Попала на время ремонта, поэтому немного заблудилась, но персонал очень отзывчивый и подсказал где найти кассу. Женщина на кассе очень доброжелательная и узнав, что я проездом из другого города, подробно рассказала как добраться до столовой (где вкусно кормят), где ближайший магазин и пргласила посетить гостиницу, которая находится на втором этаже. Помещение теплое и есть рабочие розетки, но обивка на стульях желает лучшего.
Вокзал есть! Внутри вокзала где дождаться свой следующий транспорт, места есть. Туалет мужской хорош, отремонтирован, есть мыло, теплая вода и чистота! Сидения для ожидания хотят чтобы их уже заменили, но вполне пригодны ещё. Персонал пока не видел, кафе вроде есть, но где оно непонятно. Очередей нет, парковка есть. Хочу отметить, что очень чисто, как на территории так и внутри
Ужасное обслуживание, его нет от слова совсем. Начнем с нескольких пунктов.
1. Когда покупал билет, увидел такую информацию что 100% рейсы, без каких либо отмен, даже если не наберется автобус или даже если ты один покупатель. На линии мне тоже сказали что у нас нет отмен поэтому такая цена выше, гарантия качества будь они не ладны! В итоге решил взять, так как мне нужно было точно уехать потому что в Новосибирске самолет на нужное время. В итоге пишут в ватсапе за день до рейса что ваш рейс отмен. Звоню начинаю разбираться а они всё вопросы и претензии к перевозчику, вот они ваши гарантии!!! Можете купить билеты с пересадками Барнаул, потом с Барнаула еще на какой то на завтра, только стоить это будет почти в два раза дороже, покрывать все эти затраты никто не будет. В итоге решил взять на другой рейс но там предупредили что придет в Новосиб не в 6 а в 7 никто незнает как там будет. Как вот продают билеты и не закладывают время на самих билетах где черным по белому написано 6 часов приезд, решил рискнуть потому что выхода не было. В итоге сел а внутри уже говорят приезд с 6 до 8. Я в шоке, и не понимаю что за бред происходит, то до 6-7 а в момент посадки так вообще с 6 до 8. В итоге с горем пополам приехали в 7 часов и я опоздал на рейс, кто будет возмещать спросите вы, вот и я озадачен этим вопросом.
2. Обещанного комфорта за выше цену чем на другом вокзале вы не получите. Обещанного WiFi его нет, якобы на других есть а вот на этом именно нет, уверен что и на других их тоже нет, потому что они звездуны, зарядки что должны быть их тоже нет, подходи к водителю и у него из подкуривателя заряжай, только вот оттуда заряд не идет, 30 минут стоял на проводе моем как было 14 процентов так и осталась.
3. Автобусы старые, стекла грязные, при входе нечего не дают, короче вот такой "прекрасный сервис" 13500 тенге коту под хвост. Лучше бы на другом вокзале за 8100 т взял, уверен что даже там было бы лучше.