Мне очень помог небезразличный сотрудник (из 3 окна) Лыськов Руслан (помог в корректировке декларации). Благодаря таким сотрудникам как он, меняется в лучшую сторону отношение людей к ИФНС и представителям госструктур.
Боже ..какие последние лестные восхищения о работе налоговой … сколько заплатили за эти отзывы ? Так глупо читать о том как сотрудники звонят и решают вопросы..вы о чем???сколько деклараций 3 ндфл подавали, в некоторых были ошибки и хоть бы один раз позвонили нам , пригласили или попросили исправить. Спрашивается для чего указывать номер телефона в декларации, если вы не звоните? До вас не дозвониться никогда !!! Приезжаешь - проконсультировать не можете, в камеральный отдел не пускаете. Вынесли акт проверки , и даже не приглашаете его получить. Где акт, о чем он ? Мы должны сами догадываться? Такого бардака как в вашей налоговой я не встречала !! Буду жаловаться в управление и вышестоящие органы!
Подаю третий год в эту инспекцию декларацию для налогового вычета. Всегда всё в срок и четко. В первый год я сделала ошибку в документах, инспектор из отдела по работе с налогоплательщиками сам позвонил и мы тут же решили проблему, хотя они могли просто оформить мне отказ на заявлении. А в этом году я звонила для уточнения некоторых деталей по своей декларации, попала на общий отдел, они выслушали мой вопрос и вежливо соединили меня с нужным отделом. Очень приятно иметь дело с такими специалистами
Мне кажется в этой организации забывают, что существуют на деньги налогоплательщиков; не могу получить налоговый вычет с июля, на дворе декабрь; в упрощённой порядке отказывают, потому что подано заявление через кабинет и через кабинет тоже в выплате отказывают и так по кругу; положительные отзывы видимо сами себе пишут; бардак; в ноябре связывалась по специалистом по телефону, заверили , что все ок; меньше слов больше дела; ужасное отношение
11
1
София
Знаток города 4 уровня
15 октября 2023
Начислили налог на дарение от родственника. 11 июля принесла подтверждение, что дарение было от родственника. Сказали, что в течение месяца все спишется, и они все решат. Как итог, по сей день меня кормят завтраками, а задолженность продолжает расти, начисляются пени.
Каждый раз, при звонке туда, меня по 40 минут перекидывают между соблй сотрудники. И ни разу я не получила ответа по делу. Никто ничего не знает.
Сегодня посетил ИФНС 17 , моему восхищению нет предела! Внешний и внутренний вид и состояние помещения на высшем уровне! Никаких очередей,сотрудницы на ресепшене пархают как бабочки,сами выдают талончики в нужное окно и не надо стоять и тупить возле терминала! Все сотрудники спокойные,вежливые,вникают в суть вопроса или проблемы! Для уточнения не понятного для меня вопроса,сотрудница(не запомнил имя и фамилию)сама связалась с нужным отделом и предоставила мне всю информацию по моему вопросу! Не надо бегать по кабинетам и трепать нервы!В первое мое посещение я подумал,что просто так хорошо попал,но сегодня убедился,что это не фантастика,а реальность! Еще бы интернет портал довели до ума,было бы совсем супер! Одним словом я получил удовольствие от посещения данного отделения ФНС!
Окно 8. Оформление КЭП, благодарю за качество и скорость обслуживания Иванова Александра Вячеславовича.Супер!
Специалисты отзывчивы все быстро и качественно.
Два года нет машины а налог приходит за метро наверно, звоню трубку не берут или сбрасывают. В Люберцах ни куда не дозвониться особенно в налоговую попробуйте недозвонится в полицию завтра у сотрудника будет выговор а здесь бардак полнейший. Начисляют налог не сверяя данные с базой ГИБДД и отправляют для взыскания в ФССП и пени ещё. Получается не законно т.е с нарушением законодательства государственный орган просто налоговая просто ворует деньги с моей карты иза бюракротии которую они разводят страдают обычные люди списывают всё до копейки несмотря на то что стоял на бирже труда не имея работы под новый год списали в районе 30тыс рублей а как же прожиточный минимум что бы человек мог прожить месяц просто бардак а на бирже заплатили сначала полторы потом 3или 5 тыс вот тебе и государство потеряешь работу оно тебя добъет или будет стимулировать отбирая все деньги чтобы ты быстрее устроился на любую хоть и низкооплачиваемую работу чтобы забрать потом все до копейки как на барина работай бесплатно
Вчера был в налоговой. Начитался негативных отзывов, шел в накрученном состоянии, ожидая "хамство и некомпетентных сотрудников". Но, увы, все было не так. Действительно новый ремонт - всё красиво и современно. Попал в окно номер 3. Три человека очередь. Передо мной дама, которая пытала специалиста в окошке как правильно заполнять 3-НДФЛ на основании 2-НДФЛ. Сотрудник налоговой 15 минут выдержанно объяснял (вряд ли в его обязанности входит такое обучение, кто не умеет - за тысячу рублей спецы оформят). Мой вопрос был быстро решён. Специалист Лыськов Руслан Владимирович корректен, доброжелателен и заинтересован в решении вопросов от клиентов. Я был доволен. Спасибо!
Очень приятный ремонт здания, как снаружи так и внутри.Открывал личный кабинет , всё сделали быстро и грамотно , минимум очередей, работа идёт плавно, без суеты.
Раньше в окне помогали решить какие-то вопросы с камеральной проверкой декларации, чтобы ускорить возврат средств. А сейчас только хамят, везде, в любом окне, и просят звонить по телефону на входе, где очередь стоит до улицы, практически никогда не дозвониться ни до кого, а если тебе повезет - то в трубке ты услышишь веселые насмешки сотрудницы отдела КНП и что-то навроде: "исправили ошибки - молодцы, ждите ещё 3 месяца, нам некогда и тд и тп." А мне может срочно нужны деньги, как и многим! Непонятно, чем можно заниматься, если не успеваете все сделать в СВОИХ ЭЛЕКТРОННЫХ (!!!) документах. Ладно раньше, когда электронного документооборота не было....Беспредел!
Всё оборудовано по-современному, очередь практически отсутствовала, вопрос по электронной подписи решили оперативно. Понравилось техническая оснащённость помещения, вежливость и желание помочь со сторны сотрудников.
Заполнял документы по возмещению налога он лайн на сайте. Как оказалось допустил ошибку в заполнении. Позвонила Елена Шахова, потратила на меня кучу времени, все объяснила, все рассказала еще в процессе правки несколько раз созванивались. Дозвониться по городскому номеру оказалось очень легко, что приятно удивило. Очень приятный, культурный и вежливый сотрудник. Очень благодарен за помощь. Огромное СПАСИБО ЕЛЕНЕ ШАХОВОЙ.
16 июля 2021 года подала через личный кабинет декларацию по налоговому вычету. Отклонили. Написала возражение в личном кабинете со всеми расчётами - письменно поблагодарили, обнадежили, рассмотрели ещё через 3 месяца, а денег не выплатили. Сегодня 7 месяцев ожиданий, 3 месяца попыток дозвониться. Дозвониться в эту налоговую в отдел КНП невозможно.
Пришлось ехать в это заведение. На рецепшене мне дали три внутренних номера и отправили к единственному внутреннему телефону, находящегося в тамбуре у входа Отстояла на ногах 1,5 часа в очереди и снова не дозвонилась!!! Как так? Народу набилось к этому телефону много, всё возмущаются, дошло до ругани за этот телефон, скандалы с тем, кто долго разговаривал с инспектором. Я так и не смогла получить нужную информацию. Потеряла много времени и сил.
Что это за сервис? Что за отношение? Ужасная организация работы и отношение к гражданам со стороны этой налоговой наплевательское.
Уважаемые руководители Люберецкой налоговой, спуститесь к людям и посмотрите, что у вас происходит, наладьте работу, пожалуйста.
17.11.2021 после почти трехлетнего перерыва побывала в ФНС 17.
Надо же, что-то у нас меняется и к лучшему, причем в такое сложное время!
Прежде всего приятно удивил ремонт, чистые туалеты и новый дизайн зала для посетителей.
Но больше всего вызвал изумление и уважение молодой сотрудник (к сожалению, не записала фамилию), который за 1 минуту решил мой вопрос и предоставил по нему исчерпывающую информацию.
Все прошлые разы у меня было ощущение, что сотрудники не в курсе происходящего, и не собираются вникать. Поскольку мои дела связаны со льготами по налогообложению, добиться результатов было крайне сложно. Обычно меня отправляли по кругу по кабинетам на этажах, и здесь нужно было провести порой не один рабочий день.
Когда так поставлено дело, мне будет легче подчиняться повелению, записанному в Библии:
"Отдавайте каждому то, что ему полагается: кому налог - налог, кому пошлину - пошлину, кому уважение - уважение, кому почёт - почёт" (Римлянам 13:7).
От души хочу пожелать сотрудникам здоровья и благополучия.
Очень грамотные специалисты! Уровень компетенции очень высокий! Сделан отличный ремонт. Все для удобства и комфорта заявителей налогоплательщиков. Спасибо!
Я бы не поставила ни одной звезды за работу Люберецкой Налоговой.
17 июля 2021 года я через ЛК подала декларацию на налоговый вычет. Более 4 мес шла проверка. После этого выслали Акт, что 7309 руб не подтверждены. Написала возражение на Акт, приложила расчёты. Со мной согласились и поблагодарили. Но деньги снова не поступали на счёт. Я несколько раз делала распоряжение, но деньги снова не приходили. Дважды приезжала в налоговую лично. Меня не допустили до специалистов камеральных проверок. Приходилось стоять в очереди в холе налоговой, чтобы дозвониться по внутреннему телефону, так как на городской номер вообще невозможно дозвониться.
Дозвонилась, снова всё проверили, пообещали, что деньги поступят на счёт в течение 5 рабочих дней. Сегодня 18 марта 2022 года (ЧЕРЕЗ 8 МЕСЯЦЕВ) деньги поступили мне на счёт, но меньше половины!!!!!!
В ЛК я нашла информацию, что "нарушен срок возврата" СРОК ВОЗВРАТА НАРУШЕН НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ, а по вине налоговой инспекции и специалистов, которые там работают. Все документы я подала вовремя и без ошибок. Прошу разобраться в этом вопросе, вернуть мне деньги, а так же наказать недобросовестных сотрудников. По завершению проверки прошу сообщить мне результат.
Добрый день! Хочу оставить свои впечатления о налоговой. Полный ноль, я как раз сегодня оттуда из 17 Налоговой, более недображелательных инспекторов я не видела. Сразу про ресепшен стоит дама с каменным лицом как отставной солдат, ни у кого ни чего не спросишь, разговаривать просто не хотят, отвали вот так приблизительно они себя ведут. Хамки непревзойденные я таких еще не видела. Так что кто там нахваливает что все прекрасно я не верю. Отстой полный
13 октября подала документы на налоговый вычет, спустя 3 месяца, аккурат в последний день установленного срока рассмотрения присылают в ЛК невнятную информацию с одной цифрой и пометкой "КНП завершена с нарушениями". Что нужно поправить догадайся как говорится сам! В итоге документ с правками ушел еще на 3 месяца проверки ))) Хочется спросить почему тянут до последнего дня и делают все, чтобы человек не понял, что именно ему нужно поправить ! В итоге срок рассмотрения ПОЛ ГОДА !!! Очень хочется пожелать, чтобы сотрудники данного отделения получали исключительно такие же некачественные и "оперативные" услуги в своей жизни ! Надеюсь яндекс обратит внимание на заказные отзывы, которые публикуются на этой странице !
Вот уже шестой рабочий день я пытаюсь дозвониться до этой чудесной службы. Отдел камеральных проверок 2 просто никогда не берет трубку. Спустя 3 Месяца моего заявления на возврат налогового вычета ( 11.07) мне пришёл ответ что необходимо явиться в налоговую 22.08 на рассмотрение заявления. Никто не ответил зачем и почему , потому что просто не взял трубку.. обращения онлайн рассматриваются в течение 30 дней. В этом отделении все сделано для того что бы люди туда не обращались. ( в Жуковском вопрос возврата налога был решён на 16 календарных дней )
Добрый день. Хочу поблагодарить Иванова Александра Вячеславовича. Была на приеме, делала электронную подпись. Сотрудник очень вежливый, тактичный. Всё спокойно объясняет. Радует, что не смотря на очередя и большую проходимость, есть такие добропордочные сотрудники.
Дозвониться конечно можно,но переключают по 3-4 раза и нигде ответ не могут дать вразумительный ,только-звоните по такому-то номеру(где совсем не берут трубку!А при личном посещении в окне 3 сидит вообще ничего не знающий Лысков Руслан(из-за которого два лишних месяца ждали вычет!Девушки на стойке информации знают больше чем «специалист»Лысков!Это для них четыре звездочки,спасибо!
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить Наталью Леонидовну, за помощь в решении проблемы с перерегестрацией ККТ.
Такого адекватного, понятного диалога и терпеливого отношения не ожидал. Проблема была решена дистанционно по телефону, за 15 минут, а до этого почти несколько недель пытался решить с представителями ОФД "КОНТУР" и ККТ от AQsi. Через пару дней приехал подписать несколько листов на 5 минут и ВСЕ! У меня там больше времени заняло разъяснение от Натальи Леонидовны по налогам за ИП и патент, причём так досконально, что у меня не осталось вопросов.
Люди не бойтесь сотрудников налоговой, там есть адекватные, без надменности и хамства сотрудники.
Спасибо вам Наталья Леонидовна, вы разбили все мои мифы о ФНС.
Выпишите ей премию!
Добрый день, Обращается ИП Григорьев Игорь Александрович инн 743701023052.
Выражаю благодарность Межрайонной ИФНС № 17 по Московской области, а именно Отделу камеральных проверок №2, Отделу урегулирования задолженности!!! за оперативную, профессиональную работу и доброжелательное общение. Спасибо, Всех благ!!!
С ФНС 17 работаем более 15 лет, за это время произошли перемены только к лучшему - сделан хороший ремонт, введена электронная очередь, большинство вопросов можно решить дистационно. Хочу выразить благодарность сотрудникам ФНС Все профессионалы своего дела! Все вопросы решаются оперативно, все сотрудники вежливые и отзывчивые.
Неоднократно обращалась в эту налоговую и лишь сегодня (09.06.2022, талон Е92) я могу сказать, что сотрудник не зря получает свою зарплату. Не смотря на конец рабочего дня инспектор Каращенко Ольга Валерьевна была максимально вежлива и компетентна. В остальные разы хотелось уйти с негативными отзывами, а сегодня 🥰. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо большое Ольга Валерьевна и успехов вам в работе .
Подавали документы на возврат сумму за покупку квартиры - взяи не те документы, 3 месяца вникуда. Подали ещё - отметка о прохождении камеральной проверки через 2 месяца только появилась, ездили узнавали, сказали ждите денег, 16.08 истекает 4 месяца, возврата нет. В прошлом году вернули за неделю до окончания, в 19 году - на 2 недели позже всех сроков. Ужасная работа... П.с. в итого полгода на возврат вычета ушло. Не понимаю, откуда положительные отзывы!
Мерзкое, отвратительное место, гдеине в состоянии за месяц подготовить одну единственную справку при наличии полного комплекта документов. Сотрудники некомпетенты и не в состоянии нормально объяснить интересующий посетителя вопрос!!!
Посетил как-то по необходимости налоговую, думал, что простою в очередях целый день, но нет. Все быстро прошло. Сотрудники грамотно подсказали, что и как оформить по документам. Сэкономил время и нервы.
Возникли вопросы по налоговому вычету при продаже участка, дама на ресепшене сначала оправила не туда, в окне сказали "на эту тему не консультируем, подойдите снова на ресепшн". Оказывается, консультацию по таким вопросам можно получить по телефону, стоящему в тамбуре при входе. Он - единственный, к нему очередь, на каждого мин по 5 минимум. Присесть негде. И прикладывать эту грязноватую трубку к уху как-то брезгливо.
Причём, в зале полно окон, в них скучают сотрудники. Но к единственному телефону приходится стоять мин по 20-30. И это ещё при малой загруженности заведения.
Живу в Люберцах, неоднократно приходилось обращаться в эту организацию. Впечатления очень положительные,сотрудники граммотные и очень вежливые.
Хочется сказать всем Спасибо.
По истечению более 3-х месяцев пришел отказ в налоговом вычете, никаких уведомлений об ошибке, сроки нарушены. В налоговую дозвонилась только с утра, они по решениям не консультируют, сказали звонить в камеральный отдел, дали номер, но туда невозможно дозвониться, ну и налоговая после 10:00 тоже не отвечает. Не знаю какая там могла быть ошибка и что их не устроила, но больше похоже на нежелание выплачивать деньги, безнаказанность и самоуправство им это позволяет, такое может быть только в России.
Спасибо за оперативность!!! Была в налоговой с 2-мя генеральными директорами, оформляли ЭЦП. Работоспособность сотрудника в окне 8 восхитительна - вежливость, скорость и оперативность!!! Не успели заметить, как выдали готовые флешносители. Спасибо ещё раз! Удачи и процветания!
Просто тихий ужас...Да ремонт,да чистенько,да в окошки нет очередей,НО отношение просто на отвали,иди туда,потом туда,толку 0.А по телефону на входе сотрудница вообще не стала со мной продолжать разговор,просто положила трубку на стол и пошла обсуждать мою проблему с "коллегами".На рисепшене на просьбу позвать начальство,выдают заявление.За чем оно нужно?!если людей просто не слышат и не хотят слышать.Хуже обращения я нигде не встречала
Ужасная налоговая служба. Сами ошиблись с ответом по декларации 3НДФЛ, сами же увеличили мне сроки снова на 3 месяца рассмотрения. То есть как выплачивать налог с просрочкой, то пени берете. А как быть за просроченную камеральную проверку!? Пени тоже нужно на это наложить, чтобы больше заплатили вычет!!!
Мало того, что даже на звонки (по ходу специально) не отвечают. Звоню каждый день, чтобы узнать статус рассмотрения, а никто не отвечает!!!
Выражаю признательность всему составу Межрайонной ИФНС России N 17 по Московской области,особенно ее руководителю Лабзовой Наталье Владимировне за компетентное разъяснение законодательства,за отзывчивость и желание помочь.Успехов в работе,профессионального роста и простого человеческого счастья.
Получал ЭЦП. Можно по записи а можно в живой очереди. Выбрал второе. Вместе с ожиданием очереди уложился меньше чем в полчаса. Да и на других окошках очереди не наблюдал - все грамотно и четко. Молодцы!)
Подал документы в начале февраля на получение налогового вычета за 19 и 20 год. Деньги выплатили спустя 5 месяцев (т.е. с просрочкой и напоминанием) и только за 20 год. Звонил, чтобы уточнить почему за 19 не прислали - дали номер отдела, которые занимается выплатами - им вот дозвониться абсолютно невозможно. Пробовал неделю каждый день. Также оставлял жалобу на сайте, в котором мне приходили очень веселые официальные ответы по типу "Нужно приложить заявление на возврат", когда оно там приложено изначально с февраля)! На вторую повторную жалобу ответили еще веселей. В итоге пришлось попасть к ним лично, где кстати сидела довольно отзывчивая сотрудница, и мне под конец октября (спустя 8 месяцев с огромной просрочкой) пришли деньги за 19 год. А по завялению на большую задержку по времени мне также офицально ответили полную ахинею типо все ок)) Короче устал уже от всего этого и решил забить
30 Мая 2022 года. Я обратилась в налоговую инспекцию открыть личный кабинет и распечатать задолженность, всё сделали в одном окне, не стали меня гонять из окна в окно. И даже предложили услугу смс информирование по задолженностям. Спасибо большое старшему специалисту отдела работы с налогоплательщиками Матросовой Анастасии Алексеевна.
22.11.2021 посетила налоговую, получить налоговое уведомление и личный кабинет, на ресепшене меня встретили две милые девушки Татьяна и Анастасия, всё доступно объяснили, показали рассказали. Спасибо.
Подавали 3 НДФЛ деньги вернули неожиданно быстро. Начитавшись негативных отзывов думала придётся воевать с инспекцией. Во время проверки мне позвонила очень вежливый инспектор и попросила донести недостающую бумажку. Сказала, что если я не принесу, то придётся отказать. Оставила свой внутренний номер если вдруг возникнут вопросы. Вопрос решился быстро, мы все донесли. Спасибо за оперативность! Несмотря на вашу занятость лично обзваниваете налогоплательщиков.
Неожиданно быстро провели камеральную проверку декларации и перечислили вычет. Никогда не встречала такую скорость работы. Спасибо!
1
1
А
А. Р.
Знаток города 7 уровня
8 июля 2022
Был на приеме 2 июня 2022г. Сотрудники, начиная с информационной стойки предельно внимательны и доброжелательны. Нет очередей, прекрасный, комфортный зал. Особая благодарность начальнице ИФНС №17 Лабзовой Наталье Владимировне и старшему инспектору Никитиной Ольге Владимировне. Профессиональное, по настоящему человеческое, доброе отношение к людям. Это очень важно. Спасибо! Генеральный директор ООО "Торговый дом "АгроИТ", Родин А.А.