МФЦ Мои документы
118 отзывов
30 января
Обращалась неоднократно в этот филиал. Посетителей немного. Время ожидания непродолжительное. Грамотные специалисты. Девушкам на ресепшене вообще отдельная благодарность за грамотность, внимательность и терпение. Всегда четко консультируют и помогут советом.
1
2
25 января
Обслуживался в Заднепровском МФЦ 25 января 2025 года при подачи заявления на выдачу паспорта для дочери по достижению 14 лет. Администратор отказала в выдачи талона ожидания и попросила ожидать мимо официальной очереди - "по живой", не указав примерные сроки ожидания. Прождав более 1.5 часов после нескольких визитов к администратору, нам дали талон и сообщили, что у них отсутствует возможности оплаты госпошлины и выдали реквизиты для самостоятельной оплаты. В ходе обслуживания были нарушены п.п. 4.3 и 4.5. Стандартов обслуживания заявитель в МФЦ. Общее затраченное время для получения базой услуги составило более 2 часов, вместо заявленного срока не более 15 мин. Не многочисленные сотрудники 5 окон из 19; при этом мило беседовали и ходили на перекуры.
4
2
18 марта
Быстрое обслуживание, почти нет очередей. Сотрудники компетентны в решение многих вопросов. Юристу отдельное спасибо за консультацию, все документы были составлены без нареканий.
15 ноября 2024
Обслуживался в Заднепровском МФЦ. Обслуживание очень понравилось. Особенно хочется отметить ведущего специалиста Сердюкову Алису Юрьевну. Опытный, внимательный и ответственный специалист. Вежлива и аккуратна.
4
2
19 февраля
Вспомнилась передача ,, Однажды в России,, про МФЦ😸 в хорошем смысле, если кто не смотрел)))
Так быстро и вообще несложно всё )
ЭП нужно было сделать.
Талон выдали, тут же пригласили к оформлению.
Ну минут 10 в общем если затратила на посещение.
Специалист Кузьмина Н.Е. и всем пять баллов!!!👍
3
3 августа 2024
Ну, вообще МФЦ лично для меня это не реальное место, и тот кто это придумал великий человек. С рождением дочери мне пришлось не раз там побывать. И персонал работающий в нем замечательный. Но как и везде, наверно есть человеческий фактор, или как говорят, в семье не без урода,( извините, это сугубо мое мнение))). Один раз я пришел, один раз я ее только там встречал, это значит пришел я такой глупый, узнать как прописать жену с ребенком, так как родилась дочурка неделю как, жена осталась дома. Я сказал: жену надо с ребенком прописать. Да, конечно мне ответили на мой вопрос, что без жены никак, но уходил я с ощущением, как будто на меня накала птичка, и было очень возмущенно смешно этим девчулям, что я такой тупой и не образованный, а может что не захотел в интернете узнать. Жалуюсь ли я? , ни в коем случае, просто знаю там где растет колючка, есть и прекрасный цветок))) Все другие дни когда я приходил, персонал больше чем 5 с плюсом, пусть у них все всегда будет с их прекрасным терпением!!!
3
2
15 ноября 2024
Мфц отличный, рядом с домом ,что радует!!! Никогда не было никаких проблем и задержек , во всех вопросах мне помогала очень милая и компетентная девушка Сердюкова Алиса Юрьевна. Услуга была оказана быстро и качественно.
3
1
9 марта
Словно время останавливается там. Много окон, большие очереди, благо девочки на ресепшене предупреждают сколько примерно ждать. Большой плюс в детской зоне и есть кофейный автомат.
2
1
14 июня 2024
Это прекрасное МФЦ, здесь работают замечательные люди. В этом заведении как работнику можно узнать много нового и вычерпать интересный для себя опыт. Как заявитель можно прийти высказать суть своей проблемый и тебе всегда помогут, главное не забывать что ты не один можешь быть с такой проблемой и на все твои вопросы найдутся ответы. Приходите в МФЦ вам всегда прийдут на помощь, не смотря на глобальность проблемы. Из минусов то что люди могут делать ошибки и перевызывать заявителей, но думаю это не так страшно ведь люди могут ошибаться, главное помнить об этом и не злиться. 😁😁😁😁😁
5
5
17 сентября 2024
Вся работа центра конечно зависит от персонала. Девчонки все молодцы. С мои вопросом очень быстро помогли разобраться. На ресепшене девочки тоже умнички. Очень приятные впечатления от посещения.
3
16 марта
Персонал хоть и молодой, но компетентный, вежливый. Всегда старается помочь решить проблему. Когда возникает серьезный вопрос призывают к решению более компетентный персонал.
26 марта
Сегодня была в МФЦ. Я гражданка Беларуси. Нужно было подтвердить учётную запись на госуслугах. Огромная благодарность Титовой Анне Валерьевне (надеюсь правильно запомнила) за помощь, участие и отзывчивость
3
20 марта
Все прозрачно, оформление замены паспорта с фотографированием заняло 1 час, в выходной в очереди прождал около 1,5 часов. Персонал адекватный, граммотный и достаточно быстрый.
5 мая
Абсолютно не компетентные сотрудники. Моя мать пожилой человек пять раз туда ездила.
Больше всего я был возмещён, что не работает телефон отзывов, но я нажаловался на этих лодырей в Администрацию.
1
24 мая
Большой, просторный центр. Спасибо большое девочкам на рецепшоне и низкий поклон. Всю работу по подключению госуслуг возлажили на них. А окна по приёму по талонам пустую.
8 февраля
Самый лучший филиал из имеющихся. Компетеньные сотрудники, быстро делают свою работу. Кофе тоже вкусный.
1
22 ноября 2024
Посетив это чудное заведение остался недоволен. Время ожидания даже по предварительной записи составило более 10 минут , в период обслуживания специалист просто уходила с рабочего места не держа в курсе своих действий Некомпетентный специалист , неспособный подсказать правильный алгоритм действий , который любит нахамить. О ведущем специалисте отдела обслуживания граждан Кузьмине Н.Е
3
6 ноября 2024
Очень доволен,сдавал документы на загран.паспорт.Получил вовремя,работа центра организована хорошо,никакой суеты,очередей.В Центре очень уютно.Удачи в работе,всем крепкого здоровья.
2
30 апреля
Спасибо, что все таки приняли. Но посадите на выдачу более расторопного и знающего человека. А то у барышни такой тремор от волнения, что страшно спрашивать что то.
8 декабря 2024
Хуже организации я не встречала. Всё вечно делают вид, что очень заняты. Народа мало, но приходится сидеть в очереди, т к создаётся видимость работы. Малограмотный персонал.
2
3
21 ноября 2024
Хуже места не встречала. Не люблю негативные отзывы, но тут просто не могу подобрать слов, кроме очень плохих..... С такой тупостью и не образованностью персонала ещё не сталкивалась!!! Это во первых. Во вторых- все очень заняты.....сидят в телефонах или кучкуются, что то весело обсуждают. Поэтому, там и людей нет.
2
21 мая
Сколько не попадала всегда очередь есть.
Утром меньше всего, а после 12 идёт обед для персонала-он плавающий.. Вот тогда и по 3 часа очередь.
13 ноября 2024
Удобное расположение, вежливые компетентные сотрудники. Было бы хорошо поставить банкомат, нужна возможность ксерокопирования и печати документов.
1
1
3 сентября 2024
Не стоит обращаться в этот МФЦ. Два раза приезжал за документами, сроки возврата документов просрочили в два раза . По номеру тел. 205559 дозвониться в течение дня не возможно что-бы узнать где мои документы. Руководитель отдела всё время занята и занимается своими делами трепясь по личному телефону, два раза заходил к ней и картина не меняется. Знал бы что тут так работают лучше бы поехал на Индустриальную
5
1
24 мая
Отзывчивый персонал, быстрое и качественное обслуживание. Спасибо!
4 ноября 2024
Очень отзывчивые и грамотные девчата на ресепшене. Все четко рассказали - где и что нужно делать. Спасибо!
1
30 декабря 2023
Отлично.Наконец то в нашем районе сделали МФЦ. Удобное расположение, рядом автобусная остановка, удобный подъезд машин, большая парковка, много специалистов. Очень быстрое обслуживание.
4
3
21 августа 2024
Добрый день ,обратились в МФЦ всё здорово чисто акуратно с нами работала специалист Бочарова Юлия Владимировна спасибо большое за ваш професионализм 👍👍👍
1
1
28 марта 2024
На прошлой неделе пришлось посетить офис МФЦ на Еременко. Время 17-15. Из огромного количества окон работала всего 3. Зато несколько сотрудниц, не взирая на наличие людей в зале, обсуждали личные темы. Справедливости ради скажу, что людей было не много, ждала минут 10. Но неприятный осадок остался. Считаю такое поведение сотрудников не допустимым. Надеюсь, что руководитель отделения обратит на это внимание.
5
7
14 августа 2024
Была сегодня в этом МФЦ. Окно 14, Александра. За 10 минут решила свой вопрос. Вежливость. Внимательность. Исполнитель но есть. Знание своего дела. Респект ей. Спасибо за оказанную услугу. Рекомендую обращаться.
3
1
15 декабря 2023
На этой неделе довелось посетить МФЦ на ул. Маршела Ерёменко 60а,моё впечатление просто доволен на все100% ,само обращение заключалось в следуещем,были технические неполадки с доступом на сайт Гоуслуг, зарание прошу прощение за тафтологию,вопрос плёвый , так как сама программа Госуслуг, ещё сыровата и требует доработки, на ресепшене админтстратор Анна подошла к моему вопросу со всей ответственностью и должным образом предложила мне заполнить бланк заявление и потом подойти к ней за стойку,выполнив некоторые незамысловатые команды мной и администратором Анной,у меня возобновился доступ в Госуслуги,мой вопрос занял в общей сложности неболее 10ти мин.Надеюсь в этом МФЦ решаются и более глобальные а так же сложные вопросы должным образом,ещё раз большое спасибо администратору Анне!!!
3
22 октября 2024
Отличное место, вежливый персонал рядом с домом, очень удобно в очереди долго не приходится находится
2
2
14 марта 2024
Впервые сегодня побывала в этом отделении МФЦ. Понравилось всё. Транспортная доступность, вежливое обслуживание, никаких очередей. Грамотный персонал, огромное спасибо за вашу работу.
3
2
31 марта
Ужасное обслуживание мфц на маршала еременко-60, а просидела почти 40 минут, и меня девушка не приняла, хоть при этом она не работала.
1
31 августа 2024
Оформляла важные документы несколько раз. Не знаю, чья вина, но придя с документами которые были предоставлены по списку, мне сказали о нехватке одного. В прочем, недоразумение было решено на месте. Персонал вежливый и квалифицированный. Решить можно многое в одном месте.
1
21 марта 2024
Всё быстро и квалифицированно, удобная оплата госпошлины, вежливый персонал. На входе есть автомат с кофе. Есть зона ожидания и рабочая зона с компьютером
1
22 февраля 2024
Записалась заранее, но пришла раньше времени, сотрудники тут же направили в свободное окно и не пришлось ждать ни минуты. Компетентный сотрудник Луковенкова А. С. решила все мои проблемы, а со мной ей пришлось повозиться почти 1,5 часа, даже отложив свой обеденный перерыв. Благодарю за хорошую работу! Эмоции только положительные от посещения этого офиса. Все удобно, спокойно и достойно.
2
1
22 июля 2024
Сотрудники не компетентные. Не информируют,о том ,что они не все услуги оказывают, потому что являются филиалом. У члена нашей семьи из за этого возникли проблемы,плюс месяц потерянного времени. Деньги за услуги не возвращаются
2
4
19 июля 2024
Плюсов нет. Приехал в данный офис для очного подтверждения личности, чтобы получить госключ. Талончик получил в 11:56. Прождал до 12:36. После 40 минут ожидания подошел на ресепшен. Девушка констатировала, что мне необходимо подождать еще минут 20-30. В итоге ушел не получив услугу.
3
5
5 марта
Работа поставлена отвратительно, приехал получить госключ,час ожидания,на вопрос почему так отвечает,сидите и ждите ,
3
9 августа 2024
Некомпетентные сотрудники. Потратил месяц и 12 000 руб зря.
Собрал пакет документов который сказали собрать. Принес. Постояли, посмотрели, развели руками и отправили в администрацию, где и указали на все мои "зря".
1
1
3 июля 2024
Отличное и быстрое обслуживание,улыбчивые сотрудники .
Лучшее отделение,есть с чем сравнивать .
3
2
28 ноября 2023
Была в восторге...! Всё организовано на высшем уровне! Очередей нет. Все вопросы были решены грамотными специалистами, которые дали исчерпывающие ответы на мои влпросы.Спасибо огромное!
1
2
19 августа 2024
Всем привет 👋, да, был там, пока что могу сказать, что впечатления остались хорошие 👍 Если что-то изменится, я изменю свой отзыв.В лучшую сторону 🤛
3
1
18 июля 2024
Некомпететные сотрудники, по многим вопросам бегают, переспрашивают по 100 раз, постоянно бегают на перекуры вместе с начальницей. На выдаче документов вообще никого нет на месте.
2
2
21 ноября 2024
Уже 2 раза отправляют документы в соцзащиту Заднепровского района, а нужно в Смоленский. Абсолютно некомпетентные сотрудники.
1
2
5 июля 2024
Зачем было делать филиал, если нельзя получить все услуги? Для восстановления учётной записи на госуслугах отправили в другой конец города - на индустриальную!
3
2
11 сентября 2024
Все хорошо,но одежда сотрудников отталкивает,это же лицо компании,и ходить в серых застиранных блузкакх как то не красиво
2
4
25 июня 2024
Это ужасно !!!!!!!!!! Сидели почти час , окон 19 работают максимум 5 человек !!!! 🤬
Остальные или просто сидят , как данная особа на фото или просто делают вид что заняты
3
6
25 января
Обслуживание просто ужасное. Талон не дают, говорят что надо ждать.
1
2