторы поддержки по ощущениям отвечают на звонки из тюрьмы, судя по гонору и наездам, которые летят в мой адрес уже в который раз, когда я звоню узнать, где моя посылка.
Документы ко мне домой не могут доставить уже две недели, то привозят по чужому адресу, то не привозят вообще. Сложно сказать, кто работает в major express: клоуны или инвалиды.
Высокие оценки в отзывах- дешёвая накрутка, не ведитесь и сделайте выбор в пользу любой другой курьерской службы.
Ужасное отношение курьера . Позвонил за 10 минут до доставки , хотя обязан предупредить за 1 час . Не захотел везти на другой адрес ( ехать не больше 10 минут ) . Не захотел ждать пока приеду я . Более того общение на уровне базара
Всё вроде хорошо но пока оформляешся на въезд можно попасть на штраф за парковку
3
Александр
Знаток города 15 уровня
9 февраля 2024
Днем кто-то скинул бомжа, я перезвонил, никто не ответил.
Вечером от отправителя узнаю, что курьер якобы в дверь стучится, дозвониться не может. Естественно, никого не было, как и входящих на телефоне.
У вас курьеры деньги на звонках экономят? Или вы экономите на обучении? В чем проблема прислать смс с телефоном курьера получателю, или хотя бы в заявке на сайте указывать?
Всё хорошо. Но мне менеджеры неделю звонили --- очень короткие прозвоны(( 3-4 гудка и звонок сбрасывают. Я просто не успевал взять трубку. А обратный звонок к вам не проходит
Курьеры не хотят работать, вместо этого им проще сказать «я не дозвонился», хотя телефон в доступе ВСЕГДА, смс о том, что какой-то абонемент звонил - тоже отсутствует
Политика компании не сообщать клиентам заранее, а том, что сегодня приедет курьер, а просто приехать по факту в будний день (хотя в сомневаюсь, что он приезжал)
Ужасный колл центр, общаются так, будто я им что-то должна
Не советую, есть множество прекрасных конкурентов, которые готовы отрабатывать негативные инциденты
Прием заявок в пункте не удобен, по сравнению с другими тк. Работа персонала на 4
1
Василий Сергеев
Знаток города 17 уровня
20 декабря 2023
Водители бросают авто на улице и бегут в магазин за едой. Ваши ценности в этом автомобиле бросают вместе с ним. Водителям мэйджор экспресс все равно что произойдет , когда те кого они заперли у магазина Чижик в поселке Мосрентгенн попытаются спросить за украденное время!(
Не понравилось.Заплатила за доставку 350 рублей. Получала карту сама на улице Добролюбова в офисе,потому что они не могли доставить банковскую карту без личного присутствия и подписи по домашнему адресу. 👎
От метроиБутырская минут 12 пешком, лучше идти через Руставели, на проезле Добролюбова по осени будет грязно, а зимой много снега. По обочинам вечная парковка грузовиков, тротуар узкий и идти неудобно.